0815 - Online Handel GmbH Arvostelua 

Einhell-Akku-Heckenschere gekauft. Schneller Service, schneller Versand. Produkt wie beschrieben. Bin sehr zufrieden und sehr gerne wieder. Sogar E-Mails wurden sofort beantwortet! Top Firma

Ware bestellt, bezahlt und nach 4 Monaten noch immer nicht erhalten. Der Rechtsweg wird nun beschritten.

Ich habe dort im März einen Backofen bestellt mit Lieferdatum in ca. 4 Wochen. Nach ausbleibender Lieferung und keiner Rückmeldung das es sich verschiebt musste ich aktiv nachfragen und wurde auf ein Lieferdatum in drei Wochen vertröstet. Auch dies verstrich ohne Erhalt der Ware oder Rückmeldung. Auf neuerliches Nachfragen wurde wieder ein vorraussichtlicher Liefertermin in vier Wochen genannt. Diesmal habe ich jedoch die Bestellung storniert und werde mich anderweitig nach einem Backofen umsehen.
Fazit: schlechter Kundenservice, wo nicht mit offenen Karten gespielt wurde. Wenn eine Lieferung nicht möglich ist, dann ist das so. Aber ständiges hinhalten und keinerlei Update zu der sich verschiebenden Lieferung ist Betrug am Kunden.

Ich habe vorige Woche für meinen neuen Drucker (Epson XP 8600) nach XL Patronen gesucht und wurde via Geizhals.at auf diesen Shop aufmerksam, der einen guten Preis versprach. Nun, im Web- Shop angemeldet, Ware bestellt (Bestätigungsmail kam umgehend) und gewünschte Patronen ordnungsgemäß verpackt 2 Tage später in den Händen gehalten- so stellt man sich eine gelungene Transaktion vor- alles so wie gewünscht...

Samstag den 28.05.22 bestellt und bezahlt. Montag den 30.05.22 Versandbestätigung erhalten. Dienstag den 31.05.22 Ware (Festool Ts55 FEBQ inklusive 2x 1400mm Führungsschiene) erhalten. Alles Geprüft und getestet, keine Mängel bis jetzt endeckt. Klare Empfehlung für 0815.

Ich habe im April eine Bestellung für Wischtücher aufgegeben und nach 3 Monaten bekomme ich eine Nachricht, in der ich um Geduld gebeten werde, da ich ein sehr großes Paket habe, dh einen Satz Wischtücher, und es länger dauert, bis Sie mit einem Wort Produkte kaufen Unternehmen groß, deshalb hasse ich eine beschissene Firma, sie verdient keinen Stern, aber darunter kann ich keinen geben

Defekten Fernseher bekommen (Defekt ist erst nach 2 Monaten aufgefallen), nach erster Rücksprache wurde mir erklärt, dass ich das Gerät nicht mehr zurückgeben kann. Daraufhin habe ich auf mein Recht der Nacherfüllung bestanden, erst daraufhin wurde mir angeboten, den Fernseher Zug um Zug gegen ein anderes Modell auszutauschen. Als der neue Fernseher kam (Kollege und ich haben uns einen Tag Urlaub genommen), wurde nur der neue TV geliefert, der defekte TV aber nicht abgeholt. Nach Rücksprache mit 0815 gab es kein Lösungsangebot, d.h. ich (und mein Kollege) durften sich jetzt nochmal einen Tag frei nehmen. Ich würde bei 0815 nichts mehr einkaufen.

Antwort auf Ihre Antwort: Nein, es ging nicht um einen Displaybruch sondern um die Verbindungsqualität zwischen Laptop und Fernseher.
Ja, ich habe einen Gutschein für Ihren Laden über 25 Euro bekommen. Dagegen stehen zwei Tage, die mein Kollege und ich uns frei genommen haben - Verdienstausfall von ca. 1.200 Euro.
Wie gesagt, ich kann Ihr Unternehmen, und erst recht nach solch einer Falschbehauptung, nicht empfehlen!

