North Sails Collection Arvostelua 

El 27/2/25 hice un pedido de dos prendas recibidas el 6/3/25 y de las cuales devuelvo una el 7/3/25 por ser una talla pequeña. Tengo la confirmación por parte de DHL de que la prenda ha llegado a su destino y aún ha fecha de hoy no me han reembolsado mi diner. He comprado ropa de esta marca en varias ocasiones en tiendas físicas y a través de su web y es la primera y ultima que me sucede esto tanto físicamente com en web conmigo ya ganaron todo lo que podían ganar.

Comme beaucoup de monde ici : non remboursement d'un article plus de 2 mois après l'avoir retourné. Doudoune trop petite renvoyée mi février 2025 à North Sails par DHL. La procédure de retour a été respectée scrupuleusement. Article reçu par North le 28/02. Aucun remboursement ni nouvelle depuis. Pas de réponse aux mails de réclamation. C'est inadmissible. J'en suis quitte pour une perte de 80 euros. Ne rien commander chez eux. ND
Edit du 26/06/25 : article remboursé plus de 4 mois après le retour, après x relances de ma part.

Bought item in two different sizes as wasn’t sure on size . Customer services don’t answer me any messages about returning one of the items .

Disgraceful customer service, the worst Iv ever experienced .

Avoid buying off them .

Suite à une erreur de taille de leur part, j’ai fait un retour le jour même via DHL,
réceptionné par North Sails le 6 mars et depuis ce jour malgré des mails hebdomadaires au webcustomercare, aucune réponse et pas de remboursement.
Ni même au téléphone sur les deux numéros indiqués sur le site.
Que penser !!!

Comme d'autres consommateurs de ce site, j'ai renvoyé une chemise car elle était trop petite et j'attends mon remboursement ! Impossible de les contacter, ne répondent pas aux mail... A fuir !

Como dice otro cliente, por dudas con la talla italiana pedí M y L. Me quedo con la L (para mi si es una prenda de calidad) y devolví la M.
Mi experiencia es similar a todo aquel que devuelve una prenda: llega el paquete a sus instalaciones pero ni contestan e-mails ni devuelven el dinero y ya ha pasado casi un mes. Atención al cliente nefasta.

Editado: a día 17/5/25 me han devuelto el dinero. 2 meses después.

Esperienza positiva, qualità top ad un buon prezzo . Arrivato in tempi brevi e tutto perfetto

Absolut unseriös. Schlechte Qualität der Ware. Kommunikation mit dem Unternehmen nicht möglich, Mails und Anrufe laufen ins Leere. Warte seit über drei Wochen auf Rückerstattung. Never again!

Ho fatto ordine e parziale reso. E' da un mese che attendo il rimborso. Assistenza clienti inesistente sia telefonicamente che via mail (contattata più volte).
24.4.25 Aggiorno. North Sails non ha mai risposto e non ha rimborsato nulla. Per fortuna Paypal ha effettuato il rimborso.

Ho effettuato un reso secondo indicazioni dell’azienda utilizzando la loro etichetta apposita. Il corriere mi conferma che il 18/03 ha recapitato il pacco a destinazione ma il rimborso non è ancora avvenuto. Ho inviato svariate mail senza ricevere risposta, ho fatto diverse telefonate ai numeri da loro indicati di cui uno è inesistente e l’altro una segreteria. Pessima esperienza con questa azienda.
Ho perso 166,00 €

Servizio clienti inesistente. Dopo aver eseguito un reso non sono mai riuscita ad avere una risposta.

Ho fatto alcuni resi ma non ho ricevuto nessun rimborso. Ho inviato svariate email per chiedere informazioni ma nessuna risposta. Dei due numeri telefonici dell'assistenza uno è inattivo e l'altro è una segreteria telefonica. Pessima esperienza.

Niemals mehr hier bestellen! Retoure wurde am 10. März per DHL Express wieder bei North Sails in Italien zugestellt. Warte vergeblich auf Erstattung. Per Mail, per Telefon oder per Instagram bekommt man keine Reaktion. UNSERIÖS!! Klage wird gerade vorbereitet.

Livraison rapide et retour facile (si problème de taille récurrent car sous dimensionné), mais absence de remboursement, malgré des CGV spécifiant 14j : volonté délibérée de ne pas rembourser, vu le nombre de cas. Plainte en cours.

North Sails hat meine Rücksendung vor 36 Tagen erhalten, auf meine Frage nach / Bitte um Rückerstattung bzw. Rückmeldung habe ich auf bislang 10 Emails noch nicht eine Antwort erhalten. Ich warte nun auf nahezu 1.000€ seit mehr als 5 Wochen!
Dieses Unternehmen ist meines Erachtens in höchstem Maße unseriös!

Shocking company to deal with, stay away from them. I am still waiting for my refund, all emails are ignored. This company will go bust soon.

Compre un abrigo en la web de North Sails y como la talla es Italiana, que nada tiene que ver con la española, me venia pequeño. Lo envié siguiendo las instrucciones de la Web y pedí otra talla superior. Cuando llega el segundo abrigo resulta que las mangas larguísimas y me venia grande. Los envío siguiendo el mismo procedimiento que el primero, y ha pasado mas de un mes y aun estoy esperando el reembolso. He escrito como 10 mails desde distintas cuentas y solo obtuve contestación una sola vez dándome largas. He llamado a los dos números de atención a cliente que parecen en la web y uno es un numero inexistente, y el otro solo puedes dejar un mensaje. Así que aquí sigo con cara de pasmado después de ver que una multinacional como North Sails se va a quedar con mi dinero.

Just like others mentioned, no reply on emails apart from a reply on the first one under the name of Andrea, no refund whatsoever. In addition to that, the thing that initially struck me as weird was that there was no receipt issued and included inside the package. That's the 2nd time I purchase from North Sails and it was a total different experience when served from Germany. I referred my case to the European Customer Centre of the country i reside and i recommend everyone to do the same.

This must be a scam. The quality is appalling and the price ridiculous. No response from customer service as I wish to return it. Very, very surprised for a brand like this.

I purchased a Sailor jacket, but it is too small. Be aware, this brand runs small! I contacted customer service to request a size exchange, but they did not respond. I sent the return package and did not receive any confirmation of its arrival. I still have not been refunded. Be cautious! Only buy if you are sure about the size and model! Avoid returns and customer service, as it is nonexistent!