virgintelco.es 

Virgintelco es el peor operador que hay en el mercado a todos los niveles: la cobertura nefasta, la atención al cliente inexistente, desgraciadamente tuve permanecía de un año que me ha fastidiado en múltiples ocasiones. Ahora estoy intentando devolver el material desde Agosto y me van dando códigos para hacer la devolución x correos que no les funciona a correos. No hay manera que el código te lo manden por whats o mensaje. Te lo dan viva voz y por tercera vez en correos ahora me han dicho que ha de debo decir correo exprés!! En fin NADA RECOMENDABLE!!

Son unos ladrones! No les recomiendo

Hace dos días que me llamaron por la tarde para decirme que tenía hasta las 12 de la noche DE ESE MISMO DÍA para decidir si aceptaba una SUBIDA DE TARIFA DE 53€ a 69€ MÁS UN AÑO Y MEDIO MÁS de permanencia y que si no aceptaba se pondrían en contacto conmigo dos operadoras de telefonía, a través de Consumo. Tras una bronca monumental, no tuve más remedio que aceptar la propuesta. No es la primera bronca que tengo con ellos. Me tuvieron todo el resto del día liada con llamadas de unos y otros. Finalmente acepté la oferta que me hacía la segunda operadora, Lowi. Ahora estoy en proceso de contratación con ellos y sólo espero que no sea una estafa. Entremedio, continuas llamadas por parte de VIRGIN para preguntarme ¡por qué me iba! Y encima me dicen que si quisiera volver¡tendría que pagar 250€! VERGONZOSO. Son unos LADRONES. Lo peor que he conocido dentro del mundo de las teleoperadoras

Por mal servicio y falta de cobertura hice una portabilidad a otra compañía, dí de baja una 2º línea (gratuita) que nunca se uso y pense que mi relación con ellos había acabado, esto fué en febrero de 2022. En abril de 2023 me llega un cobro a mi banco de 2€, rechazo el pago. Me llaman y les explico que yo había dado de baja todo 14 meses antes y me dicen que la 2º linea no la había dado de baja, les comunico que no llevan razón que si lo hice y que además esa línea era gratuita. Me comunican que a partir de abril ya no es gratuita, Me niego al pago puesto que es una línea que dí de baja hace muchisimos meses, que nunca se ha usado y porque por ley si hay un cambio de gratuito a pago deben comunicarlo al cliente y esperar que el cliente lo acepte o lo rechace. Desde entonces han intentado cobrarme cada mes, además cantidades diferentes, curioso en una linea que no se usa....y ahora mandan a una empresa de cobros con amenazas.....

HUYAN DE ELLOS SON UNOS ESTAFADORES PROFESIONALES. No responden jamas a los mails

Desastre, no hay comunicación, nunca cogen el teléfono, para darse la baja, es casi peor que hacer un máster, cuando lo consigues, te quieren estafar literalmente con el timo del router.
Consiste en que tienes que devolverlo, te mandarán un código que nunca llega, llamas para que te den el código pasado un tiempo, mandas el router si has sido capaz de que el código sea válido, te dicen que está fuera de plazo y te quieren cobrar 65 pavos por la cara, no los pagas evidentemente y te mandan unos caraduras que te reclaman cual moroso, una auténtica vergüenza y estafa en toda regla, les voy a denunciar por todos los medios por estafa y ceder datos personales a terceros sin consentimiento, ni se os ocurra haceros cliente.

A finales de julio pasado llamé para darme de baja de sus servicios. Me tuvieron más 20 minutos dándome ofertas para que me quedara. Al fin, la operadora me dijo que tomaba nota y se tramitaría la baja. Me vino el recibo de julio y lo pagué. Ayer me envían una notificación de factura de agosto. Doy inmediatamente orden al banco para que no se pague. Hoy me envían un mensaje reclamando el pago. Llamo a atención al cliente y llevo más de media hora esperando que me atiendan. VERGONZOSO!!!
Milagrosamente, me acaban de atender y me dicen que NO estoy dado de baja, o sea, que el servicio sigue activo. Les he dicho que revisen la conversación grabada y que no pienso pagar sus "errores" ni por supuesto ningún recibo más.
virgin NUNCA MÁS.

Otra empresa penosa de telecomunicaciones. Teleco made in Spain. Para empezar, el router tiene muy poco alcance. Solicite un cambio de domicilio de la fibra. Y ahí empezamos con los problemas. Me pasé horas al teléfono con ellos para que me dijesen: “es lo que hay, tienes que esperar”. Después de darme 3 citas para la instalación y cancelar las 3 sin saber decirme porqué, supuestamente estaba mal la dirección. Lo peor fue la de tiempo que me pasé al teléfono con ellos para intentar solucionarlo. Me ofrecieron disculpas pero ninguna solución. Al final me hice de Digi y a los dos días me instalaron la fibra. Fíjate que fácil era. Con Virgin estuve 3 semanas para nada.

La peor atención al cliente que se pueda tener con esperas eternas al teléfono. Cero soluciones.

Vaya asco de internet no hace mas que ir mal

Lamentable mi experiencia con ellos ,me ha tenido una hora y media de reloj pasándose el problema de unos a otros y al final me han colgado .

