ANOVO Arvostelua 688

He aceptado un presupuesto el día 16-01-2025 y es imposible saber estado reparación y fecha de entrega. En la web, introduzco todos los parámetros del presupuesto y dice no es correcto. Por correo consulto y vuelven a enviar el presupuesto que está aceptado y pagado. Por teléfono es imposible contactar pues te derivan a una dirección de correo que es la anterior. He recibido hoy 30 de enero el equipo reparado, pero Vdes., no han sabido darme respuesta, he tenido que contactar con HP y ellos me han facilitado la información, los datos del equipo en cuestión son los siguientes Fabricante HP
Modelo 15S-FQ4009NS LANGKAWI 21C2
PN 542K0EA#ABE N/S 5CD2093MJ3
Fecha Entrada 13/01/2025 Categoria NOTEBOOK y los datos de presupuesto y demás Presupuesto HP2503-00002 Fecha 15/01/2025
OT Cliente BVZQ787001 No RMA HP250107G0054. Y por favor contesten y respondan cuando alguien se dirija a Vdes., y no tendrían tantos comentarios negativos

Ni se les ocurra entregarles un terminal para valorar a través de Movistar. Yo entregué un ZFlip de Samsung con fallo de pantalla y lo presupuestaron en 800€, algo que en otro servicio técnico me han pedido 350€ y alegando que no lo cubre la garantía teniendo
no llega a 2 años, cuando en renting son 4. Al decir que no aceptábamos el presupuesto, lo han retornado con un golpe fuerte en la bisagra y separación en la pantalla que no tenía.

PATETICO PRESUPUESTO.
Me piden por arreglar un reloj, el doble de lo que me costó y me lo excluyen de la garantía por "daño físico".
No entiendo como XIAOMI y MEDIAMARKT delegan en este tipo de empresas las reparaciones y valoraciones si cubre o no la garantía

Envio mi s22U para que reparen la bateria y me joden el micrófono de los audios, claramente tuve que volverlo a enviar a reparar, no es la primera y seguramente no será la ultima vez que pase esto.

Todo perfecto, llevé mi Oneplus con un problema de batería, aún estaba en garantía y en menos de 4 días ya estaba reparado y funcionando. Gracias por la rapidez

Por favor no manden a reparar ningún dispositivo con esta empresa y muchísimo menos financien un móvil con Yoigo. Mi iPhone tenía garantía de dos años y aún así me enviaron un presupuesto de 620€ por la BATERÍA. Además, tuve que pagarles 15€ para que me lo devuelvan ya que rechacé el presupuesto y después de tres meses aún lo estoy reclamando. No contestan las llamadas, ni los correos y no hacen más que poner excusas. La dependienta de Yoigo se hace la loca y de todos los números de contacto que tiene la empresa ninguno sabe nada. Con esta gente hay que tomar medidas legales. ¡ESTAFADORES!

Ni se os ocurra mandarles ninguna dispositivo y menos si es de apple, incompetentes a maximo nivel,mismo dispositivo mandado dos veces, como no son capaces de arreglarlo dicen que esta fuera de garantia y si quieres pasa por caja y encima dos presupuestos con diferente importe pero lo mejor de todo es que ponen sustitucion de elemento mecanico en un apple watch

Muy amables y atentos!! Me han asesorado super bien y me han reparado el móvil super rápido aclarando cualquier duda que yo tuviese les doy un 10 de 10!!

Phone replaced via sky protect. Phone that was received was the wrong colour, screen was damaged and phone was the wrong colour. This was a Grade A phone. Would not recommend using this company to repair devices.

Una vergüenza de servicio técnico, se inventan cualquier excusa falsa para no arreglar el teléfono, no es la primera vez. Esta vez directamente dicen que el móvil ha sido alterado en un SAT no oficial, vamos a ver para que voy a llevar el teléfono a un servicio no oficial pagando si tiene 3 años de garantía en la tienda dónde lo he comprado que por cierto es AMAZON? quién se cree eso?. SI OS PASA CON AMAZON Y OS DICEN DE ENVIAR EL PRODUCTO A ANOVO ABRIR RECLAMACIÓN DIRECTAMENTE A AMAZON Y OS LO SOLUCIONAN RÁPIDO. A VER SI LES DEJAN DE ENVIAR DINERO FÁCIL A ESTOS SINVERGUENZAS.

