Vzug Arvostelua 

Der Service war perfekt und der Techniker, Herr Thomas Carletti, freundlich und technisch super. Danke!

Es handelt sich um 2 neue Produkte, die bereits nach 2 Wochen im Gebrauch begonnen haben, zu stinken. Nachdem 4x ein Techniker da war, von dem wir nicht ernst genommen wurden, hat sich immer noch nichts geändert. Wir werden auf keinen Fall je wieder V-Zug Geräte einsetzen!

Funktionen hinter einer Paywall geht gar nicht.

Ich kann mich den leider zahlreichen negativen Bewertungen nur anschließen. Nach gerade mal 2,5 (!) Jahren – Kauf der Geräte also vor 2023 (verlängerte Garantiezeit) – ist mein Weinklimaschrank von VZUG irreparabel defekt. Man entscheidet sich bewusst für ein Premium-Produkt, in der Hoffnung auf Qualität und Langlebigkeit. Doch genau diese Erwartung wird wirklich enttäuscht. Und ja, mein Gerät ist außerhalb der Garantiezeit, somit besteht formal kein Anspruch und liegt in meinem Risiko..

Mein großartiger Küchenhersteller hat sich sogar persönlich in die Verhandlungen mit VZUG eingeschaltet – leider ohne jeglichen Erfolg. Ein derartiges Verhalten ist enttäuschend und unverständlich. So fühlt man sich als Kunde schlichtweg im Stich gelassen. (die Technikerkosten für den Vor-Ort-Einsatz muss ich natürlich zusätzlich zur Anschaffung eines neuen Geräts selbst tragen)

Ich setze auf Qualität und Kundenservice und würde nie mehr meine gesamte Küche mit Produkten von VZug ausstatten. Sehr, sehr schade!

Kein hilfreicher Service. Ersatzteilbestellung ohne Seriennummer, ( Sie wurde weggekratzt) man fährt an eine Wand, anstatt mit dem Kunden den richtigen Typ zu finden! Ich solle einen neuen Kühlschrank kaufen, sagte mir der Ersatzteilverkäufer, ohne Skrupel! Also dann, nur noch AEG.

Obwohl am Telefon gesagt worden ist, dass das Vorbeikommen des Service Techniker uns nichts kostet, wurde uns dies in Rechnung gestellt.

Seit 6 Jahren 3 Geräte in meiner Küche verbaut.
Induktionskochfeld gibt halbseitig den Geist auf.
Seit 2023 gibt es eine 10 jährige, erweiterte Garantie, aber für vorher gekaufte Produkte ist man 0 Kulant.
Hier kann man nur vom Kauf der teuren Geräte abraten, da der Service langsam, teuer und leider auch 0 tolerant ist, nie wieder Vzug!!

Top service sehr freundlich von kundendienst bis monteure. Besten dank.

Bei Kartenleser für waschsystem gehen andauernd die Karten, welche mit Geld geladen werden müssen, kaputt. Trotz verschulden des Lesers muss für eine neue Karten chf 20 bezahlt werden und das guthaben auf der defekten karte wird nicht zurück erstattet. Ein solches Gerät sollte garnicht im Einsatz sein.

Der Dampfabzug lottert und ist billig zusammen gebastelt. Eigentlich nur ein Spielzeug. Taugt zu gar nichts. Der Filter müsste wöchentlich gereinigt werden. Der teure Langzeitkohlefilter eine Verarschung. Der Backoffen wurde in der Produktion schon falsch zusammen gebaut. Der Waschtrocker macht auch Probleme. Der Techniker musste mehrfach kommen. Alle VZug Produkte in der Wohnung sind von sehr schlechter Qualität. Aber werden sehr teuer verkauft.

Kleider kaputt. Schweizer Qualität v Zug.

Die Produkte sind gut. Der Service mangelhaft. Nachdem sich bereits die zweite Gefrierfachtüre in Einzelteile zerlegt hat, hätten wir Fr. 140.-- für die dritte Türe bezahlen müssen.

