Volksbank Stuttgart eG Arvostelua 

Saftige Kontoführungsgebühren, wechselnder Dispo ohne Mitteilung an den Kunden und Rückrufservice nicht vorhanden.
Mitarbeiter rotzfrech, faul und inkompetent.
Beim Verkauf von Bankprodukten und ähnlichem schlimmer wie eine Drückerkolone... Da wird dann Tag und Nacht Telefonterror betrieben. Hauptsache Provision kassiert.

durch ein persönliches Engagement eines Mitarbeiters zu ungewöhnlichen Arbeitszeiten war es möglich eine bisher nicht möglich Umbuchung via Online-Banking durchzuführen

Wo soll man bei der Bank nur anfangen? In meinem Freundeskreis haben viele Menschen Probleme mit der sehr schlechten Online-Banking-App der Volksbank. Die Einrichtung funktioniert oft nicht, und es treten Fehlermeldungen beim Starten der App auf. Statt die alte App zu aktualisieren, wurde eine neue bereitgestellt, was bedeutete, die alte App zu löschen und die neue einzurichten. Einigen Freunden gelang es bis heute nicht, die Einrichtung erfolgreich abzuschließen, selbst wenn sie es gemeinsam mit Beratern versuchten.

Plötzlich erhielt ich eine neue Beraterin, die jedoch nie erreichbar ist. Nachrichten werden nur langsam bearbeitet oder ignoriert, und Fragen bleiben oft unbeantwortet. Ein aktuelles Beispiel: Ich habe gestern geschrieben und heute morgen eine Nachricht erhalten, in der stand, dass meine Anfrage geprüft wird. Als ich nachgefragt habe, was genau geprüft wird, erhielt ich bislang keine Rückmeldung. Bei Versuche, sie telefonisch zu erreichen, werde ich an den Support durchgestellt, der mir sagte, dass sie nicht im Haus sei und sie mich zurückrufen wird.

Die Kontogebühren sind viel zu hoch.

Kürzlich wurde mein Konto aufgrund einer Pfändung gesperrt, und die Freigabe dauerte über 2 Wochen. Die Schuld wurde auf mich geschoben, da meine Beraterin nicht genügend Geld überwiesen hatte. Ich habe daher gebeten das man nochmal 100€ überweisen soll, daraufhin habe ich nur eine unangemessene Nachricht erhalten und der betrag wurde nicht überweisen. Erst 3 Tage später hat man diesen Betrag überweisen, aber kommischer weise erst wo ich eine E-Mail an die Beschwerden stelle gesendet habe ( von dennen habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten) auch in anderen Nachrichten erhielt ich unangemessene Kommentare wie "Wenn Sie Ihre Rechnungen zahlen würden, müssten wir ihr Konto nicht sperren." Als ich ankündigte, die Bank nächsten Monat zu kündigen, reagierte man mit "das freut Sie zuhören"

Da meine Beraterin keine Zeit für mich hatte, wandte ich mich an den Support-Chat, wo mir gesagt wurde, dass sie keine Informationen liefern dürfen und ich den Support anrufen solle. Beim Anruf wurde mir mitgeteilt, dass man mir aus unbekannten Gründen keine Auskunft geben könne. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir sogar mit Auflegen gedroht. Schließlich konnte eine andere Mitarbeiterin Auskunft geben, aber zu diesem Zeitpunkt war niemand erreichbar obwohl ich in den offiziellen Servicezeiten anrief.

Mein Dispositionskredit wurde aufgrund eines unklaren Eintrags gekündigt, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt bereits zweimal einen Kredit mit höherer Summe erhalten hatte. Dies konnte die Bank nicht erklären, versprach jedoch, mich nicht im Stich zu lassen. Dennoch stand ich am Anfang des Monats mit nur 300€ da.

Angesichts des schlechten Services und der mangelhaften App habe ich beschlossen, die Bank zu wechseln. Hier erhielt ich ein bereits ausgefülltes Formular, in dem alle Angaben falsch waren und Dinge bereits vorausgewählt waren, obwohl ich das nicht wünschte. Zudem habe ich kein neues Formular erhalten.

Im großen und ganzen bin ich sehr froh das ich bereits eine neue Bank habe und in Zukunft auch von dieser Bank betreut werde und nicht mehr von einer Volksbank

Mein Mann war über 40 Jahre Kunde bei dieser Bank. Nachdem mein Mann verstorben ist, wurde ohne dass ich vorher informiert wurde, erst das online Banking gesperrt (obwohl ich eine Bankvollmacht und eine Genaralvollmacht hatte) und als nächstes der Kontokurrent auf 0 gesetzt. Eigentlich hätte ein halbwegs intelligenter Mitarbeiter feststellen müssen, dass der hohe Kontokurrent durch mein Gehalt kam. Das Üble an der Sache ist, dass man nicht informiert wurde. Ein wirklich mieser Kundenservice.

Bin schon langjähriger Kunde bei der Volksbank Kernen. Bin sehr zufrieden mit dem Service und vor allem von meiner persönlichen Beraterin Fr. Genzel, die mich super informiert und beraten hat!!!!

Miserables Online-Banking. Benutzerunfreundlich. Von ständigen Ausfällen geplagt. Nicht mehr zeitgemäß.

ich wurde in der Filiale von Fr. Falahati sehr gut betreut!
Die Wahl der neuen Bank war denke ich die richtige

Nach ca. 10Jahren Geschäftsbeziehung wurde ich nicht einmal informiert, dass man mir einen anderen Berater zugeordnet hat. Meine Mails wurden einfach nicht mehr beantwortet & meine Anrufe nicht mehr angenommen.
Dummerweise wäre ein guter & flüssiger jetzt zum Kreditende nochmals wichtig.
Da weiß man, wo man in guten Händen ist.