Alfonsino Arvostelua 

Servizio pietoso dopo 50 minuti d attesa ci hanno annullato ordine

Pessimo servizio, ore di attesa e magari con esito di ordine annullato! Ticket aperti invano, non esiste call center!

non ordinate nulla da questa app ogni volta è sempre lanstessa storia prima fanno ritardi su ritardi poi nn arriva prpr nnt e per il rimborao vi fanno pure aspettare 5 giorni affidatevi ad altri se nn volete rimanerw digiuni

Dopo ore di attesa gli ordini vengono annullati, ed ogni volta con scuse infondate, come se non bastasse il rimborso avviene dopo giorni.

Pessima esperienza, Pessima app che sbaglia orario di consegna e Pessima assistenza che risponde in modo generico senza capire il problema. Pessimo sevizio, se esistono altri delivery per lo stesso locale (ad esempio pizzeria) affidati a chiunque altro.

Zero
Non c'è altro da dire, se non, zero.

Il peggior delivery mai conosciuto, mi hanno rubato 55€ senza effettuare la consegna, assurdo... assistenza incapace
Attenzione perché si affidano a ragazzi appena arrivati in Italia che aprono le buste e spesso nei non consegnano o consegnano dopo aver toccato il cibo. Da evitare

È la prima volta che ordino su Alfonsino e leggendo le recensioni direi che a me è andata bene.l ordine è arrivato con qualche minuto di ritardo ma considerando che io abito in periferia è accettabile.il cibo è arrivato bello caldo il rider gentilissimo.per adesso perfetto

Servizio pessimo. Pochi raider. Non riescono a garantire le consegne, spesso e volentieri manca qualcosa agli ordini. E pensano di risolvere tutto con un buono sconto ridicolo come loro. App cancellata e spero con tutto il cuore che fallisca proprio. Lasciate il lavoro a chi ha voglia e i mezzi per farlo!

Evitate. Evitate. Evitate.

Se state leggendo questa recensione prima di ordinare, fermatevi: vi sto facendo un favore.

Alfonsino è, senza mezzi termini, il peggior servizio di consegna a domicilio con cui abbia mai avuto a che fare. E non lo dico per un singolo episodio — lo dico perché è l'ennesima volta che la storia si ripete, sempre identica, sempre vergognosa.

Ultimo ordine: 45,50€ dalla paninoteca Gino. Cosa è arrivato?

- Un panino freddo. Immangiabile.
- Le Coca-Cola? Mancanti. Sparite. Come se non le avessi ordinate.
- Un rider giovanissimo, mandato allo sbaraglio senza un centesimo di resto su un ordine da 45,50€. Nessuno in azienda ha pensato che su 50€ servissero banalmente 4,50€ di resto. Nessuno.

Risultato? Il ragazzo ha rischiato di rimetterci di tasca propria. Io ho dovuto rinunciare a 3€ per non metterlo in difficoltà. E l'azienda? L'azienda se ne lava le mani.

Ho scritto in chat — unico canale di assistenza disponibile, perché un numero di telefono sarebbe evidentemente troppo da chiedere — per un'intera giornata. Risposta: zero. Silenzio. Come se il cliente non esistesse.

Questo è Alfonsino: rider abbandonati in strada, clienti ignorati, ristoratori danneggiati nella reputazione, cibo consegnato in condizioni pietose. Un servizio che sopravvive solo perché le persone non hanno ancora letto abbastanza recensioni come questa.
Ora le hanno lette.

Scegliete chiunque altro. Letteralmente chiunque.

Ho effettuato un ordine tramite Alfonsino che, a causa di un evidente errore del sistema di geolocalizzazione, mi ha proposto un locale situato in un’altra città (Caserta), nonostante mi trovassi a Salerno centro.

Ancora più grave è che l’app indicava un tempo di consegna del tutto irrealistico rispetto alla distanza, inducendomi in errore.

Mi sono accorto dell’anomalia immediatamente e ho richiesto l’annullamento pochi secondi dopo l’ordine, ma il servizio clienti ha opposto un rifiuto automatico, senza alcuna reale valutazione del caso.

