Vzug Arvostelua 

Suchte per Telefon technische Hilfe. Der Monteur konnte uns mit Hilfe „ Zoom“ Verbindung die Backofen Türe vom 20 jährigen gerät wieder einrenken
Das war spitze 💪🏽👍 Danke schön

Achtung Kunde droht mit Kauf eines Gerätes! Die V Zug Homepage wurde so geändert das sich die Firma gegen solche Drohungen schützen kann. :-)

Die guten Zeiten von Vzug sind wohl vorbei. Als Eigenheimbesitzer (5 Kopffamilie) und Angestellter einer Schreinerei habe ich Jahre auf Vzug gezählt. Leider überschattet meine Erfahrungen der letzten Jahre den
Glanz alter Zeiten: Ich habe in den letzten 20 Jahren 3 Waschmaschienen , 2 Kühlschränke, 2 Tumbler, 2 Spühlmaschinen alles Geräte der Mittelklasse gekauft. Tumbler ist letzte Woche ausgestiegen, der Kühlschrank nicht mal 5 Jährig fällt auseinander und wird wohl nächstens ersetzt.
Auch haben wir im Betrieb schwierigkeiten mit den Geräten zb. Spühlmaschinen die nicht dicht sind (mehrmals vorgekommen) Kochfelder (Fullflex) die nicht richtig funktionieren...
Die Zeiten der legendären Unimatic, ( Mutter hatte eine mit mehr als 30 Jahren auf dem Buckel) sind wohl vorbei. Goodbey Vzug

Nach 8 Jahren ging unserer V-Zug Geschirrspüler kaputt und das in einem 2 Personen Haushalt. Die Serie unseres Gerätes ist mangelhaft, so der Elektromonteur.
Der Boden war rostig und Salzwasser rann aus den Ritzen. Eine Reparatur käme auf 900 Franken.
Wir haben vor 8 Jahren 2200 Franken für den Geschirrspüler bezahlt und nun müssen wir eine Neue kaufen. Nie mehr V-Zug.

Wir haben von V-Zug eine Adora Geschirrspülmaschine gekauft und auf schweizer Produktion vertraut. Vor nicht einmal drei Monaten wurde das Gerät gekauft und schon zwei mal war der Monteur hier, das Innenlicht flackert oder geht gar nicht und es gibt immer wieder Fehlermeldungen. Jetzt soll das Gerät bei V-Zug repariert werden und ich habe keine Maschine für mindesten eine Woche. Mit diesen Service bin ich überhaupt nicht zufrieden, das Gerät ist mangelhaft. Ich bereue dieses Geräte gekauft zu haben.

Habe beim Transport eines ca. 8-Jährigen V-Zug Combi-Steam-SL die Achse des Drehgebers abgebrochen. Auf V-Zug.com im Ersatzteil-Shop in 2 Minuten passendes Ersatzteil gefunden und bestellt, zwei Tage später wars im Briefkasten. Endbetrag 11.05 CHF inkl. Versand. Steamer funktioniert wieder. So geht Kundendienst und Nachhaltigkeit ;-)
Bravo und merci!

Ich wollte Fettfilter beim Kundendienst bestellen. Telefonisch war niemand zu erreichen, es brauchte mehrere Mails über mehrere Tage - bis jemand imstande war die Bestellung auszulösen.
Mehrere falsche Rechnungen Gutschriften folgten dann. Eine Reklamation an die Geschäftsleitung blieb unbeantwortet.
Unfassbar ein solch unterirdischer Kundendienst.

Mikrowelle geht aber sehr laut, aber die Heissluftfunktion ist ja katastrophal. Nicht mal nach 15 Minuten werden 200°C erreicht und anschliessend kann es die Temperatur nicht halten. Macht auch in diesem Betrieb sehr viel Lärm. Schweizer Qualität geht anders. Werden Electrolux Geräte nehmen. Combi-Steam wurde schon ausgewechselt, da auch sehr lautes Gerät! Nie mehr V-ZUG

