Vzug Arvostelua 

Geschirrwaschmaschine bei V-Zug gekauft inkl. Garantie. Maschine nach 2 Monaten absolut normaler nutzung kaputt, anscheinend durch "Selbstverschulden"... Kommen überhaupt nicht entgegen, so verlieren sie leider wertvolle Kunden. Werde auch in meinem Umfeld weitersagen, dass man nichts bei V-Zug kaufen sollte.

Vier Monate alte Maschine trotz ordnungsgemässer Anwendung kaputt.
Wir haben eine Garantiepolice abgeschlossen, VZug übernimmt jedoch nichts..
Kundendienst gibt keine Rückmeldung. Unsere alte Maschine (Miele) lief 10 Jahre ohne Probleme Wir können Vzug absolut nicht empfehlen.

Neue Maschine nach vier Monaten kaputt.
Das Wasser lief nicht ab und beim Befolgen der Fehlermeldung "Filter Reinigen" gelang eine Eierschale in die Pumpe.
Laut Vzug eigenverschuldeter Totalschaden.
Kundendienst meldet sich trotz Anfrage nicht. Wir können Vzug absolut nicht empfehlen..

Unterirdischer Kundenservice 0 Kulanz und dazu noch schlechte Produkte! Als wir das Haus gebaut haben waren wir glücklich über die V Zug Produkte. Wir dachten es handelt sich um Qualität. Leider lagen wir da komplett falsch. Der Tumbler ist nach ca. 4 Jahren nicht mehr selber angesprungen und nach dem 6. Jahr ging dann gar nichts mehr. Wir haben ihn ersetzt. Nach 6 1/2 Jahren steigt jetzt auch der Kühlschrank aus. Er piepste paar mal und zack ging nichts mehr. Wir liessen dann den Monteur kommen, er kam nach 2-3 Tagen. Er war auch sehr nett und kompetent. Hat sofort gesehen dass der durch ist. Die Isolation hat sich abgelöst und der kompressor ist defekt. Er wollte uns ein neues Gerät verkaufen. Mit einem lächerlichen Rabatt. Never ever mehr V Zug Geräte. Wir sind nun auf einen Miele Kühlschrank umgestiegen. Wir haben noch weitere Geräte von V Zug und sobald diese aussteigen werden sie sofort entsorgt. Ich empfehle jedem; lasst die Finger von V Zug. Nicht einmal die Rechnung wurde uns erlassen. Keine Kulanz 0!!!

Tumbler VZUG nach 5 Jahren ausgestiegen. Kühlschrank nach 6 Jahren ausgestiegen, defekter Kompressor..Dazu noch eine Rechnung erhalten vom Servicetechniker über 200.-… für das das er uns sagte man kann den Kühlschrank nicht reparieren. VZUG zeigte sich in keiner hinsicht Kulant. VZUG kann sich seine Luxusaustellung selber finanzieren, von uns erhalten sie keinen Franken mehr.

Im November 2022 die Geschirrwaschmaschine Adora gekauft und war bereits mitte Januar 2023 kaputt, trotz gewöhnlicher Anwendung.
Kundenservice VZug weist uns die Schuld zu und übernimmt den Schaden nicht.
Werde wieder zu Miele wechseln, das ist sicher!

Bei unsrem 6 Jahre alten Kühlschrank ist der Kompressor defekt. das zeugt von schlechter Qualität.

Wir hatten eine Geschirrspülmaschine von V- Zug gekauft. Und obwohl wir eine Garantiepolice abgeschlossen hatten, war V-Zug nicht bereit die Reparatur durchzuführen. Grund: Selbstverschuldung. Es wurde von V-Zug eine Offerte erstellt, die eine 3 stündige Reparatur vorsah. Diese würde mit den Ersatzteilen ca. 75% des VK Preises betragen. Wir haben die Maschine von einem externen Monteur reparieren lassen. Dieser hat genau 9 MINUTEN für die Reparatur gebraucht!!!! Es ist wirklich eine absolute Abzocke was V- Zug hier betreibt!!! Zum anderen hatte uns der Monteur bestätigt, das hier keine Selbstverschuldet vorlag. Fazit: Wir werden nie wieder bei V- Zug kaufen. Diese Firma entspricht nicht mehr im entferntesten den guten Ruf den sie mal hatte.