Absolut unterirdischer Laden. Lieferzeit für eine bestellte Dockingstation wurde mit maximal 6 Werktagen angegeben, kam aber selbst 2 Wochen später nicht an. Habe die Dockingstation letztendlich bei einem anderen Anbieter bestellt, der mir diese nach nicht mal 2 Werktagen geliefert hat und konnte mir mit PayPal immerhin mein Geld wiederholen. Nie wieder!

Habe einen Akku Rasenmäher gekauft. Sehr guter Preis und rasche Lieferung. Funktioniert wunderbar!

Ich hatte einen Backofen im oberen Preissegment bestellt. Leider konnte die voraussichtliche Lieferzeit nicht eingehalten werden, aufgrund Lieferschwierigkeiten. Deshalb habe ich mich entschieden vom Kauf zurückzutreten und dies per Mail mitgeteilt. Die Bestätigung erfolgte zeitnah am, die Rückerstattung war am nächsten Werktag auf dem Konto.

Ich habe letzte Woche einen Geschirrspüler bestellt zu einem durchaus günstigen Preis. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche mit der Spedition (DHL), auch hier alles in Ordnung. Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt und kann diesen nicht beurteilen.

Ich habe mir vor ca. einem halben Jahr bei 0815 ein Notebook gekauft. Leider fing es nach etwa 2 Monaten an Probleme zu machen und hatte gewisse Hardware Probleme, was die Nutzung einschränkte. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert.

Doch leider scheinen 0815 die Kompetenzen zu fehlen mein Gerät innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu reparieren oder reparieren zu lassen, der Kundenservice vertröstet mich auf fast 2 Monate die ich warten müsste bis mein Notebook wieder repariert ist, was ich äußerst dreist finde. Da ich Student bin, bin ich täglich auf mein Notebook angewiesen und kann nicht 2 Monate auf eine Reparatur warten.

Die Frage ob man mir für die Zeit ein ähnliches Ersatzgerät stellen können wird nur mit "zu geringer Lagerkapazität" verneint und für eine Rückerstattung oder ein Umtausch sei es ja zu spät. Nun sitze ich also auf meine nur noch halb funktionierendem Notebook fest, für das ich ca. 600€ hingeblättert habe, was eine Schade.

Ich empfehle jedem sich von diesem Online-Shop fernzuhalten, der auf guten Kundenservice oder Kulanz hofft.

Viele Grüße
Felix

The shop refuses to handle my device failure (which has been reported online a lot) as case for "Gewährleistung" according to European law.
Likely have to move to court now, great.

I strongly advise against buying there.

Das 0815-Team ist nicht nur freundlich sondern auch hilfsbereit und kompetent. Die Ware war innerhalb von 24 Stunden bei mir. Auch ein Austausch war kein Problem, neue Ware bestellt und alte zurück gesendet. Auch die Rückbuchung der zurückgesendeten Ware war innerhalb einer Woche erledigt.
Wirklich nur zu empfehlen!

Ware/Preis perfekt, Lieferzeit/Kommunikation/Service ungenügend - Kunde hängt monatelang in der Luft: Bestellt/bezahlt am 22.1.22, geliefert am 24.3.22. Vereinbarte Lieferzeit 2 bis 3 Wochen. Zwischenzeitlich beschwichtigende Verschiebungsmitteilungen ohne konkreten Terminangaben. Ausliefernde Spedition unbekannt, Kunde muß sie herausfinden und nach drei Anläufen klappt's dann. Zwei Urlaubstage durch überflüssiges Warten verschwendet sowie Kosten für eine überflüssige An- und Rückfahrtfahrt und Wartezeit des Elektrikers. Solche Lieferanten baracht man nicht, da ist ein Preisvortail sofort dahin und es wird teurer als woanders.

Update: Ich ändere meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Der Support war kompetent und ich habe mein Geld zurückbekommen. Trotzdem war die ganze Situation nicht optimal.