Nonostante il problema fosse chiaramente riconducibile al sistema, mi è stato negato il rimborso, scaricando ogni responsabilità sul cliente.

Esperienza deludente sotto il profilo della correttezza e della gestione del cliente. Servizio poco affidabile in situazioni critiche.

Pessimo, pessimo pessimo. Driver anche scostumati, oltre che ritardatari. Mai più, dopo una serie di esperienze estremamente negative

Ordinato 4 panini alle 20:15, orario di consegna era alle 21:45 e alle 22:30 ancora non si è presentato nessuno.
CHAPEAU ALFONSINO!!!

Pessima esperienza, zero savoir faire. Ho cancellato l'app. Ho fatto un ordine ieri sera che è risultato consegnato benché io non avessi ricevuto nulla. Ammetto di aver inserito (per errore) il mio numero di cellulare con due cifre in più (dunque risultava inesistente). Ma avevo inserito anche il numero del citofono e a casa mia nessuno ha bussato. Dunque ho perso la cena e pure i soldi.

I costi del servizio di Alfonsino, per il consumatore, non si limitano al solo costo del delivery ma potenzialmente il partner (es. ristorante) può applicare un ricarico su suoi prodotti mostrati in app per assorbire "probabilmente" i costi del servizio di delivery. Per il consumatore questo però non credo sia direttamente percepibile, a meno di non conoscere il dettaglio dei prezzi del partner in anticipo. Inoltre il servizio di Alfonsino ( e di altri simili ) è venduto esplicitamente come "delivery", il che fa pensare in prima battuta solo ai costi di consegna (e servizio), ma nulla fa intendere che anche i prodotti hanno quasi sempre costi maggiorati. Immagino che non tutti i partner applichino il ricarico che mi è capitato di verificare e scoprire nel weekend scorso (di ben oltre il 30%), ma a questo punto è bene attenzionare oltre al costo della consegna anche e soprattutto il costo dei prodotti, che può difatti differire di parecchio da quello offerto senza delivery.
Probabilmente molti sono già a conoscenza di questo aspetto, ma credo ci sia anche chi come me non lo aveva attenzionato come meritava. Questa differenza è emersa per me lo scorso weekend quando per errore il partner mi ha inviato il suo scontrino di 20 euro (con i suoi prezzi reali da asporto) invece di inviarmi lo scontrino relativo ai costi pagati in app che era invece di 29 euro.

Ordino alle 20:30 per consegna alle 22:00.
Non ho news e alle 22:15 contatto per capire se stasera ceno… non rispondono inizialmente e dopo mi rispondono che hanno difficoltà con i rider e che posso annullare l’ordine. Alle 22:20 di venerdì sera dove faccio un altro ordine??? Poi mi propongono un buono da 5 euro…. Che si comprino 2 caffè loro stessi. Inadeguati

Pessimo! ordini alle 6 e mezza e il primo orario è alle 21.45 e non solo aspetti tutto questo tempo ma l'ordine è anche in ritardo. come tutti i servizi dove i rider non sono controllati o vengono licenziati per gli errori! non puoi dare totale libertà ad un dipendente senza punirlo quando sbaglia.

Servizio pessimo, disorganizzatissimo. Gli ordini SEMPRE in ritardo e quando lo segnali ti rispondono che risolveranno il problema entro 24 ore. Non c'è nessuno con cui parlare direttamente. UN DISASTRO!!!
PS L'ordine delle 21.15 è arrivato alle 22.45, solo un'ora e mezza di ritardo... E sia chiaro che i fattorini sono gentilissimi e garbati, i problemi sono a monte.

Dovrebbero migliorare l'applicazione con numero di rider e tracciamento come sulle altre app di consegne. Purtroppo lamento un'ora di ritardo. Non credo effettuerò in futuro ulteriori ordini da questo delivery

Leggo tante recensioni negative e questo mi dispiace . Vi assicuro che sono un utente e non sono di parte . Io ordino da circa 3 anni e non ho mai avuto un problema. Qualora si fosse presentato mi hanno sempre risposto e risolto il problema quasi all'istante. Certo il rimborso richiede tempo ma è un ottimo servizio e lo trovo migliore degli altri