Afzuigkapfilterexpert Arvostelua 

Al een paar jaar koop ik afzuigkapfilters bij dit bedrijf. De filters die ik bestel zijn van een B merk, wat trouwens ook op de website staat. Deze zijn aanzienlijk goedkoper maar ook iets minder stevig is mijn idee. Filters worden keurig in een doos geleverd door PostNL. Ik hoop dat het huidige filter weer voldoet en niet zoals bij sommigen het geval zou zijn, zwarte koolstof de keuken in blaast. Maar tot nu toe ben ik al een paar jaar uitermate positief.

Waardeloze service bij dit bedrijf. Ik ben al jaren klant, maar ontving bij de laatste bestelling ineens een mindere kwaliteit. Hele keuken onder de zwarte roetpoeder en een klacht ingediend. Daarna diverse mails gestuurd maar er wordt niets opgelost . Slechte service voor een vaste klant, vanaf nu ex klant 👎
Een ster is nog teveel!

Kun je ook 0 sterren geven. Het bestelde filter zou worden toegestuurd en de zending was met een Track&Trace code te volgen. Na 1 week: noppes. Tja, dat had deze expert even kortgesloten met PostNL en 'die snapte er ook niets van'.
Weer een week later zelf maar eens PostNL geraadpleegd. Er is HELEMAAL NOOIT een filter geleverd aan PostNL. Dus dat zogenaamde 'contact' van de expert met de verzender? Onzin. Maar: als ik een review verwijder stuurt men alsnog een filter.......... duh.

Waardeloze en brutale service
Verkoper heeft ondanks mijn annulering (die ik ruim voor verzending indiende) de bestelling toch verzonden waardoor ik alsnog 2x €7 verzendkosten moest betalen. De jongeman van de klantenservice was telefonisch ronduit brutaal. Hij gaf ondermeer aan dat het voor hem te veel werk zou zijn om mijn pakket uit de uitgaande post te halen met als gevolg dat ik het pakket voor nog eens €7 retour zou kunnen sturen. Raad niemand aan bij dit bedrijf te bestellen!

Antwoordt niet op mails. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen noch mijn geld! Slechte bedrijf waardeloos!

Filter gekocht, niets mis mee. Maar na 6 maanden komt de SPAM. Ze sturen 30 emails om je te herinneren om een nieuwe filter te kopen.

Reageren gewoon niet op e-mail, ook geen e-mail ontvangen van geretourneerd artikel op eigen kosten, ookal staat het in de voorwaarde, het is niet netjes. Hopelijk komt het aankoopbedrag nog wel terug.

Etna koolstoffilter HF2004 tijdje geleden besteld en nu gebruikt. Rampzalig!!! Het is namaak van de slechtste kwaliteit. De balletjes vallen gewoon door de gaatjes heen met als gevolg hele keuken onder de koolstof. Slap spul ook met het plaatsen, direct kapot. Niet kopen bij dit bedrijf, ik denk dat ze dit zelf uit China halen.

Wat een slechte service. Informatie op website over type koolstoffilter dat in mijn afzuigkap moet blijkt onjuist. Geleverde filter is een ander type en past dus niet. De portokosten willen ze niet vergoeden om dat ik het toch zelf besteld heb. Hoe bestaat het. Bestel hier niet!

Afzuigkapfilter besteld welke nooit is aangekomen. Volgens de klantenservice van Afzuigkapfilterexpert.nl komt dat doordat ik zogenaamd zelf een bericht van Post NL heb gemist, waardoor het pakket uiteindelijk is teruggestuurd. Als ik het pakket nogmaals wil ontvangen, moet in de verzendkosten opnieuw betalen. Als ik mijn geld terug wil, gaat er 2x verzendkosten af (heen en terug). Bélachelijk! Bestel hier niet!

Hier filters voor de afzuigkap besteld. Nooit deze ontvangen. Na mail verkeer gaf men aan een nieuwe kunnen toe te sturen maar wel met verzendkosten van 7euro! Deze kosten extra boven op de al betaalde kosten voor de filters en eerste verzendkosten..

