Malgré un petit souci de finition sur ma première commande, le service client a été très réactif. Ils ont pris en compte mon retour, ont refait mon attache tétine et me l’ont renvoyée très rapidement... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J’ai passé ma deuxième commande chez Atelier Wagram et je suis une nouvelle fois ravie de mes articles. J’avais longuement hésité entre deux modèles et, après validation, j’ai finalement changé d’... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai commandé une gourde personnalisée pour ma fille début juillet, en prévision de la rentrée scolaire. La gourde a été réalisée et expédiée très rapidement. Malheureusement, le colis a été perdu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Petite brosse personnalisée commandée pour la future naissance de mon bébé. Je suis allée la récupérer sur place à l'atelier. J'ouvre le paquet dans la voiture , joli packaging, petit noeud....... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Accessoires et textiles personnalisés pour toute la famille. Essentiels de naissance, cadeaux personnalisés, ...
Yhteystiedot
218 avenue haut leveque, 33600, PESSAC, Ranska
- sav@atelierwagram.com
- www.atelierwagram.com
4,3
Erinomainen
48 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Très mauvais produits
Très mauvais produits, on nous a offert une grignoteuse impossible à ouvrir et tout est tombé en lambeau. Cher et inutilisable
21. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Nos produits sont conçus pour être utilisés en toute sécurité, et nous glissons dans chaque colis un flyer de conseils d’utilisation, justement pensé pour accompagner la prise en main et éviter tout risque d’endommagement ou de mauvaise manipulation.
Toutefois, ce que vous décrivez n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir. Il peut s’agir d’un défaut ou d’un cas isolé, et nous aimerions pouvoir en échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec plus de détails (photos si possible), afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Broderie défectueuse
J’ai acheté un bonnet en laine pour bébé brodé d’un joli petit cœur blanc car il devient très difficile de trouver des affaires de bébé en pure laine. Le produit était magnifique jusqu’au premier lavage (à la main, avec une lessive spéciale laine) où une grosse tache rouge disgracieuse est apparue sur la broderie (sur l’endroit et l’envers du bonnet laissant supposer à un marquage de broderie). Le produit est particulièrement moche comme cela, la marque n’a rien proposé comme solution prétextant que l’achat avait été réalisé il y a plus d’un mois (breaking news: l’arrivée d’un bébé s’anticipe, je n’allais pas attendre les premières gelées pour acheter les affaires d’hiver). Bref, très déçue de la qualité de la personnalisation. Le bonnet en lui même est très doux.
25. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du bonnet en laine vous a plu, mais regrettons vivement le problème rencontré après lavage. Ce type de réaction au niveau de la broderie reste très inhabituel et ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir.
Concernant le délai évoqué, nous comprenons tout à fait votre remarque : l’achat d’articles pour bébé se fait naturellement en anticipation, et votre retour est parfaitement légitime.
Afin de pouvoir analyser précisément ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à reprendre contact avec nous, idéalement accompagné de photos du produit. Cela nous permettra de faire le nécessaire dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir transformer cette expérience en une issue plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Très mauvaise qualité
Une gourde acheté en boutique se dégrade au bout de même pas un mois, malgré le soin apporté.
La boutique fait réclamation sur réclamation ( pendant 4 mois) à la marque sans succès.
Je tente de les contacter et ils refusent une prise en charge car acheté dans une boutique.
Il s’agit là quand même d’un défaut de qualité de leur produit dont il ne prenne pas la charge.
SAV à fuir
16. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
La dégradation rapide que vous décrivez n’est pas conforme à la qualité que nous souhaitons proposer, et nous regrettons également les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier.
Concernant la prise en charge, lorsque l’achat est effectué en boutique partenaire, le suivi du service après-vente doit initialement transiter par celle-ci, ce qui peut malheureusement allonger les délais en fonction des échanges avec notre marque.
Cela étant dit, votre situation mérite une attention particulière. Nous vous invitons à nous recontacter en message privé en nous transmettant un maximum d’éléments (preuve d’achat, photos du produit, échanges déjà réalisés), afin que nous puissions réétudier votre dossier et tenter de vous apporter une solution.
A ce jour, nous n'avons aucune réclamation ou ouverture de dossier de la part de nos magasins partenaires.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Très bonne qualité!
