Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Näytä lisää
Wir haben über Archiproducts einen 1.000-€-Eichetisch bestellt, der als Esstisch ausgewiesen ist. Nach den ersten Minuten im Einsatz sind Wasserflecken auf der Tischplatte zurückgeblieben –... Näytä lisää
I placed the order for the Vitra ACX Mesh chair on 20.02.2026 and received it today, 21.04.2026. Right after purchasing, I immediately received an updated delivery estimate, and in the end the chair a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Sisustusliike
- Ravintolakalusteiden myymälä
- Kalustevalmistaja
- Puutarhakalusteet
- Sisustussuunnittelija
- Ulkokalusteet
Yrityksen kirjoittama
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Yhteystiedot
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
- www.archiproducts.com
3,7
Keskitasoinen
824 arvostelua
On vastannut 35 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Sono molto soddisfatta del servizio…
Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente supporto.
25. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
servizio clienti eccellente
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriva in Grecia nei tempi indicati, cosa che per me, che sono un professionista, è estremamente importante perché i clienti e i progetti a cui lavoro non possono aspettare. Fortunatamente, però, il servizio clienti è eccellente e mi è sempre di grande aiuto in tutti i miei problemi. Vorrei quindi sottolineare che, per me come professionista, è proprio il servizio clienti che alla fine mi fa tornare sempre da questa azienda!
11. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Assistenza pre e post acquisto impeccabile.
Assistenza pre e post acquisto sollecita e scrupolosa.
Personale gentile, disponibile e molto professionale.
Bravi!
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentile Cliente, ti ringraziamo per la tua recensione positiva! Siamo davvero felici che la tua esperienza con il servizio clienti sia stata efficace e risolutiva. Siamo molto attenti nel prenderci cura di ogni singolo ordine, nel leggere tutte le valutazioni che possano aiutarci a migliorare il servizio. Grazie ancora e a presto!
Schlechtester Support und noch schlechtere Qualität für teuer Geld
Wir haben über Archiproducts einen 1.000-€-Eichetisch bestellt, der als Esstisch ausgewiesen ist.
Nach den ersten Minuten im Einsatz sind Wasserflecken auf der Tischplatte zurückgeblieben – der Tisch ist somit für den beworbenen Einsatz ungeeignet.
Anstatt uns als Kunden bei der Reklamation zu unterstützen, wurden unsere Beschwerdemails lediglich an den Hersteller weitergeleitet und ein paar Tage später die Antwort des Herstellers wieder zu uns übergeben – so ging das nun einige Wochen lang. Wir als geschädigte Käufer wurden nicht erst genommen.
Der abschliessende Satz zur Reklamation war: "Sie koennen leicht den Tisch reparieren.
Weder die Firma noch Archiproducts sind für dieses Problem auf Ihrem Tisch verantwortlich."
Selten so einen schlechten Kundenservice und noch schlechtere Produktion erlebt. NIE WIEDER!
19. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Thanks to the.. 2 years warranty
Thanks to the 2 years warranty, the 3 defective spots (out of 47) have been replaced without problems
Thanks for your good support
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thanks for sharing your experience with our support team. We work hard to best represent Archiproducts and all the brands and designers on the site. We remain at your disposal on all assistance and channels. See you soon!
Tive um problema com a compra
Tive um problema com a compra, mas o atendimento ao cliente foi impecável e me ajudou durante todo o processo
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thank you for having chosen Archiproducts and shared your review. We pay particular attention to all evaluations and we constantly try to improve our service. See you soon!
Vitra / ACX MESH Office chair
I placed the order for the Vitra ACX Mesh chair on 20.02.2026 and received it today, 21.04.2026. Right after purchasing, I immediately received an updated delivery estimate, and in the end the chair arrived about one week earlier than the planned estimated date. The delivery took a little longer, which was understandable since this was a custom configuration. The order was shipped from Bari, Italy. The chair is very good quality, it was properly packed, and it arrived fully assembled. The price was also very good compared to other websites I checked at the time of purchase. Overall, I am very satisfied with the purchase.
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thank you for your review. We are happy that your experience with Archiproducts met your expectations. We always pay the attention to the research and promotion of the best brands and products for furniture and interior design taking care of all aspects, from delivery to assistance. Thank you for choosing us. See you soon!
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thank you for having shared your shopping experience on Archiproducts.com and for having choosen us. The satisfaction of those who buy is our greatest result. We are at your complete disposal for any need. See you soon!
I recently needed to get new feet for a…
I recently needed to get new feet for a chair I bought years ago off Archiproducts. (For medical reasons we needed to swap the wheels for solid feet).
Archiproducts were incredibly helpful - they reached out to the manufacturer and sourced the correct feet for us, and set up a custom purchase for us off their website.
It was very much appreciated.
The chair was the Midj STAR DSB - it still looks great.
12. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer thanks a lot for your positive review and for sharing your experience with our Customer Support team. We work hard to best represent Archiproducts and all the brands and designers on our website and we only try to satisfy our Customers' requests. We remain at your disposal and we hope you can be our Customer again!
Excellent after sales service
Having purchased a beautiful product for my bathroom with lights and mirrors, I needed after sales service for the replacement of a part. Couldn’t be more happy with the fast and precise correspondence and care of my matter.
