Mijn tasje was binnen twee maanden al kapot gegaan bij de sluiting. Mailtje gestuurd naar de klantenservice en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Wat een top prestatie. Heel blij mee.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Erg tevreden met deze tas! De kwaliteit is uitstekend en de tas voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Ook de klantenservice was erg vriendelijk en heeft mij snel en goed geholpen met mijn vraag. Al... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Reeds een jaar maak ik met veel plezier gebruik van tasje Philou. Echter raakte de sluiting stuk na enkele maanden, maar na een melding kreeg ik direct een nieuwe tas opgestuurd, perfect! Inmidd... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ondanks dat ik de tas heb teruggestuurd omdat ik een grote voorkeur heb voor designer bags, vind ik deze tas de ideale en meest praktische en stijlvolle tas. Handig en leuk voor jonge meiden en/of tie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,5
Erinomainen
552 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Heel tevreden van de tasjes
Heel tevreden van de tasjes. Vorige zomer kocht ik mijn eerste tasje waar mijn gsm vooraan in past en enkele kleine spulletjes in het tweede tasje. Daar was ik heel blij mee, maar gebruikte het vooral op vakantie als je maar enkele spulletjes mee neemt. Ik was al even opzoek naar een nieuwe tas die iets groter was voor wanneer ik wat meer spulletjes wil meenemen, maar ik vond niets naar mijn zin. Tot ik weer bij Vilix terechtkwam. Ik kocht 2 liva tasjes met de kortingscode waarbij ik het tweede tasje aan 40% kon kopen. Jammer genoeg was er een kleine productiefout waardoor één van de ritsen stuk was, ik mailde naar de klantendienst met een foto als bewijs en kreeg bijna meteen antwoord. Ik zou een nieuw tasje ontvangen zonder het oude te moeten terugsturen. Ik stuurde de mail gisteren en vandaag kreeg ik het nieuwe tasje al aan. Heel blij met deze service! De tasjes zijn heel mooi en alles wat ik nodig heb past er mooi in.
8. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Petra,
Hartelijk dank voor jouw warme 5 sterren review. Superfijn te lezen dat je tevreden bent met onze service.
Ik wens je veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Verzendkosten + retourkosten zijn heel duur!!
Ik heb het tasje Olivia besteld. Er wordt beweerd dat je vanalles in het tasje kan steken. Je smartphone, alles uit je portefeuille en dan nog een extra zakje voor kleine spulletjes. In de praktijk blijkt dit niet zo te zijn. Als je die 'extra spullen' erin steekt dan krijg je je bankkaarten moeilijk uit het portefeuille gedeelte.
Ik wou het tasje dus ook terugsturen.
Bij de retourvoorwaarden staat "Er zijn meerdere retouropties beschikbaar met een prijs vanaf €3,97 / €4,97."
In de praktijk bleek ik alleen de optie €4,97 te kunnen kiezen of een tegoedbon voor hun website.
Bovendien wordt bij de terugbetaling de verzendkost eraf getrokken! Deze bedroeg €3,95.
Het resultaat is dus dat ik €3,95 verzendkosten + €4,97 retourkosten betaald heb.
Dus als je iets wil bestellen zorg dan dat je 100% zeker bent dat je het niet wil retourneren, want dat is een dure zaak!
Nergens wordt vermeld dat de verzendkosten van het terugbetalingsbedrag worden afgetrokken! Dit is dus heel misleidend.
Na contact hierover met Vilix hebben zij een tegemoedkoming gedaan en de verzendkosten terugbetaald. Hierdoor zijn alleen de retourkosten voor mijn rekening. Wat ik een goede regeling vind.
27. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Elisa,
Bedankt voor het delen van je review. Ik licht graag e.e.a toe. Bij ieder model tasjes kun je onder het kopje specificatie de afmetingen vinden. Dit is ook het geval bij model Olivia. Indien je dit model te klein vindt is model LIVA een betere optie.
