Desde diciembre del 2023 vengo comprando unas 12 botellas mensuales más o menos y siempre ha llegado todo rápido y correcto. En este último envío una de las cajas con 6 botellas no ha llegado, reclam... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Muy buena experiencia de compra en Vinatis. Destacaría especialmente la gran variedad de productos, con opciones para todos los gustos y presupuestos, y unos precios muy competitivos. Además, el pedid... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
A delightful company with a wide range of wines at a range of prices, all very competitive. Very fast and safe transport with regular drivers. Very well package and always identified adequately. Any i... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,3
Erinomainen
325 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Cumplen con creces
En la web es muy fácil comprar, el envío ha sido en 5 días, así que estoy satisfechael mensajero final fue Seur y fue muy responsable.
El producto llegó protegido y en muy buen embalaje y los vinos, aunque estoy en plena cata todavía, ya me hago buena idea de que hay mucho producto que se ajustará a mis gustos y presupuesto.
Continuaré comprando en vinatis
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
¡Hola!
¡Le agradecemos mucho por su comentario tan positivo!
Nos alegra saber que su experiencia de compra en nuestro sitio web ha sido sencilla y que la entrega realizada por Seur se desarrolló de manera satisfactoria. Damos gran importancia a la calidad del embalaje para que sus botellas lleguen perfectamente protegidas.
También nos complace que nuestros productos se ajusten a sus gustos y a su presupuesto, y nos alegra poder seguir acompañándole en sus futuras degustaciones.
¡Esperamos volver a verle pronto en Vinatis!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buenos días
Buenos días, es la primera vez que compro en esta tienda, y la verdad es que todo lo han hecho muy bien, sin duda volvere a comprarles. Todo muy bien, gracias!!!!
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Estimado señor Ferran L,
Muchas gracias por su opinión y por la confianza que nos demuestra.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro sitio web.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
He recuperado la confianza
Soy cliente habitual de Vinatis. Tuve una mala experiencia porque no me entregaron una botella comprada pero me reintegraron el importe.
He vuelto a comprar con ellos 14 botellas de Moet Chandon on Ice y perfecto como siempre: buen precio y entrega rápida e impecable.
Muy bien hecho por parte de una casa que para mí es top en muy buen vino a buen precio.
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Hola,
¡Muchas gracias por su fidelidad y por este comentario tan positivo!
Nos alegra saber que su reciente pedido de Moët & Chandon on Ice se realizó a la perfección y que ha apreciado la relación calidad-precio y la rapidez de nuestra entrega.
Tomamos buena nota de su experiencia anterior y nos complace haber podido resolver el problema rápidamente con el reembolso de la botella que faltaba. Sus comentarios nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Será un placer acompañarle de nuevo en sus próximas compras y degustaciones.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Ok muy bien
Soy usuario de hace tiempo y el servicio es muy bueno. Algún retraso provocado por el transportista pero solo de 1-2 días. Producto muy bueno, merece la pena. Seguiré haciendo pedidos.
11. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes malgré de légers contretemps de livraison. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Marie – Vinatis Customer Service
Catálogo productos variado y excelenteMuy buen catálogo de productos
Muy buen catálogo de productos, variado, y excelente. Buen servicio, entrega e información. Muchas gracias.
9. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la diversité de notre sélection ainsi que la qualité de nos prestations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction demeure notre priorité. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Marie – Vinatis Customer Service
Ha sido una buena experiencia
Ha sido una buena experiencia, rapidez en la entrega y la gestión.
31. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Estimado señor Silvia,
Agradecemos mucho su comentario positivo y su calificación de satisfacción.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio para nuevas experiencias gastronómicas.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Una vez mas hice un pedido con Vinatis…
Una vez mas hice un pedido con Vinatis , y me llegó a tiempo y perfectamente embalado. Es mi tienda de referencia. Totalmente recomendable
26. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su fidelidad y su comentario positivo.
Nos alegra saber que la entrega ha estado a la altura de sus expectativas y que nuestros servicios le brindan plena satisfacción.
¡Esperamos verle de nuevo en su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Order not received
Wine ordered in good time for Christmas, it's now December 29th and I've not received it yet, nor had any delivery updates, nor any response from Vinatis! Really not happy.
29. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Dear Mrs. Coulton,
We sincerely regret that your order did not meet your expectations.
Due to a high volume of requests over the past few weeks, the processing of some inquiries may have been slightly delayed. We kindly apologize for any inconvenience this may have caused.
Following your claim regarding the partial receipt of your order, a location request was submitted to the carrier. However, in accordance with your latest confirmation, we are proceeding with the return request for the delayed parcel and the corresponding refund to your original method of payment. This refund will be credited to your bank card within a maximum period of 14 days, in accordance with our general terms and conditions of sale.
We fully understand your frustration and would like to reassure you that we have addressed this matter with the carrier to prevent such incidents from occurring again, as customer satisfaction remains our top priority.
Once again, please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We remain at your disposal for any further information.
Kind regards,
Caroline - Vinatis Customer Service
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Estimado señor Ignacio,
Lamentamos sinceramente que la entrega de su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas.
Tal como se indicó anteriormente, sus paquetes han sido depositados en un punto de recogida. Una vez transcurrido el plazo de recogida, estos serán devueltos automáticamente a nuestras instalaciones por el transportista. Asimismo, el reembolso íntegro de su pedido ha sido solicitado a nuestro departamento de contabilidad y será abonado en su tarjeta bancaria en un plazo máximo de 14 días, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
Reiterándole nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
En la era de la logística y el pedido…
En la era de la logística y el pedido tarda en llegar tanto como un balón de fútbol desde china. No volveré a comprar.
23. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Estimado Señor ALEJANDRO,
Lamentamos sinceramente que el plazo de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas.
Deseamos informarle que existe un tiempo de preparación previo al envío de cada pedido. Asimismo, los plazos de entrega se indican a título orientativo y pueden variar en función del período y del volumen de pedidos.
No obstante, tras la verificación, confirmamos que sus paquetes fueron efectivamente entregados el miércoles 24 de diciembre, conforme a su solicitud realizada tras su reclamación en la plataforma Vinatis.
Renovando nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, le deseamos una excelente degustación.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
1 semana para entregar 1 botella en Madrid
Tardaron más de una semana en entregar mi pedido, una sola botella. Tenían que enviarlo a una empresa y lo entregaron un sábado.No volveré a comprar aquí.Y encima responden con mentiras. No soy la única a la que le ha pasado esto. Habiendo otras opciones mucho mejores, no recomiendo en absoluto esta tienda
20. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Estimada Señora Alejandra,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
No obstante, queremos informarle que los plazos de entrega se proporcionan solo a modo orientativo, independientemente de la cantidad de botellas en el pedido, y pueden prolongarse en períodos de alta actividad. Tras la verificación, su pedido fue entregado 48 horas después de su envío.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Llegó el producto en fecha concertada
Llegó el producto en fecha concertada. Buena información sobre su seguimiento
19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Hola,
Le agradecemos su comentario positivo.
Nos alegra saber que la entrega ha estado a la altura de sus expectativas y que nuestra comunicación ha sido satisfactoria.
¡Esperamos volver a atenderle en su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
No recomendamos Vinatis para realizar…
No recomendamos Vinatis para realizar compras de empresa ya que no emiten factura válida, sinó un mero ticket con un número de pedido y sin incluir el CIF de cliente, por lo que no es posible contabilizarla. Les hemos escrito en reiteradas ocasiones para reclamar la factura pero hasta fecha de hoy no ha habido respuesta.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Hola,
Le agradecemos por habernos contactado a través de este sitio.
Queremos informarle que nuestras facturas incluyen correctamente el número de identificación a efectos del IVA, así como el CIF (Código de Identificación Fiscal). Puede consultarlas y verificarlas directamente desde su cuenta de cliente, en la sección «Mis pedidos».
Por otra parte, tras revisar nuestros archivos, no hemos encontrado ninguna solicitud suya relacionada con esta reclamación. Por ello, le invitamos a enviar nuevamente su solicitud a través de nuestra plataforma Vinatis utilizando el siguiente formulario de contacto: https://www.vinatis.es/formulario-contacto. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de asistirle y también podrá enviarle la factura de su pedido.
Le agradecemos su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
La entrega en el plazo acordado y sin…
La entrega en el plazo acordado y sin problemas.
El primer vino que he probado responde perfectamente a las expectativas.
Repetiré sin duda.
14. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Hola,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su fidelidad.
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio para que descubra más novedades.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Todo bien
Todo bien. Lo único que compré el 4/12/2025 y llegó 11/12/2025
Más tarde de lo que dicen
4. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Estimado Sr. Gines,
Le agradecemos por su comentario.
Queremos informarle que, como en todos nuestros pedidos, usted había seleccionado la entrega estándar con un plazo estimado de 4 a 5 días tras la preparación del pedido. A este plazo se sumó el tiempo necesario para la preparación de su paquete, lo que explica su recepción el 11/12/2025.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Bastante satisfactorio
Sinceramente, buena experiencia, tanto de compra como de los productos, como del servicio de entrega.
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Buenos días,
La satisfacción y los comentarios positivos de nuestros clientes son muy importantes para nosotros; le agradecemos sinceramente su mensaje.
Hasta pronto en nuestro sitio para nuevas descubrimientos y degustaciones.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Molt be,com sempre.
Molt be,com sempre.
Bons vins a molt bon preu.
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Bon dia,
Li agraïm sincerament la seva fidelitat i el seu comentari positiu.
És un veritable plaer comptar-lo entre els nostres clients.
Fins a la pròxima comanda!
Cordialment,
Caroline – Servei d’Atenció al Client Vinatis
El servicio fue bueno y los vinos muy…
El servicio fue bueno y los vinos muy buenos.
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Estimado Sr. Juan Martinez,
Vinatis le agradece por su comentario positivo.
Todo el equipo espera tener la oportunidad de seguir ofreciéndole un excelente servicio en el futuro.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Por una huelga el pedido se retrasó…
Por una huelga el pedido se retrasó unos días,respondieron perfectamente y en unos días todo se solucionó.
Seriedad y compromiso
OK
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Hola,
Le agradecemos por haber compartido su experiencia positiva.
Nos complace saber que la gestión de la situación ha cumplido con sus expectativas, a pesar de las circunstancias excepcionales.
Apreciamos mucho su reconocimiento a nuestro profesionalismo. Quedamos a su disposición para cualquier solicitud futura.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
La calidad del vino era la esperada
La calidad del vino era la esperada, pues ya lo había probado anteriormente, el embalaje bueno pero la entrega no es tan rápida como anuncian (9 días en llegar)
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vinatis.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Nos complace saber que la calidad del vino ha estado a la altura de sus expectativas. Tomamos buena nota de su observación respecto a la entrega y lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en el envío.
Tenga la seguridad de que trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecerle una experiencia óptima. Su comentario ha sido transmitido a nuestro transportista para que se tomen las medidas necesarias.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.