ANOVO Arvostelua 688

Trato genial y muy contento porque han salvado todos mis datos del teléfono

Disposed of my 4 month old phone as I would not accept a repair handset and SIM card both disposed of when I said I’m not accepting it back and do what you want with it , I didn't mean dispose of it !! Don’t allow Samsung to send your phone here

Rapidez amabilidad y buen servicio

Envié el flip 4 de mi mujer tras quedarse la pantalla completamente negra. Entregamos un terminal en perfecto estado (salvo que no iluminaba la pantalla) y nos lo devolvieron con la caja cortada por un cutter, la bisagra no retiene como debe y con un pequeño golpe de una caída probablemente durante la manipulación en sus instalaciones. Sin contar con el polvo dentro de las cámaras igual que a otros usuarios. En otro país se coratarían cabezas, aquí se les premia

Perdona por no haber visto el email relacionado a una respuesta de ANOVO. En parte porque del hackeo con que no me ayudaron, acceso a email y mensajes queda limitado.

No puedo creer que ellos no me recuerden. Cuantas personas envian 2 mobiles a la vez y ellos los volvieron el dia seguiente sin hacer nada??

Bajo ningún concepto envíe nada a Anovo para su reparación.
Tuve un J7 y un J3 con troyanos (que pueden grabar/recordar, leer todos los mensajes, intercepar comunicación con apps bancarias, cambiar el sistema) en el firmware. Usuarios no pueden modificar el firmware.

Samsung Callao totalmente reinstalado el firmware del sistema, pero los troyanos se mantuvo y me remitió a Anovo.

Esperaba un servicio razonable, pero colgó en la primera (mujer italiana) Customer Insulter porque ella era tan grosero. La segunda hizo un buen trabajo y envié mis dos moviles.

Dos días después me los devolvieron. La pantalla del J7 estaba suelta, pero funcionaba cuando lo envié. El J3 funcionaba bien, sólo quería eliminar los troyanos del firmware de Samsung. Al parecer, no pueden o no lo hacen.

El J7 llegó de vuelta sin pantalla funcional; el cable flexible de conexión se había roto, probablemente por abrir el teléfono sin cuidado. Ni siquiera tocaron el otro teléfono ignorando a Samsung Callao, diciendo que estaba fuera de garantía.

Lo siento Samsung pero no recomenda empresas basuras y si tu firmware tiene virus y troyanos, Samsung es el responsable, ¡para siempre!

Complete Scam company google them and the Reddit thread where one employee states they mark phones as repaired even though they have not been looked at and other immoral practices. Had an awful experience with them even though my phone was under warranty they claimed it was personal damage and so would cost £260 to repair, I refused to give in to these scammers and threatened them with court action as my phone was not returned after 5 weeks because I refused to be scammed. I was eventually told a tiny bit of muck had got into the volume button which made it stick and not what they claimed which was damage caused by dropping it. They had not even opened it to look as I found out later. How they are still able to trade is beyond me. Finally took it to the carphone warehouse where I bought it, took 10 minutes to repair and did it for free.

En antecedentes; Compro en Amazon unos Airpods en 2022, empiezo a notar un ruido como de "chasquido" cada vez más molesto y en una visita a Apple por otro motivo aprovecho y les llevo los Airpods para que me digan que puede ser.

Les hacen una prueba y efectivamente me dicen que tienen un fallo de fabricación y que hay bastantes afectados con el mismo problema, me los tienen que sustituir por otros nuevos porque no tiene reparación ya que se trata de un fallo de fábrica, pero me dicen (lógicamente) que ellos no me pueden tramitar la devolución ya que fueron comprados en Amazon, aún así me dan el informe en el que se detalla el diagnóstico y la solución "cambio del producto" para que se lo entregue a Amazon en caso necesario.

Me pongo en contacto con Amazon les explico todo y la solución que me dan es enviarlos para proceder a su comprobación, les digo que ya tengo la comprobación hecha en Apple y que veo absurdo que me hagan esperar por algo que NO tiene arreglo y que además está en garantía, aún así me dicen que es su política y que si no tiene arreglo pues ya procederían con el reembolso y acepto , no me queda otra!. y tramito el envío el 16/05.

