Airauto Rent-a-Car Arvostelua 

Slechte autoverhuur bedrijf ever. Je wordt genaaid waar je bij staat. 2 keer verzekering moeten betalen. De verzekering is niet voor de binnenkant van de auto. De Inside booth cover was niet bij het ophalen van de auto en miste ineens toen ik de auto terug bracht. Mooi 184 euro mogen neerleggen. Al bij al grootste oplichters! Als je een auto huurt maak werkelijk OVERAL foto’s van. Want ze naaien je waar je bij staat.

Wij hebben bij dit bedrijf een auto gehuurd voor 16 dagen We hielden ons hart vast na alle slechte reviews Uiteindelijk (behalve dat er maar 1 iemand naar binnen mocht ) viel het reuze mee. Auto was perfect we kregen een vrij nieuwe Peugeot 208 met 32.000 km op de teller.
Van te voren wel alle schade krasjes en deukjes laten checken en daar een filmpje en wat foto's van gemaakt. Wij hebben dit bedrjjf toegewezen via Sunny cars en die staan altijd garant voor eventuele schade of anfere calimiteiten. Borg was best pittig €1200.00 maar netjes terug gestort na een paar dagen.

Slechtste verhuurbedrijf allertijden. Via agence Maldo reizen deze 11 dagen gehuurd en alles op voorhand betaald. Op ogenblik van ophaling auto komen ze af dat er een 21€ moest betaald worden voor zogenaamd “the equipment” v de auto, dus ne krik en fluohesje 🙄 daar bovenop dwongen ze om de auto terug te brengen tegen 7u omdat onze vlucht om 9u45 was. Wetende dat het verhuurbedrijf op stapvoets v de luchthaven was en we pas om 9u konden inchecken
Dus nog es 50€ kost betalen omdat de auto buiten de kantooruren moest worden binnengebracht.
Oh en 1200€ werd nog maand lang na retour gehouden
Oplichters eerste klas

Vrij snel afgehaald op de luchthaven. Was op voorhand allemaal duidelijk vermeld.
Meteen aan de receptie alles in orde kunnen brengen en duidelijk uitleg gekregen. 900 euro waarborg zoals we op voorhand wisten.
Inspectie van de auto voor we vertrokken was goed. Persoon vermeldde zelfs kleine schade die wij zelfs niet hadden gezien. Hadden zelf ook foto's genomen toen we vertrokken.

Inleveren was zeer vlot. Binnen de 10 min in orde en gezn schade. Waarborg stond binnen de 2 dagen op mijn rekening.
Top ervaring

A couple of days before arriving in Faro, the rental car agency wrote to me to confirm the booking and asked about flight details.
When we arrived, we found out that the rental car agency was not based on the airport and had to wait until 8am (out flight arrived at 6.15am) for a shuttle to haul us. What was even worse? The rain and an extra half hour wait - the shuttle only showed up at 8.30am.
The cherry on the top: the company charged an unexpected 2,000 euros deposit, amount that alarmed the issuing bank, which blocked my mastercard.

Niet te vertrouwen!
We hebben geboekt via sunny cars waar we GEEN klachten van hebben. Op de voucher stond als we de auto moeten inleveren buiten openingsuren we 40 euro moesten betalen. Daar aangekomen blijkt het 50 euro te zijn. Ondanks dat het nog 40 euro geafficheerd staat. Ze kunnen geen zinnige uitleg geven. Er wordt rap rap een papier ingevuld met de schade die er al aan de auto is. Ik maak wat foto's uit zekerheid. Bij het inleveren gaat de persoon gericht naar een plaats op de auto. Er wort schade gevonden aan de ONDERKANT van de auto. Onze auto wordt niet normaal gecontroleerd. Zelfs ruitenwissers worden op mogelijke gebruiksschade gecontroleerd. De schade die ze zeggen dat er nog niet was, kan je op de foto vinden. Uiteraard ben ik niet op mijn buik gaan liggen toen ik de auto ging ophalen. We hebben deze schade niet veroorzaakt. Dit is een deuk. Dit zouden wij toch serieus gevoeld moeten hebben... Lijkt mij eerder dat ze Sunny cars willen oplichten omdat ze weten dat wij het geld van hen terug krijgen. Ook een ridicuul hoge waarborg van 1200 euro moesten we geven voor een super kleine auto (peugeot 208). Waarschuwing voor iedereen die toch daar huurt en de auto met nummerplaat BA01XR meekrijgt. De schade aan de onderkant van de auto was er al (Onder chauffeurzijde)

