Vzug Arvostelua 

Wir haben einen Adora 55 Geschirspüler übernommen. alter ca 14 Jahre. Es gab einen Wackelkontakt beim öffnen der Türe.
Für mich kam eine Reparatur durch den Handwerker nicht in Frage da zu teuer.
Anruf bei VZUG Service: Der Techniker am Telefon gab sehr fair eine mögliche Ferndiagnose und gab mir auch tipps, wie ich die Reparatur selber machen kann, natürlich mit dem Hinweis, dass ich, falls es nicht funktioniert, immer noch einen Techniker von ihnen bestellen kann. Das Original Ersatzteil (Ein Flachbandkabel) gab es im VZug Ersatzteilshop. Günstiger als in 2. Anbietershops. 1 Stern Abzug weil die Lieferung ab onlineshop 10 Tage (davon ca. 6 Arbeitstage) gedauert hat, was ich als zulange empfinde. Das ersetzen des Teils war ohne Spezialwerkzeug machbar und dauerte insgesamt ungefähr 45min.

Nochmals grosses Lob an den Techniker für den Telefonsupport. So wünsche ich mir Kundenservice.

Die Geschirrspülmaschine ist neu und schon hat sie Mängel. Sehr schlechte Qualität. Genau so schlecht ist auch die Qualität vom Ofen, braucht ewig bis der warm wird. Fingerweg

Wir haben da ein Problem: Unser Backofen V-Zug MSLQ ist ca. 5 Jahre alt. Die Backofen-Birnen mussten ausgewechselt werden. Der Technik zog den Backofen aus der Einbauküche, schnitt das Verschalungsblech auf und ersetzte von außen das gesamte Lampenset. Kosten für Set und Techniker CHF 463.--. Defekt waren nur die Osram Glühbirnen. Fassungen etc. waren unbeschädigt. Unverständlich, dass V-Zug einen solchen Backofen konstruiert hat.

V-Zug Combair Combisteamer V6000 Emaillebeschichtung am Garraumboden nach wenigen Monaten Betrieb rissig und spröde. Gemäss Servicetechniker ist dies der Paradetotalschaden mit Eigenverschulden. Begründung: trotz knappem Hinweis in der Bedienungsanleitung womöglich Verwendung einer Schutzeinlage am Garraumboden. Ursache für den Schaden: Hitzestau am Garraumboden (sogar wenn das Gerät ausschliesslich mit Umluft oder Dampf, niemals aber mit Unterhitze betrieben wird). Dieses Gerät für 5200 CHF hat also überempfindliches Emaille auf dünnem Blech, verfügt dabei aber über keinen Sicherheitsthermostat im Garraumboden. Nirgendwo zu lesen, aber gemäss Servicetechniker Tatsache: diese Garraumböden entwickeln bei Verwendung jeglicher Schutzeinlagen riesige Beulen, wobei die Emailleschicht dadurch komplett zerstört wird, was bei diesem Gerät in der Folge zur schnellen Durchrostung und zu Wasserschäden mit Brand- und Stromschlaggefahr führe. Garantie? Kulanz? Fehlanzeige. Eintauschofferte? Aber selbstverständlich doch: zum Katalogpreis von Fr 5200 CHF. Mal ganz abgesehen von der indiskutablen Materialqualität, dem unterirdischen Preis-Leistungsverhältnis und der erbärmlichen Kundenorientierung: Ich frage doch einfach mal bei einem 62368-1 Hazardous Base Prüfhaus nach, ob ein lapidarer Warnhinweis in der Bedienungsanleitung genügt, um den hier beschriebenen, lebensgefährlichen Doppelfehlerfall abzusichern. Alles in Allem: machen Sie sich gerne Ihr eigenes Bild, falls Sie dies hier nicht glauben und zudem zu viel Zeit und Geld haben.

