Jag fick ett helt otroligt fint bemötande när jag ringde Vitalplus kundtjänst och fick prata med Jessica Andersson. Hon hjälpte mig långt utöver det jag bad om, dessutom var hon mycket kunnig, inget a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Gick på en telefon försäljning där jag skulle få prova deras produkt. Man hade 20 dagar på sig att säga upp produkten. Dom väntade med att skicka så innan man fått produkten hade dagarna gått och... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jag fick ett första erbjudande, att jag skulle få ett erbjudande för 99 kr och vara med om en tävling och vinna produkter från rituals. Sedan ringde en till och sa samma sak( ingen koll på vilka man r... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ringde mig och sa att jag fick testa på en månad för bara fraktkostnaden och jag frågade killen jag pratade med 3 gånger om det var någon bindningstid och alla gångerna sa han nej men ändå blev jag fa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Vitalplus levererar hälsokost av högsta kvalitet. MSC certifierad Omega-3 och D-vitamin i samma paket! Skickas fraktfritt direkt hem till dig.
Yhteystiedot
Ruotsi
- vitalplus.se
2,3
Välttävä
711 arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Maria en trevlig tjej som jag pratade…
Maria en trevlig tjej som jag pratade med + betyg
17. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Stort tack Pernilla för din tid och ditt omdöme!
Vi uppskattar det :)
Mvh teamet på Vitalplus
VARNING – LURAD AV VITAPLUS!
Jag har blivit utsatt för en prenumerationsfälla av företaget Vitaplus. Trots att jag uttryckligen sade NEJ till deras produkter, har de tvingat på mig ett abonnemang på sex månader. Detta är ett skamligt och oseriöst beteende. De vägrar att avsluta min prenumeration, trots att det är uppenbart att jag inte vill ha något med deras produkter att göra.
Vitaplus bedriver ohederliga affärsmetoder och försöker låsa in kunder i dyra och ovälkomna prenumerationer. Jag skriver detta för att varna andra från att bli nästa offer för deras bedrägliga metoder. Håll er BORTA från detta företag!
16. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej!
Tack för din feedback.
Jag pratade med dig angående detta igår, du har ett signerat avtal som gäller enligt lag, samt utöver detta så har du gjort en muntlig överenskommelse med säljaren. Jag har skickat båda till din e-post.
Missar man ångerrätten så är det avtalet som gäller, trots detta har jag gett dig förslag på hur jag kan hjälpa dig vidare.
Vänligen se din epost så ser du båda underlagen.
Önskar dig en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
telefonförsäljare ringde från vitalplus…
telefonförsäljare ringde fr vitalplus och påstod att jag hade vunnnit ett presentkort på1000kr hos Rusta.Vitalplus hade ett erbjudande på d-vitaminer för69kr som jag tänkte jag kan testa.beställde en provleverans för två mån. förbrukning.Men det var tydligen ett års prenumeration men jag sa upp den. .Ångerrätten gällde.Kontaktade kundtjänsten angående presenkortet men där sa dom att jag bara hade gått vidare i tävlingen,alltsa inte vunnit nåt. jag minns tydligt att säljaren sa att jag vunnit ett presentkort på 1000kr.Sedan i mitten av samtalet frågade jag en gång till om jag verkligen vunnit.Hon svarade ja.Något presentkort har jag inte sett.
9. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej!
Tack för din feedback.
Jag börjar med att be om information här på Trustpilot, så jag kan ta reda på vad som skett både från försäljarsidan samt kundtjänst.
Vänligen återkom med informationen så kan jag undersöka vidare.