Fehlende Höhenverstellung!
Geliefert wurde uns eine Geschirrwaschmaschine V4000 welchem der Unterteil fehlte für die Höhenverstellung. Nirgends ein Hinweis dass bei einer Lieferung mit Gleitblech diese Vorrichtung zusätzlich bestellt werden muss obwohl das Gerät mit Gleitblech teurer angeboten wird. Kostenpunkt Fr. 66.00 plus Porto will man uns verrechnen.
Wir finden das nicht fair den Kunden ein Gerät zu liefern ohne die Möglichkeit das Einbaugerät in der Höhe einzurichten. Ein Telefongespräch mit VZug war ernüchternd und nicht zielführend. Schweizer-Qualität im Service??
Wir entscheiden uns gerne für Schweizerprodukte, - erwarten jedoch zum wesentlich höheren Kaufpreis ein vollständig geliefertes Produkt ohne Fallstrick!

Bin in einer Mietwohnung. Mein Glaskeramik Kochfeld weist seit 2 Jahren schwarze Flecken auf. Die Flecken sind unter dem Glas und nun sollte ich schuld daran sein. Ich sollte falsche Pfannen haben doch ich habe sehr teure Pfannen von Kuhn Rikon und diese sind in Ordnung. Um nun dies zu reparieren müsste ich jetzt 700.00 bezahlen. Ich finde dies nicht fair. Vzug kann ich leider nicht weiterempfehlen. Tut mir leid

Ich habe bereits im Juni einen Backofen Combair V4000 60P 2105500003 bestellt, dieser wurde bis heute nicht geliefert und ich habe immer noch keinen konkreten Liefertermin. Das Adventsbacken fällt dieses Jahr wohl Dank V-ZUG aus!

Qualität ist leider nicht befriedigend. Ich bin vor zweieinhalb Jahren in einen Neubau gezogen, alle Geräte ausser des Induktionsherdes sind von V-Zug (Backofen, Kühlschrank, Dunstabzugshaube, Geschirrspüler, Waschmaschine, Trockner).

Am meisten Probleme habe ich mit der Waschmaschine. Wäsche wird z.T nicht richtig sauber und das Schlimmste ist immer der Schleudergang. Trotz normaler Beladung entsteht teils eine gewaltige Unwucht, die Maschine wackelt heftig und ist laut und wandert im Extremfall sogar. Zwei mal war ein Servicetechniker da, leider schlecht ausgerüstet trotz Hinweis dass der Waschturm in einer Nische ist und schwer zugänglich ist. Dementsprechend konnte die Waschmaschine nur unzulänglich neu ausgerichtet werden. Auch die restliche Problemdiagnose wurde nur Halbherzig durchgeführt. Und ich habe wirklich langsam keinen Bock mehr da nochmal anzurufen und dann wieder enttäuscht zu werden. Ich habe eigentlich den Eindruck dass die Maschine gerade steht. Wahrscheinlich hat sie noch ein anderes Problem oder ist einfach so billig konstruiert, dass es fast immer zu einer Unwucht kommt.

Dann war nach etwas mehr als 2 Jahren das Scharnier der Backofen-Tür kaputt. Für die Reparatur kam der unfreundlichste Service-Techniker auf diesem Planeten vorbei, immerhin hatte er ein passendes Ersatzteil dabei. Trotz 2 Jahres Garantie zeigte man sich wenig kulant und entschloss sich den Fall nicht als Garantiefall abzuwickeln. Der Vermieter musste für die Reparaturkosten aufkommen.

