Wimo Arvostelua 112

Wimo hat die Bewertung für Kunden über Google deaktiviert

Ich wollte zur Oster Verkaufsaktion von Wimo eine Google Rezession schreiben. Leider hat die Firma Wimo Google Bewertungen durch Kunden abgestellt (Rezession-Button fehlt) d.h. die derzeitige Google-Bewertung von Wimo entspricht einer Bewertung in der Vergangenheit. Es wird der gute Wert 4,5/5 einfach fortgeschrieben. Will man sich bei Wimo nicht mehr den Bewertungen der Kunden stellen? Gibt es zu viele negative Bewertungen?

Avis à tous SAV très long ne se soucie pas du client à fuir à toute jambe réfléchissez avant d'acheter.

Für den größten Händler in Deutschland
Keine professionelle Abwicklung.
Auf Teile die lieferbar sind 5 Tage bis Versand zu warten.
Das geht garnicht !

Vor einigen Jahren habe ich einen Airspy bei Wimo gekauft, mit dem ich jetzt Probleme hatte. Der Support hat mir dennoch ausführlich und hilfreich geantwortet. Das nenne ich kundenfreundlich!

Det tager simpelthen for lang tid med at få en ordre afsted bestilte en Yaesu FTM 510 DE igår og der er stadigvæk ikke kommet en bekræftelse på at den er på vej så det kan wimo gøre bedre......

Habe meiner Meinung nach B-Ware bekommen statt ganz neu, gebrauchsspuren. Gewisse Teile defekt. Hab diverses beanstandet. Warte schon seit Wochen !!! auf eine Antwort. Das geht gar nicht.

Great company!! All good! Thanks again 👍

Auf jeder website von WIMO wird sinngemäß geworben...FRAGEN SIE UNS ALLES, JEDERZEIT...Aber technische Anfrage zu Antenne wird nicht beantwortet, auch auf Erinnerung dazu nicht. Zumindest müsste man ja den Eingang der Frage bestätigen, wenn man Service hätte. Im wahrsten Sinne "Funkstille". Wieder mal: Große "Klappe", nichts dahinter!

Schlechte Beratung und sehr teuer!
WiMo kann ich nicht weiter empfehlen!

My order was sent using UPS (an absolute joke of a courier company) and true to form the oder was not delivered. My credit card company investigated along with all my records and evidence of communication with UPS and refunded the cost of my order. WIMO took no responsibility for the failure of the company THEY chose to use. I placed another order with WIMO and then cancelled it ?? interesting business approach - use a courier that doesn't deliver and then reject future order from the customer .... plenty of other retailers out there ... their loss and not mine.

Bestellvorgang und Lieferung:
Am 20. September 2025 bestellte ich ein FlexRadio FLEX-8400M für ca. 4.000 Euro. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und bereits am 22. September per UPS versandt.
Lieferprobleme durch UPS (nicht WiMo's Verschulden):
Leider kam das Paket am 25. September beschädigt an - aufgerissen. Dies lag eindeutig an UPS Herne, nicht an WiMo. Carolin Kern vom Vertrieb stand in schneller und guter Kommunikation mit mir und kümmerte sich umgehend um die Angelegenheit.
Technischer Defekt nach nur 20 Minuten Betrieb:
Bereits am 27. September - nach gerade einmal 20 Minuten Betriebszeit - musste ich ein kratzendes Lüftergeräusch unter Last melden. WiMo wickelte die RMA (Retoure) sehr schnell und unkompliziert ab. Besonders positiv: Kerstin Hummel vom Kundenservice stellte umgehend ein kostenloses DHL-Retourenlabel zur Verfügung - vorbildlich!
Reparaturabwicklung:
Das Gerät wurde am 1. Oktober bei WiMo eingegangen - nur 6 Tage nach Erhalt - und an den autorisierten FlexRadio Service-Point in Deutschland weitergeleitet. Andreas Ecker vom Kundenservice informierte am 8. Oktober über die Weiterleitung. Am 21. Oktober teilte Frau Hummel mit, dass das Gerät repariert, getestet und neu kalibriert wurde. Der Defekt war ein bekanntes Lagerproblem des Lüfters (kein Transportschaden), und es wurde ein besonders geräuscharmer Lüfter eingebaut.
Aktuelle Situation (Stand: 23. Oktober 2025):
Das Gerät ist nun auf dem Rückweg zu WiMo und soll nach Ankunft umgehend an mich versandt werden. Insgesamt wird mein 4.000-Euro-Gerät mindestens 4 Wochen nicht nutzbar gewesen sein - ein Gerät, das ich gerade einmal 20 Minuten nutzen konnte, bevor der Defekt auftrat.
Das Problem: Garantiefrage
Bei einem Kaufpreis von 4.000 Euro und einem Produkt, das nach nur 20 Minuten Betrieb aufgrund eines bekannten Herstellerfehlers einen Monat ausfiel, hatte ich eine Garantieverlängerung erwartet. Diese wurde jedoch abgelehnt.
Rechtliche Einordnung:
Nach meiner Recherche verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung mindestens um die Ausfallzeit (4 Wochen). Bei anerkannten Gewährleistungsreparaturen kann die Frist sogar neu beginnen (BGH-Rechtsprechung § 212 BGB). Die neue EU-Richtlinie "Right to Repair" sieht bei Reparaturen innerhalb der Gewährleistung eine Verlängerung um 1 Jahr vor.
Bei einem 4.000-Euro-Gerät, das nach nur 20 Minuten Betrieb einen bekannten Herstellerfehler aufwies und einen Monat nicht nutzbar war, erscheint mir eine Garantieverlängerung als selbstverständliche Kulanzleistung - unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.
Positiv hervorzuheben:

