Auna Arvostelua 522

"Ich habe meine Bestellung (vom 25.03.) bereits 30 Minuten nach Kauf storniert. Dennoch wurde die Ware verschickt. Die Retoure kam laut Sendungsverfolgung am 30.03. beim Händler an. Seitdem werde ich per E-Mail nur mit Standard-Antworten und 'Geduld für 3-5 Werktage' hingehalten, obwohl mir der Erhalt der Ware schriftlich bestätigt wurde. Keine Erstattung! Musste nun offiziell den PayPal-Käuferschutz einschalten. Absolut kundenunfreundliches Verhalten!"

Das soll eine Deutsche Firma aus Berlin sein ? Billiprodukte die auch wirklich billig und schlecht sind.

Ich habe mir bei Auna einen Amplifier bestellt, der jedoch nie ankam. Die Rückfragen wurde immer nur mit der gleichen Mail beantwortet, mit der man nicht weiter kam. Es wurde per Link auf einen angeblichen Chatbot verwiesen, der jedoch nicht existierte. Öffnete man den Link, kam lediglich eine Fehlermeldung. (Error 404)
Nie wieder!

Ich habe den auna iTuner 320 BT vor knapp vier Jahren gekauft. Die vielfältigen Funktionen hatten mich überzeugt.

Bei der ersten Störung habe ich mich an die Firma gewendet, die aber nur mit einem Standard-Text reagiert und sich nie wieder gemeldet hat. Es gab keine Möglichkeit, bei auna, eine Reparatur durchführen zu lassen.

Das Gerät ließ sich dann nach einer Weile doch wieder anstellen, und ich lernte, damit umzugehen: Nach jeder Blue-Tooth-Anwendung stürzt es ab und lässt sich erst nach einer Weile wieder starten. Damit hätte ich leben können, denn der Rest funktionierte einwandfrei.

Jetzt aber hat der Tuner mehrmals die Internetverbindung verloren, sodass ich jedes Mal den Suchlauf neu starten musste. Das geht dann eine Weile gut, bis zum nächsten Mal.

Vier Jahre für einen anspruchsvollen HiFi-Baustein finde ich zu kurz. Ich ersetze den Tuner jetzt durch ein Markenprodukt. Ärgerlich!

Prodotti con incredibile rapporto qualità prezzo. Però fate attenzione perché' finche' i prodotti vanno bene tutto ok . Dal momento che avete necessità di assistenza sorgono i problemi. Difficoltà nella comunicazione e lentezza. ma cosa ancor più grave ..dopo neanche 7 anni dall'acquisto non hanno più parti di ricambio . Incredibile. La legge dichiara almeno 10 anni dall'uscita di produzione. Hanno lo stesso prodotto in catalogo ( in stock) ma non forniscono più le parti di ricambio.

Buongiorno ho acquistato un oggetto Auna
( Giradischi portatile) su Amazon, dopo aver atteso una settimana l'oggetto è arrivato in uno stato pietoso, sporco con la simpelle rotta e ammaccata in varie parti del giradischi, sicuramente mi hanno spedito un oggetto gia usato. Ho fatto una pessima figura essendo un regalo, la mia pecca e di non aver controllato subito l'articolo, non ho fatto il reso perche il regalo e stato accettato cosi come. Non acquisterò piu articolo da Auna. Sono molto arrabbiato e dispiaciuto, consiglia di non acquistare prodotti su Amazon dello store Auna. Grazie

Kein service
Alles über tobi den Roboter
Alles um nichts zu tun nach dem Verkauf
Meine mails sind beantwortet aber ohne ein zu gehen auf meinen fragen.
Nie wieder

habe vor kurzem eine Mikro Stereo Anlage von Auna gekauft und brauche eine Ersatzfernbedienung. Auna hat mitgeteilt, dass diese nicht lieferbar ist, auch nicht als Garantiefall! Ich hatte sogar angeboten, diese zu bezahlen, vergebens. Damit kann ich sagen, Auna ist nicht fähig seinen Garantieverpflichtungen nachzukommen und kann selbst eine billige einfache Fernbedienung nicht ersetzen. Ich kann nur abraten ein Produkt von Auna zu kaufen! Leider! Sollte Auna einlenken, bin ich gern bereit, die Bewertung zu ändern.

sent back faulty goods, still not recieved a refund, been waiting 4 weeks. Getting told its with there accounts department

auna connect 150 Radiowecker gekauft. Von Anfang an Softwareproblem. Gerät schaltet sich immer wieder selbständig komplett aus und startet neu. Manchmal schaltet sich dann einfach das Radio ein, manchmal geht es in den Standby-Modus ohne die Uhr zu aktualisieren. Da dies sehr oft nachts passiert, wird man morgens nicht geweckt. Das Problem war wohl bei Auna bekannt, ein Softwareupdate kam nie. Kundenservice gibt es dort sowieso nicht.

Ho acquistato un amplificatore il prodotto è arrivato con display danneggiato e non è una questione di trasporto perché la scatola era in perfette condizioni la verità è che questa azienda non è seria lo hanno messo d io proposito così purtroppo il mio errore è stato di non vedere le recensioni su trustpilot perché ho notato che che si sono tante recensioni negative e cmq vero che puoi fare il reso ma il problema è che devi andare a stampare l'etichetta poi rimetterlo bene in scatola altrimenti danno la colpa a te fare ore di fila alla posta ma io dico a me chi me lo paga questo tempo e la benzina ? Sta cosa e veramente assurda che per un loro errore o meglio per una loro truffa devo pagare io le conseguenze infatti non acquisterò più online perché non c'è una legge che ti tutela il bello è che i negozi fisici chiudono per queste aziende truffaldine e nessuno fa' niente

Auna bt 320 neu gekauft kam im Karton mit Retoure Label überklebt total zerkratzt und ging auch nicht an. 6 Mails unbeantwortet und das gleiche bei PayPal, die wollen Zeit schinden, aber nicht mit mir, lasse mir sämtliche kosten erstatten. Gerät auf meine Kosten zurück gesendet! Die wissen nicht wer hier sitzt, lach.

