Vzug Arvostelua 

ich habe ein "V-ZUG Kochfeld CookTop V4000 I804, Induktion" und bereue es sehr:
nach dem nunmehr dritten defekt in 3 jahren, die beiden vorherigen waren in der garantiezeit, wurde ich nun mit den astronomischen kosten von ersatzteilen konfrontiert. die kosten für ersatzteile sind mehr als doppelt so teuer wie die komponenten die in einem neuen gerät eingebaut sind. für zwei kleine platinenteile aus china berechnen sie CHF 800. auf lager haben sie diese teile auch nicht — musste 5 wochen warten und konnte in dieser zeit nicht kochen...

und warum war mein gerät eigentlich bereits wieder kaputt? keine ahnung, ich habe normal mit drei töpfen gekocht und dann — der berühmt berüchtigte error 47 und gar nichts mehr ging... eine richtig schlechte qualität!

Ich hatte eine äusserst enttäuschende Erfahrung mit der V-Zug Services Hotline. Der Kundenservice war unfreundlich und unsympathisch. Die gesamte Interaktion war frustrierend und ich fühlte mich nicht wertgeschätzt als Kunde. Insgesamt war der Service weit unter meinen Erwartungen und ich hoffe auf eine deutliche Verbesserung in der Zukunft.

Wir haben vor 3 Jahren eine Abwaschmaschine gekauft, welche nun immer wieder einen Sensorfehler anzeigt und dauernd piepst. Wir haben die Maschine nun zum dritten Mal durch einen Techniker reparieren lassen und siehe da, schon wieder der gleiche Fehler. Nun, nach einem Monat hin und her, haben wir uns entschieden nie mehr auf VZug zu setzen und die Maschine nach nur drei Jahren zu ersetzen. Wir dachten, VZug als CH-Marke und lokal verankert steht für Qualität, dies war hier nicht der Fall. Grosse Enttäuschung (aber wir haben uns von VZug täuschen lassen).

Wir brauchten einen neuen Geschirrspüler, da unser altes V-Zug-Modell verschiedene Probleme hatte, die eine Reparatur unmöglich machten. Wir fragten, ob wir das gleiche Modell haben könnten, aber uns wurde gesagt, dass eine neuere Version verfügbar sei. Diese neuere „verbesserte“ Version ist eine Katastrophe. Das alte Modell hatte weisse Innenfächer, die das Innere heller aussehen liessen. Jetzt hat irgendein pickeliger junger Designer den Innenraum „anthrazit“ gemacht (vermutlich, weil sein Audi wie das Innere eines Beerdigungswagens aussieht) und zum Ausgleich LED-Leuchten eingebaut! Was die Funktionalität betrifft, so hält die Maschine an, öffnet die Tür und bläst am Ende des Waschvorgangs Luft herum. Dieser „Energiespar“-Quatsch führt dazu, dass am Ende der Wäsche alles noch nass ist.

Wir haben vor etwa 3 Jahren einen V-Zug Combair Dampfbackofen gekauft. Das Unternehmen verspricht ein erstklassiges, langlebiges Produkt und ein erstklassiges Kundenerlebnis. Leider funktionierte unser Ofen nach ca. 3 Jahren bestimmungsgemäßer Nutzung nicht mehr. Der Ofen hatte zwei große Löcher im Boden und durch den Dampf drang Wasser in die Verkabelung ein. Ein Materialfehler und eine große Gefahr. Der Umgang mit V-Zug in dieser Angelegenheit ist wirklich schwierig und mühsam. Da die Garantie für das Gerät gerade abgelaufen ist ( 2 Jahre Garantie), war die erste Reaktion, dass wir einfach ein neues kaufen müssen. Sie warfen uns sogar vor, dass wir die Löcher mit Wucht selbst gemacht hätten. Das ist gar nicht möglich, daher ist es eine lächerliche Anschuldigung. Mein Mann ist Ingenieur und kennt sich mit solchen Schäden gut aus. Erst als wir die Angelegenheit weiter eskalierten, boten sie an, einen Teil der Kosten für einen neuen Ofen zu übernehmen. Das bedeutet immer noch, dass wir für ein Produkt, mit dem wir wirklich schlechte Erfahrungen gemacht haben, mehr als tausend Euro aus eigener Tasche bezahlen müssen. Warum sollten wir diesen Betrag für etwas bezahlen, mit dem wir so schlechte Erfahrungen gemacht haben? Wir sind nun schon seit über 3 Monaten ohne funktionierenden Ofen. Mein Rat ist, sich von dieser Firma fernzuhalten. Für den Preis, den Sie zahlen, haben Sie viele verschiedene Optionen, die Ihnen ein viel besseres Produkt und insbesondere einen besseren Kundenservice bieten. Es ist die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe, und bei den Preisen, die sie verlangen, ist das einfach inakzeptabel.