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Ich habe Ende Februar einen Drucker bestellt und sofort bezahlt, mit vorläufiger Lieferung am Ende März. Ich habe eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass mein Artikel bereits angefordert wurde.

Jetzt erhalte ich eine neue E-Mail, in der steht, die Lieferung sei auf Ende Mai verschoben.

Wie ist das überhaupt möglich?

Wenn ich bestelle, brauchen sie einen Monat, um die Ware in ihr Lager zu bekommen. Jetzt können sie diese Frist nicht einhalten, also muss sie nicht um eine oder zwei Wochen, nicht einmal um einen weiteren Monat, sondern um zwei Monate "verschoben" werden?

Wie kann es sein, dass sich die Lieferzeit plötzlich verdreifacht? Was ist das für ein Geschäftsmodell?

1ste Bestellung Fernseher(Grundig Fire Tv) angekommen vor 1,5Jahren.
Bild etwas verschwommen,aber ansehbar.Funktioniert bis heute.
2te Bestellung.1/3tel von der Bestellung angelaufen(Bahlsen Kekse).
Nach langem Hin und Her(Bilder per Email und 4Telefonaten,Rücksendung mit eigenen Versandmateriak),nach 2Wochen gnädigerweise Erstattung per PayPal.
Fazit:Habe mir etwas besseres als so einen Support erwartet.

über ein jahr auf die vorbestellte (und bezahlte) 3080 gewartet. diese wurde dann gegen meinen willen storniert, da 0815 nicht garantieren kann wann sie die grafikkarten bekommen werden (nach einem jahr kommen sie drauf). jetzt, ein paar monate später, haben sie welche lagernd um den dreifachen preis.

der rabatt von 10% (maximal 100€) ist zwar nett, ist aber ein vernachlässigbarer tropfen auf dem heißen dreifacher-preis-stein.

auch wenn 0815 sagt, dass der hersteller die karte vom markt genommen hat, haben andere shops in denen die karte genauso vergriffen und nicht nachgeliefert wurde es geschafft welche zu ergattern in den letzten monaten.

es ist nachvollziehbar dass 0815 hier nicht extra tief in die tasche greifen möchte um die karten zu einem verlust zu verkaufen, es hätte hier allerdings das angebot geben können, diese karten zu einem leicht reduzierten preis und demnach zu selbstkosten an die kunden die bereits über ein jahr gewartet haben abzugeben. das wäre vielleicht kein direkter monetärer gewinn für 0815, allerdings wäre das eine kulanz die den kunden zeigt, dass 0815 sich sehrwohl für ihre kunden interessiert. mich hätte 0815 dadurch vermutlich für mein gesamtes leben als kunden gewonnen und sichergestellt, dass ich jedem menschen in meinem umfeld 0815 wärmstens empfehlen würde.

das ganze wäre alles kein problem gewesen, wenn es nicht über ein jahr gewesen wäre. es war ein besonderer fall der nicht entsprechend gehandhabt wurde und mir daher zeigt, dass 0815 nicht bereit ist in besonderen fällen, besondere entscheidungen zu treffen, sondern lieber darauf hofft, dass die kunden die über 1 jahr gewartet haben, jetzt tiefer in die tasche greifen und ~1000€ mehr zahlen (inklusive rabatt)

absolut bodenlose frechheit. nie wieder werde ich bei 0815 irgendetwas bestellen.

Ich war leider nicht zufrieden.
Hat sehr lange gedauert, bis lagernde Ware versendet wurde, zudem bekam ich vom Kundenservice nie eine Antwort auf mein Anliegen!

Aufgrund der hier negativ publizierten Bewertungen möchte ich auch eine Gute hierlassen.
Freitag Abend bestellt, heute aufgegeben und wird ,morgen ankommen - Grundvoraussetzung hierfür ist natürlich, dass der Artikel lagernd sein muss.