Bonjour, J’ai déposé ma demande Visale (V11845400342)le 8 octobre et je suis toujours dans l’attente de sa certification. Ma situation est urgente, car j’ai impérativement besoin de mon visa av... Näytä lisää
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Bonjour, J’ai fait ma demande de visale le 08/10 et je n’ai toujours pas de retour. Mon numéro est le suivant: V11836335754 Mais je suis toujours en attente d’acceptation. Cependant,... Näytä lisää
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⭐️⭐️☆☆☆ Bonjour, j’ai effectué ma demande Visale le 29 septembre et mon dossier est toujours « en attente d’acceptation ». J’ai besoin de cette garantie pour signer mon bail, mais impossible d’obte... Näytä lisää
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Nro de demande V11833566244 Ça fait 15 jour que n'ai malheureusement pas de réponse ou d'informations, je doit trouver un logement avant le 1 Novembre, et ça me mets en retard. Je ne peux pas appele... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
Yhteystiedot
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, Ranska
- 0970800800
- visale.fr
3,0
Keskitasoinen
852 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 93 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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je pense que l'onglet Enregistrer et…
je pense que l'onglet Enregistrer et quitter doit être après page suivante.
Trop d information. En même temps c est normal pour comprendre notre engagement
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vos suggestions.
Les retours de nos utilisateurs sont précieux et nous aident à identifier des pistes d’amélioration pour rendre la navigation sur notre site plus intuitive.
Nous comprenons également que les informations demandées et présentées puissent paraître nombreuses. Elles sont toutefois nécessaires pour vous accompagner au mieux et vous permettre de bien comprendre les engagements liés au dispositif.
Merci pour votre confiance en Visale.
Restant à votre écoute,
L’équipe Visale
bailleur mecontent
Je suis bailleur et j'ai declenché visale pour non paiement des loyers.
Le dossier est en cours d'etude depuis plusieurs mois et il n'y a aucun autre contact que le net.
Je vais donc faire comme s'il n'y avait aucun garant.
JE NE PRENDS PLUS DE VISALE qui est une "fausse garantie"
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction.
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
Une garantie simple et solide pour le…
Une garantie simple et solide pour le bailleur, facile à mettre en place et à enclencher.
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Vraiment super
Vraiment super. Facile, gratuit et permet de garantir les loyer. Une sécurité pour les propriétaires et un soulagement pour les locataires
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Ca été rapide merci beaucoup
9. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
URGENT - Je vais perdre mon logement et mon stage - Visa V11760158269
Madame, Monsieur,
Je vous écris dans un état de panique totale. Ma situation s'effondre en ce moment même et je ne sais plus quoi faire.
J'ai demandé une garantie Visale (n° V11760158269) pour un logement. Moins de 2 HEURES après ma demande, j'ai reçu un refus. Pas d'explication. Rien. Juste "refusé".
Depuis UNE SEMAINE j'envoie des mails à Visale. Silence radio. Aucune réponse.
Pendant ce temps :
- Mon stage a COMMENCÉ (c'est mon premier emploi, je ne peux pas le perdre)
- Mon propriétaire me menace de donner mon logement à quelqu'un d'autre
- Je vais me retrouver À LA RUE
Mon propriétaire m'a donné 24h pour confirmer Visale ou il reprend l'appart. C'est l'heure zéro. Je vais perdre ce logement à cause d'un refus sans raison.
Je n'ai RIEN fait de mal. Mon dossier était complet. Pourquoi ce refus? Je ne comprends pas. Personne ne m'explique rien.
S'il vous plaît. Je vous en supplie. Répondez-moi. Dites-moi ce qui ne va pas. Je peux corriger. Je peux faire ce qu'il faut. Mais je ne peux pas le faire dans le vide.
J'ai besoin d'une réponse MAINTENANT. Pas demain. Pas la semaine prochaine. MAINTENANT.
Si vous ne me répondez pas, je vais perdre mon logement et mon stage. C'est mon futur qui se joue là.
S'il vous plaît aidez-moi.
Visa : V11760158269
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés et l’inquiétude que cette situation a pu engendrer pour vous.
Après vérification, nous vous confirmons que votre demande de visa n° V11760158269 a fait l’objet d’une étude et qu’une réponse vous a été apportée par nos services.
Nous vous invitons à consulter les informations qui vous ont été communiquées dans votre espace personnel ou par courrier électronique. Si vous estimez que certains éléments de votre situation n’ont pas été pris en compte, nous vous encourageons à poursuivre vos échanges avec nos services afin qu’ils puissent vous apporter les précisions nécessaires.
Restant à votre écoute,
L’équipe Visale
Bonne expérience
Étudiante vivant au crous, cela fait 3 ans que je renouvelle mon bail avec la garantie visale sans problème.
