Au Nom De La Rose Arvostelua 

Très mauvaise expérience ! Commande non livrée, mais le prestataire prétend le contraire sans fournir aucune preuve. Service client incompétent. À fuir si vous voulez une livraison fiable !

Scandaleux et honteux !!!

Une commande du 2 janvier 2025 qui aurait dû être livrée le 4 janvier ne l’a pas été du tout et le service client d’ANR envoie la responsabilité au Chronopost. Or la commande était réalisée et payée auprès Au Nom De La Rose et ce sont eux responsables de la respecter.

A ne pas toucher à cette enseigne !!!

« Artisan fleuriste » … quand vous livrez pour Noël des fleurs déjà bien fatiguées et en nombre inférieur à celui prévu…: et que le service client vous dit que c’est dû au transport…. Je dirais plutôt « arnaqueur fleuriste »…

Fui a comprar un ramo para sorprender a mi mejor amiga por su cumpleaños. Atención excelente, producto de primera calidad. Volveré!!!

Une commande à livrer le dimanche pour une occasion spéciale. Pas de livraison...
Selon le service client, une livraison le lundi devant la porte. Autant dire que la première personne qui est passée s'est servie.
Bien sur, ni contestation ni remboursement possible.
Je décommande absolument.

Cela fait 2 fois qu'on l'on m'offre des roses de cette enseigne et c'est une catastrophe !!! Les roses étaient complètement fanées les 2 fois. C'est une honte totale, du vol. Je les ai appelés et on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire car c'est l'acheteur qui doit faire des réclamations. Je n'ai rien dit aux personnes qui m'ont offert ces roses pour ne pas les vexer. Mais je déconseille fortement ce magasin et je le dis à tout le monde autour de moi HAUT ET FORT !!! Il y avait pleins de pétales tombées au fond du sac cadeau !!! Du jamais vu dans quelconque magasin !!!

FUYEZ ! Ne respecte absolument pas ses délais de livraisons, vous recevez donc des fleurs fanés. Il m’a été commandé un bouquet en forme de coeur, qui est plutôt un rond qu’un cœur. Aucun professionnalisme, aucune compréhension, si vous ne voulez pas jeter votre argent par la fenêtre N’ACHETEZ PAS CHEZ EUX

Honteux, lamentable… bouquet livré avec un jour de retard et complètement flétri.
J’ai contacté le service client qui me propose la livraison d’un autre bouquet…
J’ai accepté, le second bouquet était encore pire que le premier…
C’est inadmissible….

Le bouquet n’a pas été livré le jour de l’anniversaire. J’ai reçu un message sans explication ni dédommagement. Le service client m’a expliqué qu’il ne pouvait rien faire. J’ai eu le sentiment que ma commande était traitée comme négligeable par rapport à leur activité. Mauvais traitement du client. Je découvre avec stupeur que le bouquet est envoyé de Toulon pour une livraison à Neuilly. Le circuit aurait dû être plus court!

Une enseigne à fuir...bouquet aplati roses pourries pour 100 euros!! .ils m'ont renvoyé un autre bouquet balancé ds le jardin ds meme etat. J'ai demandé remboursement avec photos à l'appui..
Aucun retour.
Une honte et une arnaque!!!

Si je pouvais mettre zero etoiles, ca serait plus realiste!
Bouquet livré avec plus de 24h de retard, toutes les fleurs etaient defletries et fannees. service client en dessous de tout, toujours pas de nouvelles apres une semaine. Ce sont des voleurs, ni plus ni moins!

Inadmissible pour cette prestigieuse enseigne. J ai commandé un bouquet pour ma anniversaire de ma mère, 33 roses multicolors avec le prix correspondant mais pas le service ni la qualité. Bouquet laissé dans le hall immeuble où vivent 24 personnes. Ni la peine de sonner a l interphone. Qualité des roses lamentable, les rouges plus petites et sont mortes 2 j apres livraison. Reclamation au service client qui ne repond meme pas aux emails, qui n'agit pas, qui dit qu il va renvoyer un bouquet et n 'en fait rien, Vraiment a ´deconseiller