Una empresa más donde estafan,buscan cualquier excusa(arañazos,pequeñas marcas,marcas de uso) para no hacerse cargo de las reparaciones en garantía,te mandan un presupuestos de 240 euros sin sentido y sin especificar las piezas a cambiar ya que ni revisan los moviles,¿cambiar pantalla y marcos solo cuesta eso? Hay se aprecia que ni han abierto el móvil ni se han parado ha revisarlo,solo han visto una excusa para negar su reparación en garantía como siempre.Asi se han ganado la confianza de las grandes marcas de las cuales no compraré nada viendo el servicio técnico que tienen detrás.
-No se porqué medios me han preguntado, nadie se ha puesto en contacto para pedirme información,me quedo a la espera.

Gestión impecable, clara, y transparente, siempre dejando claro que los recambios pueden tardar más o menos dependiendo del fabricante.
En nuestro caso, por superar tiempo máximo de espera, se ha efectuado un cambio de unidad averiada¡¡¡

Envian mi terminal Flip 5 mediante distribución ya que habia salido una linea negra en la pantalla , terminal sin ningún golpe ni rotura, me mandan presupuesto sin detallar de 900€, sin fotos u otros documentos adjuntos donde alegar sus daños, llama el distribuidor, les comentan que le han abierto y tiene golpes y rotura por dentro cuando por fuera esta intacto, como puede ser??

A través de Samsung me han "reparado" un Fold 5. El problema del teléfono es que no conecta a wifi, la pestaña de wifi permanece gris y no se activa. Según el parte de trabajo, han cambiado, la pantalla plegable, la batería, los marcos laterales y otras vicisitudes más. Aparte de actualizar software, la trócola, chirimbolo y la polonta....todo menos arreglar el wifi, 10 días sin teléfono y ahora vete a saber con las fiestas de por medio

En mi caso, no encuentran el fallo en un telefono que estar en GARANTIA i ni lo solucionan ni me envian uno de nuevo. Es un Xiaomi

Mandé a reparar el galaxy watch 5 porque no se escuchaba el altavoz, les llegó el lunes y el miercoles lo tenia en casa. Bien reparado y rápido.Ha sido genial

Servicio técnico malisimo.
Llevo con una reparación más de 10 días.
Cuando intentas contactar con ellos te dirigen a Samsung.
Solo quiero que me lo devuelvan para intentar que Amazon me devuelva el dinero.
Cuatro reparaciones y sigue sin funcionar.

He tenido una muy buena experiencia. A través del propio servicio técnico de OnePlus me puse en contacto con esta empresa que recogió mi producto defectuoso al día siguiente de mi solicitud. En todo momento ofrecieron información del estado de mi solicitud (revisión, envío al servicio, en reparación...). Tardaron algo más de una semana pero fui avisada con tiempo del motivo (necesitaban pedir piezas a la fábrica). Me respondieron en pocas horas cuando envié un correo con mis dudas y recibí el producto en mi casa reparado y como nuevo. ¡Muchas gracias!

Envié un redmi 13 pro, que dejó de funcionar de forma inmediata y mi sopresa es que dicen que la placa se ha roto porque el móvil se ha mojado, eso es mentira. Por lo que leo es una práctica habitual de esta empresa. Que error más grande.

Tuve una experiencia muy decepcionante con ANOVO, el servicio técnico autorizado de OnePlus. Tras enviar mi dispositivo para reparación, me ofrecieron un presupuesto desproporcionado basado en el reemplazo completo de la placa base y la tapa trasera, sin realizar un diagnóstico técnico detallado.

El teléfono fue devuelto en un estado extraño: al encenderlo, se me pedía una contraseña que nunca configuré, pese a haber solicitado explícitamente que no lo formatearan. Esto sugiere prácticas poco profesionales para encubrir posibles modificaciones en el dispositivo.

Además, al comparar presupuestos fuera de garantía, descubrí que otros servicios ofrecían soluciones mucho más razonables (por debajo de 200 €). ANOVO parece optar por reemplazos costosos sin intentar resolver problemas más simples.

Esta experiencia ha afectado negativamente mi confianza en el soporte técnico asociado a OnePlus. Espero que la marca revise la calidad del servicio que ANOVO proporciona a sus clientes.