Me acojo a una promoción de -10 euros durante los tres primeros meses y no cumplen. No hay manera de contactar con ellos. En el teléfono de atención al cliente levantan el teléfono (se oye a gente), pero no contestan. El email de clientes que tienen para contactar para devolver el equipo que he usado para comunicarles que voy a iniciar demanda judicial dice que no funciona. Obligan a usar whatsapp (que no quiero usar) pero tampoco funciona.

ACTUALIZACIÓN El email al que envía la opinión Trustpilot no existe.

estoy con Virgin telco desde agosto 2022 y es lo peor que he hecho, aparte del mal servicio de cobertura móvil y tele son unos ladrones. Hace dos días me llamaron para notificarme que me cambiaban la tarifa de 54€ a 79€ y que si no estaba de acuerdo me pondrían en un listado de la OCU, lo cual hicieron. A partir de ahí todo ha sido un caos porque no paran de llamarme para que no me cambie de compañía y cancelando la portabilidad de mi número constantemente, lo cual es improcedente. Además de decirle a la nueva compañía con la que he contratado el servicio que yo cancelé todo. Ahora encima me dicen que tengo permanencia lo cual es mentira y que me la cobraran por un problema que ha causado ellos mismos. Hoy he llamado nuevamente a Virgin a quejarme y me dicen que todo ha sido un timo y que no fueron ellos cuando tengo todo grabado dos veces, por favor que nadie los contrate, yo leí las opiniones negativas y aún así los contraté por el buen precio pero es una estafa. Espero que mi opinión sirva de algo

Hace unos días gestione por teléfono un duplicado de tarjeta SIM para un enroutador, y ceder datos de mi móvil. Me dieron el coste de la tarjeta y su mantenimiento mensual, acepte y me dijero que la recibiría en 24/72horas.
Pasan el tiempo límite y cuando llamo me dicen que no existe tal pedido, que si quiero contratarlo, ja!!
Me ha costado varias llamadas para que por fin me atienda una persona y encima me dice esto. He retrasadl mi salida de vacaciones por esperar este envío y ahora me dicen que no hay tal pedido 🤬🤬🤬🤬.
Acabo de renovar con ellos, pero tengo claro lo que va a pasar cuando llegue el momento.
Servicio atención al cliente pésimo.

Deberían hacer que sus contratos indiquen lo mismo que su información telefónica.
Cambie de compañía en DIciembre de 2021, con un precio ajustado, ese precio solo lo mantuvieron durante 3 meses, doblando la facturación, reclame y durante otros 3 meses me fueron facturando cantidades diferentes que cada mes tenia una explicación también diferente, en julio de 2022 me dicen que tengo fibra de 600 y que ese es su precio, que me lo baja a 300 o tengo que seguir pagando esa cantidad, lo bajan a 300 con los problemas que tuviera seria por mi culpa que ellos se desentienden, entre llamadas, explicaciones baja de la fibra de 600 etc etc siguen cobrando lo que quieren hasta septiembre del 2022.
Ayer pedi portabilidad con otra compañia y recibo un SMS donde me dicen que me recuerdan que tengo permanencia . . . .. de que . . . . ? en mi contrato con ellos era de 6 meses de permanencia, tiempo mas que superado, alegan que tienen una grabación de voz mía donde yo admito la permanencia por un año con ese tarifa. que tengo que pagar el mes de agosto y me facturaran por 80 euros. No se puede ser mas golfos y mas ladrones, Si tiene esa grabación de voz que me la envien. NO HAY NINGUN CONTRATO DIFERENTE CON ELLOS,
SE PUEDE SER MAS DELINCUENTES?????.

No hay manera de poder hacer ninguna gestión con esta compañía no contesta ni email ni atención al cliente falta treinamento y personal

Pesima atencion al cliente, mas de 40 minutos esperando que me atiendan porque son inoperantes. Envian un link que no tiene disponibilidad para la instalacion del servicio.

Son unos sinverguenzas, contrate el servicio, empecé a leer opiniones y sin estar dado de baja de mi anterior compañía, utilice el desistimiento que por ley nos ampara, dos días estuve con ellos, y ahora pretender cobrarme 150€, unos ladrones de guante blanco, ni se os ocurra ir a esa compañia

Muy mala atención al cliente, llevo intentando contratar un nuevo servicio mas de cinco días por lo que he optado por darme de baja.

Siguen reclamando 65€ por el modem y 5,90€ cada mes en concepto de reclamación de impagado cuando el módem se les ha devuelto a través de Correos Express siguiendo sus instrucciones y referencia recibida con SMS. Son unos impresentables desde que dejaron de pertenecer a Euskatel y son Más Móvil.

Hice un cambio de compañía a VirginTelco por un Mí Fijo con la condición exclusiva de conectarse a un empresa se teleasistencia. Después de casi 15 días e innumerables pruebas resulta que está compañía no ofrece como dice esta conexión. Pérdida de tiempo y sin este servicio en una vivienda con personas vulnerables.
Muy serviciales los operadores pero la final Un engaño.