Vios Arvostelua 583

Hurtig og effektiv plan og udførelse af manglende signalstyrken.

Meget kompetent og venlig medarbejder, som
klarede problemet på bedste vis. Så 5 stjerner.

Det var rart at blive mødt med enlig hjælp.interesse for det opståede problem, et kabel som havde sluppet forbindelsen med tilsluningsskruen til modemet. Jeg fik et nyt kabel og hjælp til koder til oprettelse af WiFi forbindelse til min telefon.

Købte en Allente tv-pakke som stadig ikke virkede efter 14 dage, fem lange telefonopkald til Vios og Allente - og 10-15 mails.
Vios bliver ved med at ville sende nye passwords, som ikke virker. Nu vil Vios ikke refundere pengene for det hele, halve år man låser køberen. Så nu: en klage til Nævnenes Hus og betaling på 100 kr mere for at slippe af med Vios.

Vios havde ikke åbnet signal til aftalt dato, Yousee var også fejlinformeret . Dette fik Vios dog hurtigt rettet .
Kommer altid hurtigt igennem til særdeles kompetente medarbejdere. Yousee lavede fejl på fejl på fejl på fejl i 12 dage før det lykkedes at få TV.
Gennem den tid var Patrick ( VIOS) altid venlig, hjælpsom, kreativ, ihærdig og vedholdende i forhold til Yousee . Holdt alle aftaler og meldte altid tilbage . TAK FOR DET !!!

Aney har reddet min dag.

Han fik skiftet rundt i mit abonnement, så det hele gik op!

Mega fedt!

Jeg har lige skiftet fra yousee fiber internet til Vios 2200mb internet - sikke en skuffelse.
Jeg har placeret mit vios model samme sted som mit yousee modem sad, for det virkede, med god signal styrke til hele huset. Men ak, det er ikke godt nok for vios, jeg oplever signal udfald - hvor ingenting kan downloade i 2-3 min.
Wifi signal styrke i stuen ligger typisk mellem 75 og 110mb ud af potentielt 2200mb, ved yousee fik jeg stabile 350~450mb. De 2200mb kan resten af mit udstyr så ikke håndter, fred være med det, men 100mb :( Jeg har så prøvet at sætte mig på loftet, ved siden af modem hvor jeg får 750mb wifi på telefonen men hvis jeg bevæger mig 3 skridt væk falder signalet til 350mb, og ved 6 skridts afstand falder signalet til max 200mb.
Jeg har så snakket med Vios i både butik og internet support for om der kunne være en løsning på dette, mit forslag - lad os prøve med et nyt modem - det vil de gerne, men det koster kr 1295.- hvis de ikke finder nogle fejl på det gl. modem. ingen kommentar vedr. signaludfald.
Deres forslag jeg skal flytte modem ned i stuen og sætte det i ca 1m højde for bedste signal. stuen ligger så isoleret i den ene ende af huset og vil kræve opsætning af mesh netværk til 1500~2500kr for evt. dækning af huset.
De tager ikke stilling til at tidligere modems har haft samme placering med god signalstyrke.
De tager ikke stilling til signaludfald.
De vil ikke åbne op for muligheden at deres udstyr kan have en fejl med mindre jeg vil smide 1300kr efter dem.
hjælp... den er sku sparsom - for de har jo ingen fejl.
Så nu venter jeg bare på min bindingsperiode er ovre så jeg kan skifte til et andet selvskab.

God og høflig betjening, som tog sig tid til at hjælpe relevant.

Super god service fra Lauritz. Meget behjælpelig i forhold til nye informationer til mine forældres tv pakke.

Victor E var ekstrem hjælpsom. Han var venlig, tålmodig og meget dygtig
En stor anbefaling herfra

Vios kundeservice er super hurtig med prof. hjælp ved tekniske problemer

Jeg snakkede med Asger, som identificerede et problem, jeg ikke havde tænkt på selv, og derfor kom vi frem til en god løsning. Det var intelligent, og rart at man blev mødt på en god og problemorienteret måde.

Kundeservice/-support i verdensklasse - man bliver virkelig hjulpet. TAK Carl

det var en rigtig dejlig samtale jeg havde carl var utrolig rar og flink at snakke med vh janette

De er venlige og høflige, men der er seriøst ikke styr på det: Ringer og får at vide, at jeg sagtens kan få Vios’ internet på min adresse. Skal bare hente et moden og tilslutte det, så skulle alt være klar med det samme. Henter modemmet og slutter det til. Det virker ikke, og det kommer det heller ikke til efter flere gange telefonisk kontakt. Der må en tekniker til. Det kan først blive ugen efter og jeg skal være hjemme i et tidsrum på 4 timer. Dagen kommer. Jeg sørger for at være hjemme og giver besked om, at man skal ringe til mig for at blive lukket ind i bygningen . Der kommer ingen tekniker. Ringer igen. Ingen forklaring på, at teknikeren ikke kom, men får lovning på, at der vil stå en tekniker hos mig næste morgen kl. 8.00. Det kommer ingen tekniker. Ringer og får nu at vide, at der ikke er nogen, der kan love en tekniker på et bestemt tidspunkt, og at jeg i øvrigt har opgivet forkert telefonnummer. Da Vios har ringet til mig to gange på det nummer, jeg har opgivet, kan jeg umuligt have opgivet forkert nummer, så jeg taber tålmodigheden, og beder om at få annulleret aftalen. Det får jeg ikke, men, “chefen vil ringe til mig”. Chefen ringer til mig og lover, at der vil komme en tekniker to dage efter (fredag) mellem kl. 8.00 og og allersenest kl. 10.00, og at teknikeren er blevet bedt om, at jeg skulle være dagens første besøg. Jeg lader mig nøje med det. Der kommer ingen tekniker i det lovede tidsrum. Jeg ringer og får at vide, at det først er den næstfølgende mandag, der skulle komme en tekniker. Nåh nej, det er blevet rettet til fredag, men at teknikeren tog en anden kunde først og er blevet forsinket. Jeg annullerer aftalen, og Vios vil nu have, at jeg også skal have besværet med at returnere modemmet.

Perfekt service

Jeg er MEGET uforstående over for et pludseligt gebyr på 29 kr. om måneden for at have månedlig betaling for sit internet abonnement. Jeg syntes ærligt at det er grotesk at tage mere en 10% af en abonnements pris som gebyr, med undskyldning om at det skal dække omkostninger for fakturering. Min betaling sker på kort og fakturering er en automatiseret proces (Arbejder selv i finans og bogføring). Jeg er med på at der er omkostninger til kundeservice og andre administrative opgaver mm. men det er jo ikke noget i ikke har haft før. Dertil kommer dette som endnu en omkostning, på trods af at man allerede har hævet priserne 2 gange på internettet inden for 14 måneder. Jeg er meget skuffet og må ærligt indrømme jeg overvejer at flytte selskab. Med det mønster der tegner sig af at man tænker man gradvist og lidt for ofte skal hæve priserne og så oven i købet tillægge et gebyr på over 10%, med en meget tynd undskyldning om at dække omkostninger ifm. at sende månedlig faktura; stop nu. Er ærlig talt skuffet over at man som virksomhed syntes det er anstændigt...

Da jeg flyt, give jeg besked for sent til min TV's udbydelse Vios. På trods af det, fik jeg en rigtig nytlig og varmt hjælpe fra Vios.
P.g.a. flytning, få jeg ikke tid til svar email til tiden. Vios forsætte hjælpe mig uden afbud.

Det var en virkelig meget god arbejd som Vios medarbejderne har leveret til kunder.

Mange 1000 TAK !