Pues bien es aquí donde entra en juego ANOVO que es donde terminan mis Airpods, desde el 16/05 que hago el envío no sé nada hasta el 23/05 que recibo un mail por parte de ANOVO en el que me dicen que el presupuesto de reparación asciende a 310€ (están en garantía, ojo!) y así sin más explicaciones de cuál es su fallo y como se repara algo que no se puede reparar, por cierto, nuevos pagué por ellos 219€ vamos de locos!! y que tengo dos opciones, aceptar y pagar o negarme a su reparación y pagar el envío de vuelta!

Automáticamente vuelvo a contactar con Amazon para que me expliquen la película que se han montado los de ANOVO.

En Amazon me dicen que efectivamente es un presupuesto desproporcionado que además están en garantía, que disculpe las molestias y que proceden a hacerme la devolución. Que conteste a ANOVO diciendo que, "rechazó el presupuesto y que devuelvan el producto a las instalaciones de Amazon" palabras textuales con las que yo les contesto en el mail.

Pues bien, hoy recibo de vuelta los cascos en mi casa cuando los tendrían que haber enviado a Amazon!... lo han hecho apropósito para dificultarme el reembolso por parte de Amazon o es que el que lee los mails tiene una tara de comprensión lectora?

Señores de ANOVO, la garantía legal en España para ese tipo de productos es de 3 años! y lo de presupuestar la reparación de algo por encima de su valor de compra es otra cosa que se deberían hacer mirar, a no ser que su intención sea no reparar nada ya que nadie acepta semejantes presupuestos!

En enero, después de poco mas de un año, me dio problemas de batería mi iPhone14 pro, lo lleve a tienda Orange y lo enviaron a realizar un cambio de batería, a los 2 meses me volvió a fallar, mi sorpresa cuando lo llevo a Apple me hacen un diagnostico y me dicen que la batería tiene 420 ciclos de carga , literalmente imposible en 2 meses que hacia que en teoría me habían cambiado la batería en el ANOVO, lo vuelvo a llevar a Orange en abril, lo vuelven a enviar a cambiar la batería y me lo devuelven en 15 días, ya no fiándome de ellos, lo primero que hice es ir a Apple a que me hicieran otro diagnostico, en efecto la batería tenia 426 ciclos de carga el mismo día que me lo entregaron de ANOVO, una de dos, o no cambian la batería y te dicen que si que la han cambiado o me han puesto una batería ya usada, al cabo de 2 días lo vuelvo a llevar a Orange por tercera vez en 3 meses y me dicen que hay que volverlo a enviar porque es el protocolo mientras está en garantía, Acabo de recibirlo y como no, o no han cambiado nada o han tocado otra vez algo que no toca, no puedo ni acabar de configurarlo, a los 2 minutos de encenderlo el teléfono se calienta como el fuego, me aparece el aviso de temperatura que nunca lo había visto, esto es de risa
voy a tener que emprender acciones legales contra Orange y contra ANOVO, ya que con esta tercera reparación he pasado un mes y medio sin teléfono por culpa de unos técnicos ineptos que no saben hacer su trabajo o quieren engañar a sus clientes, evitad a toda costa que vuestros terminales sean enviados a está empresa porque es el peor servicio técnico que he visto en años

Les envié el teléfono para reparar la pantalla.
- Carísimo. 100 euros más que en otros sitios pero los pagué por ser un sitio oficial. 14 euros de envío.
- Tuvieron problemas con el software de gestión de incidencias para los clientes. Después de 8 correos y más de 10 días de espera (porque no responden más de un correo al día) se ponen a reparar el móvil a su ritmo
- 21 días en total para recoger y entregar un móvil. Encima tengo que ir a recoger el paquete a la oficina del transportista. Cuando lo mandaba a reparar a Polonia me llegaba en la misma semana
- Envían el teléfono de vuelta sin la portaSIM, pero que ellos me venden una. Obviamente no se los compré. Pero mientras, el móvil inutilizado.

