Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wir haben über Archiproducts einen 1.000-€-Eichetisch bestellt, der als Esstisch ausgewiesen ist. Nach den ersten Minuten im Einsatz sind Wasserflecken auf der Tischplatte zurückgeblieben –... Näytä lisää
I placed the order for the Vitra ACX Mesh chair on 20.02.2026 and received it today, 21.04.2026. Right after purchasing, I immediately received an updated delivery estimate, and in the end the chair a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Sisustusliike
- Ravintolakalusteiden myymälä
- Kalustevalmistaja
- Puutarhakalusteet
- Sisustussuunnittelija
- Ulkokalusteet
Yrityksen kirjoittama
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Yhteystiedot
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
- www.archiproducts.com
3,7
Keskitasoinen
824 arvostelua
On vastannut 35 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Da agosto che aspetto risposta
Da agosto che aspetto risposta, MAI nessuna comunicazione, sono inesistenti, anche dopo vari solleciti...nulla, q stella ma e' gia' troppo, se questo e' il modo di trattare i clienti!!
1. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentilissimo Mauro, non ci risulta nessuna vostra comunicaizone con il nostro reparto post vendita. Vi invito a volersi rivolgere alla nostra casella di posta store-support@archiproducts.com o i canali ufficiali di contatto presenti sul sito.
Un caro saluto dal team Archiproducts
Kaputte Ware - Finger weg!
Bestellte Ware erst nach mehr als 3 Monten erhalten. Und als wäre das noch nicht genug, war die Ware dann auch noch kaputt!!
Auf eine Reaktion oder Antwort vom Kundenservice warte ich bis dato noch immer!
Eine Frechheit und ein wirklich unfassbar schlechtes Unternehmen!
Fazit: Ich rate jedem davon ab hier etwas zu bestellen!!!!! Finger weg!
22. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
"Dear Debbi, we are sorry if you did not receive the help you needed immediately. We are now trying to find the best possible solution and have ordered a substitution for the damaged article. Please use the address store-support@archiproducts.com if you need further advice or information, we will be happy to help you.
We remain at your complete disposal and wish you a good day.
Archiproducts Support Team
Decepcionante
Es una plataforma muy interesante en cuanto a la diversidad, no obstante ofrece contactar con el fabricante para obtener información detallada y precio y resulta que solo se preocupa de enviarte un correo para confirmarte que has solicitado dicha información, aquí termina la función de enlace entre ellos y el fabricante o comercio. En 5 ocasiones he solicitado información y en tres de ellas nunca me respondieron, con lo cual pierde todo su sentido esta plataforma.
23. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Archiproducts gestiona la reventa solo de los productos con precio y formulario de compra. No todos los productos del catálogo son adquiribles a través de nuestro portal de reventa.
Espero que esto ayude a aclarar sus dudas. Si necesita revisar un presupuesto, lo invito a escribir a nuestro departamento de preventa a la siguiente dirección: store@archiproducts.com
Una brutta figura
Con un gruppo vecchi amici abbiamo voluto fare un regalo ad una nostra carissima amica. Purtroppo la spedizione, prevista entro 22 giorni lavorativi e quindi entro metà settembre, ha fatto un ritardo mostruoso (è arrivata il 3 gennaio 2024, oltre 3 mesi dopo!!!!!). Ci siamo dovuti accontentare di regalare alla nostra amica una bella foto della poltrona.
Solo che la poltrona consegnata (ricordo: 3 mesi dopo!) non era quella pagata, ma un'altra completamente diversa.
Abbiamo chiesto subito lumi al Supporto clienti che, dopo aver fatto decorrere i termini per il recesso, anziché scusarsi e provvedere all'immediata sostituzione, comincia a chiedere le foto degli imballi...
Sono veramente deluso....
22. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentilissimo Eupremio,
Siamo desolati se i tempi di consegna non siano stati in linea con le sue aspettative. Archiproducts è un rivenditore e cerchiamo di essere sempre totalmente trasparenti su tempi e modalità di consegna, proprio per evitare qualsiasi fraintendimento. Può capitare che ci siamo degli slittamenti rispetto ai tempi di produzione stimata, ed è nostra premura tenere sempre aggiornati i nostri clienti, circa i tempi dii attesa. Eravamo in diretto contatto anche con la sua amica ed abbiamo risolto l'accaduto nel miglior e più breve tempo possibile.
Cordiali saluti
Die Lampe ist ein Traum! Danke!!!
Guter Kontakt, tolle Lampe, sehr sicher und gut verpackt. Wir sind begeistert! Gerne wieder!
20. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Sehr geehrter Kunde, das freut uns sehr die Bestellung Ihre Anfrage befriedigt hat. Wir versuchen immer das Beste fuer unsere Kunden/innen zu tun. Wir hoffen, Sie koennen neue interessante Artikel finden. Wir stehen zur Verfuegung. MfG
Délais de livraison mensongés (prévoir 4-5 mois de délais en plus que ce qui est annoncé)
Le site annonce des délais de livraison qu'ils savent pertinemment intenables. Sur me deux commandes réalisées, la date de livraison a été dépassée de 4 mois sans raison. La dernière annonçait 17 jours ouvrés. 48h après la commande, je reçois un message m'indiquant que le délais ne pourrait être tenu sans me donner de nouveaux délais. Après 2 mois de retard, je recois un nouveau délais qui mentionne qu'à la fin de semaine, mon colis sera remis au transporteur et que la livraison prendra entre 15 et 30 jours ouvrables. Ce message était en décembre et le colis n'a toujours pas été remis au transporteur.
4. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Bonjour Emeric,
nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés à l'époque et comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison.
Dans ce cas précis, le délai supplémentaire était dû à un problème de production chez le fournisseur, indépendant donc d’Archiproducts.
Dès que les articles ont été finalisés, ils ont été expédiés vers notre entrepôt afin de vous être livrés dans les plus brefs délais.
Il peut malheureusement arriver que la fabrication d’articles sur commande entraîne des délais imprévus, car ils ne proviennent pas d’un stock préexistant.
Nous mettons tout en œuvre pour que ces situations restent exceptionnelles et pour garantir une expérience d’achat toujours plus fluide.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et espérons que le produit reçu répond à vos attentes.
Très cordialement,
Archiproducts Shop Team
Non ho acquistato sul sito ma da un…
Non ho acquistato sul sito ma da un mese cerco di liberarmi dalla newsletter incessante. Nulla da fare. Continuo a disiscrivermi e non cambia nulla. Inaccettabile
12. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gent.ma Francesca, siamo spiacenti se non riesce a disiscriversi dall'invio della newsletter. Se ci scrive su store-support@archiproducts.com possiamo scrivere direttamente al nostro reparto informatico e chiedere di rimuovere l'account dall'invio della newsletter. Cordiali saluti
service apres vente impossible a toucherj,ai commande 3 lampes maggo. l,une d,entre elle ne fonctionne plus apres 2mois d,instalation. impossible de toucher qui que se soi service apres vente nul
service apres vente impossible a joindre j,ai commande 3 lampes maggoo l,une d,entre elle ne fonctionne plus au bout de 2 mois honteux !!!!!! et bien sur aucune nouvelle malgres une commande de 2400 euros
10. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Cher Client, nous somme désolés de lire qu' une lampe ne fonctionne pas. Nous avons vérifié dans notre système mais vous n'avez envoyé aucun message à notre service après vente. Je vous prie d'écrire à store-support@archiproducts.com et nous envoyer des photos/vidéos pour expliquer la situation. Cordialement
Ich kann nichts beanstanden
Ich kann nichts beanstanden. Meine Erfahrung war positiv. Ich habe einen Tisch aus Glas für eine 4-stellige Summe bestellt und war erst skeptisch ob das alles so funktioniert, v.a. mit der Lieferung. Die Ware kam pünktlich 5/6 Wochen nach Bestelleingang und war absolut bruchsicher verpackt.
4. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Sehr geehrte Kunde, Vielen Dank fuer Ihre positive Bewertung. Wir versuchen immer das Beste fuer unsere Kunden/innen zu machen und wir geben allen Sektoren (Logistiks, Kundenservice, Quality Check der Ware) besonders Wert. Wir stehen zur Verfuegung. MfG
Diabla Mona Table
We love the table, it fits very well (size and design wise) in the area we intended it for. We had a misfortune for the table to get scratched during the first shipment, but Archiproducts customer department helped us and we just received the perfect table. We are very happy with the purchase.
28. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Bozena,
thank you for your accurate and honest feedback.
We are very glad that, despite all the initial issues, everything has been solved and you can finally enjoy your lovely table.
We hope to see you again on our website, browsing to find other products of your liking.
We stay at your disposal.
Kind regards and Happy New Year!
Top service
1. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thank you for having chosen Archiproducts and shared your review. We pay particular attention to all evaluations and we constantly try to improve our service. Soon
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thank you for having chosen Archiproducts and shared your review. We pay particular attention to all evaluations and we constantly try to improve our service. Soon
trustworthy!
4. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thank you for having shared your shopping experience on Archiproducts.com and for having choosen us. The satisfaction of those who buy is our greatest result. We are at your complete disposal for any need. Soon!
Bad e-commerce
I placed an order with a 4 weeks lead time. Fair enough. As the delivery time was approaching, I could check the estimated time of shipping and even received an email. However the day before the shipping was due, I received an enigmatic message about some issues and the delivery getting pushed back to another four weeks. For a simple applique. If you pretend to be a middle man retailer, up your game!
24. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Margaret, we are sorry to read your words. We have tried to provide you all the information necessary for your order that has been correctly delivered within the time frame communicated. If you wish you can contact us by writing to store-support@archiproducts.com and we will try to improve your experience with us.
Best regards,
Archiproducts Shop Team
Alcuni dei prodotti acquistati erano…
Alcuni dei prodotti acquistati erano già stati in precedenza disimballati e installati
1. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo spiacenti nel leggere che l'esperienza di acquisto non ha soddisfatto le Sue aspettative. Al fine di approfondire meglio la problematica riscontrata e verificare se realmente la merce ricevuta presenta delle difformità o anomalie, la invitiamo a inviare le foto della stessa al nostro servizio supporto Clienti su store-support@archiproducts.com e aprire reclamo sulla merce consegnata. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Bene ma non benissimo!
Consegna nei tempi e prodotto di qualità. Unico neo la mancanza delle istruzioni per il montaggio all’interno dell’imballaggio (mobile Teulat), compensato però da un servizio di assistenza clienti sufficientemente tempestivo.
30. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentile Cliente per aver condiviso la Sua esperienza con il nostro servizio assistenza. Ci impegniamo molto per rappresentare al meglio Archiproducts e tutti i brand e designer presenti sul sito. Restiamo a Sua disposizione su tutti i canali di assistenza e supporto. A presto
Tutto è andato secondo le aspettative
Tutto è andato secondo le aspettative, prodotto scelto imballaggio, spedizione e tracciamento della stessa
30. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il Suo commento, siamo felici che la Sua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. La ringraziamo per averci scelto. A presto!
Altezza sgabello non in linea
Purtroppo il prodotto che mi è stato recapito non era il prodotto che pensavo di aver acquistato. Molto simile ma non quello che era indicato nelle tabelle a supporto dell'annuncio.
Nella descrizione dell'articolo sul sito veniva indicato il modello scelto come lo sgabello NARDI - FARO MINI (altezza seduta 65cm circa) mentre quello che ho ricevuto aveva una altezza di seduta di 74 cm.
30. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione e siamo spiacenti di leggere che il prodotto acquistato non ha soddisfatto le Sue aspettative. Al fine di approfondire la problematica e verificare se realmente l'altezza dello sgabello non fosse conforme, la invitiamo ad aprire reclamo col ns servizio supporto clienti corredato di materiale fotografico e scrivere a store-support@archiproducts.com. Cordiali saluti
Assistenza fantasma. Delusione totale
Ordinato un lampadario sul loro shop che era in pronta consegna, ci hanno messo 10 giorni per spedirlo, arrivato rotto (totalmente inutilizzabile), richiesta assistenza più volte tramite il loro form apposito e non ho MAI ricevuto riscontro. Se telefoni entra un risponditore automatico e cade la linea, quindi non puoi di fatto parlare con nessuno.
Ero convinta fosse una azienda molto più seria, sono totalmente delusa sia dall’acquisto che dalla (non) assistenza.
AGGIORNAMENTO DEL 3/01/24:
Ancora nessuno dell’assistenza Archiproducts mi ha indicato come procedere. Solo rimpalli, risposte automatiche, richiesta di più foto e NULLA di fatto per risolvere il problema da loro causato.
19. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentile Alessia,
Siamo spiacenti se in un primo momento non ha ricevuto l'aiuto di cui aveva bisogno. Durante le festività natalize i tempi di rispsota sono più lunghi del solito, a causa delle chiusure delle produzioni di tutte le aziende con cui collaboriamo. Il nostro customer care ha provveduto alla sostiuzione del prodotto integralmente non appena ricevuto riscontro dall'azienda produttrice, spero che il prodotto ricevuto sia di suo gradimento.
Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo una Buona giornata.
Produit conforme et de bonne qualité.
20. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Cher Christian,
merci beaucoup pour votre commentaire!
Nous sommes ravis que vous avez choisi de partager votre expérience d’achat sur Archiproducts.com! La satisfaction de nos clients est notre plus grande réussite.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin. A bientôt!
Archiproducts Shop Team
Trustpilot-kokemus
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