Die Geräte in meinem Haushalt sind praktisch alle von Vzug. Eigentlich bin ich damit gut gefahren. Das hat sich geändert, als bei meinem Kühlschrank, ein Noppen am Scharnier der Türe zum Gefrierfach abgebrochen ist. Leider nicht mehr reparierbar. Ich musste eine neue Türe besorgen.
Erschrocken bin ich dann ab dem Preis, ich musste dafür CHF 168.10 berappen. Dies entspricht in etwa 10% des ganzen Kühlschrankes. Es soll mir niemand erzählen, dieser Preis sei gerechtfertigt. Das ist reine Abzockerei. Auf das Ersatzteil musste ich erst noch 6 Tage warten, da erst 2 Tage nach der Bestellung aufgegeben, und die Post geschlampt hat. Repariert habe ich selber.
Ich überlege mir ernsthaft, bei einer Neuanschaffung die Marke zu wechseln!

Ein grosses Lob an Herr Nett den Servicetechniker. Es lief nicht alles reibungslos doch Herr Nett blieb jederzeit ruhig und menschlich. Vielen Dank für die tolle Betreuung und denn exzellenten Service.

Innerhalb von 3 Monaten hatten wir 3 neue V-Zug Perfect eco Kühlschränke (technischer Austausch), bei jedem hat man ein penetrantes, nerviges Rattergeräusch vom Kompressor/Motor gehört. Wir hatten 23 Jahre den gleichen Kühlschrank gehabt, jedoch nicht mit diesem Geräusch. Schlussendlich haben wir den Kühlschrank zurückgegeben, weil die V-Zug das Problem nicht lösen konnte. Ausserdem hat man uns gesagt, wir sollen keinen anderen V-Zug Kühlschrank mehr nehmen, als wären wir das Problem und nicht der V-Zug Perfect Eco Kühlschrank.

Vor 7 Jahren Kühlschrank, Geschirrspüler, Steamer und Backofen von VZug gekauft.
Steamer 2x repariert (1. mal schon nach 2 Tagen);
Kühlschrank 1x repariert;
Geschirrspüler 4x repariert.
Kochherd 1x repariert.

Fazit: Teuer, schlechte Qualität, extrem teurer Service!
Nie wieder VZug!

Seit 4 Woche kann ich nicht meine Wöschmaschine richtig gebrauen ob wohl sie schon 3mal vorbei gekommen...

Und wir sind eine grosse Familie und eine grosse Familie ohne Wöschmaschine der horror!!

Wen man anruft und frag man um eine termin erst in paar Tag oder sogar Woche einfach schlimm!!

Wir sind vor ca 5 Jahren von Miele auf V-Zug gewechselt. Dies im Rahmen eines Umbaus. Wir hätten dies lieber sein lassen. Von 6 Geräten, welche wir in Küche und Waschküche im Einsatz hatten, ist gerade nur bei 2 keine Störung resp. Reparaturkosten angefallen. Speziell der Geschirrspüler, die Waschmaschine und der Trockner sind schlicht, das Geld nicht wert. V-Zug positioniert sich als Qualitäts-Hersteller im entsprechenden Preissegment. Das mag einmal gewesen sein. Gemäss unserer - und wohl auch anderer hier bei Trustpilot - Erfahrung kann davon keine Rede mehr sein. Dinge gehen kaputt, die einfach nicht kaputtgehen dürfen. Oder aber danach von anderen Firmen auf Kulanz repariert werden, weil es schlicht nicht passieren darf. Schwach V-Zug. Nie mehr wieder.

Backofen nach 26 Jahren ausgewechselt.Dienstag einen Neuen bestellt, Donnerstag geliefert und eingebaut. Höflicher und kompetenter Service durchgehend. VZug gerne immer wieder. ( Alle unsere Geräte am Hauptwohnsitz als auch im Ferienhaus sind von VZug)

Neubau Küche mit 6 verschiedenen VZug Geräten. Die Bedienungsfreundlichkeit und Funktionalität der Geräte ist sehr gut. Der Kühlschrank CombiCooler V6000 Supreme musste nach wenigen Wochen aufgrund einer Fehlproduktion ausgetauscht werden. Das zweite Gerät piept seit 3 Wochen alle 55 Sekunden. Das Service Center vertröstet uns, dass zuerst ein Ersatzteil Express bestellt werden müsse. Dies entspricht definitiv nicht einem Supreme Service. Einfach nur ungenügend. Die Gaggenau Geräte der alten Küche hatten 30 Jahre ohne Probleme funktioniert.