Produit : peinture pour fibrociment à l'amiante. Produit caoutchouteux très enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vieilles tôles ondulées de garages. Impeccable. J'ai utilisé 22 litres pour... Näytä lisää
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Les produits arcane, sont de très bonnes références.... Le petit bémol, ce n'est pas le produit, c'est plutôt le bidon ! Le livreur m'a dit qu'il y avait eu un petit souci, le bidon était écrasé... Näytä lisää
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J’ai utilisé leur résine pour refaire une petite terrasse, le rendu est propre et la couleur correspond bien au nuancier. Livraison dans le créneau annoncé, avec un emballage sérieux. Prix un peu haut... Näytä lisää
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4,3
Erinomainen
209 arvostelua
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Bons produits, mais...
J'avais commandé des produits pour refaire l'étanchéité des relevés d'étanchéité de ma terrasse chez Arcane. Je suis satisfaite de l'application du matériel fourni.
MAIS j'avais demandé la livraison dans un point relais à 5 km de mon domicile. Le livreur GLS a fait le choix de déposer le colis à 23 km de mon domicile.
J'en ai informé Arcane à deux reprises, y compris dans "Votre avis compte pour nous". Arcane ne m'a jamais répondu. Ils s'en fichent donc royalement de la livraison, et les livreurs de GLS qui le savent, en profitent pour faire ce que bon leur semble. Comme le client a besoin de son produit il fera bien la route supplémentaire pour le récupérer.
Je ne recommanderai plus en raison de cette livraison au bon vouloir de GLS.
25. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes tout d’abord ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de l’application et de la qualité des produits fournis.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le changement de point relais.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que la livraison de nos commandes est assurée par un transporteur indépendant de notre société.
Nous n’avons donc pas la possibilité d’intervenir directement dans le choix effectué par le livreur concernant le point de dépôt.
Cela étant, votre retour est tout à fait légitime et nous le prenons au sérieux.
À la suite de votre message d’information adressé à ARCANE, notre service logistique fait remonter les remarques et réclamations de nos clients aux transporteurs concernés, afin de leur signaler les dysfonctionnements rencontrés et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de ce service.
Nous sommes également désolés de ne pas vous avoir apporté de réponse plus rapidement à vos précédents messages.
Ce n’est absolument pas un manque de considération pour votre remarque, et nous comprenons que cette absence de réponse ait pu renforcer votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que la qualité de nos produits et votre satisfaction concernant leur application pourront vous laisser une meilleure image de notre société.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet également de faire progresser le suivi de nos prestations de livraison.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon produit
Très bon produit. Facile à utiliser et à poser. Posé sur enduit gratté
15. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre produit, notamment de sa facilité d’utilisation et de pose sur votre enduit gratté.
Votre satisfaction et votre confiance nous font particulièrement plaisir et nous encouragent à continuer à vous proposer des produits performants et simples à mettre en œuvre.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Uilisation du produit en cartouche MS Polymère pour Piscine
Excellente utilisation du produit MS Polymère en blanc (cartouche) pour le collage des margelles de notre piscine. La qualité a été au rendez-vous, l'utilisation du produit facile.
Le rendu est à la hauteur de ce qu'on attendait.
Nous sommes très contents de notre commande chez Arcade Industries.
10. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre avis positif concernant notre mastic 'MS Polymère blanc'.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a donné entière satisfaction, tant pour sa facilité d’utilisation que pour la qualité du collage et le rendu final de vos margelles de piscine.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions également pour votre confiance envers Arcane Industries.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils, leur adéquation avec votre besoin ainsi que la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Moyennement satisfait
Moyennement satisfait
J’ai pris 10m3 de béton ciré couleur chinchilla pour une surface totale de 7,9m3 donc ce qui devait laissé de la marge.
Déjà le primaire suffit pas. J’ai même pas pu remplir la surface en tirant au max donc pour la pose du béton ciré on se demande si ça va aller.
Et bien non c’est limite limite…
Faut jouer avec la première et deuxième couche.
Le produit est au gramme près franchement vendait les un peu plus chère et doser les un peu plus 👎🏼
Travailler à l’économie comme ça c’est pas possible
J’avais déjà vu des avis comme quoi le dosage ça pouvait poser soucis je confirme
9. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant les quantités de produit.
Concernant le primaire, la quantité prévue dans le kit de 10m2 est parfaitement adaptée pour une surface de 10 m², sous réserve du respect des conditions de mise en œuvre. Sur un support poreux, le primaire doit notamment être dilué à 20 % d'eau, comme indiqué dans les préconisations disponibles sur notre page produit.
Concernant le béton ciré, la quantité prévue est également calculée pour couvrir 10 m².
Le rendement dépend toutefois directement de la préparation et de la nature du support.
L'application doit être réalisée sur un support plan, lisse et uniforme, avec une épaisseur régulière.