Nous avons actuellement un lave-linge VZUG pour collectivités dans notre petite PPE (WAUSr). Nous avons du le remplacer en 2014 car le roulement du tambour était hors d'usage. En 2019, le roulement du nouveau lave-linge a de nouveau lâché et nous avons dû remplacer la machine. Maintenant, en décembre 2024, le roulement est une nouvelle fois défectueux. Conclusion : Un lave-linge VZUG n'est pas fait pour durer plus de 5 ans, alors qu'il est conçu pour des collectivités.
VZUG refuse de procéder gratuitement aux réparations.
D'autres constructeurs conçoivent leurs appareils pour durer 30'000 cycles de lavage (= 20ans), ce qui ne semble pas être l'objectif commercial de VZUG... Ils préfèrent vous vendre un contrat d'entretien et une machine peu endurante.
Réfléchissez avant d'acheter.
(Offre 201133355 / 000301582186)

Wir haben einen neuen Backofen Combiair 600 bekommen. Bei diesem lassen sich die Stellungen der
Drehknöpfe für die Herdplatten nur erraten, da die Skalen sehr schlecht ablesbar sind. Dies geht nur wenn die volle Küchenbeleuchtung eingeschaltet ist. Hier wären doch sicher bessere Lösungen möglich.

Wir haben den Kaffeevollautomaten sowie einen Backofen von VZUG. Seit Installation war der Monteur bereits zwei mal da, beide Maschinen defekt. Der Kaffeevollautomat ist bereits nun das zweite mal kaputt. Die Maschinen sind grade mal seit einem Jahr in Gebrauch, nach Rückfrage beim Kundendienst ist die Garantie überschritten. Garantie hin oder her, bis jetzt null Entgegenkommen von VZUG. Für den Preis echt ein Grauen, vorher hatten wir Gaggenau Geräte, die sind mitlerweile 12 Jahre alt und arbeiten wie am ersten Tag. Optisch sehen die Maschinen gut aus, jedoch hat man hier am Rest gespart.

Nie wieder V-Zug Produkte. Das ist mittlerweile Billigware. Haben 2020 einen Ofen gekauft. Innerhalb von 4 Jahren war 2x der Drehschalter, 1x die Platine und 1x der obere Heizstab defekt. Alles auserhalb der Garantie. Der Servicemonteur meinte, das sowas nicht vorkommen sollte.

Eingebaute Funktionen welche mit der Maschine bezahlt werden, sind extra blockiert und müssen mit zusätzlichem Abo freigeschaltet werden, obwohl eingebaut! Geht gar nicht!

Wir besitzen insgesamt sechs V-Zug Geräte und sind sehr zufrieden damit. Zwar hatten wir auch bereits Probleme mit dem Steamer und der Wärmeschublade, doch der exzellente Service und die ausgeprägte Kundenorientierung von V-Zug haben uns überzeugt. Schon beim ersten Besuch im Showroom wurden uns die Geräte ohne jeglichen Verkaufsdruck präsentiert, was einen positiven Eindruck hinterliess. Dieser hohe Standard setzte sich auch bei den Serviceleistungen fort, von der Terminbuchung bis zur Behebung kleinerer Mängel.

Zwar mögen die Bruttopreise von V-Zug etwas höher erscheinen, doch diese werden im Detailhandel oft unterboten. In einer anderen Wohnung hatten wir die Profiline-Serie von Electrolux, und der Preisunterschied zu V-Zug war marginal. Ausserdem zeigt sich die höhere Verarbeitungsqualität von V-Zug besonders bei Details wie den Türen des Steamers oder Backofens.

Türsensor am neuen Kühlschrank funktionierte nicht, weil man in der Tür den Magneten "vergessen" hatte. 3 Besuche der Servicetechniker und zwei Monate hat es gedauert, bis diese Lappalie erledigt wurde. Anschliessend gab es keine Entschuldigung von V-Zug sondern eine dreiseitige Rechnung mit zu zahlender Summe von 0 SFr wegen Garantie. Extrem arrogante Firma mit miserablem Service.

Wäremeschublade WarmingDrawer V4000
Nach dem Kauf innerhalb von 1 Jahr 5 mal (richtig fünf mal) komplettt ausgefallen. Nach 3. Reparatur (Leistungsteil) wurde das Gerät komplett ausgetauscht mit dem Resultat, dass auch das neue Gerät bereits nach 4 Monaten zweimal Totalaussfall hatte.
Das einzig Positive ist, dass alles auf Garantie läuft.
Soviel zur teuren Schweizerqualität,

