0815 - Online Handel GmbH Arvostelua 

Ware im Karton unvollständig, nach über 2 Wochen und unzähligen Mails in denen ich alle Forderungen über Bilder etc erfüllt habe bekomme ich nun seit 4 tagen keine Antwort mehr... besser Finger weg.

Artikel wurde defekt geliefert, der Shop wollte den Versender dafür verantwortlich machen obwohl eindeutig kein Fehler bei ihm lag - das Paket war in einem Super Zustand! Ich sollte das Gerät wieder zusammenbauen und original einpacken ( ist bei der Größe schon technisch nicht möglich) dann noch zum DHL Shop bringen ( das Paket passt noch nicht einmal in mein Auto)
Einmal und nie wieder...

BlackFriday Angebot bestellt und dann hieß es zunächst der Artikel sei noch nicht auf Lager (wohlbemerkt, dass er als lieferbar angegeben war). Heute wurde dann die Bestellung ganz storniert. Hätte ich das gewusst, hätte ich mir ein anderes Angebot gesucht. Für das Geschenk darf ich jetzt deutlich mehr zahlen. Danke für Nichts!

SodaStream bestellt, heute wurde der Artikel lediglich im Originalkarton angeliefert, ohne Schutzkarton etc. Die Originalverpackung war daher an mehreren Stellen aufgeweicht, aufgerissen und eingedellt. Super, wenn jemand so ein Weihnachtsgeschenk erhält, dass ausschaut als käme es direkt von der Müllkippe oder aus vierter Hand!!! Solche Händler braucht kein Mensch, was für ein Saftladen, einmal und nie wieder!!! Mein Rat - Finger weg von diesem Händler, Name ist Programm. Nur schade, dass man in diesem Bewertungsportal einen Stern vergeben muss, null Sterne wären angebracht.

Es war alles Top. Sehr netter Kundenservice.

Einmal und *NIE* wieder
Konnte die nicht benutzen
In ear Kopfhörer nicht zurück senden. Jeder andere Anbieter sei es Bose,Teufel ,Sennheiser AirPods,usw hätte ich 30 Tage sogar testen können ob Sound gut ist oder sie passen
Aber nein hier nicht mal probiert nur koppeln Versucht also ist schon sehr mager der Anbieter werde ich auf keinen Fall nicht weiter empfehlen !!!!

Leider nicht zu empfehlen, der bestellte Fernseher, wohlgemerkt ein teures Modell, war ein nur für Italien konfiguriertes TV Gerät, draufgekommen bin ich durch Kontaktaufnahme mit dem Hersteller. Dies war in der Bestellung nicht ersichtlich. Vorab wurde versucht Einstellungen vorzunehmen, zeitintensiv aber umsonst. Auch sehr negativ, ich hatte vorab bezahlt, die Rückerstattung erfolgte sehr spät (1,5 Wochen), es waren einige Mails dazu notwendig. Keine Entschuldigung seitens des Unternehmens, was soll ich mit einem Fernseher der nur ein italienisches Menü hat? Kein Service für Kunden

Ich habe hier bereits einige Apple Produkte gekauft. Immer ein fairer Preis und ich hatte noch nie Probleme. Bis jetzt verlief immer alles ohne Probleme, die Waren kame zuverlässig und in gutem Zustand an, deshalb kann ich nicht zum Kundenservice sagen. Aber der beste Service ist doch immer der, den man nicht benötigt. Auch eine Änderung der Versadresse stellte keine Probleme dar.

