Bonjour, J’ai déposé ma demande Visale (V11845400342)le 8 octobre et je suis toujours dans l’attente de sa certification. Ma situation est urgente, car j’ai impérativement besoin de mon visa av... Näytä lisää
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Bonjour, J’ai fait ma demande de visale le 08/10 et je n’ai toujours pas de retour. Mon numéro est le suivant: V11836335754 Mais je suis toujours en attente d’acceptation. Cependant,... Näytä lisää
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⭐️⭐️☆☆☆ Bonjour, j’ai effectué ma demande Visale le 29 septembre et mon dossier est toujours « en attente d’acceptation ». J’ai besoin de cette garantie pour signer mon bail, mais impossible d’obte... Näytä lisää
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Nro de demande V11833566244 Ça fait 15 jour que n'ai malheureusement pas de réponse ou d'informations, je doit trouver un logement avant le 1 Novembre, et ça me mets en retard. Je ne peux pas appele... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
Yhteystiedot
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, Ranska
- 0970800800
- visale.fr
3,0
Keskitasoinen
852 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 93 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Absence de réponse à ma demande Visale
J’ai déposé une première demande le 27 juillet en joignant l’ensemble des documents demandés. J’ai ensuite reçu un e-mail m’informant que mon dossier était non conforme, sans qu’il soit précisé quels documents ou quelles informations devaient être corrigés.
Afin de régulariser la situation, j’ai déposé une nouvelle demande (n° V11796251496) le 29 juillet. À ce jour, je suis toujours dans l’attente de son traitement.
Je souhaiterais savoir si vous pouviez m’indiquer le délai estimé avant l’obtention d’une réponse. En effet, cette garantie est indispensable pour finaliser mon dossier locatif auprès du CROUS, et tout retard risque de compromettre mes chances d’obtenir un logement avant la rentrée.
Je vous remercie sincèrement pour votre aide et reste bien entendu à votre disposition si des informations ou des documents complémentaires sont nécessaires.
Sophie Moussallem
29. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous informons que votre visa Visale a désormais été certifié. Vous pouvez dès à présent le télécharger depuis votre espace personnel.
Nous sommes désolés pour le délai de traitement rencontré. En cette période estivale, nos équipes font face à un volume particulièrement important de demandes, ce qui peut exceptionnellement allonger nos délais de traitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Restant à votre écoute.
L'équipe Visale
Très bonne expérience avec Visale
Très bonne expérience avec Visale. La démarche a été simple, rapide et entièrement en ligne. Le dossier a été traité efficacement et les explications étaient claires à chaque étape. La garantie Visale est un vrai atout pour faciliter l'accès au logement et rassurer les propriétaires. Je recommande ce service pour sa simplicité, sa rapidité et son efficacité.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Vous souvenez vous d'Astérix et Obélix…
Vous souvenez vous d'Astérix et Obélix dans les 12 travaux d'Asterix ? et bien je suis comme eux, j'ai envoyé les pièces demandées pour caution logement Crous. Premier refus, mon document pièce d'identité n'est pas lisible. je rescanne je renvoie, même résultat le lendemain. je recommence une troisième fois en appliquant les conseils de la conseillère visale. nouvel échec sans plus d'explication que pièce identité non valide ou non lisible. J'annule et mon mari retente avec un nouveau dossier, il est informaticien fait attention à tous les détails mais encore raté !!! malgré des demandes d'explications en pièce jointe du dossier pour comprendre le problème, pas de réponse et dossier refusé pour la énième fois. et pendant ce temps le dossier logement crous de ma fille attend.... si on me demande de recommander ce sera non
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
bonjour,
Pour faire suite à votre avis et après consultation de votre dossier, nous constatons qu'un problème de lecture de pièce justificative est à l'origine du blocage.
Nous vous remercions de bien vouloir déposer à nouveau le document concerné afin que votre dossier puisse être réexaminé. Parallèlement, nous nous rapprochons de notre centre de gestion afin d'assurer le suivi de votre demande.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
2026 ... 3 Ans seulement !!!
2026 ... Garantie pendant 3 ans seulement. Et après on fait comment ?
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
tres bonne solution et très correct
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Visa EXPRESS
Mon visa a été accordé dans le délai d'un jour! Merci beaucoup
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Délai de traitement très préoccupant
Délai de traitement très préoccupant – situation urgente
J’ai déposé une demande Visale afin de pouvoir finaliser mon dossier de location au CROUS. Depuis plusieurs semaines, mon dossier rencontre des difficultés de traitement.
À plusieurs reprises, j’ai reçu un message m’indiquant que les documents transmis (mon visa et mon passeport) étaient considérés comme non lisibles et qu’il fallait les renvoyer. À chaque demande, j’ai retransmis les documents dans la meilleure qualité possible.