Jetzt nach knapp 2.5 Jahren macht das Scharnier der Spülmaschine komische Geräusche beim Öffnen und Schliessen. Ist nur eine Frage der Zeit bis das auch kaputt geht… Und der Geschirrspüler wischt leider nur im Intensivprogramm richtig gut ab…

Von der Dunstabzugshaube will ich gar nicht erst anfangen, die zieht nicht richtig ab und die Reinigung ist kompliziert. Trotz höchster Stufe habe ich nach dem Kochen immer einen mega Dunst in der Küche und man sieht richtig wie wenig effektiv diese Dunstabzugshaube ist. Den Aktivkohlefilter und Fettfilter zu reinigen ist ziemlich einfach. Aber Fett gelangt ziemlich leicht in die verwinkelte Konstruktion der Haube. Das Glas für die Beleuchtung war mit einen Klebstoff verklebt und liess sich zur Reinigung nicht öffnen, Fett sammelte sich dahinter an. Auch der in der Haube versteckte Schalter für die Stromzufuhr, der aktiviert wird beim Rausziehen der Haube, ist anfällig für Fettverschmutzungen und ist unzugänglich für eine einfache Reinigung. Dementsprechend ist er irgendwann so stark verschmutzt dass er einfach klemmt und man die Haube nicht mehr anschalten kann. Diese Probleme sind dem Himmel sei Dank einfach selbst zu beheben (Den Schalter nach jedem Kochen reinigen, das Glas für die Beleuchtung mit Gewalt rausreissen und den Klebstoff abwaschen, wieder einsetzen und die Ritzen mit Tesafilm abkleben, damit weniger Fett reingelangt. Die Haube regelmässig mit Torxschraubendreher abschrauben und reinigen, etc.).

Der Trockner wird seinem Namen leider auch nicht gerecht. Im normalen Programm ist die Wäsche nach dem Trocknen noch feucht bis nass. Nur die manuelle Steuerung der Trocknungszeit schafft da Abhilfe.

Der Kühlschrank ist das einzige Gerät womit ich bisher noch keine Probleme hatte.

Fazit: Ein riesen Albtraum. Qualität mieserabel und inkompetenter Service. Ich habe das Gefühl, dass die ihre eigenen Produkte nicht testen, sonst würde das doch auffallen… Niemandem zu Empfehlen!

Das Bodenblech unseres 8 Jahre alten Combair Steam S ist kurz vor dem Durchrosten. Vom ServiceCenter keine Hilfe (Außer Empfehlung dass wir es mit Flüssigemaille von Amazon probieren könnten - laut Produktbeschreibung ist diese aber nur für 60 Grad Celsius geeignet…)
Von einer Schweizer Qualitätsmarke hätte ich mir mehr erwartet. Jetzt können wir einen 3000 Euro teuren Backofen auf den Müll werfen. Für mich nie wieder VZUG.

Null service

Bei der waschmaschine sollte man jedesmal den wasserhan zudrehen, noch nie von einer marke gehört,aber reparieren wollen die nicht.

Da der wasserhan nicht gemacht ist um mehrmals täglich gedreht werden muss,geht der dreher kabut...
Kauft anderer produkte bei waschmaschinen....

Sehen Sie die anderen bewertungen an,nicht zu empfehlen diese firma.

Dieses Unternehmen muss es ja nötig haben: Unsere zu Recht abgegebene Bewertung vom März 2022 wurde inzwischen gelöscht. Durch die Adora Spülmaschine wurde unser Besteck und Geschirr komplett ruiniert. Neben der schlechten Qualität des Geschirrspülers ist das wirklich schlimme die Erfahrung mit dem Leiter Qualitätsmanagement und dem Kundendienst. Wie wir in den Bewertungen lesen können, läuft das auch bei anderen Kunden beleidigend und diffamierend ab. Schuld ist nämlich immer der Kunde und niemals V-Zug. Das Unternehmen hat eine tolle website, welche nichts weiter als eine virtuelle Fassade ist.
Sehr geehrte Geschäftsführung von V-Zug, schlechte Bewertungen zu löschen ist hier nicht die Lösung, aber es passt zu dem nicht vorhanden Kundenservice.

