Wolt Arvostelua 444

n. 70% viikottaisista tilauksista oli jotain puutteita syksyn 2024 aikana. Aluksi näitä kompensoitiin ihan kohtuullisesti krediiteillä, mutta sitten alettiin tarjoamaan lähinnä paria kredittiä tuotepuutteista. Tämän takia lopetin palvelun käytön kokonaan.

Aivan narsistinen firma.
Olettaa että asiakkaalla on tuntikausia ja intressiä ja energiaa aikaa väitellä heidän kanssaan, ei anna olla vaikka sanot että noin et minulle puhu ja tuo on henkistä väkivaltaa ja narsistista kaltoinkohtelua.
Sain sanoa monta kertaa uudelleen tästä, ei ollut ensimmäinen kerta. Eivät osaa asettua asiakkaan asemaan yhtään eivätkä osaa palvella. Tämä firma tulee vielä menemään alas. Peppi siellä esti tilini ja sulki sen, eipä tarvitse enää antaa rahojani sinne.

Kuljettaja vie ruoat väärään osoitteeseen, mutta 30e ruokatilauksesta ei hyvitetä penniäkään. Odotin kuskia 2 tuntia ulko-oven edessä, eikä hän käynyt koskaan edes pihassa kääntymässä.

Wolt jatkaa ala-arvoista toimintaansa, ei ansaitse edes yhtä tähteä: jäätelö lähetetään yhdessä broilerin kanssa rikkinäisessä, lähes puoliksi auki olevassa kylmäkassissa, josta vielä laskutetaan. Kuljetuksesta lisämaksu, silti jäätelöt sulaneita. Banaanit valmiiksi kolhittuja. Vaativat kuvat, jotta voivat "paremmin selvittää tilannetta." Tänään jälleen täyttä huijausta koko wolt ja wolt market! Asiakkan pompottelun hallitsevat hyvin, kuvien ja selvitysten vaatimuksen. Asiakas maksaa huonosta laadusta ja välinpitämättömästä palvelusta. Kannattaa ostaa muualta! Muitakin toimittajia on olemassa! Lisäys: koko illan kestäneen taiston jälkeen wolt hyvitti jäätelön, ei rikkinäistä kylmäkassia, ei banaaneja. Hölmöyttä jatkaa tilauksia näiden kokemusten jälkeen. Yksikin on liikaa!

Täysin kuralla koko firma. Ruoka tuli kylmänä vaikka tilasin kilometrin päästä pizzaa. Ja kun sanoin etten halua tilausta ja haluan korvauksen annettiin vaan "valitettavasti". Olen ollut monta vuotta asiakas ja tilauksia satoja ja satojen eurojen edestä, mutta nyt meni maku. Aikaisemminkin paljon ongelmia. Kuski ei löydä perillä, ruoka myöhässä yli tunnin, pho keitossa liemi valunut kaikkialle yms. Asiakaspalvelun voisi hoitaa munattomien apinoiden kautta, laatu ja luonne ainakin sama. Passiivisagressiivista voivottelua ja millekkäön ei tehdä mitään. Varmaan botteja kaikki nykyään. Toivon että firma kaatuu.

Tilasin woltin kautta ruokaa ja se tuli nopeasti perille, vaikka oli lauantai. Toimituksessa ei ollut ongelmia ja kuski löysi helposti perille!

Asumme Turun keskustassa puolisoni kanssa ja on äärimmäisen raskasta, että viikosta ainakin 3-4 päivää joka ikinen viikko meidän autopaikan portin edessä on laittomasti pysäköity Wolt-kuskin auto. Joka ikinen kerta joutuu odottamaan 5-10min, että kuski palaa autolleen ja se tuntuu olevan aivan se ja sama, että vaikka kuinka monta kertaa olemme ottaneet rekisterikilven ylös sekä kuvan autosta ja laitamme niitä joka viikko menemään Woltille niin Wolttia ei yksinkertaisesti kiinnosta!? Milloin olemme myöhästyneet töistä, kun portin edessä makaa poikittain auto, milloin takana odottaa järkyttävä autoletka ja bussit hakkaavat aggressiivisesti tööttiä kun tie tukkiutuu, kun ei päästä kääntymään omalle pihallemme eikä autoa voi keskelle tietä jättää. Ei ole myöskään meidän asiamme joka kerta ajaa ympäri kortteleita ja ODOTTAA että koska pääsemme ajamaan omalle pihallemme! Asiasta on puhuttu myös kuskien kanssa mutta menee edelleen kuuroille korville. Aina löytyy uusi sankari pysäköimään portin eteen ja parasta on se, että tietä on vaikka millä mitalla ja ilman portti kohtia johon auton voi jättää, mutta ei kun suoraan PORTIN ETEEN! Äärettömän huonoa mainosta koko yritykselle. Mutta ei siltikään näköjään kiinnosta.