L’année passée, je m’y suis pris vraiment en retard pour le renouvellement de visale, et j’en avais besoin en urgence pour ne pas perdre mon appartement. J’ai alors contacté leur service. J’ai eu au bout du fil une femme accueillante, bienveillante, avec un réel souci d’aider. Elle m’a assuré qu’ils feraient de leur possible pour que je l’ai au plus vite. Chose qui a été fait, car je l’ai eu le lendemain. Je ne sais pas son nom mais si l’équipe passe par là et qu’il le remonte en interne, je remercie de tout coeur cette dame que j’ai eu au téléphone ce jour là 🫶🏽
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
La garantie Visale est un vrai atout…
La garantie Visale est un vrai atout pour moi, qui suis bailleur. Elle me permet de privilégier des dossiers de locataires aux ressources plus limitées mais pour lesquels je sais que je serai indemnisé en cas d'impayé de loyer. A mon sens, elle est plus sécurisante qu'un garant physique.
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Simplicité pour effectuer la démarche
8. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Mon locataire a arrêté de payer
Mon locataire a arrêté de payer 4 mois avant de partir et Visale a pris le relais, c'était magique et rassurant, salutaire également compte tenu de mon niveau de retraite des frais sur le bien loué.
5. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
a fuir c'est 0% d'afficacité et de communication
locataire vous doit 745€ il vous a payé 715€ , pour visale le bailleur doit restituer au locataire la différence. Voici leur sérieux
Gestionnaire des impayés impossible à voir tout ce fait par mail de 200 caractères. Merci le suit et la communication.
Pour moi visale c'est zero € , mais un ZERO pointé en terme de gestion, communication. C'est NUL , comme GLI
Dans leur réponse on me dit de les contacter pour avoir un éclaircissement,. Mais lorsque je leur ai adresser un message sous word pour leur expliquer, al réponse que j'ai eu . ARRETEZ NE VOUS ADRESSER DE TEL MESSAGE, au final ils ont effacé mon accès, et annuler en plus ma demande d 'intervention au titre des dégradations locatives laissés par les locataires
Je précise qu'en février 2026, en plus du loyer avec provi charges j'avais joint les 28.9€ de régul de charges d e2025 et un rappel de 10 € au titre de la réactualisation des provi charges d e2026. et visale n'a payé que 12/28 du loyer de février 2026, au titre de la GLI visale (12/28, car date de réception des clés, or je leur ai signalé que j'avais eu l'information que la cour de cassation, avait dans un cas similaire imposé aux locataires (ou gli s'y substituant éventuellement) de payer non pas jusqu'à al date de réception des clefs; mais de la fin du prévis de 3 mois
Expérience de mai 2025 à mai 2026, donc le début de la référence commence par 2025
Voici le document que j'ai adressé à VISALE, mais j'ai éliminé les noms des locataires :
Régularisation des charges des ex locataires
Pour 2025
- Total des charges de l’année 2025 à NOUS devoir : 745.03e
- Provisions versées : 716.03 e
- Solde 745.03-716.03 = A récupérer sur els locataire ou visale :28.9
Solde à NOUS devoir, et jamais payés par Vous VISALE ou les locataires : 28.9€
Appelé en février 2026, mais non régularisé
Pour 2026
- Total de dépenses : 571 –(216.91 et 210 : au titre de l’huissier et ménages) = 144.09€
- Reçu des provisions :75€
Solde à Nous devoir (144.09-75 )= 69.09€ Que VOUS nous avez versé.
4. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
La référence communiquée étant incomplète nous ne pouvons vous apporter une réponse précise.
Concernant la messagerie, il est possible de joindre un document explicatif (fichier Word) afin de détailler votre situation, vous pouvez également demandé à être recontacté.
Nous regrettons sincèrement si les échanges n'ont pas été suffisamment clairs ou réactifs dans votre cas.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
Facilité d'obtention du contrat
29. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Adapaté à mon besoin
Adapaté à mon besoin, sécurisant pour un bailleur privé, simplicité de mise en place.
29. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Du personnel incompétent qui n'est même…
Du personnel incompétent qui n'est même pas en mesure de répondre aux questions basiques une fois aux questions qui ne répond même pas aux questions notamment de savoir comment le Bayer peut faire pour annuler son contrat et qui se contente simplement de dire qu'il peut l'annuler bref on est dans du Basic et en plus il n'y a plus de garantie au-delà de 3 ans donc c'est totalement décourageant.
Après une heure au téléphone à attendre plusieurs fois 20 minutes que quelqu'un se renseigne parce qu'il n'est pas compétent dis donc pas formé et donc ça veut dire qu'il n'y a pas d'investissement suffisant, le téléphone coupe sans qu'on ne sache pourquoi et on me demande d'évaluer et d'évaluer et d'évaluer tout le temps, c'est désespérant
28. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Concernant l'annulation d'un contrat, cette démarche peut être effectuée directement depuis l'espace personnel en cliquant sur l'onglet « Gérer mon contrat », puis en sélectionnant « Annuler mon contrat ».
Nous regrettons si cette information ne vous a pas été communiquée de manière suffisamment claire lors de votre appel.