Wanneer je een bestelling plaatst onder de 49 euro, betaal je een bijdrage in de verzendkosten van 3,95. Dit bedrag blijft staan, ook als je het pakket retour stuurt. Indien je een pakket retourneert kun je kiezen uit smartlabels en de gangbare retourlabels, hier zit een prijsverschil in. De kosten hangen samen met de keuze of dat je kiest voor een smartlabel of niet. De retourkosten zijn altijd voor de klant. Indien je kiest voor een couponcode is dit niet het geval. Op de website vermelden wij dit als volgt:
"Indien je jouw product wilt ruilen dan is retourneren gratis. Je ontvangt dan een coupon code ter waarde van jouw aankoopbedrag en deze kun je op onze website gebruiken om een nieuwe bestelling te plaatsen"
Daaruit kun je concluderen dat wanneer je een product niet omruilt het retourneren niet gratis is.
Wij vinden het jammer dat deze communicatie op de website niet duidelijk genoeg blijkt te zijn. Intern zullen wij bespreken om dit nog duidelijker kenbaar te maken.
Fijn dat je tevreden bent met de geboden oplossing.
Groet,
Vilix the Label
Super leuke tassen en je kan er veel in…
Super leuke tassen en je kan er veel in kwijt!!
Leuke kleuren.
25. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jouw review. Wat leuk te lezen dat je zo enthousiast bent over ons aanbod. Het assortiment groeit met steeds meer mooie kleurtjes en nieuwe modellen.
Heel veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
The BEST!
Mijn 2e besteld inmiddels! Ze zijn zo handig! En deze keer had ik ook te maken met de klatenservice; goede service en vriendelijk!
Ik raad echt iedereen die niet van grote handtassen houd maar toch je mobiel en pasjes, sleutels etc kwijt wilt een VILIX tasje aan te schaffen! Mijn favo 4-ever! (En nee krijg niks betaald voor deze review! Ha ha)
17. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Mendy,
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring! Superleuk te lezen dat je tevreden bent met ons aanbod en service! Veel draagplezier gewenst en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label
Verzendkosten heen en terug, gemiste kans
Het tasje besteld en geleverd gekregen. Ik had de maten opgenomen om te kijken of mijn telefoon zou passen. Dit zou moeten kunnen, maar helaas.
Het zou alleen passen als ik de telefoon uit de beschermhoes zou halen.
Dat gaat in de praktijk natuurlijk niet werken, dus de tas, Olivia, retour gestuurd.
Wel zag de tas er leuk uit, Al kan ik de kwaliteit niet beoordelen.
Wat ik wel bijzonder vind is dat de verzendkosten niet terug worden betaald. Ook de retourkosten zijn voor eigen rekening, dus alles tezamen heeft het me 10 euro gekost, maar geen tasje. Voor mij geen Vilix meer, ik vind dit niet netjes.
Inmiddels heb ik een ander tasje besteld van een ander merk, en ontvangen. Echt leer, dezelfde afmetingen waar mijn telefoon wel met gemak in past, inclusief hoesje. Tevens ook nog 27 euro goedkoper dan de Liva variant á 87 euro.
Na antwoord van Vilix, als je goed leest schrijf ik ook dat ik tasje Olivia had besteld. Daar staat bij vermeld: voor alle toestellen.
Uiteraard heb ik daar goed op gelet.
De Liva zou iets groter zijn, maar 87 euro vind ik persoonlijk erg duur.
Ik lees in een andere review dat de verzendkosten niet in mindering zijn gebracht op het terug te betalen bedrag.
Graag zou ik dan ook deze kosten retour willen hebben. Graag verneem ik een reactie
22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Esther,
Bedankt voor het delen van jouw review. In de webshop vind je bij elk model tasje een cm icoontje terug. Wanneer je hierop klikt vind je de passende telefoons terug. De verzendkosten zijn gratis bij een bestelling vanaf 49 euro. Indien het bedrag van de bestelling hieronder ligt vragen wij een gedeeltelijke vergoeding. Je geeft aan model LIVA besteld te hebben a 87 euro. De verzendkosten zijn dan gratis. Ik heb je bestelling erbij gepakt en je hebt model Olivia a 42,95. Je betaalt in dat geval een bijdrage in de verzendkosten. Onze klanten kiezen bewust voor een veganistisch en duurzaam tassenmerk en niet voor echt leer.
Update nav reactie:
Op de website staat vermeld welk soort telefoon passend is voor het tasje ( niet welk hoesje). In uw geval ging het om het retourneren van een pakket, niet om een omruiling.
Fijne dag verder.
Vilix the Label
Snelle levering
Snelle levering. