Wolt Arvostelua 444

Eivät korvaa vauroituneina toimitettuja tuotteita vaikka kuvat yksiselitteisesti todistavat tilanteen. Asiakaspalvelu surkea ja jopa töykeä. Liiketoiminta perustuu sekä asiakkaiden että työntekijöiden hyväksikäyttöön.

Eivät kunnioita työntekijöiden oikeuksia eikä ota takaisin töihin vaikka lupaavat. En voi suositella missään muodossa.

Turhaa odottelua. Jo monta kertaa tilaus "muka toimitettu" vaan ei tullut. Aina pahoitellaan kun tosiaan selkeä kuskin moka/syö itse? Ja heitellään rahat takaisin. Eipä korvaa sitä, että odottelet jopa 2h,kun joudut tekemään sitten uuden tilauksen. Potkuja ei tällaisille kuskeille anneta, vaikka sama toistuu, eikä kuski ole ollut osoitteessa päinkään.

Siis aivan järjetön kuljetusyhtiö, tilasin aterian, kuski oli myöhässä yli puolituntia, ruoka aivan jääkylmää päätin antaa palautteen kuljetuksesta ja kerroin ongelmasta. Asiakaspalvelija palautti 8.40 euroa 30 euron tilauksesta mainitsin asiasta että aika järjetöntä että kuljetus oli aivan aliluokkaista ja epäpätevää että kuski ei selkeästi pitänyt ruokaa lämpökassissa ja antavat 8€ hyvitystä niin sulkivat tilini missä nämä palautukset olivat. Mistä lähtien asiakaspalvelijat on saaneet mielivaltaisesti sulkea tilejä tuollalailla ilman minkäänlaisia perusteluja.

Taas ajettiin sähkömopolla vastaan jalkakäytävällä Woltkuskin toimesta. Hiekka vaan pölisi ja nämä tuovat pienhiukkaspäästöt jalankulkijoille hetkinä kun ei autoja ole. Painukaa idiootit ulkomaanpellet vittuun Suomesta jalankulkijoiden arkea pilaamasta ja viekää Miki Kuusi mukanne!

2 viimeisintä tilausta ovat menneet aivan pieleen, viimeksi kuski antoi pihalla lähetykseni suoraan uhdelle sekakäyttäjä jengin ihmiselle. Tämänkertainen tilaus oli usein tilaamani ja paikankin päällä syömäni kiinalainen buffa joka on kiireiselle hyvä, nyt seurasin että muutamassa minuutissa tilaukseni oli valmis niin kuin laskinkin. Tilaustasi kuljetetaan, joopa, kello näytti 26min sitten se olikin 28 minuuttia sitten aika väheni mutta juuttui 7 minuuttiin, 6 minuuttiin ja taas 7 minuuttiin ja kun kolme varttia oli kulunut peruin tilauksen ei kuulemma voi sanoi Wolt, aivan sama voiko mutta rahojen tulee näkyä tilillä. Niin, matka ravintolasta kotiini on siis 2,6km.

Tilatut tuotteet tulee lähes joka kerta kylminä perillä.
Kuskit aivan hukassa.

Pizza-tilaukseni tuhoutui ja kastui likaisessa lumessa, koska kuljettaja liukastui jäällä oveni edessä. Pizzat eivät olleet enää syömäkelpoisia. Otettuani kuvia Woltin asiakaspalvelua varten jouduin heittämään ne pois. Täyden hyvityksen tai uuden toimituksen sijaan sain vain osan summasta takaisin maksutapaani, sekä naurettavat 2 euroa Wolt-krediittejä. Ei pahaa sanaa kuljettajalle! Onnettomuuksia sattuu, ja onneksi hän ei loukkaantunut. Olen vain vihainen siitä, että menetin rahaa epäonnistuneen toimituksen takia. Ensi kerralla mietin kahdesti tai kolmesti, ennen kuin tilaan mitään talvella, ja onko minulla varaa lahjoituksiin tälle yritykselle.

Ollut vuosia wolt+ tilaaja, mutta nyt tuli mitta täyteen ja loppuu woltin käyttö. Joka ikinen tilaus on reilusti myöhässä johtuen lähinnä siitä, että kuljettaja haalii monta tilausta kerralla, vaikka toimituskohteet olisivat täysin eri suunnissa. Sitten lisäksi vielä sekoilevat 15min jokaisessa osoitteessa etsien oikeaa ovea. Tänään taas 25min toimitusaika olikin 85min. Ruoka täysin kylmää ja märkää mössöä. Ja korvaus tosta sekoilusta on 8e wolt kreditteinä.

Tilailin pakaste pizzaa ja jäätelöä eikä wolt ilmeisimmin tunne käsitettä kylmäketju joka lain mukaan varmistaa tuotteen syömäkelpoisuuden. Ja oikeastaan yhden ainoaa tilausta ei ole mennyt yritetyllä tavalla. Tuotteita korvataan puolen hinnan tuotteilla ja varastetaan loppu rahat yms... varokaa

Tilaaminen ei onnistu eikä viesteihin vastata mitään!

