Vios Arvostelua 583

Skøn skøn hjælp i kundeservice med hjælp til tv-pakker, endnu engang tak for hjælpen

God og kompetent telefonisk betjening, der udmøntede sig i et behageligt konsulentbesøg. Opgaven blev løst til min fulde tilfredshed.

Jeg har haft problemer med at få undertekster til danske film på mit TV.
Jeg kontaktede derfor Vios, og det var en god oplevelse, for efter vi have skrevet lidt frem og tilbage og rådgiveren Victor havde fået de nødvendige oplysninger af mig, gav han mig en grundig vejledning om en fremgangsmåde til at løse problemet.
Super service.
Hilsen
Steen Okbo

Fantastisk venlig og hjælpsom medarbejder, der vejledte og hjalp med at finde den rigtige løsning for mig med mobilabonnement og tv.

The whole team, you and the store staff, are very quick and very kind to help the customer! I, as a Romanian citizen, am very enthusiastic about this company, and very satisfied with the internet service! I'll also pass the phone number next month! You are very nice, BRAVO TO YOU! I RECOMMEND YOU TO ALL MY COLLEAGUES AND FRIENDS, ROMANIANS FROM MY WORK IN, SALLING GROUP BRABLAND! 😇🎉

Carl var en venlig og lyttende person. Forstod mit problem og gav gode råd.
Super service

Jeg havde massive problemer med YOU SEE login - er medlemskunde gennem VIOS.
YOU See kunne ikke hjælpe - rigtig dårlig kundeservice, robotkvindestemme osv.
Andre' fra Vios løste problemet - nu kan vi igen se programmerne.
Tusinde tak til VIOS medarbejderne, de er virkelige og kompetente til deres arbejde

Vi fik den hjælp vi havde brug for, samt mere til.
Anne har gjort alt for at hjælpe os og ringet tilbage præcis som hun lovede og havde aftalt.

Jeg ringede til Vios - ang et tvivls spørgsmål . Jeg fik en fin samtale og følte mig godt mødt. Tak

Dejlig nem, venlig og hurtig kundeservice i forbindelse med skift af TV-pakke. Udvalget er blevet dejlig konkurrencedygtigt (og fordelagtigt for forbruger) efter det nye samarbejde med Allente.
Tak til Viktor fra kundeservice (tlf.)!

Jeg opgraderede til VIOS 2200/500 Mbit coax-forbindelse, som markedsføres som “ekstrem hastighed til hele familien”.
Efter opgraderingen blev jeg dog bedt om at beholde min eksisterende Arris TG3442-router – en ældre DOCSIS 3.1-model med Wi-Fi 5 (802.11ac) og fire 1 Gbit LAN-porte.
Det betyder, at routeren fysisk er begrænset til ca. 940 Mbit/s via kabel og 600–900 Mbit/s via Wi-Fi, uanset hvor hurtig forbindelsen er.
Routerens interne 1 Gbit-backplane sætter et loft for al trafik – samlet, både trådløst og kablet.

Supporten forklarede, at jeg kun ville mærke forskel, hvis mange enheder brugte nettet samtidigt, og at en ny router “kun giver mening”, hvis mine enheder og netværkskort kan håndtere mere end 1 Gbit.
Det er teknisk misvisende: selv ældre enheder ville opnå markant bedre ydelse med en moderne router med 2.5 Gbit-WAN og Wi-Fi 6E, da disse automatisk giver højere gennemstrømning og lavere latenstid.
Jeg nævnte, at jeg bruger en iPhone 17 Pro Max med Wi-Fi 6E, som uden problemer kan levere over 1.5–2.0 Gbit/s, men fik alligevel at vide, at jeg næppe ville opleve forskel – hvilket ganske enkelt ikke passer.

For overhovedet at kunne få en ny router, skulle jeg til at gennemgå alle mine enheder én for én, så supporten kunne vurdere, om det “gav mening” at opgradere.
Da jeg ikke var i nærheden af udstyret, kunne jeg ikke give dem en komplet liste – og på det tidspunkt valgte jeg at stoppe samtalen, for jeg havde allerede brugt rigeligt med tid på noget, der i praksis viste sig at være en nedgradering.

Det mest paradoksale er, at jeg via mobilnettet på min iPhone som hotspot kan trække hurtigere og mere stabil forbindelse på alle enheder, end jeg kan på VIOS’ 2200 Mbit-abonnement.
Efterfølgende bad jeg derfor om at blive nedgraderet, for det giver ingen mening at betale for kapacitet, som deres udstyr teknisk ikke understøtter.

⭐ Venlig kundeservice – men produktet og argumentationen hænger teknisk set ikke sammen.
Jeg spildte et par timer på en opgradering, der i praksis gjorde mit internet langsommere.

God hjælp af Victor fik mig fra rødglødende til smilende.

Kom hurtigt igennem på mobilen !!! og fik utrolig god, tålmodig og venlig støtte fra jeres medarbejder - Jonas. Han fik mig , der er digital amøbe, guidet tålmodigt gennem, så jeg nu er på nettet igen, og som han også måtte arbejde ihærdigt med !

Kan godt lide Vios.
Har bestilt internet hos dem og har haft ingen problemer med internet.
Det var IT problemer med at stifte mit abonnement men de var nemt at kontakte dem til at løse problemet.

Jeg fik professionel og ærlig hjælp

Der var hurtig forståelse for, hvad mit spørgsmål gik ud på og jeg fik også lige tilbudt at spare penge fremover - efter min flytning. Dagen efter havde jeg fået flyttet mit internet og det tog 5 minutter af få det koblet op til funktion.

André gjorde samtalen til en oplevelse. Mageløs betjening og hjælp, som jeg ikke syntes jeg ofte oplever. Wauw han var sød :-)

Super god service Anne gav mig over tlf.
Kan kun anbefale dem :-)