Vuur en Rook Arvostelua 

Simpel altijd correct meedenkend
Blijft gewoon een topper

Gewoon goed rookmot gehaald grote baal. Was in de biuurt.Moet wel zeggen vorige keer werd de 25 kilo nitriet zout keurig door verkoopster naar auto gebracht. De 15 kilo rookmot kon ik als vrouw zijnde zelf sjouwen deze keer. Verkoper is minder galant dan verkoopster.

Vuur en Rook levert kwaliteit en is daarnaast zeer service gericht. Een zaak waar je met plezier een autorit voor over hebt.

Top service, snelle levering en keurig verpakt.

Gezellige mensen, leuke sfeer en een geweldig assortiment aan alles wat je maar nodig kan hebben voor een bbq en kamado!

Mooi product, goede aanbieding, snelle levering

Fijne winkel met ervaren personeel. Online bestellingen zijn snel geleverd.

Leuk om een mystery box te bestellen en niet weten wat erin zit. De verrassing was super!

Gave producten, goede klantenservice!

Erg tevreden weer met de verrassingsbox. Wanneer je met enige regelmaat de Q aanhebt is een verrassingsbox erg leuk om weer even inspiratie op te doen

Leuke mistery box, goede prijs en kwaliteit en een snelle levering

Topwinkel. Topproducten. Topservice.

Uiteindelijk krijgen ze van mij 5 sterren .
Ze hebben mijn kritiek goed opgelost en zijn daar klantvriendelijk mee omgegaan.

Ik had een bestelling gedaan op zondag en zou de dag erna al geleverd worden volgens de site.
Nu was het deze week wel oud/Nieuwjaar, dus begreep wel een beetje dat dit uitliep.
Het werd alleen nergens gemeld of medegedeeld.
Wel kreeg ik aanbiedingen op 1 en 2 januari met gratis verzending of een gratis mes , maar ik dacht , tja als ze niet leveren .
Nu waren ze Uiteindelijk gesloten deze hele week , vandaar konden ze niet uitleveren .
Heb contact met hun klanten service gehad en het werd de dag erna opgelost en ze hebben van deze fouten kunnen leren, hoop op een volgende goede keer...

Geen probleem met leverancier, bestelling was correct zoals besteld, mits enige vertraging, maar dat was voor mij geen probleem.

Enkel de courier, dpd Belgium zou zijn personeel beter moeten controleren. Bellen niet aan, leveren niet af waar vooraf aangegeven bij afwezigheid.
Klacht indienen bij dpd kan enkel via een betalend nummer.
Vuur en rook kan hier ook niet aan doen, maar zonder deze ene ster krijg ik mijn punt niet gemaakt...

Tot nog toe alle bestellingen netjes verzorgd. Het bestelde vlees is ook van zeer goede kwaliteit.
Vrijwel altijd wordt de bestelling volledig geleverd. En als er eens iets mist kun je dit melden en wordt dit heel snel opgelost door nalevering. Dit is precies wat het betekend wat goede service is.
Ondanks ik zeker webbestlingen doe is het ook een hele leuke winkel om fysiek eens te bezoeken. Een aanrader!

Uk had een vraag over mijn bestelling via chat in contact gekomen met een van de medewerkers, zal zijn naam niet noemen maar zijn voor letter begint met J. Zeer zeer tevreden contact over mijn bestelling. Hoe klantgericht en vriendelijk Rook&Vuur is, daar zouden heel veel bedrijven een voorbeeld aan moeten nemen.. ga zo door. Groet Dennis

Een smoker besteld waarbij op de website een tweetal artikelen als inbegrepen werd aangeboden. Bij levering bleken deze artikelen niet meegezonden. Na contact met de klantenservice gaven ze aan dat dit niet correct op de website stond, echter krijg ik de artikelen later toch toegestuurd. Prima ervaring.

Prima winkeltje (want groot is het niet)
Je kijkt je ogen uit en als je advies nodig heb dan staat het personeel je bij.
Kom er graag.
Net een mooie urban large gekocht
Met kerst uitgeprobeerd en zeer bevallen.
Je hoeft er niet eens aan te wennen met de temperatuur op de juiste graden te houden.
Werkt super fijn
Misschien te voorbarig maar had hem veel eerder moeten hebben.
Hoewel de weber mastertouch die ik ook heb, niet ten onder doet van de urban.
Ook daar heb ik veel plezier van maar moet je meer in de gaten houden met de schommelingen.
Wel is die makkelijker om laag te krijgen met de temperatuur.
Des al niet te min een zeer fijne aanwinst.

Handige app, goede service

Goede eerlijke service

Geregeld goede aanbiedingen vanuit een mooi assortiment. Wel hoge verzendkosten en door regelmatige wisselingen in het assortiment kun je er niet op vertrouwen dat je favoriete rubs en sauzen de volgende keer dat je bestelt nog steeds leverbaar zullen zijn.