Wolt+ pelkkää harhaanjohtamista ja huijausta. Luvataan alennuksia, joita ei sitten olekkaan, kun menee tilaamaan. Asiakaspalvelusta kerrotaan, että ainesosat loppuneet ja ravintola tästä syystä "piilottaneet" tarjoukset, kuitenkin nämä kyseiset tuotteet löytyvät normaalihinnoilla, joten ei ole kyse ainesosista. Irtisanoin Wolt+ välittömästi ja kannattaa muidenkin näin harkita toimivan. Lisäksi toimitukset jatkuvasti myöhässä eikä oteta mitään vastuuta kylmästä ruoasta. Toimitusajat sovelluksessa pitenee itsestään jatkuvasti, ensin luvattu 10 min ja 10 mkn päästä taas 15min jne. Lopulta ruoka tulee tunnin myöhässä ja kylmää. Myöskään ruoan toimittajat eivät osaa lukea selvää suomea ohjeista, että esim. miten pääsee rappukäytävään.

Wolt-kuskit eivät osaa lukea ohjeita saatikka soittaa ovikelloa. Joka kerta on ruoat kylmiä ja seisoo oven takana

Pas#a ja kallis firma. Wolt kuskit ovat usein intialaisia ja heillä on aina joku ongelma joko perille löytämisessä tai suomen kielen kanssa tai molempia. Ohjeet ovat selkeät eivätkä tunnu ikinä lukevan niitä ja menee vääriin paikkoihin ja merkitsee tilauksen toimitetuksi vaikka ei ole vielä toimitettu. Asiakaspalvelu täyttä pas#aa.

Nyt riitti Woltin käyttö. Ruoat toimitetaan todella reippaasti myöhässä ja kylminä. Vähän pahoitellaan ja ehkä muutama roponen hyvitetään. Riistofirma, joka kusettaa niin asiakkaitaan kuin ”työntekijöitään”. Ruoka on hygieniatuote jos mikä ja laadun tulee olla kohdallaan. Jos ruoka odottaa kuljetusta tunnin tiskillä huoneenlämmössä, täyttyykö laatuvaatimukset tällöin. Ei.

Kannattaa olla tarkkana lahjakorttien kanssa. Tilasin itselleni Wolt lahjakorttikaupasta krediittejä syyskuun alussa. En ollut käyttänyt niitä euroakaan, kun ne yhtäkkiä olivat kadonneet krediiteistäni. Asiakaspalvelu pahoitteli chätissä tilannettani ja väitti, että ko. lahjakorttini on ollut voimassa vain 1kk:n. Wolt gift card shopin käyttöehdoissa lukee kuitenkin selkeästi, että lahjakortit ovat voimassa 12kk. Jäivät selvittelemään tilannetta… Huijausta & varkaus.

Tilaukset valitettavasti jatkuvasti reilusti myöhässä, mielestäni asiakaslupaus ei nykyisellään täyty.

Ruoka tullessaan haaleaa/kylmää, pakasteet kauppatilauksissa sulaneita saapuneina.

Lähettikumppaneiden toiminta amatöörien varassa, tilaukset mennyt läheteillä sekaisin. Eivät löydä perille.

Ammattitaidottomuus paistaa toiminnasta, ja heittää kyse alaisen kuvan woltin toiminnasta koska lähettikumppani edustaa myös wolttia.

Tilasin wolt aplikaatiosta triplajuustoaterian kokis zerolla ja ranskalaisilla, lisukkeeksi otin donitsin. Donitsi ei saapunut ja kokis ei ollut zeroa. Tilauksessa kesti yli puolituntia, vaikka toimitusaika oli 20 minuuttia. Tämä oli toinen ja viimeinen kerta kuin tilaan woltista, sillä ekalla kerralla ei sapunut puoliakaan tilauksestani.

Tilasin currykanaa ranskalaisilla, ilman salaatta ja zero colan. En saanut mitään tuotetta minkä tilasin, joka on jo uskomatonta sinänsä... mutta korvauksena en saanut edes uutena toimituksena alunperin tilaamiani tuotteita ja jouduin vielä viettämään 1h,30min heidän kanssaan asiakaspalvelun chatissä. ilmeisesti asiakkaalle ei tarvitse toimittaa tilattuja ja maksettuja tuotteita saati antaa asiallista korvausta ajan menetyksestä

Tilasin woltin kautta hampurilaisen ja ranskalaiset, tilaus saapui siellä oli vain hampurilainen ei ranskalaisia, vien koiran ulos pari minuuttia myöhemmin, kun tulen hissiin niin hissin lattialla on käytetty ketsuppi ja kun astun kerrostalosta ulos niin suoraan oven edessä on syödyt ranskalaiset, ilmoitin tästä burger kingille sain rahat takaisin, ilmoitin myös woltille mutta hetki tämän jälkeen wolt poisti käyttäjäni ja rahat menivät myös. (Älkää tilatko woltista