Vzug Arvostelua 

Wir haben unsere Waschmaschine vor 18 1/2 Jahren neu gekauft. Haben ein Serviceabo gemacht, welches wir immer wieder mal nutzen mussten. Vor 2 Tagen ging nichts mehr. Trotz Feiertagen kam heute der Servicetechniker vorbei und erklärte uns, dass der Motor defekt ist und ersetzt werden muss. Kosten von max. Fr. 400.-, dann sollte die Maschine wieder Jahre halten, da sie sonst in einem guten Zustand sei. Hoffen wir, dass es so ist.
Die Maschinen sind relativ teuer aber die lange Laufzeit berechtigt den Preis.

Röhrenheizkörper defekt musste ausgetauscht werden. Produkt kostet um die Fr. 50, Austausch durch V-Zug ca. 15min. am Schluss kostete es mich Fr. 500.
Nie mehr wieder!

Ich hatte bei meinem 10 Jährigen Wäschtrockner eine Fehlermeldung. Im Betriebshandbuch stand unter dem entsprechenden Fehlercode solle man den Service kontaktieren.
Also habe ich den Kundenservice angerufen und ihnen das Problem mitgeteilt. Ich sagte auch, ich würde gerne auf einem Servicetechniker verzichten und das Leistungsteil, das unter besagten Fehlercode vermutlich zu 80% als Ursache in Frage käme, selber einbauen. V-Zug sandte mir das Teil zu und ich baute es ein.
Leider kam der gleiche Fehler wieder und ich rief den Kundenservice an, ob ich das neue Leistungsteil wieder zurückgeben könnte. Zuerst sagte mir der freundliche Herr, es täte ihm leid aber ein elektronisches Teil, das einmal eingesetzt war, könnte nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Nach einem kurzen Gespräch bot er mir an, das Teil zurückzuschicken, er würde es mit der Serviceabteilung abklären und mir dann Bescheid geben. Er hat mir sogar per A-Post ein Retourenetikett zugeschickt!! Ich habe das Teil zurückgeschickt und nach kurzer Zeit den gesamten Betrag zurückerhalten!! Was für ein Kundenservice, Hut ab und ein riesiges Dankeschön an V-Zug und den freundlichen Herr Perret-Gentil!

Maximal zwei Sterne, viel Plastik, eingebaute Sollbruchstellen. Wenn man hinter das Blech schaut und einen Sinn für Technik hat ist da homöopathische Qualität drinnen. Bei diesen Geräten ist ein Service Abo leider ein muss😪

Mein Kochherd hatte eine Störung mit dem Relais in der Garantiezeit. Sofort erhielt ich einen Mitarbeiter zugeteilt, der in kurzer Zeit dieses Teil entfernte und ein neues einsetzte. Die Firma hat diesen Schaden ohne weiteres vollumfänglich und umstandslos getragen. Ich habe auch sonst alle Apparate von der V-Zug und bin mit allen zufrieden.

Hatte die Idee meinen Backofen mit der App zu verbinden, dann ist die Zeit auch gesync. Am Ende kann ich weder den Backofen über die App steuer noch den Backofen manuell bedienen. Ich arbeite in der IT Branche… Ganz ganz schlechte Software, Daten abgreifen aber nix bieten. Totale Katastrophe! Keine Hilfe im Handbuch und sonst nur Werbung auf der App. Besser nicht verbinden!

Und nochmals ist ein Daten-Vampir!

Unsere wohnung wurde dieses jahr renoviert geworden aber die v zug geräte sind sehr schlecht
Kühlschrank gross aber sehr schecht gebaut und wenig platz

Ich habe V-Zug Backofen Combair V600
Die Dichtung während Garantie Zeit zerrissen wird von Garantie nicht abgedeckt. Unterboden hat sich verformt und am Rosten von Hersteller keine Information es Sei Alu Folie benützt worden aus dem Grund sei Verformung obwohl das nicht stimmt. Jetzt Backofen bekommt keine Strom angeblich sind teile nicht mehr Lieferbar obwohl Gerät erst 4 Jährig ist und alle Schaden Verformungen Rosten Unterboden Selb Verschuldung. V-Zug Geräte sind Schrott Finger Weg

Qualität ist anders !
Wärmeschublade nach 5 Jahren defekt , Reparatur Fr.600.-
Geschirrspülmaschine nach 6 Jahren Feder bei Türe ausgerissen , Materialfehler , Reparatur Fr. 500.-
Kühlschrank nach 9 Jahren , riss in der Rückwand , Materialfehler.
Ersetzen Fr.3000.-
Ist das Schweizer Qualitäts Standard !