Sehr schnelle Reaktionszeiten aller Mitarbeiter, besonders Kerstin Hummel und Carolin Kern
Unkomplizierte RMA-Abwicklung
Kostenlose Rücksendung
Transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses
Professionelle Reparatur durch autorisierten Service-Point

Verbesserungspotenzial:

Kulanzregelung bei teuren Geräten mit Herstellerfehlern sollte dringend überdacht werden
4+ Wochen Reparaturdauer sind für ein High-End-Gerät zu lang
Automatische Garantieverlängerung bei längeren Ausfallzeiten wäre kundenfreundlich
Bei Defekten nach nur 20 Minuten Betrieb sollte eine angemessene Kompensation selbstverständlich sein

Fazit:
Der Service von WiMo war schnell und professionell - hier gibt es nichts zu bemängeln. Die Ablehnung einer Garantieverlängerung bei einem 4.000-Euro-Gerät mit bekanntem Herstellerfehler, das nach nur 20 Minuten Betrieb ausfiel und mindestens 4 Wochen nicht nutzbar war, hinterlässt jedoch einen sehr faden Beigeschmack. Rechtlich steht mir zumindest die Verlängerung um die Ausfallzeit zu. Ich würde mir hier deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung wünschen, besonders bei Premium-Produkten mit Sofortdefekten.
Kaufempfehlung? Eingeschränkt. WiMo ist zuverlässig und kommunikativ, aber bei teuren Anschaffungen sollte man sich der sehr eingeschränkten Kulanzbereitschaft bewusst sein - selbst bei Defekten nach kürzester Betriebszeit.

Ich habe schon einiges beim WiMo gekauft, auch Endstufen in der 3000-7000 euro Kategorie. Immer beste Beratung (Besonderen Dank an Herr Andreas Ecker), Kundenfreundlichkeit, schnelle und unkomplizierte Auftragsbearbeitung. Service und Garantie war immer Ordentlich. Schnelle reaktion auf Emails. Danke und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit. V. Halasz

Ware die im Shop verfügbar ist, ist dann auf einmal doch nicht verfügbar.

Ich warte jetzt schon wieder seit mehr als einen Monat auf die Lieferung obwohl die Ware laut Shop inzwischen wieder verfügbar ist.

Das hat Wimo jetzt schon mehrfach mit mir gemacht. Das Geld ist natürlich schon lange auf deren Konto.

Die Krönung war, als ich nach einem Monat dann doch auf Teillieferung bestanden habe, und die anderen Teile (bei denen sie mir eine Teillieferung angeboten hatten) dann auch nicht verfügbar waren und erst wieder in mehreren Monaten verfügbar sein sollten. Wohl gemerkt: Als ich bestellt habe, waren laut Shop alle Produkte vorrätig.

Verlässlich ist was anderes.

Servicio al cliente nefasto y lento. Si compras algo aquí, mas vale que no tengas problemas.
Les compre un walkie que me ha salido mal, después de tener que enviarlo de vuelta por mi cuenta y asumiendo yo el coste del envío, desde hace una semana que les llego y hoy me dicen que lo estan buscando. Lo han perdido.Luego me dicen que no, que no lo han perdido, que solo lo tienen en un almacén aparcado. Increíble la nula profesionalidad y pocas ganas de ayudar al cliente de esta empresa. No la recomiendo bajo ningún concepto.

Une CATASTROPHE ! C'est long, mais long, une plombe pour préparer un colis et en plus ne sont même pas capable de remplir un bon d'envoi correctement et très peu d'info... C'est chère, le matériel, une taxe pour l'achat par carte de crédit et frais de port exorbitant pour qu'au final ça n'avance pas. Bref le service est vraiment nul, aucune raison de travailler de nouveau avec eux ! Tellement déçu que je ne suis pas prêt de repasser une commande chez eux ça c'est certain.

El problema de comprar a esta gente es que en cuanto hay un problema desaparecen. No responden a emails, ni a nada.
Triste.
Mejor comprar en sitios de confianza.

Sehr gut verpackt, extrem schnelle Lieferung, alles in Ordnung.

Je nait jamais reçu ma commande de puis 2 mois
je me suis fait arnaqué!!!

Quick delivery and excellent packaging,
BUT the worst customer support I've encountered in many years. It's like talking to someone that doesn't know or understand anything...

I recently purchased a JPC-12 antenna, cables and adapters from Wimo, and the experience was flawless. The items were carefully packaged, ensuring they arrived in perfect condition. The shipping process was smooth and on time, with no issues whatsoever.

It’s clear that Wimo takes great care in both product quality and customer satisfaction. I’m thoroughly impressed and will not hesitate to order from them again. Highly recommended!