Au Nom De La Rose Arvostelua 

Très déçue, après plusieurs années en tant que cliente.
J’ai commandé des roses pour les 94 ans de ma grand-mère, avec une livraison prévue entre 8h et 13h pour le lendemain jour J. Elles sont finalement arrivées 2 jours en retard, complètement fanées pour certaines.
Malgré mes photos et ma réclamation, aucune véritable solution n’a été proposée, si ce n’est un avoir, jamais reçu. Et depuis, plus aucune nouvelle.
Vraiment décevant pour une cliente fidèle.

Catastrophique commandé un bouquet de pivoines " fabuleuses " elles sont arrivées mais tout en étant loin d'être fabuleuses . Bouquet évidemment impossible à offrir. Le service m'en renvoie un tout aussi déplorable que celui de la veille . Et qu'est ce Que je découvre sur l'étiquette " monceau fleurs " là je me dis qu'à plus de 70 euros ils se sont bien moqués de moi ! Plus jamais !!

J'ai commandé 3 roses éternelles, avec une livraison express couteuse, je n'ai reçu qu'une partie des produits, dans le délai promis,dans un état lamentable. Je signale le problème, on m'a renvoyé des roses en échange toujours de le même état!! On me dit qu'on ne peut me rembourser car on m'a échangé les produits.
Je me bats depuis maintenant 3 semaines après avoir envoyé mails, photos prouvant l'état des fleurs, pour obtenir un remboursement=> j'ai dépensé 123 euros pour des fleurs que je n'ai pas pu offrir et j'ai payé une livraison express pour des produits que je n'ai pas reçu dans les temps
=> honteux!!!!!!!!

J’ai commandé des roses « Espérance » pour un montant de plus de 100 €, mais j’ai reçu à la place des roses rouges d’une valeur d’environ 40 €, ce qui ne correspond absolument pas à ce que j’avais demandé.
J’ai tenté de contacter le service client de Au Nom de la Rose, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Je suis très déçue et mécontente de cette expérience. Le service client est inexistant et cette situation n’est pas acceptable. Je déconseille fortement cette enseigne.

Honteux, et c'est un euphémisme. J'ai offert un abonnement de livraison de fleurs taille "Fabuleux". En guise de Fabuleux, bouquets minables et défraîchis pour un prix exorbitant. Et le dernier bouquet est arrivé 3 jours avant la date demandée ! Service client contacté à plusieurs reprises par mail et téléphone mais ma réclamation n'est toujours pas traitée 1 mois après. Conseiller désagréable de surcroît. "Savoir-faire artisanal", "spécialiste de la rose"... mais de qui se moque t-on ? Cette maison n'est plus que l'ombre d'elle-même. A fuir absolument.

J’ai commandé un bouquet avec plus de 10 jours de retard. Les fleurs étaient déjà fanées en même pas 24h. Ne commandez surtout pas chez eux ! Ils ne veulent pas me rembourser c est une honte ! Ils ne répondent à aucun mail. Fuyez !!

J'avais commandé un bouquet pour la Saint Valentin à faire livrer samedi 14 février. Celui-ci est arrivé deux jours plus tard... Autant dire que l'effet surprise était plutôt raté !!! Les roses étaient dans un état catastrophique, à moitié fanées, etc. J'ai eu le Service client en ligne, pas un mot d'excuses, rien... Ils sont minables. Cette boutique est définitivement rayée de mes tablettes

Souci de livraison d’un bouquet … faute de Chronopost + absence de la carte ajoutée en sus … appel au service client qui me précise donc le report de la
Livraison 4 jours + tard !
Bouquet défraîchi et absence de la carte ajoutée
Mais le service client contacté par mail avec photos a l’appui a reconnu les fautes et a renvoyer le bouquet dans les temps à la destinataire !
Certes la surprise était raté mais un bon rattrapage !

Une commande payée de près de 100,00€ d'un coeur fleuri à livrer chez de tous jeunes mariés à Neuilly Sur Marne le 27 Septembre dernier.... et qui aujourd'hui le 27 Octobre n'est toujours pas livré!!!..
Cela malgré nos nombreux emails, nos nombreux et longs appels téléphoniques et nombreux messages laissés...

Je boycotte définitivement ce fleuriste... sans compétence professionnelle!!.

