Me hice la prueba del sibo en casa. Todo fue muy claro, las indicaciones tanto telefónicas como al recibir el kit para recoger las muestras. El envío desde el laboratorio fue muy rápido. Y desde que... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Muy profesionales, tanto en el servicio de atención al cliente(tuve que llamar por una duda con el envío de la muestra) como en el tiempo de respuesta con los resultados. Sin embargo, el resultado de... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tuve un problema con la entrega del paquete y me lo solucionaron inmediatamente en cuanto llamé. La atencion telefonica es de 10 aunque tardan un poco en coger el telefono. Aun no he hecho el test pe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Posibilidad de realizar análisis a medida a muy buen precios. Atención al cliente genial y rapidez en dar cita
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
VIVOLABS es el laboratorio del Grupo de Salud VIVO. Ofrecemos servicios genéticos y bioquímicos para la prevención y el diagnóstico de enfermedades, con toma de muestra tanto en clínica como desde la comodidad del hogar. Nuestros principales servicios son el diagnóstico de ETS por PCR ultrasensible, los estudios nutrigenéticos para la detección de múltiples trastornos (déficit de DAO, celiaquía, intolerancias y más) y la caracterización de la microbiota (intestinal, oral y vaginal). También contamos con análisis clínicos personalizados, perfiles bioquímicos de salud general, y mucho más.
Yhteystiedot
Calle La Granja 8, 1ª Planta, 28108, Alcobendas, Espanja
- 900747218
- info@vivolabs.es
- vivolabs.es
4,2
Hyvä
699 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Consulta médica telefónica corta y descafeinada
Esperaba más de la consulta médica telefónica.60 € para una llamada de muy corta duración.
27. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta a la hora de mejorar el servicio, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Nos alegra que tu experiencia haya sido tan positiva. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Buena ,rápida y eficaz
20. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
La experiencia fue muy buena tuve un…
La experiencia fue muy buena tuve un aborto espontáneo había comprado el test prenatal y me devolvieron el importe en el mismo día que lo comuniqué. Siendo rápidos y empaticos volveré a utilizar sus servicios.
19. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos acompañarte con rapidez y sensibilidad en un momento tan delicado, y que nuestro equipo pudo gestionar tu solicitud de manera efectiva. Valoramos mucho tu confianza y será un placer atenderte nuevamente cuando lo necesites.
MUY SERIOS EN EL ENVÍO
MUY SERIOS EN EL ENVÍO, RECOGIDA Y RÁPIDEZ EN LA ANALÍTICA.
15. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Agradecemos mucho tu valoración. Nos complace saber que nuestro servicio de envío, recogida y análisis ha sido eficiente y confiable. Trabajamos para mantener estos estándares y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en futuras ocasiones.
Tuve un problema y lo solucionaron en 5 minutos
Tuve un problema con seur. Me dejaron tirada. Escribí temiendo que mi muestra se estropeara y me respondieron 5 minutos después tranquilizandome, respondiendo a todas mis dudas y habiendo gestionado una nueva recogida con otra empresa de reparto. Sin duda es para repetir.
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Lamentamos la situación inicial con la mensajería, pero nos alegra saber que pudimos atenderte rápidamente, resolver tus dudas y garantizar la correcta recogida de tu muestra. Gracias por confiar en nosotros; será un placer volver a atenderte en el futuro.
He recibido los resultados en el tiempo…
He recibido los resultados en el tiempo estimado . Me parece muy interesante la información adicional al resultado que aportan . Test actividad DAO y genético
14. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Nos alegra saber que recibiste tus resultados dentro del plazo previsto y que la información adicional te ha resultado útil. Nuestro objetivo es ofrecer un análisis completo y claro, y nos complace que la experiencia con nuestros tests de actividad DAO y genética haya sido satisfactoria.
Poca profesionalidad
Tengo que volver a que me saquen sangre de nuevo. No me parece serio.
