adidas Deutschland Arvostelua 

Enttäuschender Kundenservice
Ich habe in einem Adidas-Store in Italien Schuhe gekauft, die einen Defekt aufweisen und nicht mehr getragen werden können. Der Kundenservice empfahl mir, 800km zu fahren, um sie umzutauschen. Als ich dies ablehnte, wurde ich nach Belegen gefragt, die ich vorweisen konnte. Dann hiess es, dass sie mir nicht weiterhelfen können, da Italien nicht in Europa läge. Leider wurde mir auch dann nur eine Reduktion meines Kaufpreises auf eine nächste Bestellung angeboten. Da ich von der Qualität und dem Kundenservice sehr enttäuscht bin, habe ich nicht vor, weitere Produkte zu bestellen. Die Idee des Kundenservice ist, dass der Kunde gezwungen wird, noch mehr Geld zu bezahlen für mangelnde Qualität.

Wie auch bei vielen anderen Kunden wurde auch bei mir versucht die Retoure mit der gleichen Lüge von " einem Geruch" abzulehnen. Meine Empfehlung : Hartnäckig bleiben , vielleicht lernt dieser Verkäufer dann doch noch ein faires Verhalten dem Kunden gegenüber.

Top Marke, gute Qualität. Die ikonischen drei Streifen sind weiterhin Kult.

Ich habe ein T-shirt bestellt und nachdem es nicht passte habe ich es in eine andere Größe umgetauscht bis hierher alles in Ordnung. Nachdem das umgetauschte Shirt dann auch nicht passte wollte ich eine Rückerstattung. Und jetzt wird es lächerlich!!! Nach ein paar Tagen bekam ich das Shirt zurück mit der Begründung es würde nach Prüfung nicht den Richtlinien entsprechen. Ich habe daraufhin beim Kundenservice nachgefragt was nicht stimmt . Antwort vom ersten Mitarbeiter war es wäre verschmutzt ( was im übrigen nicht der Wahrheit entspricht) er würde aber alles tun das ich mein Geld trotzdem bekomme, dieser Vorgang würde ca 2-3 Werktage dauern. Soweit alles noch vertretbar. Nachdem einer Woche vergangen ist habe ich erneut angerufen dieses mal und jetzt wird es richtig heftig, das Shirt würde übelst riechen es gäbe davon auch Bilder und Videos!!!! Wollen die mich verarschen??? Also wenn diese Firma schon Videos von Gerüchen machen kann bin ich schwer beeindruckt!!!! Das ist das letzte!!!! Da wird einem durch die Blume gesagt man würde stinken das an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten!!!! Keine Ahnung ob diese Bewertung ein verantwortlicher von Adidas liest und sich vielleicht mal darüber Gedanken macht. Ich für meinen Teil werde nichts mehr kaufen und auf gar keinen Fall werde ich diese Firma weiter empfehlen!!!

Meine Bestellung ADE9AV46003 sollte morgen eintreffen passend uum Geburtstag heute morgen die Nachricht über die App ohne Nachricht per E mail einfach ohne Info 48 Std später. So nicht habe schon mal Ärger mit Euch Ware geht per Annahne verweigert zurück do geht man nicht mit Kunden um , dann eben nicht.

Kundenservice via WhatsApp nutzlos. Entweder ist das ein KI agent oder eine Person aus einem Dritte Welt Land

Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann. Habe etwas vor 5 Monaten zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist es bei Adidas angekommen. Leider können sie es bei sich nicht finden und weigern sich, mir mein Geld für den retournierten Artikel zu erstatten. Abzocker, werde nie wieder etwas von diesem Unternehmen kaufen. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt.