Die Waschmaschinen (Adora und Unimatic) von V-ZUG sind ihr Geld wert. Unsere Unimatic wurde sicher mehr 25 jahre alt (Stand 2012). Und auch nach 25 Jahren hätte es noch Ersatzteile gegeben. Leider lohnte sich die Reparatur nicht mehr, weil die Elektronik einen Schaden hatte und Die Stossdämpfer und Lager waren komplett durch und das alles wäre viel zu Teuer geworden. Also haben wir uns wieder für eine Unimatic entschieden, da wir sehr viele Wäsche haben (10-15 Ladungen die Woche). Zu den bis jezt angefallenen Reparaturen: 3 Ablaufpumen. 2 Heizungen 1. Einspühlkasten. Die 1. Heizung und die 1. Pumpe wurden aus Kulanz gewechselt. Aber die Teile sind nicht so arg teuer. Die Pumpen schienen am anfang sehr anfällig zu sein, weil 2 Pumpen innert kürzeste zeit ausgestiegen sind. Jedoch ist es jezt auch schon gut 3 Jahre her seit der Servicetechniker da war. Scheint dass V zug aus den Fehlern lernt. Zum Service Allgemein sind wir sehr zufrieden. Ein Anruf genügt und sind inntert wenigen Tagen vor Ort. Die Ersatzteile hat der Servicetechniker bis jezt alle immer dabei gehabt.

Vor 2 Monaten neuer Kombibackoffen
Neuer Kühlschrank neue Geschirrspüler Bestellt .
Erster Termin Oktober nicht Lieferbar
Zweiter Termin November nicht Lieferbar Dritter Termin Dezember.
Ich werde mit Sicherheit nichts mehr bei V Zug Bestellen

Wir haben eine neue Wohnung bauen lassen und sechs V-Zug Geräte verbaut. Für die versprochene Produkteinführung erhielt ich nach vier "Nachfrage"-Anrufen und über eine Woche später dann tatsächlich einen Termin für in zwei Monaten. Begründet wird dies mit Corona - als ob dieser Virus ganz neu wäre und man noch keine Zeit hatte Personal zu rekrutieren um den Verzug aufzuholen. Die Spülmaschine war ab Werk defekt. V-Zug wollte uns zuerst eine Woche warten lassen um eine Servicekraft vorbei zu senden. Dank energischen Telefonaten ging es dann doch schneller. Die Maschine war nicht reparierbar. Der Ersatz wäre dann voraussichtlich Anfangs 2022 geliefert worden. Dank unserem Küchenbauer haben wir nun immerhin ein "Ausstellungsmodell". Der Kundendienst war oft ausgesprochen unfreundlich und nicht hilfsbereit. Von einer "Entschuldigung" von Seiten V-Zug fehlt bisher jede Spur.

Unsere V zug Abwaschmaschine war nach 3 Jahren am Ende. Wir erhielten eine Offerte für einen Ersatz, die jedoch unverständlich hoch war. Nachdem wir den Leiter nocheinmal kontaktiert hatten, wurde uns eine neue Ersatzmaschine zu günstigem Preis angeboten. Dafür herzlichen Dank!

Es gibt Mitarbeiter, die eher keine Lust auf Arbeit haben und Kunden vertreiben.
Nie wieder V-Zug!!
Billige Geräte, von irgendwelchen Herstellern, die Schrott sind, werden überteuert verkauft und es besteht nicht einmal die Bereitschaft, dafür einzustehen. Selbst nach dem Umtausch und der wiederholten Reparatur sind die Geräte immer noch Schrott!
Leute, es gibt noch andere Anbieter auf dem Markt. Ich werde alle V-Zug-Geräte nach und nach aus meinem Haushalt entfernen und sie durch ein freundlicheres Unternehmen und dessen Geräte ersetzen.
Die Servicemitarbeiter waren immer sehr freundlich, das muss ich fairerweise auch sagen. Diese haben das Problem sofort gesehen, konnten aber leider nichts tun.

Ich betreibe ein Foodcenter von V-ZUG (Polaris S). Das Gerät ist nicht nur sehr toll, auch die Serviceleistung der V-Zug ist Spitzenklasse. Eine Anfrage an V-Zug wird schnell und kompetent beantwortet.
Dieses Unternehmen legt wirklich grossen Wert auf die Dienstleistung und als Kunde fühlt man sich sehr geschätzt. Nur noch V-Zug!

Eine grosse Enttäuschung. Wir haben V-Zug gewählt in der Annahme bei einem schweizer Unternehmen mit hohen Q-Ansprüchen zu bestellen. Fehlerhaftes Gerät und absolut unakzeptable Serviceleistung. Ich bin reuig für den Ersatz der Geräte in der Küche auch VZug gewählt zu haben.

Leider kann ich hier V—Zug auch keine guten Noten geben, aus meiner Sicht nur überteuerte Schrotware, hatte nach knapp 2 Jahren nur Probleme mit der Waschmaschine, später dann auch mit dem Tumpler musste beides ersetzten nach nicht einmal nach 7 Jahren, im achten Jahr musste der Backofen repariert werden, weil die umluft nicht mehr funktioniert hätte, kosten über 600 chf; jetzt kommt beim Steamer eine Fehlermeldung, obwohl wir den Steamer nicht einmal 10 gebraucht haben, weiss nun nicht ob ich überhaupt jemanden von v—Zug kommen lassen sollte, zur Info Waschmaschine und Tumpler wurden ersetzt aber nicht mit v—Zug Geräte, solche würde ich niemals mehr Ordern, ich kann diese Geräte von V—Zug niemanden empfehlen.

