Vinoselección Arvostelua 

Pedí una botella de vino por 22 € que incluía un sacacorchos de regalo. Pasaron varios días y, en lugar del vino, recibí dos sacacorchos, pero nunca la botella. Ante esto, envié un correo explicando lo ocurrido, adjuntando fotos y el comprobante de pago.

Posteriormente, me llamaron desde Madrid. En un primer momento, la persona que me atendió me indicó que me harían una devolución de 9,10 € en concepto de servicio. Le pedí que revisaran bien el pedido, ya que el importe total era de 22 €. Tras comprobarlo, me confirmaron que el vino estaba agotado y que procederían a reembolsarme el importe correspondiente.

Sin embargo, al día siguiente recibí únicamente una devolución de 9,10 €, lo cual me resultó sospechoso. Volví a enviar un correo explicando la situación, nuevamente con todas las pruebas, y apenas un minuto después recibí otra devolución de 12,90 €, completando así los 22 €.

En definitiva, todo el proceso ha sido bastante extraño y poco transparente.

Die Preise sind gut, der Service, die Erreichbarkeit, das Funktionieren der Internetseite, das Beschwerdemanagement leider nicht! Die Internetseite zeigt leider bei Aufruf Weine an, die bei derBestellung nicht mehr lieferbar sind. Dazu die Weine, die "nur bei uns erhältlich sind"! Dieses sind offensichtlich Restbestände, die oft, nicht immer, auch so schmecken! Zudem hat der Zusteller in Deutschland gewechselt, bisher war das UPS, die schon fragwürdig immer wieder mit neuen Terminen zugestellt haben, sodaß man sich den Wein in Zustellshops abholen mußte. Nun ist das eine völlig neue Firma mit offensichtlich völlig unausgebildetem Personal, die werfen das Paket in den Hauseingang bei 35 Parteien - aber eben zugestellt, wenn nicht geklaut!

Veo de un tiempo a esta parte que la gente descarga sus frustraciones en hombros ajenos, y se olvida de agradecer cuando todo le ha salido bien.
Buscaba un vino espumoso brut nature que no pagase derecho de pernada a ninguna D.O. separatista. Encontré uno, que ya había probado y comparé precios. El mejor precio que encontré fue en vinoselección. Estaba en la tienda donde lo había comprado otras veces y no tenían, así que sin pérdida de tiempo lo encargué allí mismo pues admitían PayPal y eso es para mí requisito indispensable en una tienda (salvo Amazon). Me registré y vi que para la primera compra daban regalos, además del envío incluido en el precio. Uno eran 10€ de descuento y un sacacorchos. Pensé que estaba mal expresado y que sería para la siguiente compra, pero no. Era en la primera.
Hice la compra antes de ayer por la tarde y está mañana he visto un SMS de zeleris de que el envío estaba en reparto. Hacia las 5 de la tarde he mirado como estaba el envío y ponía entregado. Me he cabreado porque llevaba en casa desde las 5 y nadie me había contactado. Y vivo en un pueblo muy pequeño y bastante apartado. Bajé al portal y allí me habían dejado mis 2 paquetes: las 6 botellas de espumoso en su caja, y el sacacorchos en otra caja aparte, marca Vacuvin twister que cuesta unos 16€.
No me suelo fiar mucho de trustpilot por lo que he comentado al principio y he vuelto a acertar. No es primera vez
Gracias a VINOSELECCION y a ZELERIS, y vuelvo a pedir a la gente que dé también su opinión cuando le va bien. Eso redundará a la larga en su benefiy

Buen vino, pero lamentable la puesta apunto y la entrega del producto. Tardó más de 2 semanas. Vergonzoso.

Compre un par de botellas y nunca llegraon. las reclame por mail en varias ocasiones y sin respuesta... Las cobraron y nunc me devilvieron el dinero

Deze firma past dagelijks haar prijzen aan. De ene dag lijkt een goede aanbieding, de volgende dag kan de wijn dubbel zo duur zijn en andersom. Ik bestelde 24 flessen,kreeg er geen 1, zogenaamd uitverkocht en niet meer leverbaar. Wat schets mijn verbazing? De volgende dag weer op de website maar dubbel zo duur en leverbaar. Dit is bedrog naar mijn mening.
Ik heb wijn besteld voor een vriend. Een ander adres dus maar de wijn werd gewoon bij mij thuis aangeboden. Dit is erg vervelend en laakbaar.

Kijk goed uit als je besteld. Dit bedrijf heeft een dikke onvoldoende verdiend. Oppassen geboden.