Ich hatte bereits öfter Probleme mit Adidas. Der Kundenservice hat ausnahmslos kein einziges Mal geholfen, sie vertrösten jedes Mal weiter. Ich habe Rückerstattungen nicht erhalten und sitze bis heute auf den Kosten fest, dabei lief alles wie es sollte. Aber außer Adidas zu verklagen - was ja für weitere Kosten bei mir sorgen würde - gibt einfach offenbar wirklich keine Lösung.
Ein weiteres Mal kam im Paket nur die Hälfte der bestellen Artikel an (Paket war beschädigt, daher vermutlich an der Stelle noch keine Schuld bei Adidas). Aber auch hier keine Lösung, bisher nur vertröstet und an 1839 Stellen weitergeleitet worden, ohne Erfolg. Bin gespannt, ob ich für die fehlenden Artikel wirklich am Ende zahlen muss - hier sprechen wir leider von einem 3stelligen Betrag, und das würde ich dann definitiv nicht auf mir sitzen lassen. Auch wenn Adidas als Marke immer super war, werde ich mir wohl eine andere suchen müssen. Und falls ich nochmal Adidas bestellen möchte, dann definitiv nicht im offiziellen Adidas Store. Ich finde es allerdings wirklich erschreckend, dass sie mit solchen Aktionen durchkommen. Im Endeffekt ist es nichts anderes als Diebstahl oder anders gesagt, Adidas steht bei mir seit Monaten „in Verzug“.

für mich ist das einfach nur überteuert für so minderwertige qualität, habe socken bestellt die haben so chemisch gerochen das ich sie weg schmeißen musste, und der baumwollanteil ist viel geringer als früher und dafür so viel geld ?
habe auch eine hose gekauft die hatte sofort ein loch, da kauf ich lieber woanders !

Nach dem mir selber mehrere Fehler beim Bestellen und Umtauschen passiert sind war Adidas sehr bemüht eine Lösung zu finden. Der Support konnte alle Probleme beheben und war super freundlich. Der Support hat außerdem immer in wenigen Minuten geantwortet.

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice von Adidas.
Meine adiClub Punkte (5.918) sind nur wenige Tage vor meinem Einlöseversuch verfallen. Da ich bereits Ende 2025 aus gesundheitlichen Gründen um eine Verlängerung gebeten hatte (ohne Rückmeldung), bin ich davon ausgegangen, dass dies berücksichtigt wurde.
Ich bin extra ins Outlet nach Piding gefahren, um die Punkte einzulösen. Dort wurde mir dann gesagt, dass sie bereits am 01.03. verfallen sind.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde keinerlei Kulanz gezeigt.
Sehr schade, da ich adidas bisher immer als kundenorientierte Marke wahrgenommen habe.

Ich habe ein Paar Schuhe reklamiert, da der linke Schuh beim Laufen deutlich quietschende Geräusche gemacht hat. Es handelte sich also nicht um einen optischen, sondern um einen funktionalen Mangel.

Die Rückmeldung war, dass kein Mangel festgestellt werden konnte, und die Schuhe wurden mir einfach zurückgeschickt. Daraufhin habe ich nochmals per E-Mail erklärt, worum es genau geht, und zusätzlich ein Video als Nachweis angehängt. Auf diese Nachricht habe ich jedoch keine Antwort erhalten.

Da mir das Modell grundsätzlich gefallen hat, hatte ich den Schuh inzwischen neu bestellt. Habe das neue Paar jetzt allerdings zurückgesendet, und werde vorerst wahrscheinlich nicht mehr bei Adidas einkaufen.

Schade finde ich vor allem den Umgang mit der Reklamation und die fehlende Kommunikation. Hier hätte ich mir deutlich mehr Kundenorientierung gewünscht.

Ich bin extrem enttäuscht von adidas. Habe mir im onlineshop direkt bei adidas ein paar Sneaker bestellt. In der Beschreibung steht bis heute !!! drin das die Schuhe passgenau seien und man sie in seiner üblichen Größe bestellen soll. Das tat ich. Aber die Schuhe sind zu klein. Habe sie natürlich einen Tag getragen um zu testen.
Meine Reklamation wurde abgewiesen da ja nichts beschädigt sei an dem Schuh und somit meine Beschwerde nicht den Richtlinien von adidas entspräche.
Ich habe das erste mal bei adidas etwas gekauft und es wird das letzte maö gewesen sein. Kann ich überhaupt nicht empfehlen !!!!