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'accompagnement téléphonique et la qualité des réponses apportées. Vos observations sont importantes et contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Après 2 ans de loyer impayés de ma…
Après 2 ans de loyer impayés de ma locataire, cette dernière a abandonné mon logement que j'ai récupéré avec plus de 5000€ de dégradations. J'ai suivi la procédure visale de mon conseiller à la lettre. Après plus de 3 mois d'instruction de mon dossier et mon logement toujours en sale état, VISALE m'annonce ne pas vouloir prendre en charge les réparations et rejeter mon dossier. Pourtant les avocats et huissier ont donné jugement favorable. Ils m'ont fait payer un huissier et des artisans à mes frais, suivre à la lettre la procédure, me réclamer une tonne de justificatifs que j'ai toujours transmis. Je préfère mandater un avocat pour aller au bout de cette affaire car il est inadmissible que les bailleurs n'aient pas gain de cause face à ce type de situation.
27. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Nous vous informons que nous nous sommes rapprochés du centre de gestion afin qu'une réponse personnalisée vous soit adressée.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Pas de couverture en cas de rattrapage de charges impayés.
3* emails envoyés, pour 2 sujets différents, à chaque fois des réponses "type copié-collé" inadéquates, complètement à côté de la plaque... Aucune infos sur le portail VISALE dans mon cas de figure.
J'appelle donc le numéro dédié, attente de 8 minutes, pour au finale me faire raccrocher au nez durant les présentations avec l'opérateur.
Je rappelle, 6 minutes d'attente, pour au final m'entendre dire que VISALE ne couvre pas les impayés issus de rattrapages de charges...
Il ne s'agit que de 65€ de charges impayés (ouf!), mais les bailleurs sont avertis, vous êtes complètement abandonnés en cas de rattrapages non réglés par le locataire.
Pour ma part, je ne prendrais plus de VISALE.
21. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Conformément aux conditions du contrat Visale, la mise en jeu de la garantie nécessite la constitution d’un impayé correspondant à au moins deux termes de loyers et charges impayés, les régularisations de charges seules ne peuvent pas être prises en charge dans le cadre du dispositif.
Cette information est précisée dans les conditions de la garantie ainsi que dans la FAQ Bailleur disponible sur le site Visale.
Nous prenons également en compte votre retour concernant la qualité des réponses apportées et les difficultés rencontrées avec notre assistance téléphonique, afin d’améliorer l’accompagnement proposé à nos utilisateurs.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
trop de tableau
trop de tableau, trop long, en final a la signature avec le MAC Safari n'étant pas au bon niveau impossible de signer. J'ai téléphoné au no, pas d'aide. Quelque un doit valider avec un autre ordinateur à ma place après 1H30 de passé sur l'écran!!
21. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche de signature et pour le temps passé sur votre dossier.
Afin d’assurer un fonctionnement optimal du portail Visale, nous recommandons l’utilisation du navigateur Google Chrome. Certains dysfonctionnements peuvent en effet apparaître avec Safari, notamment lors de l’étape de signature électronique.
Nous prenons également en compte votre retour concernant l’accompagnement téléphonique afin d’améliorer l’assistance apportée à nos utilisateurs.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Équipe vraiment très réactive
Équipe vraiment très réactive. Merci beaucoup
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Votre demande Visale, déposée le 15 mai, a bien été certifiée le 20 mai.
Vous pouvez dès à présent télécharger et imprimer votre visa directement depuis votre espace personnel.
Nous comprenons l’urgence de votre recherche de logement et espérons que cette validation vous permettra de finaliser rapidement vos démarches auprès des bailleurs.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
AVIS AUX BAILLEURS
AVIS AUX BAILLEURS
Attention
SUR LE SITE: notamment rubrique FAQ BAILLEURS la prise en charge des loyers impayés apparaît simple et claire
EN REALITE sur le contrat après avoir épluché plusieurs pages, les conditions sont complexes et surtout piégeuses: d'abord il faut attendre d'avoir deux mois d'impayés puis ça passe à un délai de 30 jours MAX pour déclarer, et la SANCTION à tout cela, c'est le défaut de prise en charge
Ces façons de faire sont méprisables, la petite mamie qui pouvait être rassurée sera décontenancée
FAITES SUIVRE afin que les plus fragiles d'entre nous ne se fassent pas bernés.
18. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant les conditions de déclaration des impayés et comprenons votre ressenti face à la complexité perçue de certaines démarches.
Nous souhaitons toutefois préciser que les conditions de prise en charge des impayés sont détaillées à la fois sur le site, notamment dans la FAQ bailleurs, ainsi que dans le contrat de cautionnement. Ces informations ont pour objectif de permettre aux bailleurs de connaître précisément les modalités de mise en œuvre de la garantie.
Concernant les déclarations d’impayés, celles-ci doivent effectivement être réalisées selon les délais prévus au contrat afin de permettre l’instruction et la prise en charge du dossier. À titre de rappel :
la déclaration peut être effectuée à partir de deux termes de loyers impayés ; une fois ce seuil atteint, le bailleur dispose d’un délai maximal de 30 jours pour effectuer sa déclaration depuis son espace personnel.
Ces conditions sont également rappelées dans les documents contractuels accessibles à tout moment.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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