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire :)
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Acheter une grignoteuse déjà très…
Acheter une grignoteuse déjà très difficile à ouvrir mais qui plus est qui s’effrite et perd des morceaux de plastique un peu de partout, très dommage pour un article pour bébé qui ne doit rien avaler de petit
Je recommande pas
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Nos produits sont conçus pour être utilisés en toute sécurité, et nous glissons dans chaque colis un flyer de conseils d’utilisation, justement pensé pour accompagner la prise en main et éviter tout risque d’endommagement ou de mauvaise manipulation.
Toutefois, ce que vous décrivez n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir. Il peut s’agir d’un défaut ou d’un cas isolé, et nous aimerions pouvoir en échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec plus de détails (photos si possible), afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Produits d’excellente qualité
Produits d’excellente qualité. Service client très réactif. Livraison hyper rapide. Je commande souvent pour des cadeaux naissance et j’adore.
9. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps pour nous laisser un commentaire
Nous apprécions fortement ce geste
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
commande reçue plus que rapidement
commande reçue plus que rapidement, article magnifique un petit problème à la réception réglé immédiatement par le service client avec un geste commercial à la clé vraiment je recommande à 200% et je commanderais à nouveau sur leur site.
ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi gentilles et professionnelles. merci
3. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour votyre joli commentaire
C'est un vrai plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Déception
Ça ne vaut pas le "coût'.
La personnalisation paraissait super jolie sur leur site mais une fois mon livret de famille reçu (moumoute + nom de famille) déception. Le lettrage ne tient pas où très peu.
J'ai envoyé un mail et leur réponse fut approximative : ne vous en faites pas ça va tenir nous n'avons jamais eu de soucis.
Pour la qualité j'aurai pu commencer sur Shein ou Temu, en plus j'aurai payé moins cher .....
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre livret de famille personnalisé.
Le tissu dit “moumoute” est en effet une matière volumineuse, ce qui peut parfois donner une impression différente du rendu visuel. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : la personnalisation est réalisée à l’aide de machines professionnelles, ce qui garantit une tenue durable dans le temps.
Par ailleurs, nous apportons une attention particulière à la qualité de nos réponses et à l’accompagnement de nos clients, avec des retours toujours sérieux et formels.
Si toutefois un défaut venait à apparaître ou si vous constatez une anomalie, nous vous invitons à nous recontacter. Le produit pourra être retourné afin d’être vérifié et, le cas échéant, une solution adaptée pourra vous être proposée.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Arnaque
Article cher - lettre qui se décolle et il demande de le recoller nous meme avec un fer à repasser - tres désagréable - marketing ok mais article médiocre
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Sandra,
Il serait intéressant de donner plus de détails à votre avis afin que chacun puisse juger en toute connaissance.
Vous avez acheté un article à 35 euros personnalisé.
Il y a eu un défaut sur votre personnalisation et nous nous en excusons mais comme précisé nos produits sont personnalisés par des humains et non par des machines.
Nous vous avons proposé un renvoi possible du produit pour remboursement ou échange, ou de voir si vous arriviez à rattraper cette erreur pour éviter des allers retours de transport inutiles avec bon d’achat en dédommagement. Vous avez refusé toutes les solutions proposées de manière très agressive malgré la courtoisie de notre équipe. Quand vous dites très désagréable à qui faites vous donc référence ?
Belle continuation (plus apaisée nous l’espérons)
J'ai commandé et jamais rien reçu
J'ai commandé et jamais rien reçu.
Après de multiples mails aucun retour depuis des mois ni remboursement.
Je déconseille forte cette boutique arnaqueuse.
Faites très attention car vous serez escroqué comme moi.
A fuire très fortement !!!!!
13. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour
Quel est votre numéro de commande svp ? Notre équipe aimerait donner suite à votre commentaire mais nous n’avons aucun cas de commande non livrée ou de mail demandant remboursement à votre nom.
Belle soirée
Pas fiable
Pas fiable, mauvaise expérience.
Service client et SAV absent.
Comme dit un commentaire précédent, manque de bienveillance et mauvaises valeurs de société.
C'est toujours la faute au client chez Atelier Wagram.
Pour une marque enfants c'est étrange.
Et contrairement à ce que dit la vendeuse, je suis bien une cliente à Atelier Wagram j'ai passé commande pour un bavoir personnalisé le mois dernier.
Votre réponse froide atteste de l'absence de bienveillance envers vos clients.
Je trouve cela important de laisser un avis quand il y a des comportements pas serviables.
18. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour,
Votre précédent commentaire datant du 2 décembre a été supprimé par vos soins car il était rédigé à la demande d’une concurrente. Mais vous réitérez aujourd’hui.
ce qui est étrange, c’est que nous n’avons toujours pas de commande et de SAV à votre nom … et ce qui est encore plus bizarre (et punissable) c’est de laisser un avis sur des produits et services que vous ne connaissez pas …
Pouvez vous nous fournir votre numéro de commande ?
Super je recommande +++
Super je recommande !
Même le SAV est top , rapide et pro , vous pouvez commander les yeux fermés .
Cliente depuis un certain temps et jamais déçue!
17. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre commande ainsi que pour le temps accordé
Nous sommes ravies de vous lire
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Coup de coeur absolu pour cette marque
Coup de coeur absolu pour cette marque. Tout est absolument magnifique et s’une très belle qualité.
20. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Madame,
Merci pour tout ! C'est adorable
Belle journée
L'&quipe Atelier Wagram
Au top !
Des produits et un service de qualité je recommande fortement atelierwagram !
20. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre temps et votre confiance
c'est un plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Je travaille avec Atelier Wagram depuis…
Je travaille avec Atelier Wagram depuis un moment maintenant, et tout est absolument superbe. Le choix et la qualité des produits, le service client, leur identité visuelle, tout est parfait! J’espère encore bosser avec elles pour trèèès longtemps ! Je conseille les yeux fermés. Longue vie à Atelier Wagram ❤️
20. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Claire :)
Quel plaisir de te lire. Nous te remercions pour le temps accordé ainsi que ta confiance
Une boutique magnifique avec des produits géniaux pour toute la famille !! Foncez la voir car vous allez forcement trouver votre bonheur et pas que sur Atelier Wagram bien évidement :)
A très vite
L'équipe Atelier Wagram
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
Je conseillerai à cette si douce petite marque d'accessoires et textiles pour la famille, de gagner en bienveillance et en valeurs humaines. Problème de qualité sur un article neuf personnalisé et au lieu d'échanger l'article et d'avouer que le problème viennent de leur part, le SAV a fait part d'un mauvaise foi et me laisse avec un cadeau naissance inutilisable. On m'a seulement proposé 10% sur une future commande. Non seulement je ne rachèterai plus de produit de leur marque mais je ne la recommanderai encore moins.
Je ne vous remercie pas d'avoir transformé ce cadeau "bonheur" en mauvaise expérience, loin de l'univers magique que vous décrivez dans votre MANIFESTE, je vous suggère de le lire ou relire à ce propos! "Nous croyons à la puissance des petits détails pour raconter de grandes histoires..."NOTRE HISTOIRE AURA ETE COURTE ET S'ARRETERA LA ...
(Au passage, il ne s’agit pas d’un pyjama mais d’un bavoir! Soit vous avez plus de problème défectueux que vous ne faites entendre, soit vous avez même pas le professionnalisme de vous souvenir de quel article il s’agit !)
Encore plus décevant de votre part…
Vous avez de la chance que je ne sois pas une des ces influenceuses Instagram qui poste votre produit défectueux et ma mauvaise expérience, cela dit j’imagine que là j’aurai eu gain de cause !
17. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Atelierwagram
Bonjour Lucie
Nous regrettons sincèrement votre expérience mais sommes très attristés que vous remettiez le sérieux de notre équipe, l’amour que nous mettons dans notre travail et l’adn de notre marque sans donner l’historique de votre achat.
La serviette de cantine que vous aviez achetée vous a été livrée dans le meilleur des états. Les consignes de lavage et de repassage n’ont pas été respectées et vous avez abîmé votre produit.
Notre équipe n’étant pas responsable de ce fait elle s’est quand même proposée de vous offrir un bon de réduction afin de racheter ce produit.
Je crois dans ce cas que nous vous avons offert le meilleur service possible même si vous espériez un échange gratuit de l’article que vous avez abîmé.
Belle continuation
Magnifique commande!
Magnifique commande!! Je recommande vivement, livraison très rapide et de magnifiques produits. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à re passer commande.
12. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
It is very Beautiful and so cute
2. huhtikuuta 2024
Absolument magnifique!
Absolument magnifique!
Très soigné, très bien emballé... Le soin des détails, des mots, je recommande à 100%
1. maaliskuuta 2024
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.