Be warned you pay for the toll transponder to automatically pay the tolls and over a year later you get a debt collection letter demanding the missing £4 toll and a huge added admin cost... another example of the growing Portuguese stealth taxes. A problem between the hire company and the corrupt toll road stealing from tourists. Also car was filthy and had to wait for nearly an hour to get the car.

Leihwagenmiete 04.10. - 23.10.2023
Airport Faro - Air-Auto Car Rental

Gebucht wurde über Sunnycars - mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung

Bei der Buchung bei Sunnycars wurde der örtliche Vermieter nicht angezeigt, dieser wurde erst nach Abschluss der Buchung sicherbar. Ein absolutes "No-Go".

AirAuto (in der Folge Vermieter genannt) hat nur die eine Geschäftsstelle in Faro, rund 200 Meter vom Terminal entfernt (5 Minuten Fußweg).
Punkt 1: Bei einem erscheinen am Parkplatz No.4 (Airport Faro), dem Treffpunkt zur Übernahme, war ich 15 Minuten zu früh, da der Shuttle-Bus aber andere Gäste zurückbrachte, hätte ich erwartet, zum Geschäftsstelle mitgenommen zu werden. Es erfolgte nicht, es sei denn, 35€ zusätzlich zahlen zu wollen! Ich wartete eine halbe Stunde, bis der Bus ein weiters Mal erschien, nun 20 Minuten zu spät - ein "No Go"!
Die Übergabe des Wagens verlief normal.
Punkt 2: Es wurde mir ein Formular vorgelegt, nachdem die Mautbox zusetzlich bezahlt werden muss. Angeblich eine neue staatliche Verordnung aus dem Feb. 2023.
Dieses ist falsch!! Es handelt sich um eine Umsetzung einer EU-Richtlinie, nach der eine Mautbox im Leihwagen eingebaut sein muss. Von einer Gebühr für die Selbe ist in der Verordnung keine Rede. Ich zahlte letztlich die geforderten €19.
Punkt 3:
Die Lüftung/AC-Anlage fiel nach drei Tagen komplett aus. Eine Reparatur war in Lagos nicht möglich. Ein Austausch des Wagens hätte eine 170km Fahrt (Lagos/Faro return - sprich einen halben Tag verschenkt) gekostet.
Punkt 4: (siehe Beurteilung TRUSTPILOT vom 07.04.2023 / NL / Bas Poelmann)
Reifendruck (alle Reifen) deutlich zu gering (1.4atü statt 2.2atü) - Warnanlage deaktiviert (manipuliert). Durch den zu niedrigen Füllstand fuhr der Wagen "schwammig" und führte bei einem kurzen Weg zum Strand zu einem Reifenschaden, der nicht reparabel war. Also war ich gezwungen, einen neuen Reifen zu besorgen, was aber nicht am selben Tag möglich war. Dieser neue Pneu kostet rund €155,00.
Punkt 5:
Rückgabe des Wagens am 23.10.23: Bei einer Begegnung auf einer der vielen schmalen Straßen hatte ich einen Busch berührt, was einen leichten Streifen an der rechten Fahrzeugseite hinterließ. Eine Solche wird im Normalfall mit etwas Politur rückstandslos beseitigt. In meinem Fall wurde mir für die Beseitigung eine Politur-Gebühr von €270,60 in Rechnung gestellt. Da ich wegen des Rückfluges keine endlose Diskussion haben konnte, war ich gezwungen, diesen Betrag zu zahlen.

Bei den Bewertungen auf TRUSTPILOT sind 82% der Bewertungen als "sehr schlecht" eingestuft. Das ist kein Zufall, sondern Abzocke und Betrug. Ich habe online Anzeige bei der Staatsanwaltschaft in Faro erstattet.

