Auna Arvostelua 

Poor system, wifi connection not working after a few months, avoid. Kaboom 100

Hallo, leider kann ich nur die Erfahrung anderer Kunden teilen. Reparatur von defekten Geräten nicht vorgesehen. Freundliche Texte ohne Nachhaltigkeit. Das Verhalten der Firma Auna ist nicht zeitgemäß.

09/11/23 Endlich habe ich meine Rückerstattung erhalten!

Aktualisierung 03/11/23

Immer noch keine Rückerstattung! Jetzt wird mir gesagt, dass es beim nächsten Zahlungszyklus sein wird, aber immer noch kein Datum

Update - 17. Oktober 23
Immer noch keine Rückerstattung erhalten und immer noch wird mir gesagt, dass es an ihrer Finanzabteilung liegt! absoluter Witz!

Ich kaufte ein Linie 300 Set im Januar 22 und um ehrlich zu sein, alles lief wie es sollte und ich war mehr als zufrieden mit dem Produkt!
Im August 23 schaltete sich der Verstärker nicht mehr ein, also kontaktierte ich das Unternehmen in der Erwartung, nur den Verstärker einzuschicken, aber ich musste das komplette Set zurückschicken, das fest mit meiner Bar verkabelt war!
Auna bestätigte nach etwa einer Woche, dass das Produkt defekt sei und dass sie das System ersetzen würden. Ich dachte, das sei ein Glücksfall! Aber nachdem ich einige Wochen lang nicht benachrichtigt wurde, wann ich das neue System erhalten würde, kontaktierte ich sie erneut und mir wurde gesagt, dass ein Ersatz nicht vor November verfügbar sein würde, also beschloss ich, um eine Rückerstattung zu bitten! Mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung nach 5 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto überwiesen werden würde! Ich bin jetzt 6 Wochen weiter, habe meine Hauptbankverbindung für eine Rückerstattung zur Verfügung gestellt, habe wöchentlich E-Mails geschickt, auf die sie jetzt nicht einmal antworten!
Das Unternehmen muss auf E-Mails rechtzeitig reagieren, ehrlich und von Anfang an offen sein, wenn man auf ihrer Website nachschaut, ist das System schon seit einer Weile ausverkauft!

09/11/23 finally received my refund!
Update 03/11/23

Still no refund! now told it'll be when the next pay cycle is but still no date!

Update - 17th Oct 23
still no refund received and still being told its with their finance department! absolute joke!
I purchased a Linie 300 set back in Jan 22 and to be honest everything went as it should and i was more than happy with the product!
In Aug 23 the amplifier wouldn't switch on so i contacted the company expecting just to send the amplifier in but had to return the full set which had been hard wired into my bar!
Auna confirmed after a week or so that the product was defective and that they would replace the system, happy days i thought! but after a couple of weeks of not being notified when i would receive the new system i contacted them again and was told that a replacement wouldn't be available until November so i decided to ask for a refund! I was told that the refund would be paid into the original payment account after 5 days! I'm now 6 weeks further down the line, have provided my main bank details for a refund, emailed weekly which they don't even reply to now!
The company need to respond to email in a timely fashion, be honest and upfront from the beginning, when you look on their website the system has been sold out for a while!

I ordered Malone pa speakers, but auna pro arrived instead, the passive speaker didn't work, but I was issued a full refund 2 days later, and as an apology they let me keep the active speaker that worked and I kept the 35mm stands, unlike others I received amazing customer support, I don't know why some other ppl didn't. I would of just had a replacement, instead of refund, but would of taken about a week for delivery, but I couldn't wait as had a gig, so got some here in the UK, I use the one working speaker as my DJ monitor now

Defekt nach drei Jahren kann mal passieren, aber dass es überhaupt keine Reparaturoptionen gibt, ist nicht mehr zeitgemäß. Nach Ablauf der Garantie muss im Falle eines Defekts ein neues Produkt her. Fast schon lächerlich erscheint vor diesem Hintergrund die Inszenierung von Auna als "deutsche Marke aus Berlin". Hier wird Billig-Elektronik aus China verkauft, sonst nichts.