10.12.2021
Es liegt eine Expertise die durch V-Zug gefordert wurde vor, auf welcher das Gerät DSMS absolut schlecht abgeschnitten hat vor.
Die Firma V-Zug insbesondere der Geschäftsführer Herr Peter S. CEO, kooperiert trotz zusagen der Verkaufsmitarbeiterin Frau V. aus Biel betreffend der Sistierung der Garantie nicht. Er behauptet, dass die Geräte dadellos funktionieren würden und das er auf weiter Schreiben nicht mehr reagieren werde.
Es bleibt mir als nur noch der Weg zum an die Offendlichkeit und weiteren rechtlichen Schritten einzuleiten.
Ich werde keine V-Zug Geräte mehr kaufen und rate jedem davon ab, dies zu tun.
Absolut schäbiges Verhalten, als Küchenbauer würde mit dieser Firma nicht mehr zusammen arbeiten.

April 2021
Ich habe 2 Induktionsherde GK27TIMSZ mit einem DSMS Muldenlüfter......
Ich bin mit diesen Geräten überhaupt nicht zu freiden, da die Oberfläche der Induktionsplatten sehr leicht verkratzen und der Tischlüfter sehr schlecht absaugt. Bei einem Top 5 cm hoch, steigt der Dampf gerade nach oben und wird nicht angezogen...die Saugleistung ist von mir aus zu klein.
Zudem blättert die Farbe an der Kassette des Abzugs ab. Wurde von Service beim 2. Besuch ersetzt, habe freundlicherweise ein Rechnung von fast 500.00 erhalten.... Frechheit!!!!
Der Service von V-Zug war wie gesagt schon 2 Mal und hat das auch gesehen, "da könnte er nichts machen, es sei halt so".....Ich finde das einfach unerhört!
Der Preis von insgesammen 4990.00 ist in keiner weise gerechtfertigt.
Wegen der Baugrösse ist es zudem nicht möglich etwas anderes ein zu bauen.
Ich habe einen sehr teuren Granit welcher ersetzte werden muss..V-Zug ist sehr passiv und will nichts wissen. Das Gerät funktioniere ja.
Schade fürs Geld und auf keinen Fall zu empfehlen.

Vor ca. 2 Monaten kam bei uns zuhause ein Packet an mit einem Ersatzteil das wir nicht bestellt hatten. Wir haben keine V-Zug Geräte in unserem Haus. Die Kontaktdaten waren von einer uns unbekannten Person. Nur mein Name und die Adresse war korrekt. Habe ein E-Mail an V-Zug angerufen und es wurde ein Abholschein gesandt. Habe die Ware umgehend auf die Post gebracht und gedacht alles erledigt.
Kuze Zeit darauf die erste Überraschung, 1 Mahnung eingetroffen. Wieder ein Mail gesandt, es wurde mir bestätigt dass die Angelegenheit erledigt ist. Wieder etwas später, die zweite Überrschung, 2 Mahnung eingetroffen.
Habe dann versucht im Kundenzentrum anzurufen, aber nach einer 1/2 Stunde in der Warteschlaufe habe ich aufgelegt. Habe wieder ein langes e-mail gemacht und alles nochmals erklärt.
Rückmeldung dass das Mail gelesen wurde habe ich bekommen, aber keine Antwort aufs Mail > NICHTS.
Zwei Mahnungen bekommen für eine Falschlieferung und Firma glaubt sie habe es nicht nötig zu antwoten.
Ich weiss nicht wie eine Firma mit einem so lausigen Kundenservice überleben kann.
Ich jedenfalls werde nie V-Zug berücksichtigen wenn ich mal ein neues Gerät brauche sollte.

Beim Kochfeld funktionierte nach 10 Jahren eine Platte nicht mehr zuverlässig. Gerät bei V-ZUG online registriert mit Fabrikationsnummer. Fehler über "Störungsmeldung" im Kundenbereich erfasst. Dank Gespräch mit Techniker herausgefunden dass ein einzelner Drehknopf-Regler für das Problem verantwortlich ist. Für 26 ChF einen neuen bestellt und dank frei verfügbarer Explosionszeichnung selbst ersetzt. Resultat: Viele hundert Franken gespart.

Bin begeistert und würde sofort wieder bei Ihnen ein Kochfeld kaufen. So ein Kundendienst ist genial!