Tässä yksi entinen erit. aktiivinen wolt+-käyttäjä. Tasaisesti heikentynyt palvelutaso on nykyään oikeasti sarjaa: ruoka saapuu tunnin myöhässä/ruoka ei saavu ollenkaan/ruoka saapuu puoliksi syötynä/ruoka saapuu liattuna ja ties missä kunnossa ja ei ikinä ajallaan, aika-arvio muuttuu appissä heti etusivulta siirryttäessä tilauksen lähdettyä 30min pidemmäksi ajaksi. Kuitenkin keskeisin ongelma on tämä: kun laitat aspaan viestiä, sieltä vastataan kuin toisessa päässä olisi avaruusolio, joka puhuu näennäisesti suomea, mutta ei ymmärrä tavallista ajatuksenjuoksua ja pelkästään ymmärtää logiikkaa, jossa asiakas eli sinä otat yhteyttä, koska yrität k*settaa 900e tilausten välissä tuon yhden 20e edestä itsellesi ruokaa. Töhrittyäsi sen syömäkelvottomaksi ensin itse siis etkä voi sitä kuitenkaan syödä. Lähetät kuvan vaikka mistä kakkapökäleestä ruoassasi, ja wolt vastaa olevansa yhteyksissä ravintolaan ja palaavansa asiaan mahd pian hymiöiden kera. Älä jää muuten odottamaan nälässä, koska saattavat ghostata ja palata vasta seuraavana päivänä asiaan eri nimellä (heh) ja pyytää tarkempia kuvia ruoasta todisteeksi "ravintolalle". Koska laitoit kakkapökäleen ehkä itse ruokaasi vai mitä. Jos kyseenalaistat tässä vaiheessa mitään, vaihtuu taas henkilö, ja kuulemma rafla tarjoaa krediittejä 50% tilauksen hinnasta hyvityksenä siitä, että "kakkapökäle häiritsi ruoan nautittavuutta". Jos vaadit tässä vaiheessa oikeasti korvausta syömäkelvottomasta ravinnosta, niin saattavat jotain 5e tai 10e tai enemmänkin lopulta suostua hyvittämään, mutta vain jos listaat OJ Simpsonin puolustusasianajajan tarmolla syyt sille, miksi mysteerikakka ruoassa on epähygieenistä etkä olisi maksanut kakkahiukkasista mausteena, ja nykyään aspa silloinkin vastaa vain vihjailujen saattelemana ("ymmärrän, että kuvailemasi tilanne saattaisi olla ikävää" jne vastaavaa), koska olet selkeästi Danny Ocean ja wolt sinun Bellagio-kasino, ja kiusaat heitä vain huviksesi. Btw, kuulemma noudattavat heidän käytäntöään näin menetellessään, eli tuskin on suhtautuminen asiakkaisiin muuttumassa mihinkään.

Latasin joku 1vuos sitte woltin, ja en oo ikinä AVANNUT tai ede KÄYTTÄNYT appia, niin miten voi lähteä tililtä 8€ wolt+ jos en oo ees avannut sovellusta? haluun mun vitun rahat takasin ihan p aska ”firma” foodora on paljon parempi

kusetus firma, joka ottaa paskoja kuljettajia jotka suurimman osan ajasta hoitaa asiat huonosti ja kun näistä mainitsee niin lukitsee tilin! onneksi foodora on olemassa mikä on huomattavasti luotettavampi, toivotaan että kaikki teidän kuskit ottaa loppu tilin ja menette konkurssiin! kiitos ja ei kiitos näistä ajoista teidän asiakkaananne!

Työskentelin Wolt-kuriirina neljä päivää ja voin sanoa, että kuriirityön palkka on niukka. Yhdestä toimitetusta tilauksesta kuriiri saa verojen, polttoainekulujen ja auton poistojen jälkeen vain 2 €, kun hän käyttää ajastaan ​​keskimäärin 20 minuuttia, joten kuriirien on otettava mahdollisimman monta tilausta yhdessä tienatakseen ainakin jotain, mikä lisää toimitusaikaa huomattavasti. Jos kuriirin palkka ei nouse vähintään kaksinkertaiseksi, palvelujen laatu pysyy alhaisella tasolla.