Retoure seit über 3 Wochen im Besitz von Auna, Erstattung des Kaufpreises trotz schriftlicher Bestätigung bis heute nicht erhalten. Gesetzte Frist abgelaufen, nun zum Anwalt. Betrug, Unterschlagung...
Dieses Unternehmen kostet Zeit und Nerven

Same issues as another reviewer. Purchased a karaoke machine that duly arrived but is defective and does not operate as it should. Have asked for a return and refund and been told that it takes time to generate a return voucher. It’s been three weeks with no update. Will be raising a credit card refund claim.

Received my Connect 120 MKII Internet Radio a fortnight ago.Radio is awesome. Sound quality is above average for a small radio.Internet stations are absolutely mind boggling.Over 22000?.
Dab radio is great,connected to all my local stations,no problems.
Two excellent apps available to control radio on your phone.
Delivery was by UPS and very fast.

Habe bei AUNA über Amazon ein Internetradio gekauft. Die Bedienungsanleitung ist äußerst dürftig: leider ist dort nicht beschrieben, wie man Sender speichert. Daraufhin rief ich in der Hotline an; man erklärte mir telefonisch, dass ich binnen 2 Werktagen eine Antwort bekommen würde. Daraufhin erhielt ich per Mail eine Ticket-Nr. Inzwischen sind 10 (!) Werktage vergangen - bisher KEINE Antwort! Servicewüste Deutschland bei AUNA!
Übrigens habe ich nach Recherchen bei Google die Lösung meines Problemes erlesen können - ganz ohne AUNA....

Mein Artikel wurde Ende März 2023 wegen Defekts reklamiert und zurückgesendet. Trotz mehrer Telefonate und Zusagen, das Geld zu überweisen, ist bis heute (4 Monate) kein Geld zurückerstattet worden.

Scam company. Received my order doesn't work, I raised a return on the 24/6 and heard nothing. Customer service say it takes time to generate a returns label. When we told them we'll report it as fraud they hung up.

Produto defeituoso e de fraca qualidade. Retornei o produto mas o que veio em substituição não é melhor. Conclusão. Não é defeito mas sim qualidade muito fraca do produto. Não recomendo a marca AUNA. Nem tudo made in Deutschland é garantia de qualidade.

Hatte ein Internetradio, vor 6 Jahren gekauft, 140 Euro, finde jetzt kein Schnäppchen. Steht im Bad ist vielleicht 120 Stunden gelaufen. Vorweg es ist nicht besonders feucht im Raum und es hat keinen Wasserschaden. Da das Gerät noch tiptop da steht, dachte ich an eine Reparatur beim Hersteller und hab diesen kontaktiert. Leider ist das außerhalb der Garantie und nicht vorgesehen wurde mir mitgeteilt. Das hat mich jetzt zu dieser Bewertung getrieben, da ich schon der Meinung war ein gutes Produkt gekauft zu haben keinen billig Schrott ohne Service. Sehr Schade, ich werde nichts mehr kaufen von diesem Hersteller.

I prdered speakers which were not delievered on three seperate occasions. Got in touch with customer service who replied a week later saying they would look into it. Its been a month and still haveny received a refund

Gerät defekt. Auna hat einer Kostenerstattung mehrmals schriftlich zugestimmt. Wir warten seit einem halben Jahr auf Rückzahlung! Sache geht nun zum Anwalt! Werden nur vertröstet und für dumm gehalten! Rückzahlung angeblich schon dreimal avisiert und zur Buchhaltung gegeben! Nix passiert! Finger weg von diesem Unternehmen!!!

CD Player ist innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen, Firma reagiert auf kein einziges meiner 6 Mails. Zur Hotline ist kein telefonischer Kontakt möglich, man landet in einer Endlosschleife.

Habe ca. 10 E-Mail geschrieben wegen Auna DAB+ CD Player def.
Alter ca. 6 Monate wäre noch in Garantie.
Habe nie Antwort bekommen.Somit mächte ich allen sagen kauft nie bei Auna etwas ihr werdet entäuscht sein

Ordered a multi system stereo when arrived there was a chip in the lid and the cd player didn't work have repeatedly ask for a returns label which your supposed to get 48hours after complaining over a week later still waiting keep getting fobbed off how busy they are.
Going to dispute it with pay pal
Wish I had read reviews first

Sto aspettando il secondo RESO. Prodotto da 800 euro per due volte non funzionante. Apparecchi bassissima qualità. Aspetto che vengano a ritirarlo da un mese! NON ACQUISTATE DA LORO, esperienza personale