Il est également essentiel de respecter précisément le dosage entre le micro-mortier et la résine colorée ainsi que le procédé d'application.
Une mauvaise gestion de la matière ou une application trop généreuse sur certaines zones peut effectivement entraîner un manque de produit sur la suite du chantier.
Il ne s'agit donc pas d'un sous-dosage volontaire des kits : les quantités sont définies selon notre procédé d'application et les rendements annoncés.
Pour information, ce système de béton ciré est fabriqué et commercialisé par notre société depuis 1995, avec un recul important sur sa mise en œuvre.
Nous comprenons néanmoins votre remarque et regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Nous vous invitons à respecter scrupuleusement le protocole afin d'optimiser le rendement du produit et d'obtenir le résultat attendu.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Commandé 20m2 de béton ciré pour finir…
Commandé 20m2 de béton ciré pour finir mes travaux. Tout se passe bien et les étapes sont respectées à la règle. J’appelle même le service technique une fois pour être sûr de ne pas faire d’erreur; ils répondent vite pas de soucis.
Lors du séchage, des taches apparaissent partout. On me demande des photos en haute qualité que je fournis. Puis le lendemain on me répond que cela doit venir d’un produit sur mon support alors qu’il y a 2 support différents neutres: du béton et du Placo nons peints.
Donc un produit défectueux et depuis, malgré les preuves: aucune réponse, aucune solution. Je suis très déçu. On m’a demandé de mettre en stand by le projet puis plus rien.
La douche était le dernier élément pour intégrer la maison sur laquelle je travaille depuis des mois, j’ai choisis du béton ciré et j’ai économisé longtemps pour me faire plaisir. Résultat, 600 euros de perdu ou la déception chaque jour en prenant ma douche de voir des tâches!
5. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre déception et comprenons parfaitement votre frustration au regard de votre projet.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant votre affirmation selon laquelle « aucune réponse » ne vous aurait été apportée.
Notre service après-vente vous a bien répondu le 06/08/2026, après analyse des photographies que vous nous aviez transmises, en vous apportant une explication technique précise du phénomène constaté.
Notre analyse distingue notamment deux phénomènes :
Un colorant mal incorporé provoque une traînée ou une tache dès l'application, qui s'étale immédiatement lors du lissage.
En revanche, un point rond qui apparaît uniquement lors du séchage correspond à un phénomène de détrempe ou de migration vers la surface.
Ce phénomène provient du support.
Notre primaire et notre base colorée étant des produits en phase aqueuse, certaines substances présentes sur le support d'origine peuvent effectivement remonter vers la surface lors du séchage.
Il s'agit d'un phénomène de migration.
Nous vous avons également précisé que les pigments utilisés pour le coloris concerné ne peuvent en aucun cas être à l'origine de taches roses.
La présence de ces taches après séchage ne permet donc pas de conclure à un défaut de fabrication du produit.
Nous comprenons que cette situation soit particulièrement décevante, notamment après avoir consacré du temps et un budget important à votre projet.
Toutefois, au regard des éléments techniques analysés et de la réponse qui vous a été apportée par notre SAV le 06/08/2026, nous ne pouvons pas retenir la responsabilité du produit.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide
30. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Je suis en train de réparer ma piscine…
Je suis en train de réparer ma piscine avec 2 fuites répertoriées et ces produits sont vraiment de qualité. J'ai une fissure que je traite avec du mortier et de l'enduit hydrophuge.
1. elokuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes pour la réparation de votre piscine et qu'ils vous donnent satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente réussite dans la remise en état de votre bassin et espérons que les réparations vous permettront de profiter pleinement de votre piscine pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellente expérience
Excellente expérience. Envoi rapide et très soigné. Parfois la navigation sur le site peut paraître déroutante mais les produits achetés sont d’excellente qualité
3. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition, le soin apporté à l'emballage ainsi que la qualité de nos produits.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la navigation sur notre site.
Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai d'abord appelé pour être conseillé…
J'ai d'abord appelé pour être conseillé sur le produit adapté à mon besoin : ce fut clair, net et précis !
Dans la foulée, j'ai commandé et j'ai été livré vite et bien.
Je viens de mettre en œuvre le produit : le résultat est tout à fait conforme à mes attentes.
DONC 100% satisfait. Toutes mes félicitations !!
27. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont permis de choisir le produit le plus adapté à votre projet, que la livraison a été rapide et que le résultat obtenu est pleinement conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Vos félicitations nous touchent beaucoup et nous encouragent à continuer d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un accompagnement technique à la hauteur des attentes de nos clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Une affaire qui se termine bien…..
Après quelques déboires et discussions avec le SAV. Une offre commerciale m’a été faite que j’ai acceptée et qui me donne entière satisfaction.
Quant aux produits, j’en suis totalement satisfait à ce jour.
25. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous apporte entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance tout au long de nos échanges.
Nous sommes également ravis d'apprendre que nos produits répondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir des produits de qualité ainsi qu'un accompagnement à la hauteur des attentes de nos clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
bj il y a deux ans j'avais acheté un…
bj il y a deux ans j'avais acheté un produit pour refaire un receveur douche en peinture chez L.M et il n'a pas tenu très longtemps alors j'ai contacté arcane et il mon dirigé sur la peinture baignoire époxy bi-composants et la surprise un miracle le produits est de très bonne qualité du coup je vais acheter une peinture anti-chaleur pour rénover la façade de ma maison merci pour les conseils
10. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre peinture baignoire époxy bi-composants vous a apporté entière satisfaction et qu'elle a répondu à vos attentes après votre précédente expérience.
Votre témoignage sur la qualité du produit et de nos conseils est une belle récompense pour toute notre équipe qui s'attache chaque jour à accompagner au mieux ses clients dans leurs projets.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et serons heureux de vous conseiller à nouveau pour la rénovation de la façade de votre maison avec notre peinture anti-chaleur.
Cordialement ,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellent service
Excellent service, le transport est ponctuel et peut être suivi en temps réel. Le produit est d'une qualité exceptionnelle.
12. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, le suivi de la livraison en temps réel ainsi que la qualité de notre produit.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Des bons produits avec livraison rapide
Des bons produits avec livraison rapide
1. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de notre livraison.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
peinture blanche cool roof metal
J'ai acheté après la canicule la peinture anti chaleur cool roof pour métal et l'ai appliqué 3 couches sur porte vitrine aluminium peinte en noir de ma devanture magasin . Résultat juste délirant la température au toucher est passée de brulante (impossible de toucher plus de deux secondes) à juste a peine tiède. Juste incroyable, un truc de dingue !!!!!! Jetez vous dessus avant prochaine canicule !
3. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre peinture Cool Roof pour métal a répondu à vos attentes et que vous avez constaté une différence aussi spectaculaire sur votre porte vitrée en aluminium.
Votre témoignage illustre parfaitement l'objectif de cette technologie : limiter l'échauffement des surfaces exposées au soleil afin d'améliorer le confort thermique.
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de spontanéité.
Ce type de retour est particulièrement précieux pour les personnes qui hésitent encore à franchir le pas.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement des bénéfices de votre installation lors des prochaines périodes de fortes chaleurs.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Retour de produits non utilisés facile…
Retour de produits non utilisés facile et rapide
Merci pour votre aide.
14. toukokuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et que la procédure de retour de vos produits non utilisés se soit déroulée simplement et rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est une belle récompense pour notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Commande et expédition impeccable.
Je n'ai pas encore utilisé les produits, ce qui ne va pas tarder, mais j'ai toute confiance. Commande et expédition impeccable.
20. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que la commande et l'expédition se soient déroulées de manière impeccable.
Nous espérons que les produits répondront pleinement à vos attentes lorsque vous les utiliserez.
N'hésitez pas à partager votre expérience après les avoir testés, votre avis nous sera précieux.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai utilisé NET'TOIT et RÉNOVATEUR FACADES
J'ai utilisé deux produits de la marque:
La livraison a été relativement rapide (commandé le 11/05 livré le 22/05)
NET'TOIT: le produit est très efficace, ma toiture et redevenue comme neuve mais il y a une odeur de clore.
RÉNOVATEUR FACADES: Une catastrophe, le produit est inefficace et n'a donné aucun résultat visible sur ma façade qui est moyennent sale. Le produit a rendu aussi depuis la manœuvre de mes volets difficile malgré mes plusieurs rinçages. Vu le prix élevé je suis très déçu.
J'ai utilisé ce qui me restait de NET'TOIT sur une face de mon garage, le produit a été efficace c'est la raison des deux étoiles.
23. toukokuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit NET'TOIT vous a pleinement satisfait et qu'il a permis de redonner à votre toiture, ainsi qu'à la façade de votre garage, un aspect comme neuf.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Rénovateur Façades n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception.
Au vu de votre description, il semble que votre façade soit principalement encrassée par des salissures liées à la pollution.
Dans ce type de situation, nous recommandons plutôt l'utilisation de notre gamme NET FAÇADE / NET TOIT / NET SOL, spécialement formulée pour éliminer efficacement les dépôts de pollution, les salissures atmosphériques et les encrassements courants.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos conseils d'utilisation.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Rapidité et qualité prix raisonnable
Rapidité et qualité prix raisonnable
24. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que le bon rapport qualité-prix de nos produits.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Rapidité du traitement
Rapidité du traitement, choix d'un transporteur respectueux de ses engagements, emballage... Bref, je conseille.
12. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre commande, le sérieux de notre transporteur ainsi que le soin apporté à l'emballage.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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