Heute wurde der Lüfter des defekten Kühlschranks ersetzt. Der freundliche Techniker machte einen kompetenten Eindruck. Er hat alles mögliche mittels Servicetool geprüft. Leider resultierte alles in Ordnung. Leider weil dadurch keine klare Fehlerursache für die vereiste Rückwand gefunden werden konnte. Wir hoffen nun das der Lüfter der Übeltäter war.
Wir haben vereinbart dass ich mich in den nächsten 3-4 Wochen melden werde, falls das Problem erneut eintreten sollte.
So stelle ich mir einen Service Einsatz vor. Dankeschön

Am Montag wurde ein neuer VZug Kühlschrank geliefert von einem Fachhändler. Nach 24 h noch keine Kühlleistung. Anschliessend ein wer ist zuständig für die Reklamation Chaos. Am Ende hat V Zug entschieden einen Servicetechniker am Samstag zu senden. Sehr spannend ohne Ersatzteile und ohne neuen Kühlschrank. Ich weiss nicht wie der Servicetechniker so die Reklamation bearbeiten wollte vielleicht mit Hand auflegen. Nach 6 Tagen wurde festgestellt das der Kühlschrank defekt ist und das er ausgetauscht wird. Es ist ein Kundenverhinderungsdienst. Der Servicetechniker hat mir leid getan, er hat auch nur den Kopf geschüttelt. Nie wieder V Zug.

1.5 Monatiger Kühlschrank tropft seit Beginn weg dermassen, dass bereits Lebensmitten verdorben sind. Es waren bereits 3 Monteure vor Ort und leider tropft es immer noch. 1. Monteur kam vom Vertragspartner. Der kannte das Produkt überhaupt nicht. 2. & 3. Monteur kam von V-Zug direkt. Auch diese Interventionen brachten nichts. Da ich jedesmal von Zürich nach Winterthur muss, braucht es immer einen halben Tag Ferien. Mit Kundendienst habe ich um einen Termin diskutiert (könnte aber auch ein Missverständnis vorliegen) jedoch lässt man den Kunden im Regen stehen. (Leider keine Recoroursen). Somit wieder eine Woche länger warten bis man die Tropfsteinhöhle ersetzt.
War mal ein Riesen Fan von V-Zug und habe sämtliche Geräte von dieser Firma. Muss jetzt aber den Stecker ziehen und sage "NIE WIEDER V-ZUG"

Störung bei meinem Kühlschrank wurde von Herrn Marco Tresch sympathisch und kompetent auf Garantie behoben.

Betr. Combair Steamer
Kunde wird nach Kauf im ‚Regen stehen gelassen‘. Nachfrage/Infos mit ‚0‘ Interesse beantwortet.
Werde ich nicht weiter empfehlen.

Es ist überhaupt nicht unsere Art und Weise Bewertungen im Internet zu schreiben, da wir als Unternehmer wissen, dass Fehler passieren können.
Jedoch haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst sowie der Installation vor Ort gemacht. Trotz mehrmaligen Anrufen (übrigens sehr lange Wartezeiten) keine Bestätigung der Lieferung erhalten. Nach längerem Suchen wurde uns eine Lieferzeit telefonisch bestätig und mit über einer Stunde Verspätung kamen die Techniker. Keine Entschuldigung sondern nur: müssen Sie nicht mit uns besprechen.
Nach Installation des Gerätes mussten wir leider feststellen, dass es nicht sauber hinterlassen wurde, die Glastüre nicht einmal grob gereinigt. Wir mussten darauf aufmerksam machen, dass doch bitte das installierte Produkt korrekt gereinigt wird. Keine weiteren Dienstleistungen wie Einstellungen der Temperaturen etc. Schade, dass wir so schlechte Erfahrungen machten mussten

Herr Beer - ein freundlicher, kompetenter Fachmann - war vor einigen Tagen bei mir um die Waschmaschine (Display reagierte nicht mehr) zu reparieren. Nach kurzer Zeit war der Schaden behoben und die WM wäscht wieder einwandfrei. Besten Dank an Herrn Beer!

Katastrophale Eiswürfel. Das Food-Center Modell 2013 war um Welten besser!
Das neue Food-Center produziert sehr schlechte Eiswürfel. Sie halten nicht, sind nicht klar und riechen schon nach 4 Tagen nach Plastik. Ganz einfach eine Zumutung. Wir machen die Eiswürfel wieder wie früher im Kühlschrank! Alles nur noch billige Ware bei V-Zug! Geht über die Bücher sonst laufen die Kunden davon! Eigentlich sollte man das Geld zurück verlangen!