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Eerst worden we telefonisch verkeerd geadviseerd. Dan sturen we de filters terug op eigen kosten met de belofte dat we de verzendkosten ook terug zullen krijgen. Na meer dan 2 weken wordt het bedrag teruggestort maar zonder de verzendkosten en ook EXCLUSIEF BTW. Weer contact opgenomen met de belofte om dezelfde dag teruggebeld te worden. Niks meer gehoord en na een paar dagen zelf weer teruggebeld. Nu komen ze terug op de belofte om de verzendkosten terug te storten want ik moet eerst aantonen welke medewerker ons verkeerd heeft geadviseerd. Belachelijk!

Zelden zo’n niet-klantvriendelijke ervaring meegemaakt. Ik zocht een nieuwe filter voor mijn afzuigkap en aan de hand van het serienummer van mijn kap een filter besteld die volgens de website van dit bedrijf bij mijn afzuigkap zou passen. Wat blijkt? De toegestuurde filter past totaal niet, heeft een compleet andere vorm. Terugsturen dus. Een mailwisseling van 10 (!) mails volgde waarin mij steeds opnieuw gevraagd werd om foto’s, informatie, bewijs, bevestigingen. Op een gegeven moment standaard aan iedere mail maar opnieuw alle bijlagen toegevoegd om te voorkomen dat ik weer een of andere foto moest meesturen die ze al lang in bezit hebben. Tussendoor werd het ticket af en toe gesloten, ware het een afgehandelde zaak, omdat er van hun kant meer dan 5 dagen niet gereageerd werd. Ondanks dat ik misleid ben door de informatie op hun website (de filter zou immers bij mijn afzuigkap horen), weigerde dit bedrijf mee te bewegen. Geld heb ik eindelijk terug, maar de retourkosten a 6,95 komen op mijn rekening en dat vind ik belachelijk, want dit is niet mijn schuld. Je zou op de informatie van de website op aan moeten kunnen alvorens je iets bestelt. Volgens dit bedrijf zijn de kosten voor mij omdat, ondanks al het geleverde bewijs, dit filter gewoon op mijn afzuigkap zou moeten passen, maar dat is gewoonweg niet zo. Ondertussen bij een ander bedrijf, met dezelfde zoektocht qua serienummer van mijn afzuigkap, gewoon de juiste filter gevonden. Al die mails heen en weer, geen enkele vorm van excuses als ik voor de zoveelste keer weer informatie moest verschaffen die al voor handen was en de toon van het gesprek zijn onaanvaardbaar. Voor mij nooit meer een product van dit bedrijf.

Het product binnen, het was bekend dat het een huismerk was, maar wat een tegenvaller dat er geen haakjes bijgeleverd worden !!!
Dus als iemand een koolstoffilter zoekt, zorg dat je kijkt of er haakjes bij zitten.

Maakt de service wanneer je besteld.
Elke keer maar weer,
Gemakkelijk te bestellen, betalen en perfecte service.
Ook telefonisch bij vragen zijn ze goed te bereiken en hebben altijd weer een oplossing.

Vervolg op eerdere review.
Vandaag (11/2)zijn 2 bestelde filters alsnog geleverd.
Aldus blijkt t bedrijf zijn leveringsverplichtingen na te komen. Maar communicatie rondom teleurstellend trage/ late levering kan beter.
Filters voelen lichter aan dan de originele. Kwaliteit zal moeten blijken.

goede service, goed bereikbaar, telefonisch contact was helder, snel in handelen.

Afzuig filter Bora Pure besteld op 1-12, op 3-12 keurig geleverd. En voor de scherpste rpijs voor zover ik het op het web kon overzien. Maw prima gedaan ten tevreden

Waarschijnlijk wel een goed bedrijf voor als je iets geleverd krijgt wat goed is. Zodra je artikelen gaat retourneren geven ze niet thuis en ben je je geld kwijt. Zo slecht heb ik het nog nooit meegemaakt, trieste bedoeling.. En uiteraard: zelf betalen voor retourkosten

In haast een eerste bestelling geplaatst, en telaat kwam ik erachter dat ik een mooie korting mis was gelopen! Een mailtje gestuurd en DIRECT antwoord gekregen dat ik toch de korting krijg! Ik vind dit werkelijk fantastisch en zal hier dan ook zeker nog vaker gaan bestellen. Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.