Cependant, après les avoir renvoyés, je reçois finalement un message indiquant que ma demande est non conforme et que je dois déposer une nouvelle demande. Aucune explication précise ne m’est donnée sur les éléments qui ne sont pas conformes, ni sur les critères de lisibilité ou les ajustements à effectuer pour que mon dossier soit accepté et traité. Je me retrouve donc à recommencer la procédure sans savoir ce qu’il faut corriger.
Cette situation me fait perdre un temps très précieux alors que les délais sont désormais extrêmement serrés. J’ai besoin de la garantie Visale pour finaliser mon dossier de location au CROUS, et je crains de ne plus pouvoir respecter les échéances si ma demande continue à être retardée.
Je vous serais très reconnaissante si mon dossier pouvait être examiné dans les meilleurs délais ou si vous pouviez m’indiquer précisément les modifications à apporter afin que mon dossier soit enfin conforme.
Numéro de demande : V11796529141
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et pour l’attention portée à ma demande.
29. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour
Pour faire suite à votre avis et après consultation de votre dossier, nous constatons qu'une réponse précise vous a été apportée concernant la non-conformité de votre demande. En effet, votre visa pour la France n'est valable qu'à compter du 8 septembre. Conformément aux conditions d'éligibilité du dispositif Visale, une nouvelle demande ne pourra être déposée qu'à compter de cette date.
Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante et vous invitons à effectuer une nouvelle demande dès le 8 septembre, en veillant à transmettre l'ensemble des pièces justificatives requises.
L'équipe Visale
Visale est une caution fictive qui n'a…
Visale est une caution fictive qui n'a aucun soucis du bailleur impayé. Système informatique stupéfiant.
Dès l'accès au site pour une déclaration d'impayés, vous comprenez que ce spécialiste de la location ( légalement engagé envers vous en tant que caution ) a déjà un soucis de vocabulaire simple. " loyers et charges quittancés " est défini comme "sommes dues " ( par le locataire ) Moi qui croyais que quittancé signifiait ( comme " quittance " être quitte des sommes dues.
Nombreux appels au téléphone sans réponse valable. J'en suis à près de 4000€ d'impayés, sans solution de la caution ( ? )
28. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis et après vérification de votre dossier, nous constatons qu'une fiche d'aide vous a été transmise afin de vous accompagner dans vos démarches de déclaration.
Afin de pouvoir répondre précisément à vos interrogations et vous apporter toutes les explications nécessaires concernant votre dossier, nous vous adressons un message en privé. Nous pourrons ainsi faire le point avec vous sur votre situation et vous accompagner dans les démarches à effectuer.
L'équipe Visale
A éviter si possible
Personnel tout à fait incompétent, appli nulle, ne surtout pas utiliser visale en temps que bailleur.
Suite avis et contacté par du personnel de Visale, tout est rentré dans l'ordre , mais le site est quand même pas très "intuitif"
27. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Merci de nous avoir communiqué vos références.
Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous rencontrez des difficultés pour actualiser vos impayés depuis votre espace personnel.
Afin de mieux comprendre l'origine de ce dysfonctionnement et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous venons de vous adresser un message en privé pour recueillir de plus amples précisions.
Restant à votre écoute
L'équipe Visale
Délai de traitement très inquiétant – situation urgente
J’ai déposé une demande Visale il y a presque un mois. Malheureusement, comme beaucoup d’autres utilisateurs, j’ai rencontré des problèmes techniques sur le portail et mon dossier a dû être corrigé à plusieurs reprises.
Finalement, il m’a été conseillé de recommencer une nouvelle demande depuis le début. Je l’ai fait immédiatement, mais j’ai déjà perdu près d’un mois à cause de cette situation.
Mon contrat de location commence dans une semaine et cette validation est désormais très urgente. Elle conditionne la mise en place de ma garantie et donc la sécurité de mon contrat de location.
Je vous serais très reconnaissante si mon dossier pouvait être examiné dans les meilleurs délais.
Numéro Visa V11787521470
22. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre demande de visa Visale.
Nous vous confirmons que votre visa a désormais été certifié.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les difficultés techniques rencontrées et les délais qui en ont découlé. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement.
L'Equipe Visale
Délais de traitement catastrophiques
Avant Visale c'était facile et rapide. Sous 48h maximum.
Cette année..... Au bout d'1 semaine mon dossier est toujours "en attente d'acceptation" (visa V11786643042). Apparemment leur délai est passé à 9 jours ouvrés !
Et c'est un gros gros problème pour les étudiants ayant besoin de Visale pour valider un logement CROUS. Ça risque d'annuler la demande et de me faire perdre mon logement. Le délai CROUS pour fournir les documents c'est 7 jours calendaires.
Vous mettez les étudiants boursiers dans une situation vraiment CATASTROPHIQUE !!!
15. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre demande et comprenons parfaitement votre inquiétude.
En cette période estivale, marquée par un très fort volume de demandes, nos délais de traitement peuvent effectivement être rallongés. Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de traiter les dossiers dans les meilleurs délais.