Le bouquet de 36 roses,emballé dans un carton a été laissé dans le hall d'entrée de l'immeuble par le livreur sans même sonner à l'interphone alors que nous étions pourtant présents !
Bouquet de roses à moitié fanées et totalement abîmées, le carton a du être posé à l'envers dans le transport, le carton était d'ailleurs trempé !
Site internet à fuir !!!
Vraiment une mauvaise image pour les fleuristes artisans qui représentent cette enseigne

J’ai commandé le bouquet « extraordinaire »composé de 20 roses « esperance« Sauf qu’à la réception il n’y avait que 11 roses vertes et fermées, pas d’eucalyptus, et 3 jours après elles étaient fanées et ne se sont jamais ouvertes.
La personne qui les a reçues était hospitalisée et ne m’en a parlé qu’à sa sortie de l’hôpital, et j’ai donc envoyé un mail de mécontentement à 15h.
A 16h, leur reponse : Votre commande datant de plusieurs semaines, nous sommes au regret de ne pouvoir donner suite à votre réclamation.
Bien cordialement,
Sans excuse, sans poser la moindre question.
Le matin nous avions envoyé le même bouquet à la même personne, et je le regrette vivement.
Je ne commanderai plus sur ce site. Il peut y avoir des problèmes à la préparation des bouquets, mais la moindre des corrections s’est de ne pas envoyer les clients SUR LES ROSES!
Très déçue je ne recommande plus

Ma fille a commandé via Florijet un bouquet pour la fête des mères ! Rien ne correspond à sa commande et j’ai été livré à 21h20 par un gars en moto en plus . Elle a payé une carte à 5euros et j’ai eu un vulgaire papier . C’est le livreur qui m’a dit que ça venait de l’Ave Victor Hugo près de Bechu le boulanger, car il n’y avait aucune carte avec le nom du fleuriste. Juste honteux . Fleuriste à fuir

Bouquet de roses acheté le mardi déjà fané le jeudi.
Magasin à maisons Laffitte.
Très déçu

Surtout ne pas réserver sur ce site !!!!
Le bouquet « fabuleux » commandé sur le site est arrivé une semaine après la date convenue. En plus le bouquet (en très mauvais état) a été déposé chez les voisins sans prévenir le destinataire…
Service client arrogant , pas d’excuses et … toujours pas de remboursement!
Je déconseille fortement ce site !
CD

Livraison par Chronopost pas faite le jour du mariage.
Aucune information transmise.
Dommage de ne pas avoir plutôt fait livrer par le magasin local (Versailles)
Site à éviter

Au Nom de la Rose A Enghien les Bains
Méfiez vous des emballages elles pensent qu une feuille de soie protège une rose sur un socle de bois avec une cloche de verre par dessus Eh ben non
et devinez il faudrait que je ramène la cloche de verre cassée pour qu il puisse la réparer. C est vraiment se moquer du monde ( un cadeau rate)
Naturellement aucune proposition de compensation
Les clients sont importants alors il faut faire une formation clientèle enfin c'est juste mon avis
Alors faite attention
une client pas contente de tout

Mauvais !!
Ils ont ruiné mon cadeau surprise de la saint valentin ! Je n'ai tout simplement pas reçu le présent de mon mari car le livreur ne s'était pas donné la peine de se déplacer à l’adresse de livraison et de SONNER à l'interphone ! mais s’est seulement contenté de nous appeler sur le portable en étant sur la route depuis son camion, pas de réponse et en à déduit que nous n'étions pas là ! bravo Chronopost! c'est très professionnel !
Ils ont tenté de nous livrer le lendemain, ce à quoi nous nous sommes fermement opposés, la saint valentin c’est 1 fois par an et c'est le 14 Février, ni avant ni après.

Je ne sais pas qui gère le site internet et service client AU NOM DE LA ROSE mais faut me le/la virer! ils ne sont pas du tout à la hauteur ! ils ne rembourse pas et vous force à recommander chez eux sous forme d’avoir, livraison que vous devez en plus re payer de votre poche !! Ce sera visiblement leur seul geste commercial.

Je regrette de ne pas vous avoir lu avant de commander chez eux, j’aurais immédiatement rebroussé chemin.

à bon entendeur.