Asiakaspalvelu ihan surkeaa nykyään. Ostin n. 30e ruokaa, matkaa ravintolaan n. 1km ja ruoka tulee yleensä meille Max 10min siitä kun ruoka on valmis. Viimeisimpänä kertana kun tilasin samasta paikasta niin kuljetuksessa meni 40min ja kun ruoka tuli perille se on aivan märkää ja viileää. En edes tiedä mistä se kosteus johtui kun kuljetuspussia myöten aivan märkä, ihan kun joku olisi sitä uittanut jossain. Ruuat jäi syömättä ja tein valituksen niin sain ensin 9e takasin, sanoin etten ole tyytyväinen niin antoi euron lisää. Sanoin että vaadin kaikkia rahojani takaisin koska ruoka oli syömäkelvotonta niin sain sitten vielä ravintolasta 5e hyvitystä. Olen tilannut yli 10 000e edestä ruokaa woltilta ja kun kerran valitan korvaus on puolet ruuasta jota ei voinut syödä. Loppui mun tilailut tähän.

Tämän lisäksi on ollut kuljettajien kanssa paljon ikäviä kokemuksia. 3x on kuljettajat marssinut ovesta sisään, kaksi kertaa niistä kyllä menneet heti ulos kun tajunneet mutta kerran joku ulkomaalainen mies tuli huutamaan meille kotiin jotain epämääräistä niin että lapsi heräsi ja pelsätyi kovasti. Mies oli myös todella vihainen minulle ja en oikein tiedä miksi koska en ymmärtänyt mitä kieltä hän puhui. Se oli oikeasti aika pelottava kokemus ja woltilta vain voivoteltiin. Ovi oli siis auki siksi että kaveri, joka oli tulossa juuri pääsisi sisään.

Kannattaa muistaa täältä tilatessa että ruuan laatu jää asiakkaan vastuulle. 😊

Tilasimme Woltin kautta, mutta emme saaneet koskaan pizzoja, koska Woltin mukaan ovikoodia ei ollut tilauksessa. Ovikoodi oli laitettu tilauksen lisätietoihin. Sen luulisi näkyvän kuitista?
Wolt ei toimittanut pizzoja edes ulko-oven taakse, eikä suostunut korvaamaan tilausta. Rahat menivät hukkaan.

Lähetti jatkuvasti tuo tuhoutuneita ostoksia tai jättää ostoskassit oven eteen niin ettei niitä saa sieltä työntämättä kasseja ovella (tuotteet menee rikki). Kymmenien palautteiden jälkeen olen entinen wolt-asiakas. Asiakaspalvelu sanoo tekevänsä asialle jotain, mutta ongelma toistuu. Tänään yli tunnin väittelyn jälkeen sain tuhoutuneet tuotteet korvatuksi. Ilmoitin myös kauppaan josta tilasin, että menettivät asiakkaan woltin vuoksi.
En halunnut enää krediittejä, niin asiakaspalvelu yritti korvata mahdollisimman pienellä summalla. Lopuksi sain vajaa 9€ korvatuksi.

Hieno idea, mutta epäonnistunut suoritus, jos ruoka ei edes tule perille. Rahat lähtee tililtä mutta nälkä jää. Varmaan pakko olla jotenkin laitonta toimintaa.

Jos tykkäätte kylmästä ruoasta ja haluatte saada siitä 2€ krediittejä, niin tämä on teidän valinta.

Surkea asiakaspalvelu. Surkea sovellus, johon ei pääse kirjautumaan. Surkea politiikka, jossa ei arvosteta ihmisiä.

Todella surkeaa palvelua. Ja jos antaa palautetta ja valittaa saadusta palvelusta kuten kylmästä ruuasta, myöhöstelyistä tai vääristä/viottuneista tuotteista mitä tapahtuu usein! Alkaa asiakas palvelun vastuun työntekijä lähettämää viestiä että asiakas toimii vilpillisesti ja syyttelee asiakasta ja uhkailee tilin jäähdyttämisellä tms. Todella törkeää ja surkeaa palvelua. Ainoa joka tehnyt vilppiä on ollut tämä Wolt kuljettaja joka merkkasi tulasmani tuotteen jo saapuneeksi vaikka oli vielä matkalla ties missä.

Asiakaspalvelu todella surkeaa. Kontaktittomassa toimituksessa vastuu jää asiakkaalle vahtia milloin ruoka toimitettu ja minne. Eli kun kuittaus tulee niin pitää juosta naapurit läpi etsien minne ruoka mahtaa olla toimitettu. Meillä ei ole käyty koska lumeen ei ole jäänyt jalanjälkiä.

Luvattua alennusta ruuista (-40%) ei tullut, maksaessa hinta yhtäkkiä nousi normaaliksi. Asiakaspalvelussa asiaa pitkitettiin useita päiviä ja lopulta sanottiin etteivät voi hyvittää luvatun alennuksen verran. Asiakaspalvelu on olemassa vain näön vuoksi, mutta mitään ei korvata eikä ilmoitettuihin hintoihin voi luottaa.

Toimitus kestää tunnin, viivästyy aikataulusta, ruoat ovat haaleita ja asiakaspalvelu hyvittää kolo perheen ruokien osalta kaksi euroa. Ihan naurettavaa. Älä tilaa Woltilta.