Nachtrag auna hat zurück bezahlt 13.03.25

Ho una radio Auna comprata qualche anno fa. Adesso non riesco più a connetterla al wifi. Ho provato a 'resettare' ma niente da fare. La vorrei fare riparare ma non c'è un centro assistenza a Milano! Cosa pazzesca!

Leider muss man 1 Stern abgeben, noch zuviel! Defektes Radio via AMAZON zur Reparatur geschickt, antwort: wir reparieren nichts sie bekommen Geld zurück. Das hatte mir zulange gedauert und dann bot AUNA noch 1 Gerät als gebraucht an (neue gab es nicht mehr) Dies Gebraucht Gerät hab ich für Bekannte gekauft und es kan erst zu mir, wählte sich sofort in mein Wlan und es war klar: AUNA repariert nichts, sondern verkauft Kundengeräte! Nach androhung von Anzeige kam das Geld via AMAZON zurück

Auna Internetradio mit CD. CD Player ist nach 5 Jahren und geringfügiger Benutzung defekt. Typisch neues chinesisches Produkt. So wird der Elektroschrottberg immer höher

Achtung Kundenservice

Ich habe versucht, direkt auf der Internetseite Auna.de eine Anfrage bezüglich eines Auna Gerätes, dass ich über einen Händler auf Amazon erworben habe, zu stellen.

Zuerst kommunizierte ich über mit einem Chatbot aber irgendwann konnte ich meine E-Mail-Adresse eingeben und auch eine detaillierte Erklärung bezüglich meines Anliegens, inklusive des Namen des Verkäufers auf Amazon und dem Kaufdatum. Es hat sich jemand bei mir gemeldet auf die E-Mail-Adresse, die ich angegeben habe. Ich habe dann 2 Nachrichten erhalten mit 2 Ticketnummer wobei mir mitgeteilt wurde das die erste Ticketnummer inkorrekt gewesen sein.

Man hat mich gefragt was mein Anliegen ist. Ich habe dem Kontakt mitgeteilt, dass ich eine genaue Erklärung mit den Einzelheiten auf der Auna.de Internetseite im Chat übermittelt habe.

Darauf wurde ich wieder kontaktiert und nach der Bestellung gefragt (hatte ich ebenfalls schon übermittelt).

Ich habe angegeben das ich das Gerät von einem Auna Händler auf Amazon gekauft habe und habe den Namen des Händlers und die Bestelldaten angegeben die in meinem Amazon-Konto sichtbar sind.

Nach dem Senden habe ich wieder eine Nachricht erhalten mit der Frage nach den Bestelldaten.

Ich habe die Daten dann erneut übermittelt. Ich habe dann wieder eine Email erhalten mit der Anfrage das ich Auna.de über mein Amazon-Konto kontaktieren soll.

Ich habe dann erklärt, dass ich nur den Verkäufer kontaktieren kann aber das dieser nicht Auna.de ist, sondern ein Händler der Geräte von Auna.de auf Amazon verkauft.

Dann habe ich wieder eine Nachricht erhalten, in der mir mitgeteilt, wurde das, Ticket werde geschlossen da ich keine Bestelldaten übermittelt habe.

Ich habe dann geantwortet: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich bedauere sehr, dass Sie nicht lesen können und auch Zusammenhänge nicht verstehen, auch wenn Informationen mehrfach übermittelt wurden."

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Preis-Leistung top,
Kommunikation top,
superschneller Versand,

Einfach schlecht.. das Paket war komplett ramboniert.. Schallplattenspieler war dann auch kaputt.. sie konnten ihn nicht reparieren.. einen neuen haben wir auch nicht bekommen. Also viel Zeit und Ärger und das alles für nichts. Voller Reinfall

Super Preis. Von der Bestellung bis zur Lieferung super Service. Schneller geht nicht. Schöner CD Player genau was ich gesucht habe.

Hier wird Schrott verkauft!
Wir haben unserer Tochter zu Weihnachten 2021 einen CD-Player mit Karaokefunktion geschenkt. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleisungszeit wurde dieser 2! mal aufgrund eines Defektes ersetzt. Nachdem er nun im November letzten Jahres aus der gestetzl. Gewährleistung raus ist, hatten wir im Frühjahr diesen Jahres erneut einen defekt. Auna ist nun weder bereit, das Gerät zu reparieren, noch zu ersetzten oder zurück zu nehmen, verwiesen wird auf irgendwelche Reperaturdienste die wir uns selbst suchen sollen.... sehr witzig!!!
Es handelt sich hier offenslichtlich um ein Billigprodukt bei dem gehofft wird, dass es die Gewährleistung übersteht. Wenn nicht wird gegen ein anderes Billigprodukt getauscht. Nach 2 Jahren ist man dann ja sowieso raus aus der Gewährleistung, egal wie oft das Gerät vorher defekt war. Man muss also nur billig genug produzieren, damit es sich trotzdem rechnet!
Sie haben also, bei normaler Benutzung durch uns,
3 Geräte für den Schottplatz produziert, innerhalb etwas mehr als 3 Jahren.
Nachhaltigkeit und auch Kundenfreundlichkeit geht anders!!!!!