Die Produkte sind prima, der von mir bestellte Schuh besteht aber nicht wie auf der HP angegeben aus Leder, sondern im Wesentlichen aus Kunstfaser.
Lieferung und Umtausch reibungslos. ABER:
Der Support, die Hilfestellung oder Kontaktmöglichkeiten beschränken sich auf Chatbots, nicht gültige Links o.ä. sind also unter aller Würde.
Fazit: Kaufen oder zurückschicken. Kein Interesse an Kundenmeinung

Originale Klamotten von Adidas, besser Qualität kann man nicht finden für Sport und für Freizeit .
❤️❤️

Auf der Suche nach einem Trail Laufschuh bin ich auf den Adizero Aruku gestoßen, der gute Bewertungen hat.
Folgendes ist mir negativ aufgefallen:
Bei sämtlichen Hinweisen auf die Größe fehlt der Tip, bei Laufschuhen i. d. R. eine Nummer größer zu wählen.
Der Hinweis, die übliche Größe zu wählen, kann missverstanden werden.
Bei einem Laufschuh, der UVP deutlich mehr als 100 Euro kostet, erwarte ich die Angabe des Gewichts !? Bei den Details und sonstwo NICHTS gefunden !
Am Ende kommt die "Style-Inspiration" !? Was soll das...
das ist ein Laufschuh, der als solcher gefertigt worden ist ! Ich weiß, daß Einige Laufschuhe als Sneaker tragen...aber bleibt doch bitte beim Thema !

Wer Lust auf ein interaktives Rollenspiel mit künstlicher Intelligenz hat, ist beim Adidas-Support genau richtig. Wer allerdings Hilfe bei einer Reklamation erwartet, sollte lieber eine Flaschenpost in die Aurach werfen – die Erfolgschancen auf eine echte Antwort sind dort deutlich höher als in der Konzernzentrale.

Die Hauptdarsteller (Ticket 96959518 & 96958023):
Dandy, Gilamie, Justine, Ava, John... Ich bin mir nicht sicher, ob das ein Support-Team oder die Besetzungsliste einer drittklassigen Daily-Soap ist. Sechs verschiedene „Agents“, die sich gegenseitig mit Inkompetenz überbieten. Bezeichnend: Während man in Großbritannien (Ticket 96958023) wenigstens sofort und automatisiert eine Ticketnummer für die Transparenz erhält, bekommt Deutschland das einfach nicht hin. Hier muss man dem Team diese Information erst mühsam auf ausdrücklichen Wunsch abringen.

Die Handlung:
Mein Vertragspartner Asphaltgold – immerhin ein elitärer Consortium Retailer, der direkt aus Herzogenaurach hofiert wird – verweigert die Gewährleistung mit einer kreativen 12-Monats-Lüge. Anstatt diesen Premium-Partner einmal kurz aufs Gleis zu stellen und an geltendes Recht zu erinnern, wählt Adidas die Strategie der kollektiven Amnesie: Man behauptet einfach, Asphaltgold sei „kein offizieller Partner“.

Dass man seine eigenen Flaggschiff-Händler verleugnet, nur um einen Materialfehler auszusitzen, ist kein Service mehr – das ist Realsatire auf Kosten der Kunden.

Mein Fazit:
Adidas ist es offenbar nicht einmal einen Anruf wert, die Compliance bei seinen Gold-Partnern einzufordern. Der Warenwert dieses Schuhs ist für mich verschmerzbar, aber das hier dokumentierte Armutszeugnis der Marke Adidas ist unbezahlbar.

Viel Erfolg noch beim weiteren Ausbau eures anonymen Verschiebebahnhofs. Meine Familie und ich sind als Kunden ab heute offiziell „out of stock“.

⚠️ Tipp: Spart euch das Geld für die Schuhe und kauft euch lieber ein Eis. Da schmilzt zwar auch alles dahin, aber man wird wenigstens nicht von sechs Bots für dumm verkauft.

Da glaubt man es handelt sich um Qualität,das ist aber nicht der Fall. Bei meinem Copa ist vorne der ganze Schuh aufgerissen. Ersatzlieferung gleich Null. Nie wieder Adidas

Unerhört, das habe ich noch nicht erlebt! Ein nachweisbar ungetragener & sauberer Artikel mit Etikett wird mir einfach mit dem Hinweis zurückgeschickt, verschmutzt.
Auf meinen Hinweis mit Bildbeweis, dass dies nur ein Fehler sein kann, wird diese Reklamation einfach abgeschmettert.

Schuhe bestellt und ordnungsgemäß geliefert wie erwartet und wie erhofft.