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña, y lamentamos que la experiencia no haya sido acorde a tus expectativas. Entendemos perfectamente que tener que repetir una extracción pueda resultar molesto y te pedimos disculpas por las molestias. En algunos casos concretos es necesario realizar una nueva toma de muestra porque múltiples factores pueden afectar a la calidad o validez analítica de la sangre: por ejemplo, una cantidad insuficiente de muestra, hemólisis durante la extracción o el transporte, problemas de conservación o la necesidad de confirmar determinados parámetros cuando el laboratorio detecta resultados que requieren verificación.
Desde el punto de vista clínico y de calidad analítica, repetir la extracción es una medida de seguridad destinada a garantizar que los resultados sean fiables y clínicamente interpretables. En VIVOLABS, priorizamos siempre la precisión diagnóstica y la seguridad del paciente, por lo que cuando existe cualquier duda sobre la integridad de la muestra, preferimos repetir el procedimiento para poder ofrecerte resultados lo más exactos y útiles posible. Gracias por tu comprensión.
Todo perfecto
Todo perfecto, los envíos, la antecion por teléfono , muy bien todo
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
Vulneran los derechos de los pacientes
Vulneran los derechos de los pacientes. Niegan el accedo a los informes particulares de los mismos. Cediéndolos a terceros e impidiendo que los propios pacientes puedan acceder a sus informes. Esto es muy GRAVE, la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, la historia clínica y los informes médicos son propiedad del paciente, y este tiene pleno derecho de acceso a ellos. EN ESTE CENTRO SE VULNERAN LOS DERECHOS. Puse Reclamación vía Mail a info grupovivo, el día 3 de marzo a 21.41 horas y además hice varias reclamaciones vía telefónica las llamadas están grabadas y tenéis acceso a ellas. Y me llamaron desde el 876871473 a las 20.27 horas del día 3, diciendo que ellos se deben a quienes les pagan no a los pacientes. Recuperen la llamada y escúchenla.
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Lamentamos leer tu comentario. Tras revisar nuestros sistemas, no hemos podido localizar ningún pedido ni historial asociado al nombre con el que se ha publicado esta reseña, ni tenemos constancia de incidencias recientes relacionadas con el acceso a informes en los términos que describes.
En VIVOLABS, nos tomamos muy en serio tanto la privacidad de los usuarios como el cumplimiento estricto de la normativa sanitaria, incluida la Ley 41/2002 de autonomía del paciente. Precisamente por motivos de protección de datos y confidencialidad, los informes clínicos únicamente pueden facilitarse al propio paciente o a las personas debidamente autorizadas mediante los canales seguros establecidos.
Si has tenido algún problema real con el acceso a un informe, te pedimos por favor que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de atención al paciente para que podamos revisar tu caso concreto y ayudarte a resolverlo. Estaremos encantados de hacerlo, pero con la información disponible en esta reseña no hemos podido identificar ningún expediente asociado. Nuestra prioridad es siempre garantizar tanto el acceso legítimo a la información clínica como la máxima protección de la privacidad de nuestros pacientes.
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra que todo haya ido bien.
Los resultados tardan demasiado..
Los resultados tardan demasiado... Me he hecho análisis de este tipo con otros laboratorios y los resultados llegan en 1 o 2 días máximo...en la publica van más rápidos.
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a valorar nuestro servicio, y lamentamos que la experiencia no haya cumplido completamente tus expectativas. De todas formas, queremos aclarar que en cada ficha de producto se indica el tiempo estimado de entrega de resultados de cada prueba, considerando únicamente días hábiles.
Algunos de nuestros estudios, tanto genéticos como bioquímicos, requieren un tiempo de análisis más amplio debido al uso de técnicas avanzadas y a los rigurosos procesos de validación que seguimos. Todo esto nos permite ofrecer resultados precisos y de la máxima calidad a nuestros pacientes y clientes.
Si tienes dudas sobre los intervalos para la obtención de tu informe, estaremos encantados de atenderte por vía telefónica. Muchas gracias por tu feedback.
Test prenatal no invasivo
Mi experiencia ha sido nefasta y desde luego no recomendable.