Mvh Maria
Vitalplus
Lurar folk
Blev uppringd av en Thea om en tävling som jag gått vidare i på Coca-Cola och då blev man erbjuder att prova på D- vitaminer och jag brukar aldrig svara men jobbade och va lite stressad men man fick prova en månad och sen ångra sig om de inte va någe för en,jag fick tabletterna men provade aldrig utan skickade in Ångerblankett på en gång så de inte skulle gå för länge detta va 5/6 sen i slutet av augusti fick jag tabletter igen och mejla till dom att de va nog någe fel och dom skulle kolla upp fick ej svar sen i september får jag en ny räkning och mejlar igen och blir uppringd och dom har ej fått någe brev måste ha kommit bort i posten (så ta kopia om ni skickar in) nu får jag lov att betala i ett halvår år och då va hon snäll tyckte hon för annars är det ett år som ingen meddela
om.så varning lägg på om ni blir uppringda.så besviken när man blir lurad på detta viset borde förbjuda telefonförsäljare/Helena
10. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej Helena, tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du känner dig besviken – det är självklart inte så vi vill att någon kund ska uppleva kontakten med oss.
Vi tar till oss av din feedback och vill gärna reda ut det som blivit fel i ditt ärende. Ibland kan tyvärr post försvinna på vägen, och för att undvika sådana situationer rekommenderar vi alltid att man tar en kopia på ångerblanketten eller kontaktar oss direkt via telefon eller mejl om man är osäker på om vi har mottagit den.
Vi vill också understryka att vi alltid svarar på alla mejl vi får.
Jag har begärt mer information om dina kontakt uppgifter här på Trustpilot för att undersöka vidare detta.
Önskar dig en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
Säg upp dig direkt
Nästan alla recension med 5 stjärnor handlar om bemötande. Det är absolut inget fel på bemötandet från företaget, oavsett vad personen som svarat heter.
Problemet är att om du inte säger upp ditt abonnemang, som du med största sannolikhet har blivit påsåld genom ett telefonsamtal, utan att ha fått full inblick i vad su signar upp dig på. DÅ! kommer du att betala ex. 213:- i månaden för vanliga D-vitamin tabletter, som du kunnat betala 20 till 35:- för på Apoteket.
5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej, och tack för att du delar dina tankar.
Vi blir glada att höra att du upplevt vårt bemötande som positivt – det är något vi värderar högt och alltid vill leva upp till.
Vi har många kunder som är väldigt nöjda och som valt att ha sin prenumeration hos oss under lång tid.
Våra produkter produceras enligt läkemedelsstandard, med höga kvalitetskrav och kontroller i varje steg. Det gör att de skiljer sig från enklare alternativ på marknaden och därmed också i pris. Vill du läsa mer om hur vi producerar våra produkter kan du kika här: https://vitalplus.se/produktion/.
Du får gärna kontakta oss på kundservice så kan vi gå igenom din beställning.
Önskar dig en fortsatt fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
VITALPLUS kan bara räknas som bedragare
Passa er väldigt noga för det här företaget, dom lurar kunder genom att linda in alla idiotiska bindningstider mm i ett utstuderat paket. Den ångerrätten dom bedriver börjar gälla direkt när du beställer produkten, inte som det borde vara från du får hem produkten!!! Sen går det att säga upp produkten också, grejen är att du får 1 års uppsägning om du missar den där ångerrätten på 20 dagar?
IDIOTISKT UPPLÄGG FÖR ATT KUNNA RÄKNAS SOM SERIÖST FÖRETAG...
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej Micke!
Tack för din feedback!
Min kollega kommer kontakta dig idag angående detta för att reda ut mer detaljerat.
Ha en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
Awful company
Awful company! The salesperson told me that after the 2 months of trial vitamins I would get an offer if I wanted to continue which I never got. When I contacted customer services they just told me that I did not cancel in time and am now stuck with a year’s subscription. They say that you can cancel a subscription at any time but customer service told me I am now bound to them for a year. They sent me a small snippet of the phone conversation and I’m certain that that was the only time the salesperson said anything about a cancellation time. Throughout the conversation she said that I would at a later time get an offer IF I wanted to continue which I did not want. Scam company!!
3. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hi!
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your experience and understand your frustration. Our goal is always to provide clear information.
We would like to review your case in detail and ensure that we handle it fairly. Please reach out to us at kundservice@vitalplus.se or 010-138 55 00, so Ican investigate further and find the best possible solution for you.
Thank you again for your feedback – it helps us improve.
Kind regards,
Maria
Bedrägeri
Bedrägeri. Trots upprepade försäkran att jag inte blev uppbunden till framtida köp kom paket som jag ej ville ha. Varning!!! Se till att spela in själv allt som sägs, se till att få allt skriftligt! Men framförallt, nappa inte på deras försäljningsknep. Noll stjärnor och inte en.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej My!
Jag kontaktade dig förut via telefon.
Väntar på återkoppling och hoppas du får ett bra avtryck av oss iallafall.
Önskar dig en fin fredag och helg!
Mvh Maria
Vitalplus
Varning! Vilseledande lurendrejeri!
Varning! Utlovar en "gåva" för utvärdering. Blir ett abonnemang på drygt 3500!!!
25. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej Cyan,
Tack för din feedback, och beklagar din upplevelse.
Jag har bett om mer information här så jag kan se mer kring ditt ärende och se vad som skett.
Ha en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
bedrövligt dåligt och oerhört lång…
bedrövligt dåligt och oerhört lång uppsägningstid, fakturor som kommer bort, obefintlig kundservice. Hör ni ordet Vitalplus så lägg på luren för de ger sig inte heller. Håller er undan dem så långt bort som bara möjligt, rena bluffföretaget
12. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej Carolina,
Tack för att du delar din feedback. Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarat dina förväntningar. För att vi ska kunna undersöka detta vidare har vi efterfrågat mer information från dig här via Trustpilot.
Vad jag kan se så har kundservice svarat på alla mail du har skickat.
Beroende på vad du har beställt så är villkoren olika samt priser men återkom gärna med informationen så kan jag söka vidare på detta och se vad det är för uppsägningstid i din beställning:
Önskar dig en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
Blev lovad att alla papper om…
Blev lovad att alla papper om uppsägning osv skulle komma med vid första leveransen! Där skulle det stå precis hur jag sa upp det inom 20 dagar efterleverans.
Räkningen kom men ingen leverans.
Har alltså utan att fått varor eller någon info om hur jag ska säga upp det som var lovat.
Ringer kundtjänst som säger att det är försent att ångra sig för 20 dagar har gått.
Jag hävdar att ångerrätten då kliver in på 14 dagar efter att jag tagit emot varan.
Vilket inte hänt för varan har ju inte kommit.
Då ska dom kontakta postnord och se vad som kan ha hänt ä, men jag har ju inte fått varan och det varmeningen att jag skulle kunna testa varan i 20 dagar innan jag bestämde mig.
Otrevliga i kundtjänst som ifrågasatte varför jag inte själv hört av mig under 20 dagar. Svarar att vi varit på semester så har knappast tänkt på vitaminer och beställning då, men att jag blivit påmind nör räkningen kom.
Tänker inte ge mig. Jag har inte fått mina varor och även om dom nu skulle skickas på nytt så har jag 14 dagars ångerrätt när varorna kommit!!!
Har dessutom gjort en anmälan mot dom idag vilket jag hoppas andra gör.
5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej Therese,
Tack för ditt omdöme. Och jag beklagar upplevelsen du fått från oss.
Jag har bett om information för att undersöka mer i ditt ärende, för att hjälpa dig på bästa sätt!
Jag ringer gärna upp dig så fort jag fått dina uppgifter här.
Ha en fin dag
Mvh Maria
Vitalplus
Ren lurendrejeri blev uppringd för att…
Ren lurendrejeri blev uppringd för att jag vunnit någon tävling blev sedan påprackad detta för en test trodde jag. Men när tabletterna fortsatte komma så kontaktade jag företaget som anser att jag bundit upp mig på lång tid och detta går tydligen inte att ta tillbaka enligt dessa vad jag än gör.