Ich habe vor einigen Wochen einen Husqvarna Automower 420 gekauft. Der Bestellvorgang war simpel und passendes Zubehör wurde auf der HP angeboten. Unter anderem ein Installationsservice. Das im Anschluss geführte Telefonat war professionell, hilfreich und freundlich. Die Bestellung wurde schriftlich bestätigt und ein Liefertermin vereinbart. Das Gerät kam pünktlich, die Installation wurde vereinbart und der Termin wurde exakt eingehalten.
Bei der Installation passierte ein (oder mehrere Missgeschicke). Die habe ich aber erst am nächsten Tag bemerkt, ……und dann geschah wahrhaft Erstaunliches:
Man hörte mir zu! Man schob die Schuld nicht auf Andere, niemand redete sich „raus“. Ganz im Gegenteil! Man bedauerte den Vorfall, vereinbarte einen neuen Termin zur Reparatur, hielt ihn ein und erklärte mir zum Abschluss nochmal alles ganz genau.
Fazit: Schönwetter-Feedbacks sind einfach. Schlechtwetter Feedbacks sind wertvoll.
Ein herzliches WOW! an das ganze Team!

Habe im Shop 0815 in der Rinnböckstraße ein falsches (mein Fehler) simply TV set gekauft, ich konnte das Gerät ohne Probleme zurück geben, das Personal in diesem Shop ist sehr zuvorkommend und höflich, besonders hervor heben möchte ich Hr. Lizzio, der mich mit seiner Geduld beeindruckt hat

Leider nicht die schnellsten beim Versenden. Auf Nachfrage wurde gesagt - dass mit einer Spedition verschickt wird, und die benötigen Zeit bis eine Sendungsnummer erfasst wird. Richtiger Blödsinn am nächsten Tag wurde das kleine Päckchen dann mit der Post verschickt (lag halt anscheinend im Lager für 36 Stunden rum). Als Online Handel könnte man hier noch nachbessern um mit der Konkurrenz mithalten zu können (zbsp. Bestellung vor 10 Uhr - Versand am selben Tag etc.)

Nicht zu empfehlen
1. Lieferzeiten werden nicht eingehalten
2. Stornierung 2 Tage vor Auslieferung nicht mehr möglich
3. Rücksendungen kommen angeblich nicht an, obwohl DHL Auslieferung bestätigt.
4. Kundenservice mangelhaft, auf Anfragen wird zuerst vertröstet, dann wohl bewusst nicht eingegangen, sondern irgendwas geantwortet um Zeit zu schinden.

Bester Onlineshop!! Super Auswahl, super Preis, super Kundenservice! Sehr zu empfehlen!

voll zufrieden, Bestellung rasch erhalten

Even one star is too much. I ordered a waschtrockner Maschine through check24 a month ago and yet I did not receive my order while the money is already debited from my account. Now It is more than 24 hours that I asked for cancellation of the order and reimbursement of my money so that I can finish this horrible waiting period. Surprisingly, they don’t do it. I am still waiting. People don’t buy an expensive Maschine for fun, it is for necessary stuff.

Die Lieferzeit des Artikels - im Shop angezeigt als 'lagernd' - betrug 4 Tage, passt. Neuware + Akku und Ladegerät waren dabei.

Bought there many times and never had a problem. Also a rather difficult order was completed to my satisfaction.

Alles perfekt - 0815-Team hat sich sehr bemüht und waren auch sehr geduldig mit mir ;)
Jederzeit gerne wieder!

Habe einen Haier htf-540dgg7 Kühlschrank bestellt. Wurde nach ca. 1 Woche geliefert. Leider war dieser defekt und kühlte nicht(kann passieren).
Nach Rücksprache mit 0815 wurde dieser prompt per DHL ausgetauscht und der defekte Kühlschrank wieder mitgenommen. Selbst die fehlende Originalverpackung war kein Problem, habe das Gerät mit Luftpolsterfolie eingepackt. Das neue Gerät funktioniert super und ich bin sehr zufrieden damit. (Hatte auch ein kurzes Gespräch mit dem Kundendienst vom Haier, die anscheinend einzige Dame, die schon in mehreren Foren als "sehr nett" beschrieben wurde, suchte erstmal sofort den Fehler bei uns und war nicht sehr freundlich.)
Hoffe wir müssen dort nie wieder anrufen....
Fazit 0815 TOP Reklamationsbearbeitung, freundlicher und immer ereichbarer Telefonkontakt.