Bravo!
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer thank you for your positive review! We are delighted that your customer service experience was satisfying. We are very careful in taking care of every single order, in reading all the evaluations that can help us improve the service. Thanks again and see you soon!
Purtroppo il prodotto presentava un…
Purtroppo il prodotto presentava un difetto, ma avete accettato di sostituirlo.
La vostra risposta è stata rapida ed eccellente.
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la Sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Molto soddisfatto
Sono rimasto molto soddisfatto del mio acquisto. Ottimo servizio clienti, reattivo. Acquisterei nuovamente qui e lo consiglio vivamente.
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Egregio Cliente, grazie per il Suo commento, siamo felici che la Sua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Very disappointing service.
Very disappointing service.
I placed my order in January 12, and only later discovered that the product would not be delivered until mid-March. As a result, I requested to cancel the order on January 31.
However, the company only responded with automated, generic emails, repeatedly stating that they were busy, without providing any concrete solution or properly addressing my cancellation request. I genuinely do not understand why it should take such an excessive amount of time simply to receive a response from a real person or to process a single order cancellation.
Despite multiple attempts to follow up, I have still not been taken seriously or given a clear resolution.
I strongly advise consumers to be very cautious when shopping online, especially on websites that appear well-designed and professional on the surface. In my experience, good presentation does not necessarily reflect good customer service.
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Tanya,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience does not meet your expectations and we sincerely apologize for the frustration caused by the delayed response to your request.
We would like to clarify that, according to our records, your order is being processed in line with the delivery timelines communicated at the time of purchase. The Louis Poulsen PH 5 Modern White is ready for dispatch, while the PH 80 lamp requires a production lead time of approximately 7–8 weeks, as clearly indicated on the product page and confirmed in the order confirmation email.
For this reason, the delivery timeframe is not delayed but complies with the conditions accepted at checkout. Consequently, we are unable to proceed with the cancellation request, as the order is moving forward according to the agreed terms and conditions.
That said, we regret that our communication is not as timely or clear as it should be, and we take your feedback seriously as an opportunity to improve our customer service.
We remain at your disposal for any further assistance.
Kind regards,
Archiproducts Shop Team
Arnaque
J'ai commandé le 24 novembre 2025 une suspension Tesa Mini URBAN, qui m'a été livrée le 22 décembre. En ouvrant le colis, je m'aperçois que la lampe n'est pas neuve mais reconditionnée. Toutes les boîtes avaient déjà été ouvertes, et un câble d'alimentation sectionné plus court et un autre effilé. J'ai écrit à Archiproducts le 23 décembre pour signaler la problème et leur ai adressé le 29 décembre ma demande de rétractation. Je n'ai jamais obtenu les instructions de retour, mais seulement le transfert d'un mail du fabricant disant que le produit était neuf et aurait été seulement "testé". J'ai répondu au service client que je leur avais adressé ma rétractation et que je souhaitais connaître les modalités de retour... Toujours pas de réponse. Je déconseille à quiconque d'acheter sur ce site...
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Site qui vends des produits chers et de…
Site qui vends des produits chers et de très mauvaises qualités, sav zero, c’est inaccessible ! Fuyez
1. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Il servizio clienti qui è il migliore
Il servizio clienti qui è il migliore! Siamo clienti commerciali e continueremo a consigliare gli infissi Archiproducts a tutti i nostri clienti. Altamente consigliato.
The customer service here is the best! We are a trade customer and we will continue to recommend Archiproducts fixtures to all of our clients. Highly recommend.
25. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Dear Customer, thank for having shared your experience with our Customer Service. We work hard to represent Archiproducts and all the brands and designers on our website in the best way. We remain at your disposal on all assistance and support channels. See you soon!
Precisi, puntuali e gentili!
Ho ordinato un calenadario perpetuo Danese, mi sono accorta una volta effettuato l'acquisto che era in inglese; ho chiesto di cambiarlo con la versione italiana e lo hanno fatto subito, rimborsandomi anche 1 euro di differenza di prezzo! Il pacco è arrivato ieri, tutto perfetto. Non posso che ringraziare e consigliare!
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, hanno spedito immediatamente un ricambio in sostituzione al pezzo arrivato danneggiato
13. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva.
Il ns servizio Clienti ha preso in carico la Sua segnalazione inerente il danno riscontrato su una delle tre mensole ricevute e, poiché facenti parte di un unico set e dovendole installare nella loro globalità, abbiamo chiesto al produttore di dare la priorità alla spedizione del pezzo sostitutivo. Siamo dunque lieti di leggere che è riuscito a completare l'installazione e che il prodotto ha soddisfatto le Sue aspettative. Ci auguriamo possa trovare nuovi interessanti articoli sul ns sito e tornare ad essere ns Cliente. Restiamo a Sua disposizione, Cordiali saluti
Ottima esperienza
Abbiamo trovato il prodotto che cercavamo ad un prezzo nettamente più competitivo rispetto al sito del produttore stesso. Inoltre, la spedizione è avvenuta nei tempi indicati e il pacco è stato consegnato in maniera ineccepibile
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il suo commento, siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le tue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Lösungsorientierter Kundenservice
Sehr kompetente und freundliche Beratung bei Reklamationsgründen und schnelle Abwicklung.
30. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
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