AiroClearWand
V2000 V90
Ich habe diese Dunstabzughaube seit etwas mehr als 2 Jahre, ich ärgere mich jedes mal wenn ich das Ding anschalte.
Viel zu laut, saugt schon in der ersten Stufe viel zu stark.
Ich kann dieses Produkt nicht empfehlen.
Erstaunlich das V-Zug KEINE Rezensionen mehr anzeigt,
schlechtes gewissen?

Heute Morgen, 11.04.2024, war ihr Monteur (Herr Juffer (ich hoffe, dass ich den Namen richtig verstanden habe)) bei uns (Reparatur Geschirrspühler). Ich kann ihn bestens weiterempfehlen. Er war sehr freundlich, sehr hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Sein Fachwissen ist ausgezeichnet. Er hat die Begabung, uns sein Fachwissen ohne Fachwörter, verständlicherweise mitzuteilen.

Dass sich V-Zug als Schweizer Firma traut, V-Zug Adorina, hergestellt im Osten, zu verkaufen, lässt schon sehr erstaunen. V-Zug Adorina bietet alles, was man ganz sicher nicht haben möchte. Zerknitterte Wäsche, defekte Wäsche, Zeitangabe Dauer Programm so ungenau, wie wenn man noch nie etwas von Zeit gehört hat. Zum Schluss, wenn man mit diesen Anliegen an den Kundendienst V-Zug gelangt, wird man überhaupt nicht ernst genommen. Ganz sicher NIE mehr V-Zug.

Wir haben seit vielen Jahren VZUG-Geräte im Büro und sie funktionieren weiterhin täglich ohne Probleme. Persönlich schätze ich folgende Aspekte sehr: Design, Zuverlässigkeit, dass VZug mind. 10 Jahre lang Ersatzteile zur Verfügung stellen, und die Tatsache, dass sie in der Schweiz hergestellen (Swiss Made)

Ich bin erstaunt, wenn ich sehe, dass renommierte Marken wie Miele ihre Produktion nach Polen verlagern oder Luxusmarken wie Gaggenau nicht mehr in Gaggenau produzieren, sondern zentral bei der BSH. Für mich sind solche Marke leer, obwohl sie den Namen der Stadt tragen, in der sie vor mehr als 100 Jahren gegründet wurden. Dies ist bei VZug nicht der Fall, die weiterhin in Zug produziert!

Wir freuen uns über die neuen VZug-Produkte

Wir haben leider diverse vzug Geräte. Tumbler NP 2200fr.Nach 7 Jahren Motor defekt. Reparatur vom vzug Service : 610fr.
Kühlschrank: bereits div. Billig Plastik teile ausgetauscht zu horenden Preisen. Gefrierfachtür mehrfach defekt, System unbrauchbar.
Kochherd: nach 1.5 Jahren Schalter defekt Reparatur 150fr.

Nie wieder vzug.

Die Hotline für Bestellungen von Ersatzteilen ist absolut der Hammer! Innerhalb 2 Minuten konnte eine Tiefkühlfach-Türe und eine Gummidichtung für einen Backofen bestellt werden - problemlos weil sie wissen welche Geräte der Kunde installiert hat.
Absolute Bestleistung!!!!!

Zu Beginn gute Waschergebnisse. Vor allem, das Dampfprogramm war ein Hit. Leider verschlechterte sich das Waschresultat zunehmend, ungenügende Wäschespülung bei den Schleudergängen, auch sichtbar durch ungenügendes Ausspülung der Waschmittelschublade.
Beim zweiten Schubladenwechsel war das ganze Abpumpsystem derart mit Lauge verschlammt, dass fast nichts mehr möglich war und musste intensiv gereinigt werden.
Eigentlich hätten damals beim VAS die Mitnehmerrippen gereinigt oder gewechselt werden müssen. Doch hätte dies zu nicht verantwortbaren Kosten geführt.
Inzwischen sind wir wieder beim Punkt: ungenügende Wäschespülung, Programmabbruch A5 Schleuderabbruch: Unwucht obwohl weder zu wenig noch zuviel Waschgut in der Trommel.
Eigentlich hoffe ich immer noch auf eine einvernehmliche Lösung, denn Verbrauchererfahrungen können helfen, das Produkt zu verbessern.

Nicht zu empfehlen und für die Leistung einfach zu teuer.

Bei unserem Geschirrspüler fing der obere Korb nach ca. 9 Monaten an zu rosten. Wurde aber durch den Händler erneuert.