Absolut unfreundlicher Support bei Teilebestellung. Absolut unterirdischer Service.... Nie wieder V-Zug. Da ist Miele um Meilen freundlicher, sympathischer, und viel professioneller. Solchen Service sollte man besser gleich schliessen und die Leute auf die Strasse stellen. Danke

Geräte sind OK.Ersatzteile sind Preislich nicht in Ordnung.

Geschirrspüler von VZug sowie weitere Geräte beim Umbau der Küche im Jahr 2021 gekauft. Die Spülmaschine hat katastrophale Spülergebnisse. Lediglich leicht verschmutztes Frühstücksgeschirr wird zufriedenstellend gereinigt. Töpfe und insbesondere Besteck muss regelmäßig nachgespült werden.
Das schlechteste Gerät zum absoluten Luxuxpreis. Der Standard von Miele kann in keiner Kategorie erreicht werden.

Sehr guter, Monteut/Techniker, T.Herger, der weiss was es braucht, mit viel Erfahrung und Können.
Grossartige Leistung, meine Maschine funktioniert wieder! Danke viel Mal

Wir haben einen Adora SL Geschirrspüler, also eher oberes Preissegment. Drei Jahre lang funktionierte er tadellos. Dann Fehlermeldung. Service durch lokale Firma. Wasserweiche und Leistungsteil ersetzt, schlappe 850 CHF. Drei Wochen später erneut defekt mit gleicher Fehlermeldung. Erneute Reparatur, Leistungsteil und Motor. Bis hierhin kann man es erklären, so irgendwie mit Pech und Alterung. Aber nun ist der Geschirrspüler nach nur drei Wochen erneut defekt, gleiche Fehlermeldung. Bin ratlos.

Unsere Waschmaschine ist ausgestiegen und jetzt müssen wir über 2 Wochen warten bis jemand von V-Zug kommt. Ich hoffe es geht allen Mitarbeitern auch einmal so das sie 2 Wochen nicht waschen können. Am Telefon wurde gesagt das wir selber schauen müssen wie wir jetzt waschen…

Bei den V-Zug Kühlschränke wurde billigstes Plastik verwendet. Ein Jogurtbecher hat weitaus bessere Plastikqualität. Nach 3 Jahren flogen mir Plastikteile aus den Schanieren entgegen. Seither schliesst die Türe nicht mehr richtig. Dann brach der Öffnungshebel des Gefrierfachs. Und ich behandle das Teil mit Gefühl. Will man Ersatzteile bei V-Zug kaufen, kommt man richtig auf die Welt. Das sind Mondpreise. Richtig teuer für diese billige Qualität. An Arroganz nicht zu überbieten.

Ich habe in meiner Mietwohnung ein Set von Adorina Waschmaschine und Tumbler. Diese Geräte sind absolut billigster Schrott. Wenn man dann sieht, zu welchem Preis diese Geräte verkauft werden und welcher Anteil meiner Miete vermutlich für diese Geräte verwendet wird …
Mir ist vollkommen unerständlich, wie eine Firma, die im "unteren" Preissegment Geräte von solch wirklich minderer Qualität verkauft, überhaupt wissen könnte wie man qualitativ hochwertige Geräte überhaupt erkennen könnte, geschweige denn überhaupt herstellen.

super Service, qualitativ hochstehende Produkte

Schutzeinlagen bestellt am 22.3.2023, erhalten am 23.3.23. Super Service, herzlichen Dank