5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej Zara,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – det är verkligen tråkigt att du känner dig missnöjd.
Vi vill förtydliga att vi inte är de som meddelar om vinster eller liknande från tävlingar man deltagit i. Om du har fått information om en vinst hänvisar vi dig att kontakta arrangören av den tävlingen direkt, då det inte är något vi hanterar.
När man tecknar en prenumeration hos oss via telefon godkänns alltid ett digitalt avtal, där det tydligt framgår vad som ingår, hur leveranserna fungerar och vilken bindningstid som gäller. Det finns olika upplägg beroende på vad man som kund tackat ja till.
Vi hjälper dig gärna att se över ditt ärende och förklara vad som gäller i just ditt fall. Hör gärna av dig till vår kundtjänst, så reder vi ut det tillsammans.
Vänliga hälsningar,
Maria
Vitalplus
Varning för detta företag
Varning för detta företag! Vilseledande telefonsamtal där kunder luras i att de vunnit en tävling för att sedan luras i att signera ett avtal och därefter bli fast!!!
15. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej Chanelle,
Tack för ditt mail.
Jag beklagar upplevelsen du fått, detta är inget alls vi står för. Alla har en möjlighet att göra en beställning eller inte göra en beställning.
Jag har skickat en förfrågan om mer information så jag kan kolla upp mer detaljerat ditt ärende. Uppskattar om du svarar på den förfrågan så vi kan reda ut detta på en gång.
Önskar dig en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
_________________
Tack för att du uppdaterade oss!
Jag ser att ärendet är avslutat och att kreditering har gjorts för leveransen du inte ville ha.
Jag vet att du nämnt att du inte vill bli uppringd, men jag erbjuder det gärna ändå – det verkar som att det lätt uppstår missförstånd via mejl. Om du skulle känna att ett kort samtal kan göra det lättare att reda ut det här, hör gärna av dig så ringer jag upp dig när det passar.
Jag vill verkligen förstå vad du är missnöjd med, så att vi får en chans att hantera det på bästa sätt.
Önskar dig en fin dag!
Mvh Maria
Vitalplus
Så nöjd, tack ⭐️
Jag pratade med Jessica, så trevlig och glad tjej!
Topp ⭐️
4. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej!
Stort tack för detta omdöme. Vi ska föra det vidare till Jessica hon kommer bli glad.
Ha en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
Jessica var mycket hjälpsam och svarade…
Jessica var mycket hjälpsam och svarade snabbt på min mejl
31. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Tack så mycket för dina fina ord! Det gläder oss verkligen att Jessica kunde hjälpa dig snabbt och på ett bra sätt. Vi finns här om du behöver något mer!
Vänliga hälsningar,
Maria
Vitalplus
Får ikke bekreftelse på et enkelt spørsmål
Bare Useriøs Søppel. Jeg får ikke svar på henvendelse direkte på epost) Jeg har bare ett enkelt spørsmål, det er om oppsigelse av abbonnementet er tatt til følge, og om firmaet kan bekrefte oppsigelsen. Alt er betalt via Riverty Norge.Krever bare en bekreftelse, slik at jeg ikke risikerer noen overraskelse senere
30. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej,
Vi är ledsna att du känner så. Jag har sökt på namnet som står här men kan tyvärr inte hitta någon kundbild kopplad till det. Jag har skickat förfrågan till dig här om mer information så att jag kan undersöka detta vidare och hjälpa dig på bästa sätt.
Vänliga hälsningar
Maria
Vitalplus
________________
Hej igen,
Vänligen se skräppost då de enkelt kan ha hamnat där. Jag har mailat från kundservice@vitalplus.se.
Jag tror att du kan ha blandat ihop oss med företaget Vitalplus i Norge.
Dessa har vi inget med att göra, och är ett helt annat bolag.
Riverty Norge jobbar vi inte heller med.
Kolla skräpposten, så ser du mitt mail där.
Mvh Maria
Vitalplus
________________________
Tack för återkopplingen! Jag har mailat dig!
Mvh Maria
Vitalplus
Bedrägeri!!!!! Varning!!!!!
Blev uppringd och ofrivilligt indragen i ett abonnemang på omega 3, som jag TYDLIGT tackade NEJ till!!!
VAD ÄR DETTA FÖR FÖRSÄLJARE som uppenbart begår BEDRÄGERI!
Jag har tydligt tackat nej! Ändå får Jag ett sms om att jag påbörjat ett abonnemang!!! Fyyy faan vilket bedrägeri! VARNING!!!
28. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej,
Vi beklagar verkligen att du upplevt detta och förstår att det kan kännas både frustrerande och oroväckande. Vi vill också förtydliga att ett abonnemang eller en prenumeration inte kan starta utan att en beställning har gjorts och godkänts av kunden.
Just nu kan vi tyvärr inte hitta några uppgifter om ditt ärende i vårt system. Därför har jag bett om mer information, så att vi kan undersöka saken närmare och hjälpa dig på bästa sätt.
Vänliga hälsningar,
Maria
Vitalplus
Varning – erfarenhet av Vitalplus (Tradecom Scandinavia AB)
Jag vill dela med mig av min erfarenhet av företaget Vitalplus. Jag deltog i en tävling på Instagram där jag fick besked om att jag hade vunnit något, men istället blev jag indragen i ett abonnemang på kosttillskott utan att jag riktigt förstod vad jag godkände.
Jag blev uppringd när jag var trött och gravid, och trots att jag sa att jag inte förstod vad samtalet handlade om, pressades jag till att signera ett avtal. När varorna väl kom visade det sig vara en 12-månaders prenumeration på D-vitamin som jag inte ville ha eller behövde.
Företaget vägrar avsluta abonnemanget och fortsätta fakturera mig, trots att jag bestridit avtalet och anmält ärendet till Konsumentverket och ARN.
Jag vill varna andra att vara försiktiga och noga läsa villkoren innan ni tackar ja till erbjudanden från Vitalplus. Det finns många som haft liknande problem med dem.
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att du känt dig vilseledd eller pressad. Det är absolut inte så vi vill att någon ska uppleva kontakten med oss.
Vi är alltid tydliga med våra villkor och skickar även ut en skriftlig avtal innan något godkänns. Samtidigt förstår vi att det ibland kan upplevas annorlunda, särskilt i en situation där man inte känner sig helt redo att fatta beslut.
Vi vill gärna se över ditt ärende på nytt för att se om vi kan hjälpa dig vidare. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar,
Maria
Vitalplus
Ett mycket trevligt bemötande
Ett mycket trevligt bemötande, lämmnade klara besked och väldigt service inriktad.
Jag blev glad av att tala med kvinnan, det är inte varje dag det sker, det var oväntat men som sagt det räddade min dag,
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej!
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Det värmer att höra att samtalet gjorde din dag – precis så vill vi att det ska kännas.
Önskar dig en toppen dag,
Mvh Maria
Vitalplus
Fuskar firman
Fuskar firman. Handla aldrig där.
Jag har blivit kontaktad av firman på telefon och vi avtalat jag ska testa et produkt.
Det var mycket viktigt jag signerade et kontrakt. Jag måste avsluta abonnemanget senast 20 dagar efter om jag inte vill ha mer.
Jag ska nu betala 1. Paket för dom skickar något. Jag får et mail som skickar 8 dagar senare.
Jag har nu 8 dager till att motta och testa.
Efter 9-10 dagar har jag inte mottagit något og nu är datum för att avsluta abonnemanget överskridit.