Viel blöder ist aber, dass die Maschine auch läuft, wenn die Tür nicht 100%ig geschlossen ist. So konnte immer ein wenig Wasserdampf während des Betriebs entweichen. Das hat dazu geführt, dass der angrenzende Korpus des Kühlschranks nach 2,5 Jahren aufgequollen ist und getauscht worden ist.
Von Z-Zug gab weder eine Entschuldigung oder zumindest einen kleinen Betrag zur 600€ Rechnung wegen dem Korpuswechsel.

Laut V-Zug ist das Gerät außerhalb der Garantie und damit sind sie nicht mehr zuständig.

Da hatte selbst Quelle einen besseren Kundenservice.

Ich werde den Hersteller nun meiden.

Hervorragender Service
Eigentlich hätten wir eine Woche auf eine Reparatur warten müssen, doch wir erhielten einen Rückruf, dass ein Service-Techniker kurzfristig verfügbar sei.
20 Minuten später kam der Service-Techniker - gut vorbereitet - und eine kurze Zeit später lief unser Geschirrspüler mit neuer Elektronik wieder.
Der V-ZUG Service ist stets sehr kompetent und erfahrenen. Eine Perle des Unternehmens!

Seit vielen Jahren V-Zug Anwender (Küche, Waschbereich). Der Kunden- und Reparaturservice war ausnahmslos erstklassig, heisst: zuvorkommend, zielführend und effizient. Dass die Geräte im Vergleich zu Omas Zeiten an Zuverlässigkeit und Langlebigkeit eingebüsst haben, geschenkt, aber: falls jemand einen Hersteller gefunden hat, bei dem nicht das Gleiche passiert ist, bitte umgehend bei mir melden☺️🤗☀️. Ich komme heute immer noch zum Schluss, dass es sich lohnt, ein V-Zug Gerät anzuschaffen.

VZug Geschirr-Maschine nach 2,5 Jahren lief nicht mehr. Keine Garantiekulanz. Handwerker aus Wabern kam nach über einer Woche ins Liebefeld (Autowegstrecke max. 5 Min) Wegpauschale trotzdem Fr. 90, obwohl keine Notfallreparur. Die Gesamtkosten liefen sich insgesamt auf satte Fr. 300 für ein leckes Ventilü🫣.
Zum Glück gibt es ja andere Handwerker, für ein nächstes Mal.

Wir mussten die alte Abwaschmaschine ersetzen. Da Schweizer Norm konnten wir keinen Miele nehmen und haben uns fürs Nachfolgermodell entschieden. GROSSER Fehler!! 2 jährig und wäscht das Geschirr unterirdisch. Fondueprogramm benutzt damit endlich das Geschirr sauber ist, Plastikbehälter mit Rückständen von Bouillon - schmutzig aus dem Spüler! Fonduprogramm!!! Nie wieder V-Zug. Den Steamer 2x gebraucht, nur Ärger! Beim Einbau nicht richtig angeschlossen , nachher beim Garen nur Ärger. Völliger Schrott!

Grundsätzlich top Geräte sind sehr zufrieden! Der Muldenlüfter ist jedoch eine totale Fehlproduktion, zieht schlecht ab und bei hoher Leistung verschliesst sich das Teil und die Reinigung ist sehr mühsam.

Bin mit der Kaffeetasse an der Glaskante der Kaffeemaschine leicht angestoßen und hatte direkt einen Sprung an der Glaskante.
Habe dies gleich reklamiert, weil ich von einer Marke wie V-Zug erwarte, dass diese leichten Schläge nicht direkt zu einem Sprung führen sollten.

Die Antwort von Herr Reiser vom Kundendienst Deutschland war ernüchternd.
Es wurde mir lediglich ein Angebot zum Austausch der Blende von über 1000€ geschickt.

Im Alltag kann so ein Stoß immer wieder mal passieren und deshalb ist es auch nicht so hoch gegriffen, dass so etwas nicht gleich zu einem Schaden führen sollte.
V-Zug sieht es anscheinend anders!

Deshalb empfehle ich die Marke nicht!

Davor hatte ich eine Küche mit Gaggenau Geräten. Solche Schäden hatten wir nicht.

Fazit: Optik ist nicht alles, die Qualität sollte auch stimmen!

Bei meinem Combisteam SL ging nach 10 Jahren die Innenraumbeleuchtung nicht mehr. Gemäs Bedienungsanleitung kontaktierte ich den Servicedienst. Um die Glühlampe zu ersetzten wäre ein
Monteur notwendig, Kostenpunkt von Wegpauschale, Arbeitszeit und Material minnestens CHF 200.-
Das scheint mir doch eine sehr teure Glühbirne.
Ersetze sie selbstverständlich nicht, der Garraum lässt sich auch mit einer Taschenlampe beleuchten.