Sunnycars und andere Vermittler sollten
die Fa. Air Auto auslisten. Es gibt eine Reihe von Alternativen vor Ort, die als Seriös eingestuft werden können.
Es muss auf jeden Fall schon bei der Buchung ersichtlich sein, um welchen Vertragspartner es sich vor Ort handelt.
Ansonsten: Finger weg!!!
In Faro

BETRUG !!!!! Gemietet über SunnyCars (Reisebüro). Vor Ort hieß es das die Anmietung über AIR AUTO abgewickelt wird. Dann wurde ein neuer Mietvertrag OHNE Vollkasko vorgelegt. Nach 30 Minuten mussten 40 Euro für die Fahrzeugabgabe (7 Uhr) am Abreisetag bezahlt werden. Es folgten 13,50 Euro Miete für das Mauterkennungsmodul. Klingt bisher nicht viel. Es kommt schlimmer. Die am Fahrzeug befindlichen Schäden wurden nur durch drängen aufgelistet. Nicht aufgefallen ist uns das Geschmiere "Lock OK", das Lock war kaum zu deuten. Wir dachten also alles OK. Falsch gedacht. Bei Fahrzeugabgabe stand der feine Herr zwei Meter entfernt und kommunizierte in schlechtem Englisch "Lock no OK." Auf drängende Nachfrage, er solle mir dies am Auto zeigen, zeigte er mir das leicht verdrehte Türschloss. Aus welcher Entfernung er das erkannte verdient Respekt. Man könnte Vorsatz unterstellen. Es gibt sogar eine Preisliste, welche für alle Fahrzeuge gleich ist. Natürlich kosten Türschlösser bei allen Fahrzeugen gleich viel. 885 Euro kostete es!!!! Ich arbeite seit 20 Jahren in der Autobranche. NIEMALS kostet ein Türschloss so viel. Ich wette das dieses Schloss bereits von mehreren Mietern bezahlt wurde. Diskussionen bringen vor Ort nichts. Die Kreditkartendaten hatte er bereits. Auch war er so clever sich den dreistelligen Code der Kartenrückseite zu notieren. Denn bereits als wir parkten kam er mit der Rechnung über die Mautgebühren welche bereits von der Kreditkarte gebucht wurden. NICHT BEI AIR AUTO MIETEN !!! GEHT LIEBER VOM HOF RUNTER UND ZU EINEM ANDEREN VERMIETER !!! UPDATE 24.10.2023: BETRÜGER BUCHT ERNEUT VON KREDITKARTE AB!!

Card scammers. They write your card details including security code ON PAPER, then leave around office. Then 2 weeks after you get back your card has been used in fraud and cancelled. No security, no good practice. AVOID at ALL costs. Worst car company ever used in 40 years!!!

ACHTUNG ABZOCKE!!!!!⛔️‼️‼️
NIE WIEDER!! Am liebsten 0 Sterne
Über Sunnycars gebucht.
Bei Mietwagenrückgabe wird förmlich nach Schäden gesucht! Uns wurden Kratzer in der Felge und einen Schaden der nicht durch uns verursacht wurde mit über 200 EUR berechnet!
Auch das Ehepaar vor uns wurde zur Kasse gebeten
Manager hinzugezogen, was nicht geholfen hatte. Sehr unhöfliche Frau die den Mietwagen abgenommen hat!!.
Man ist einfach machtlos .
Ich hatte noch nie Probleme mit Mietwagenstationen.
Bei der Abholung wird ohne vorher darauf hinzuweisen eine Mautgebühr erhoben. Ebenso wird darüber aufgeklärt das Auto sauber abzugeben sonst wird die Reinigung in Rechnung gestellt (Super an Portugals Stränden, da bleibt das Auto natürlich sauber!)
SOWAS HABE ICH NOCH NIE ERLEBT

ATTENTION !!!
Mes données bancaires ont été utilisées pour une opération frauduleuse.
3 semaines après avoir rendu la voiture je constate qu'ils ont utilisé mes informations bancaires pour se transférer 998,55€ sans communication ni facture. Il ne s'agit pas de la caution mais bel et bien d'un VOL.