Wir wollten Heute unseren hochgelobten Cashback-Code einlösen.
Dazu sollten wir nochmals alles online eintragen sowie den Kaufbeleg dazu einscannen. Wozu dieser doppelte Aufwand? Es wurde ja bereits bei der Registration zur Garantie alles erfasst!
Also ohne Extraaufwand gibts auch kein Geld…oder wie?
Das wir 3 Geräte kauften reicht noch nicht aus?
Beim Nachlesen haben wir noch bemerkt, dass der Mindestbeteag von chf 400 erst bei 4 Geräten erwirkt werden könnte. Wir haben ja nur 3, wären also auch inkl Zusatzaufwand, und wer liebt es nicht noch etwas länger Adminaufeand zu betreiben!, nicht berechtigt gewesen!

Ich muss sagen, wo sind die ehrlichen Rabatte geblieben, welche einfach grad auf der Rechnung zum Abzug kommen, wenn ein Einkauf sich auf Anbieterseite lohnt?
Mir wäre das tausendmal lieber als Goldmember, Cashback, etc.
Dieses Schein und Wenn und Aber. Hat ja eh immer alles einen Hacken.
Was soll ich von so einem Unternehmen halten? Wie sollte ich mich als Kunde so verbunden fühlen?
Das werden die Kriterien für einen nächsten Einkauf sein - neben der Funktionalität!

Der Geschirrspüler läuft seit 15 Jahren einwandfrei, bis sich letzte Woche eine Maus in der Küche häuslich einrichtete und im Sockel der Maschine Quartier bezog. Ergebnis: Störung F6. Ursache: Schlauch angeknabbert. Teil im Online Shop bestellt, Preis knapp 18 Franken, Maschine läuft wieder. Teile auch für ältere Geräte noch erhältlich und das zu vernünftigen Preisen. So geht nachhaltig.

Überteuerter Schrott. Geschirr wird nur beim längsten Programm wirklich sauber. Töpfe, bei denen bspw. noch Stärkereste vom Kartoffeln/Nudeln kochen dran sind braucht man gar nicht erst damit probieren. Bei Pfannen sieht es nicht viel besser aus - wird sauber wenn viel Öl dran ist, ansonsten auch eher nicht. 90+ Minuten, 65°C - sieht aus wie vorher bzw. so wie wenn ich die in die Spüle stelle und dann den Lappen an einem Zipfel packe und mal sanft darüber streichel. Signaltöne kommen auch nur, wenn das Gerät einen guten Tag hat, meist aber wenn´s fertig ist und das bekomm ich so oder so mit, besonders leise ist die nämlich nicht. Weiss echt nicht wie sich die Rentnergenossenschaft diesen Mist hat aufschwatzen lassen. Swiss made ist da nur der Preis, die Qualität erinnert an China oder NK. Wenn ich da an die SM meiner Mutter denke, seit knapp 25 Jahren im Betrieb, kann man reinstellen was man will, wird IMMER sauber. Ist ja auch was brauchbares vom Konkurrenten Küppersbusch. Werde die Verwaltung daher bitten, den CH-Schrott zu entfernen und auf eigene Kosten etwas Funktionierendes einbauen.

Waschmaschine defekt. Die Dienstleistung war super.
Kundenorientiert und Lösungsorientiert.
Bravo das nen ich dienst am Kunden.

Vor 30 Jahren Superqualität. Deswegen kauften wir (leider!) für unsere neue Wohnung alles V-Zug Geräte. Zur Absicherung gleich mit Servicevertrag, der jährlich 620.00 kostet!
Tumbler: nicht brauchbar für Bettwäsche, Waschmaschine lärmt, Abwaschmaschine macht ständig Probleme, Kühlschrank schon nach 3 Jahren kaputt und unreparierbar. Keine! Wartungsarbeiten! Ausser bei Fehlermeldung, die dann am Telefon vom Kundendienst hingewiesen werden: dass man die Fehlercodes im Beschrieb findet und selber beheben kann. Desweiteren: unkooperative, kaltschnäuzige Monteure (stehen wohl alle unter enormen Druck). Irgendwann hab ich mich zum Chefmonteur durchringen können und einiges erfahren. Der wurde dann "stillgelegt"! Die guten, qualitätsgeprüften und kundenfreundlichen Zeiten sind längst vorbei. Da nützt auch keine stylishe TV-Werbung.