Nous vous confirmons toutefois que votre visa a désormais été certifié.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Visale
Service client au top et a l'écoute.
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Je n'arrive pas à mettre à jour mes…
Je n'arrive pas à mettre à jour mes contrats
19. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos contrats.
Afin de vous accompagner et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service client via la fiche de contact dédiée disponible sur le site Visale. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 09 70 80 08 00, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (horaires métropolitains – appel non surtaxé).
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous aider à résoudre cette situation .
Restant à votre écoute,
L'équipe Visale
excellent service du groupe action…
excellent service du groupe action logement je recommande fortement .
17. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Vous montez un dossier en tant que
Vous montez un dossier en tant que bailleur pour demander la garantie visale pour un locataire qui a obtenu un accord de prise en charge
Vous obtenez la garantie et quand un défaut de paiement survient visale refuse de prendre en charge pour non conformité de la date de signature du bail qui était déjà en sa possession au moment de l'accord donné.
Pas sérieux
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis et après consultation de votre dossier, nous constatons que le bail a été signé le 06/05/2024. Or, les conditions de la garantie Visale prévoient que le contrat de cautionnement doit être souscrit au plus tard le jour de la signature du bail.
Dans votre dossier, le contrat de cautionnement a été souscrit le 22/05/2024. Lors de cette souscription, la date de signature du bail renseignée était également le 22/05/2024, alors qu'elle ne correspondait pas à la date figurant sur le bail. Si la date réelle de signature (06/05/2024) avait été indiquée, la souscription n'aurait pas pu être finalisée, notre interface bloquant toute souscription réalisée après la signature du bail.
La conformité des informations déclarées lors de la souscription est vérifiée au moment de la mise en jeu de la garantie. L'écart constaté entre la date déclarée et la date réelle du bail ne permet donc malheureusement pas la prise en charge du sinistre.
Restant à votre écoute,
L'équipe Visale
Dispositif nul… personne incompétentes…
Dispositif nul… personne incompétentes qui gèrent en prenant énormément de temps pour traiter une demande… communication nulle… numéros incohérents…
13. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction.
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions. Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Visale gère tout
Visale gère tout, réactif, un message si il y a un problème, réponse rapide. Je recommande
Dommage que l’administration ne soit pas aussi efficace
11. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Belle idée... mais mise en oeuvre inadaptée
La communication avec le service est difficile, notamment en raison d’un espace bailleur peu adapté et peu lisible.
Les échanges se font presque exclusivement via cette plateforme, avec des messages parfois difficiles à comprendre. Il est compliqué d’obtenir un interlocuteur ou de correspondre autrement, ce qui rend le suivi des dossiers particulièrement laborieux.
Lorsqu’il est nécessaire de mettre en œuvre la garantie, la procédure devient rapidement complexe. Des documents sont réclamés sans que leur nécessité soit toujours claire, et certains justificatifs demandés ne semblent pas expressément prévus par le contrat.
Le dispositif repose pourtant sur une excellente idée et répond à un vrai besoin. Toutefois, sa mise en œuvre opérationnelle apparaît inadaptée, notamment pour les bailleurs confrontés à une situation d’impayés et ayant besoin d’un traitement simple, clair et efficace.
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Visale étant un dispositif entièrement dématérialisé, les démarches et le suivi des dossiers s'effectuent effectivement en ligne, via l'espace bailleur. Toutefois, si vous souhaitez être recontacté par l'un de nos conseillers, vous pouvez nous adresser un message depuis votre espace en le précisant, et nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Concernant les pièces justificatives demandées, celles-ci sont nécessaires à l'étude de votre dossier et à la bonne gestion de votre demande, dans le cadre de l'entrée en relation et de l'instruction du dossier.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de votre dossier afin que nous puissions en prendre connaissance et vous apporter une réponse personnalisée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Restant à votre écoute,
L'équipe Visale
LE DELAI DE 30 JOURS POUR DECLARER EST…
LE DELAI DE 30 JOURS POUR DECLARER EST COURT ET ON PENSE QUE LA DEMANDE EST ENVOYE MAIS C.EST DIFFICILE DE SAVOIR SI C.EST PARTI CORRETEMENT
9. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous comprenons que le délai de 30 jours puisse paraître court. Toutefois, ce délai est prévu contractuellement et s'applique à l'ensemble des déclarations.
Une fois votre déclaration validée, un accusé de réception comportant votre numéro de dossier s'affiche. Cet accusé de réception confirme que votre déclaration a bien été enregistrée.
Si vous n'avez pas reçu cet accusé de réception avec le numéro de dossier, cela signifie que la déclaration n'a pas été validée et qu'elle n'a donc pas été prise en compte. Il convient donc de bien vérifier que cet accusé de réception a été obtenu à l'issue de votre démarche afin de vous assurer que votre déclaration a bien été transmise.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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