NIET AAN BEGINNEN!!
Allereerst lieten ze ons 45 minuten wachten op de parkeerplaats van het vliegveld in de brandende zon, dit terwijl hun bedrijf op 500 meter afstand ligt.

Vervolgens bij aankomst locatie mag mijn partner er van het personeel niet bij staan terwijl we de registratie voor de auto regelen en wordt op een onvriendelijk manier verzocht buiten te wachten.
Dit is mijn ogen extreem verdacht en lijkt mij een truc om de kans te vergroten dat ik alleen onverstandige dingen teken of onnodige verzekeringen neem.

Want ze vragen absurde borg bedragen, het personeel vroeg eerst een borg van 2000 euro hier ging ik niet mee akkoord, dan geven ze de optie om een extra verzekering te nemen van honderden euro's zodat de borg verlaagt wordt.

-sehr langes Warten auf shuttle- Bus am Flughafen Faro
-der gebuchte Ford Focus nicht verfügbar, stattdessen ein viel kleinerer Seat Arona (für 5 Personen und Gepäck nahezu unmöglich!)
-nur 1 Warnweste im Auto
-kein Erste Hilfe Kasten im Auto
-Fehlanzeige eines angeblich falschen Reifendrucks ( war aber o.k.)
- keine Bedienungsanleitung im Fahrzeug!

Con Artists!! Avoid this Company big time, they rip you off at every opportunity….cars were all filthy when we picked them up, charged us an extra €200 for 3 cars. Despicable staff and totally unhelpful when we returned the cars.
Been to Portugal 40ish times over the years, always get a car and never had a problem. Horrible company 😡

Bei der Abholung ging alles ganz gut. Haben extra noch gefragt wo das Auto zurück gebracht werden soll. Eindeutige Antwort: Flughafen Parkplatz. Das haben wir gemacht, sogar knapp eine Stunde früher. Da hieß es dann, nein nicht hier sondern der Fahrer der die Gäste holt und bringt nimmt den Schlüssel in Empfang. Also warten bis der kommt um dann festzustellen das das nicht stimmt, sondern dort abgeben wo geholt wurde. Bis dahin war die eine Stunde früher schon eingeholt. Also Auto rüber gefahren. Dann haben die das Auto angeschaut, in aller Ruhe, Zeit war eigentlich keine mehr. Dann wurden Kratzer gefunden und wir mussten 300€ bezahlen sonst hätten die es nicht zurück genommen. Uns blieb ja nichts anderes übrig, der Eincheck Schalter schloss bald. Man hätte das mit einer farbigen Politur machen können und der Mitarbeiter hat gemerkt das es eilig ist, egal, der hat die Situation ausgenutzt. So macht man ein nettes Taschengeld, vermutlich mehr als das reguläre Gehalt. Wir buchen immer bei Goldcar, war diesmal aber nichts günstiges dabei. Unterm Strich war es teurer. Nie wieder!!!

While returning the car it hast schown that the spots it already had we're declared as nee. We had to pay a lump sum of Euro 200,- which is a complete rip off as the car had spots allover anyways. Never again.

As others write, Avoid this company, all seamed to be good, until got to Portugal and collected our hire car from Airauto, 2 out of hour collections charged - an additional £80! For collecting after 8pm and dropping off before 7am, I put the collection and drop off times in the online quotation - why would gorentalcars, not include additional charges! Contacted customer services ’lol’ no reply to my complaint, I certainly will not use in future, wish people would see these reviews before using.

Efter at have ridset lejebilens bagerste side og store problemer med at få udbetalt forsikringspengene har Airauto været behjælpelig på alle måder.
Tilbagemelding på under 1 time.
Jeg kan derfor kun anbefale Airauto og kan slet ikke genkende kritikken af firmaet.

Ich bin um
30 Euro betrogen worden. Habe voll getankt. Die Nadel geht aber nicht bis zum Abschlag. Wollte mit einem Mitarbeiter zur Tankstelle rüber um es ihm zu beweisen, dass nichts mehr in den Tank geht. Das wollte Herr Hernâni nicht