virgintelco.es 

Allá cada cual, pero yo no he visto cosa más lamentable: servicio (que no dan o dan a ratos), teléfono de atención al cliente (que no atiende). El último engaño: la conexión a internet (Fibra) se cae TODOS los días desde hace 20 días (y vivo en Madrid). Y 1 hora de llamada cada día. Siempre las mismas mentiras, siempre la misma mecánica propia de estafadores.

Llevo un año con ellos y la verdad es que todo me funciona genial. Internet, móvil. Es verdad que lo que le pase a uno, no tiene por ser una máxima para todos, pero por eso mismo la pongo. En mi caso, tengo fibra de 300 , 2 líneas móviles y cuando he tenido que llamar a atención al cliente, me han atendido super bien. Yo personalmente recomiendo esta compañia 100%...ah, y no trabajo para ellos,

Llevan meses y años enviandome mensajes sin parar para que los contrate, no tienen límites ni respeto por los clientes y solo buscan hacer dinero.

Llevo 48 horas esperando por un servicio técnico que no aparece por lo que no tengo servicio, lo proximo será darme de baja, no recomiendo para nada su contratación. Perdéis 4 clientes del tirón. Decepción total

todo es un estafa en virgin telco.
ruego a la gente que no use virgin telco porque te engañan en los cobros,mafia, son patéticos ,facturas que no entiendes de dónde salen.
`por favor vayan a otra empresa
cuidado con las facturas!!!!!!!!!
por telèfono te ofrecen cosas que luego las cobras a precio oro
ladrones!!!!!!!!!!!!!

Fatal, todos los meses me cargan cuota de corte, sin cortar las líneas, me costaba horrores contactar por teléfono y que admitieran que del impago que me reclamaban se había realizado el pago y así los tres últimos meses, al final me lo cortaron estando pagado, sigo intentando justificar el último pago sin éxito y todas las semanas me mandan el mensaje de texto reclamándomelo, además de que me promocionaron 12 meses de oferta y me aplicaron 3 y la cobertura del wiffi portátil malísima, me he cambiado a Vodafone otra vez, desde luego con Virgin ya no voy a tener mis líneas nunca más.

Buenas tardes:
Llevo varios meses con Virgintelco, en general bien, pero ahora tengo una incidencia y llevo tres dias intentando contactar con el servicio de atencion al cliente.
Solo me responden maquinas (por telefono, WhatsApp)
Ya estoy pidiendo ofertas en otras compañias.

Mal servicio de wifi y de líneas móviles.
Pésimo servicio de atención al cliente, no ayudan en nada.
Conexión de wifi nefasta, se conecta, pero salta la notificación de "Conectado sin acceso a internet"
P*** permanencia que me hace estar atada a ellos. Que nadie más caiga en la trampa.

Sois malísimos. Me acumuláis 15 gb pero no sirve de nada ya que vuestra cobertura de red es pésima, y me va a tirones internet. Máa lento que el caballo del malo. Supongo que será porque soy de un pueblo aislado y rural, Barcelona capital.

Busca un asiento muuuuuy cómodo si necesitas hablar con ellos, pues te vas a tirar toda una mañana o tarde, para hacer cualquier mínima gestión!!!
(Tengo contratado con ellos TV, móviles y fibra. Y estoy deseando que acabe la permanencia para largarme. Sinceramente)
HUYE!!!

Me siento engañado en todos los sentidos, primero antes de la instalación cuando hice el precontrato me llamaron hasta en dos ocasiones para recordarme lo que había contratado y para decirme que los tres primeros meses pagaría menos de lo acordado por una oferta, pues el primer mes que pague no me respetaron lo acordado telefónicamente, puse una reclamación y me comunicaron que no existía dicha oferta y que cerraban la reclamacion, les pedí que escuchase las grabaciones de esas llamadas y que casualidad pues me dijeron que no todas las llamadas se grababan y en este caso no había ninguna grabación, la fibra de 600 mb que me instalaron muy lenta, el wify en casa muy lento y con cortes, los canales de televisión que me instalaron raro era el día que no se bloqueaba el decodificador, bueno decido irme antes de terminar la permanencia y hasta para entregar los aparatos en correos he tenido problemas porque el código que me mandaron por SMS no estaba activo, llamé desde correos para decirles que no había registro de ese código y me confirmaron que estaba todo bien, me dirijo a otra oficina de correos y me dicen lo mismo que no hay registro de ese código, los vuelvo a llamar y efectivamente me confirman que en los próximos días me enviaran otro código porque ese no está activo, conclusiones por mi parte ha sido un desastre contratar nada con ellos por el mal funcionamiento en general, por la experiencia que he vivido con ellos no volvería nunca a esta compañía y no la aconsejo, muchas gracias.

son unos estafadores en toda regla, me ha engañado con lo prometido, y no solucionan nada,un tal Hugo me ha engañado bien, este tipo de practicas deberían estar perseguidas

Número de incidencia en VirginTelco 1373ECD, pido revisión y compensación por una llamada a su buzón de voz en Andorra, su respuesta es que no se hacen responsables y el chico nervioso me cuelga el teléfono al decirle que quiero escalar la reclamación. ATT pésima. Espero me lo solucionen.

