Alfonsino Arvostelua 

Ho ordinato per pranzo da oldwildwest, oltre al fatto che mi hanno fatto pagare di più per raggiungere il min. d'ordine e le spese di spedizioni, ma vengo a sapere, dopo circa 1 ora che aspettavo, che l'ordine era stato respinto.... email di scuse e buono del 5%... cosi sono rimasto senza pranzo e alla fine sono dovuto uscire a procurarmelo.... mai più.

SCONSIGLIATISSIMO, Ordine sbagliato e mai rimborsato

Non ho mai provato ad ordinare ma ho provato a lavorare con loro. Sull'applicazione danno la possibilità di spuntare e di scegliere se dare o meno la disponibilita nel fine settimana e se si mette no non ti chiamano neanche. Io ad esempio ho spuntato erroneamente e ho dato disponibilità e quando ho ricevuto la chiamata dell'operatore mi e stato riferito che se non avessi dato la disponibilita manco mi chiamavano. Quindi lo trovo al quanto truffandino. Non lo consiglio per niente.

Ho sempre usato Alfonsino con piacere, era una piattaforma ben strutturata e arrivava nei piccoli centri dove nessun altro arrivava, e prometteva di arrivare solo nei piccoli centri.
Ora che sono arrivati nelle grandi città, non sanno proprio gestirsi: ordini perennemente in ritardo di ore, anziché rimborsarti quantomeno le spese del servizio, ti danno un coupon (obbligandoti a fare un altro ordine ma sempre in ritardo arriva!)
Manca un dialogo con il ristorante per scrivere intolleranze o fare modifiche ai panini, manca una tracciabilità dell’ordine, non sai nemmeno se è stato accettato finché non è in preparazione.
Nasce come una bella idea (arrivare nei piccoli centri) ma ora la concorrenza vi ha nettamente superato. E pensare che volevo aderire alla vostra campagna di investimenti.

Ordino da una pizzeria pagando le pizze con carta di credito, le pizze non arrivano mai e affermano che il rider ha chiamato ma non e riuscito a trovarmi e inoltre che non e riuscito a trovare il citofono, cosa impossibile visto che ho fatto diversi ordini sia su alfonsino che su just eat e hanno sempre trovato il citofono. Non ordinate da alfonsino un azienda poco seria, se fosse stata un azienda seria avrebbe fatto il rimborso immediatamente. Ridicoli

Servizio terribile e inesistente. Just eat ha una chat veloce, in grado di risolvere i problemi su ritardi o consegne errate. Ordino spesso e purtroppo sulla mia zona c'è quasi solo Alfonsino. Gli ordini arrivano quasi sempre in ritardo e errati. L'assistenza al massimo ti fa il rimborsino però la cena te la scordi. I ristoranti scaricano il barile ad alfonsino e viceversa in un loop infinito. Vi costa tanto mettere un numero di telefono o una chat in caso di problemi? Dei ticket in 24h ci faccio poco.
E assumete gente che ci vede bene visto che non riuscite a distinguere un ordine nella foto da un altro.

Sito in down non abbiamo saputo nulla dell’ordine fatto e pagato fino a che abbiamo chiamato la pizzeria dato che l’assistenza di alfonsino non esiste e siamo rimasti in ballo una serata intera. Grazie alfonsino stasera ci siamo depurati con un po’ di sano digiuno. Scadenti

Una stella è anche troppo! Ordine fatto nel pomeriggio, orario di consegna massimo entro le 21,15. Dopo 20 minuti di ritardo provo ad avere notizie senza successo. Stanca ed affamata chiamo direttamente il locale che mi dice che tutti gli ordini sono stati annullati per problemi della piattaforma e che il mio ordine in realtà non esiste più. Per carità i problemi possono verificarsi ma i clienti vanno avvisati. Mai più!

Io e la mia famiglia abbiamo ordinato una pizza alle 8, e la pizza non è mai arrivata. Detto questo non aggiungo altro, penso che si può intuire la qualità del servizio.

Caserta. Tutti o quasi hanno un minimo ordine di 50 euro così se ordini per due persone ti ritrovi a pagare 5 euro o poco più solo tra spese di consegna e supplemento. Esagerato. Aggiungo che il fatto che ci siano tanti feedback negativi e nessuna risposta da parte dell’azienda è chiaro segno di disinteresse per i clienti. Un business così non arriva da nessuna parte.