Tras la primera muestra de sangre no hubo resultados dado que no había fracción suficiente de ADN fetal en mi sangre, alegaron que podía ser porque superaba el IMC, detalle que absolutamente en ningún momento se comenta previo pago de la prueba y de importancia vital. Me llamaron para informarme al respecto y me atendió una trabajadora con una actitud muy hostil la cual me indicaba que pese a repetirme la prueba era posible no obtener resultados por el IMC y le pregunté sobre un posible reembolso dado que había pagado más de 500€ por la prueba y me comenta que ya se vería un reembolso parcial.
En la segunda muestra se obtuvieron resultados.
En resumen, recomiendo elegir otro laboratorio.
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña, y antes de nada, lamentamos profundamente tu descontento con respecto al servicio adquirido en VIVOLABS.
Más allá de la experiencia vivida, queremos aprovechar esta oportunidad para explicarte un poco el trasfondo científico de la prueba. El test prenatal no invasivo en sangre materna (TPNI) analiza el ADN fetal circulante en tu sangre para ofrecer un diagnóstico seguro y confiable. La cantidad de ADN fetal que se encuentra en la sangre materna puede variar según múltiples factores, y uno de ellos es el IMC al momento de la extracción. Un mayor IMC puede diluir ligeramente la proporción de ADN fetal respecto al ADN materno, lo que en algunos casos puede hacer que la primera muestra no sea suficiente para generar resultados fiables. Por eso, repetir la toma puede ser necesario para garantizar la precisión del test. Esto es completamente normal y forma parte de los protocolos clínicos para asegurar la fiabilidad de los resultados.
Desde el primer momento nuestro equipo estuvo en contacto contigo, ofreciéndote atención amable, transparente y la posibilidad de reembolso total o parcial si la prueba no se pudiera completar. Lamentamos mucho cualquier incomodidad que hayas sentido durante el proceso y agradecemos que nos permitieras acompañarte hasta que finalmente obtuviste tus resultados concluyentes en la segunda muestra.
Nuestro objetivo siempre es asegurar que cada paciente reciba resultados fiables con el máximo cuidado y confort durante todo el procedimiento. Si tienes cualquier otra duda o comentario para la mejora de nuestro servicio, estaremos encantados de atenderte.
Buena información previa a la compra
Buena información previa a la compra. Rápida entrega y resultados en el plazo indicado.
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Muy recomendable
Muy recomendable. Hice el test en casa y fue todo muy fácil, están muy bien descritas las indicaciones para hacerlo. Me dieron el resultado muy rápido.
27. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración, nos alegra saber que tu experiencia con VIVOLABS fue tan positiva y que encontraste el test fácil de realizar gracias a las indicaciones. Trabajamos para que todo el proceso sea sencillo, claro y con resultados rápidos, así que agradecemos mucho que lo compartas. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
Los resultados fueron muy rápidos…
Los resultados fueron muy rápidos aunque la explicación en el informe no estaba tan detallada como en otras clinicas
24. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Gracias por compartir tu experiencia con VIVOLABS. Nos alegra saber que recibiste los resultados con rapidez y tomamos nota de tu comentario sobre el nivel de detalle del informe, ya que este tipo de feedback nos ayuda a seguir mejorando la información que ofrecemos a los pacientes. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ampliar o aclarar cualquier aspecto de tus resultados.
No fue tan rápido como anuncian , y en resultado deberían ser más determinante
No fue tan rápido como anuncian . Y la respuesta podría ser menos ambigua y más determinante
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Gracias por compartir tu opinión sobre tu experiencia con VIVOLABS. En primer lugar, queremos recordar que los plazos de entrega se calculan en días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos, ya que el procesamiento del laboratorio sigue esos tiempos técnicos. En cuanto al informe, intentamos que la información sea clara y médicamente rigurosa, aunque en algunos casos el lenguaje debe ser prudente para ajustarse a los resultados obtenidos. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros y revisamos tu caso para darte una explicación más concreta y resolver cualquier duda.
Rapidez y facilidades
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que todo haya ido bien.
Rápido y bien en todo el proceso de…
Rápido y bien en todo el proceso de toma de muestras
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
¡Gracias por tu valoración positiva!
Vastaus yritykseltä VIVOLABS
Gracias por tu reseña. Nos alegra que la experiencia haya cumplido tus expectativas.
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