Mala experiencia, hice un pedido de dos botellas selectas, para hacer un regalo de empresa aun cliente y ha sido un desastre, han llegado dos cajas q nada tienen que ver, cruce de mas de 7 mensajes por correo, mes y medio, para que finalmente y tras mucho insistir me devuelvan el dinero y recojan las cajas. Nada de fidelizar ni absolutamente nada. Mi recomendación es que no compréis por aquí

Mi tienda de vinos desde hace años. Grandes descubrimientos gracias a ellos. Los mejores precios. Muy satisfecho

Más parece una página de engaños que de venta de vino.
En 2 ocasiones me cobraron y me dijeron que llegarían (envíos diferentes). En ka primera tras reclamar me dijeron que se había agotado y devolvieron dinero. En la segunda envían solo 1 de las 2 cajas (vinos diferentes), reclamo y me dicen que la debían de nuevo. 1 semana nas tarde, Que se ha agotado.

Hacen una oferta de un vino en su revista, La Atalaya del camino, y cuando voy a realizar el pedido me dicen que se han equivocado y que no es ese el vino que está en la oferta. Les digo que por ley deben respetar lo publicado en la revista y servir el pedido y me dicen que no lo sirven. Falta de seriedad y fraude de ley. No es la primera vez que no cumplen, una vez anterior hice un pedido, ya pagado, y luego me dicen que no lo mandan por falta de stock.

Hago un pedido de 6 botellas de Gran Colegiata Reserva por 45 E con una promoción. Me cancelan el pedido (ya cobrado y todo) diciendo que no hay stock. A los pocos días aparece de nuevo en venta al doble de precio. Impresentable

Compré una caja de vino, por la WEB de Vinoseleccion, el pasado día 2 de enero 2026.
La he reclamado en reiteradas ocasiones a Vinoseleccion y hoy día 21 de enero, no me ha sido entregada la caja de vino.
Me prometieron que me la reponían directamente Vinoseleccion y nos olvidábamos de la que habían enviado por el transportista.
Lo que si me ha llegado es el cargo del importe, por el banco!
Desconozco lo que está ocurriendo en Vinoseleccion, pero últimamente es un desastre en los envíos, y soy socio desde hace muchos años.
Lógicamente el cargo del banco, ha sido devuelto. Ya lo pagaré cuando Vinoseleccion cumpla con sus obligaciones!

Alles pünktlich und vollständig. Und das zu einem Preis um die Hälfte günstiger als anderswo. Wirklich unschlagbar. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Mi experiencia es muy buena. Últimamente he hecho varios pedidos y los vinos están en perfecto estado, siempre tienen alguna oferta muy buena y el envío es rápido

Cliente reciente y con dos entregas satisfactorias. La tercera un desastre. Zeleris es un servicio que mejor que no digo lo que pienso de ellos.
Atencion al cliente confuso y baja todos los minimos.
Anulé el ultimo pedido y ver lo que tardaran en abonar el dinero de vuelta.
Acaban de perder a un nuevo cliente…

Mi experiencia en vinoseleccion se vio afectada por una cultura donde las relaciones personales parecen influir más que el mérito profesional. El proceso que llevó a mi salida creció de transparencia y no se basó en evaluaciones objetivas de mi trabajo. La empresa podría beneficiarse de establecer protocolos más claros para manejar conflictos laborales y decisiones personales.

Hice un pedido de vino el cual llegó correctamente en tiempo y forma, pero sin yo pedir nada a cambio por ese pedido me pusieron en el pedido y en factura un abridor de botellas de regalo, lo cual pues es de agradecer, pero aún estoy esperando ese abridor, después a de comunicarme con ellos 2 veces, aún no he recibido ninguna contestación al respecto, lo mínimo es enviar un correo y pedir disculpas, no pido más. Gracias

Llevo años siendo socia de Vinoselección y estoy realmente decepcionada. Han contratado a Zeleris para entregar y son lo peor. Nunca avisan, intentos de entrega a las 21h en una empresa. Mentiras de intentos de entrega...Respecto a Vinoselección, quien lo gestiona ahora mismo es un desastre. Tienen que devolverme el importe de un pedido y llevo esperando desde el 19/12/25 con muchas reclamaciones. NO COMPRO MÁS

Compré un pack de vinos para un regalo de reyes y llegaron rotas a la empresa de correos. Pasado un tiempo en vez de una reexpedición me han comunicado que el pack está agotado y me devuelven el dinero. No me dan la opción de otro pack similar ni nada ppr el estilo.