Meno di 1 stella non e' possibile purtroppo.Mi arriva solo parte della roba ordinata,faccio la segnalazione,mi chiedono la ricevuta e foto dell'ordine,cose che ho inviato immediatamente.E' finita cosi...ovviamente avevo gia' pagato

Racconto in breve la mia esperienza: prenotato il panino nel pomeriggio e scelgo (fortunatamente) di pagare in contanti alla consegna (anche se è richiesto 1 euro in più). All'orario pattuito non è ovviamente arrivato nessuno e chiamando hanno cominciato ad inventarsi scuse per mascherare la perdita dell'ordine. Organizzazione zero, prima e ultima volta che utilizzo l'applicazione.

Ordinato ieri sera alla modica cifra di € 14,50 di cui € 5,50 solo per il delivery. Un costo superiore al 50% di quanto ordinato. ESAGERATO!!!

Ottimo servizio. I tempi di consegna sono super celeri, il cibo arriva a casa bollente. I driver tutti gentili e precisi. L'app semplice, intuitiva e ben fatta. Stra consigliato.

Consegna sempre puntuale ed assistenza efficiente che risponde entro i termini stabiliti. Consigliato!

Alfonsino è un eccellente servizio di food delivery. Non leggevo così tante sciocchezze nei precedenti commenti da quando mi dicevano a scuola materna che l'asino volava.

A tutti può capitare un problema, basta armarsi di santa pazienza e fornire foto come prova di qualsiasi problema.

Driver efficienti e servizio di assistenza che è stato velocissimo nel risolvere il mio problema avuto per colpa di un locale partner.

Consigliatissimo!

Hanno letteralmente rubato.
Ho aspettato fino ale 20:30 un ordine delle 20:00 dopodiché ho chiamato e mi è stato detto che avevo perso il mio turno perché non avevo risposto a telefono e non potevo più ricevere il mio ordine, ovviamente non ho ricevuto nessuna chiamata.
Contatto l’assistenza e mi dicono che non posso essere rimborsato perché non ho risposto a telefono e ho accettato i termini e condizioni di utilizzo.
Meglio chiamare direttamente il locale se si vuole avere un prodotto a a casa.

Metto una stella perché zero non se ne possono mettere, un ordine di 5 pizze consegnato con mezzora di ritardo con una pizza mancante e il corriere che ha voluto l'intero importo,ho chiesto di annullare l'ordine e di riavere i soldi e sono stato minacciato da un operatore vostro chiamato direttamente dal vostro corriere che se non avessi ritirato l'ordine avrebbero aperto una nota legale contro di me...insomma uno schifo totale servizio pessimo e disonesto

Il fattore positivo di Alfonsino è che almeno nella mia zona ci sono una varietà di locali che non ho trovato su altre piattaforme però ci sono alcuni aspetti che non mi sono piaciuti, proverò ad elencarli:
- La possibilità di pagare solo tramite carta e non attraverso PayPal, cosa per me comodissima e sicura anche in caso di eventuali rimborsi
- Il costo del servizio è davvero alto, fare qualcosa per diminuirlo.
- Il driver ha detto che non consegnano al piano e così sono dovuto uscire io.
Non giudico l'app che è al pari di quella offerta dalla concorrenza, quindi buona.

Riporto anche io la ia recente esperienza negativa con Alfonsino. Il driver si è presentato 20 minuti prima dell’orario previsto, cioè alle 21. Alle 21 mi arriva una mail di tentata consegna, provo a chiamare il driver e mi dice che non c’era il nome nell’ordine (cosa impossibile, perchè ho controllato e c’era) quindi non ha trovato il citofono ed è andato via. Con le mie pizze. Che non mi avrebbe più portato. Ho provato a contattare l’assistenza ma mi hanno risposto che la colpa era mia, non certo del driver scappato con le mie pizze... e quindi addio al rimborso! Tutto ció dopo aver pagato in anticipo, e dopo aver pagato ben 3,50 euro di consegna (per consegnare una pizza a 1 km da casa mia). Vergognosi a dir poco! Ho contattato la pizzeria e sono rimasti anche loro allibiti da questo comportamento... ma si sono mostrati gentilissimi, offrendosi di portarmi personalmente le pizze. Morale della favola: due pizze mi sono costate 30 euro (perchè non sono stata rimborsata). Mai più ordineró su Alfonsino, sconsiglio questa app a chiunque