En mi caso gran experiencia. El trato y atención recibida fueron excelentes y de la profesionalidad que esperaba.

Atentos, rapidos y profesionales.

Ayuda rápida y profesional. Mi problema se resolvió de manera oportuna, los empleados son amables y atentos con los clientes. Estoy muy contento con el resultado y el servicio.

Me lo recoges en casa... Me lo arreglas... Me lo devuelves a casa arreglado en muy poco tiempo... Todo avisado con Correos electrónicos... Solo deseo que no cambies nunca. Un gracias de corazón

Entregré mi movil z fold 5 móvil en garantía, lo único que tenía era una raya en la pantalla interior,llamó al servicio técnico le indico lo que tiene,vienen a recogermelo en una caja sin protección y en el correo se indicaba q la caja seria con protecciones no siendo así,le índico al transportista que no va protegido y que se puede romper,a lo cual el transportista m indica q no m preocupe que no se romperá,ne mandan presupuesto de arreglo porque según ellos tiene la bisagra del medio rota y hace mención a pantalla exterior rota siendo completamente falso porque se entregó intacto,pongo denuncia ante la policía y denuncia al departamento del consumidor, porque no hay derecho a que engañen y estafen de esta manera siendo totalmente mentira!

Servicio Técnico? se les llama por un problema de carga del terminal en garantia y te dicen que le haga copia de seguridad pues lo van a restaurar por que lo obliga AEPD, se le dice que no deseo dicha restauración para no perder fotos, ya que al no tener bateria no puedo hacer la copia, respuesta en bucle los obligan la AEPD. Al no entrar en razón se contacta con atencion al ciudadano de AEPD y confirman que es falso y no obligan a ello. Ahora cambian de versión y dicen que para reparar hay que hacer recovery, el tema es restaurar si o si. Finalmente optaré por llevarlo a un taller de barrio, en todos los preguntados dicen que cambian el flex de carga y no hay que hacer recovery. Perderé la garantia por unos incompetentes que como un bot repiten una y otra vez hay que restaurar.
Edito tras la respuesta. Vuelvo a repetir que para una reparación no es necesario restaurar, ya que el terminal va funcionando en la ultima versión, ademas de cambiar ahora vuestra versión cuando se ha desmantelado la explicacion de proteccion de datos, pues no esperabais que llamara para informarme a ellos. El teléfono he pagado y se ha cambiado la pieza, sin restaurar nada en una tienda de barrio, exactamente lo mismo que deberia hacer el servicio técnico si el cliente no quiere restauración de nada y hacer uso de la garantía.

Me compre un reloj 70,00 € (con el cargador incluido) en agosto del 2023, con 2 años de garantia, a los 6 meses el cargador no funciona. Me quieren cobrar 49,50 € por una reparación que no supieron decirme. según su presupuesto es mano de obra 30,00€ cargador watch free 10,91€ + IVA. el cargador viene con el reloj y son un bloque no independiente. DONDE ESTA LA GARANTIA?? Orden de trabajo: E251-69168-R-C; Número de irden 38462578

Una verguenza de empresa.

HP240410G0012 / BVPR076001 PRESUPUESTO HP

uno mentirosos que me han echo perder tiempo y dinero. para ganar dinero en reparaciones de un ordenador HP que venía con defectos de fabrica.

Llevé a la tienda mi móvil Xiaomi por un problema en la cámara y en un día y medio me lo habían solucionado. Estaba en garantía. Únicamente tuve que volver a comprar el protector de pantalla que lo tuvieron que quitar durante el arreglo.

Muy rápido, muy profesional y muy buen trato

Todo perfecto, fui para un cambio de batería de mi iphone y me lo dejaron como nuevo. Jorge, la persona encargada de ello además de atento y profesional fue muy amable.
Recomiendo esta tienda dada mi grata experiencia.