Ne mérite aucune étoile
Cliente historique, je suis déçu.bouquet commandé pour l'anniversaire de maman
Ne correspond pas du tout à ce que j'ai choisi.
Je vous déconseille..

Désolant de voir que les livraisons sont négligées au point de laisser le bouquet n importe où et de ne même pas contacter le destinataire
Amazon, FedEx dhl et ups … appellent eux !!!
Résultat fleurs non livrées mais encaissées bien sûr et un service client qui s en fiche totalement !

Las rosas son viejas, duraron solo 2 días y se marchitaron, aún cambiándole el agua y manteniéndolas en un lugar fresco, la dependienta que me atendió por teléfono (una persona con acento extranjero fue muy amable) pero cuando fui a retirar las flores la dependienta española es completamente desagradable en el trato, y de muy mal rollo, debería aprender o dedicarse a otra cosa que la haga más feliz.

Livraison laissée sur la boîte à lettres de ma maman dont les fleurs lui étaient envoyés pour ses 91 ans. Le livreur a dû avoir du mal à monter 1 étage. Un service inadéquat à 10 € !
Je reprendrais mes prochains envois avec Florajet ou Interflora.

Livraison à domicile pour l’anniversaire de ma mère d’un bouquet « Emma «  avec les frais de livraison 105 euros. Les fleurs sont arrivées toutes asséchées sans eau dans le carton, les plus grosses ont pu être sauvées.
Après appel, aucun geste commercial n’a été proposé parce que réclamé 7 jours après et parce qu’aucune photo n’a été prise.
C’est fini , je ne recommanderai plus jamais.

Horrible, fuyez !!! J’ai commandé un bouquet extraordinaire de Rose pastel pr le 18 ans de ma petit cousine. Elle a reçu un bouquet sans rose avec des fleurs jaune type enterrement et pas de la taille prévue !!! Une catastrophe extrememt decu. Plus jamais je commande chez eux.

Une honte je commde trois fois deux fois bouquet fané à ce prix et ridiculement petit alors que le prix payer plus 64 euros pour avoir un gros bouquet derrière colis je reçois une rose éternelle abîmé et pas la bougie commandé extrêmement déçu à fuiiiirrr.

On m a offert un bouquet en pot.. certaines roses fanées pourries au centre j ai retiré les 1ere pétales pour améliorer... et le bouquet le pot fuit... on nous dit de rajouter de l eau mais le pot n est pas étanche ! Incroyable !

J’ai commandé un bouquet pour le 14 février et je n’ai toujours pas reçu le bouquet j’ai contacté via par mail j’ai eu une réponse et quand j’envoie les informations plus de réponse

Aucune livraison hier vendredi 14 février ni même aujourd'hui samedi 15 février pour mon deuxième bouquet de mon abonnement.
C’est une grosse blague ?? Deux journées de perdues à attendre une potentielle livraison alors que vous n’avez pas préparé ma commande ????
C’est pas comme si vous m’aviez repete 4fois que je serai livrée le 14 février.
Un premier bouquet livré 4 jours après la date prévue, à moitié fané et vous ne voulez rien savoir, deuxième mois pas de bouquet???!!
J’ai essayé de joindre le service client par téléphone hier et on me dit qu’on ne s’occupe pas des abonnements qu’il faut faire un énième mail qui ne sera pas traité avant quelques jours??
Je vais vous faire une sacrée pub aunomdelarose, va falloir prendre de la graine sur la concurrence parce que vous méritez un zéro pointé !
Au prix ou vous vendez les fleurs... c’est honteux !
J’attends votre retour et il va falloir assurer!!!

Commande passée le 06/02 matin d'un bouquet de rose "Extraordinaire" avec un montant facturé total de 69€ TTC, pour une livraison garantie le 08/02 avant 13h30 pour les 75 ans de ma mère ! le bouquet a été livré le 10/02 à 10h30 ! et ce n'est ni un bouquet de roses ni un bouquet extraordinaire mais un petit bouquet ridicule de différentes fleurs sans harmonie ! c'est une honte ! Lorsque j'ai appelé à 9h le service client, un monsieur m'a informé que le bouquet serait livré ce jour à la suite d'un problème de bouquet retourné à l'entrepôt ...bref un motif bidon sans un mot d'excuse ni un geste commercial ! Service inacceptable ! Site à fuir totalement !