Jag hittar mailet om leverans, skriver jag vill avsluta då jag inte har mottagit något. Tyvärr. Det kommer från en noreply postlåda. 3 dagar senare får jag paketet.
10 dagar senare (33 dagar efter signering) får jeg meddelande att jag nu ska betala näste leverans. Jag skriver tillbaka (nu har de en kundservice adress) att jag inte önskar fortsätta.
De svarar at nu är de 30 dagar slut och jag måske fortsätta jämför kontrakten.
Det firman är helt klar över vad de gör. Därför är det så viktigt för dom att kontrakten signeras för du får något. Det är klart fusk.
Dato for oplevelse: 09. juli 2025
Hittade på KO hemsida
Konsumentombudsmannen, KO, tar nu företaget Tradecom Scandinavia AB till domstol. Företaget har sålt kosttillskott under varumärket Vitalplus på telefon.
Företaget har tidigare varit föremål för Konsumentverkets granskning och redan 2021 krävde KO att företaget måste rätta till sina försäljningsmetoder. Företaget har bland annat låtit bli att berätta att de säljer ett abonnemang på kosttillskott. I stället har de påstått att konsumenterna får gratis prova på-paket, och att de bara behöver betala portokostnaden. Det är först när konsumenterna fått fakturor på flera hundra kronor i månaden som de upptäckt att det inte var gratis.
Anmälningarna mot företagets har fortsatt att komma in till myndigheten. De visar att företaget bryter mot KO:s beslut. Därför kräver nu KO att domstolen dömer företaget att betala vitet på en halv miljon kronor. Eftersom företaget har ignorerat KO:s beslut vill myndigheten nu att domstolen höjer det nya vitesbeloppet till en miljon kronor.
Ett vite är framåtsyftande och kan dömas ut om ett företag bryter mot en dom eller ett beslut från KO framöver.
9. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vitalplus
Hej, och tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är verkligen ledsna att höra att du upplevt problem med din beställning, och vi vill gärna hjälpa dig att reda ut vad som hänt. För att kunna göra det på bästa sätt har jag bett om dina uppgifter här via Trustpilot, så att jag personligen kan följa upp ditt ärende och se över alla detaljer.
Vi vill också förtydliga att den första leveransen inte behöver betalas om du väljer att utnyttja din ångerrätt och returnerar produkten, i enlighet med våra allmänna villkor.
Vad gäller det "no-reply"-mejl du nämner, vill vi förklara att sådana adresser är automatiska utskick som inte kan ta emot svar – meddelanden som skickas dit når oss alltså inte. Vi har alltid haft, och kommer alltid ha, en tillgänglig kundtjänst via kundservice@vitalplus.se. Du får gärna vidarebefordra eventuell dokumentation till oss där, så hjälper vi dig gärna vidare.
Att avtalet signeras är en nödvändig del av processen för att vi ska kunna skicka ut produkterna och ge tillgång till vårt erbjudande. Utan godkänd signering kan vi inte påbörja leverans.
Vi vill också nämna att vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt – normalt inom 1–2 arbetsdagar. Under semestertider kan svarstiden bli något längre, men sällan mer än 4 arbetsdagar. En svarstid på 8 dagar förekommer inte hos oss, och vi utgår alltid från den dag du kontaktar oss när det gäller exempelvis ångerrätt eller andra ärenden.
Vi har god kontakt med Konsumentverket och arbetar aktivt för att följa alla riktlinjer och regler som gäller för telefonförsäljning. Dessutom har vi infört extra rutiner för att våra kunder ska känna sig trygga genom hela processen.
Vi hoppas få möjlighet att lösa detta tillsammans med dig och ser fram emot att höra från dig så snart vi har dina kontaktuppgifter.
Vänliga hälsningar,
Maria på Vitalplus
_________________
Stort tack för återkoppling av kontaktuppgifter.
Jag har nu mailat dig!
Önskar dig en fin dag,
Mvh Maria
Vitalplus
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.