01/06/2023 Ningún tipo de solución compañía malísima. Nos vamos 5 líneas más fibra 600Mb

La app cobra varias veces la misma factura . y nonte devuelven el dinero

En fibra normal, total, no es de ellos, utilizan la de otros operadores.
En móvil, pues una porqueria. Datos lentisimos, microcortes, eso de la triple cobertura es una tomadura de pelo.

Atención al cliente: te tratan como si fueras un crío.

No os lo recomiendo para nada, NO CONTRATEIS VIRGIN TELCO

Lost my phone last week and called to ask for a duplicate of my sim card. They are literally unable to proceed my request since it seems there is a pending bill for 0.13€... it is ridiculous honestly. I had some poor experiences in the past but as a new client with them, I feel this is a joke. I can't wait to go back to my previous provider, what a mistake I made switching to them!

La peor compañía sin duda ,serví con de atención telefónica un 10 , resoluciones un 0 .No cumplen con el compromiso que adquieren ,dejaron a una octogenaria sin teleasistencia 10 días con el riesgo de necesitar la ayuda médica,además de estar conectada a un respirador ,todo esto con el conocimiento de la compañía pero ,el ayuntamiento está también informado ,la policía por la custodia de llaves y como no la cruz roja que presta ese servicio. Es lo peor que os puede pasar y sin ninguna respuesta más y secuestrado el número de teléfono . AHORA QUE ?
FALTÁIS A LA VERDAD Y VUESTRO COMPROMISO Y PROFESIONALIDAD.

Estafa, estafa y estafa. Se hicieron pasar por Movistar, diciendo que mejoraban las condiciones y mi marido pico como un pardillo, menos mal que al menos no dio el número de cuenta, pero nos grabaron el cambio (sin decir en ningún momento que eran Virgin Telco). Al rato nos llaman diciendo que eran de Movistar (nuestra operadora) y que nos habíamos cambiado y que no había nada que hacer, que teníamos que perder los números o pagar 400€. Sospechamos que también eran de Virgin.... En paralelo nos siguen llamando, ya diciendo que son Virgin Telco,
para instalarnos todo y diciendo que no dijéramos a los técnicos que no queriamos cambiarnos, cosa que por supuesto no hicimos. A todo aquel que nos llamó le dijimos que no queríamos cambiarnos, que nos habían estafado... Nos resistimos como gato panza arriba, nunca consiguieron un consentimiento nuestro sabiendo ya que eran ellos. Entre medias nos mandan un contrato para firmar mucho más caro que lo que supuestamente ofrecían... Al final hasta dijimos que nos daba igual perder los números, los mandamos a tomar viento fresco.... Al rato nos llaman para decirnos que eran muy buenos y que lo suspendían todo, los muy sinvergüenzas. todo esto durante 2 o 3 días... Una vez nos dijeron que estaba todo suspendido, llamamos nosotros al 1004 donde nos dijeron que no sabían nada de nuestro cambio, que ellos no tenían nada... En resumen: buscaron la forma de conseguir un cambio y como nos negamos por activa y pasiva... Se dieron por vencidos. Avisar de que es mentira lo de pagar por mantener el número, no os dejéis engañar, no firméis nada y negaros al cambio. A día de hoy siguen llamando haciéndose pasar por Movistar, ya les cuelgo, se que no es movistar cuando preguntan quién es el titular... Y yo desde ese día no contrato NADA por teléfono, me llame quién me llame.

Son unos estafadores, llaman a personas mayores haciéndose pasar por Movistar, diciendo que les van a cambiar el router.

Son unos timadores, engañan y suplantan a a Movistar, te dicen que mejoran tu factura y que son Movistar tu dices que si yte dicen que te han grabado y has dado tu permiso para cambiar y ahí empieza la pesadilla, menos mal que no di mi número de cuenta y si os pasa esto llamar inmediatamente a vuestra compañía para que no acepten la portabilidad sino estáis perdidos. Yo tuve suerte y pude solucionarlo con Movistar, a veces lo barato sale caro.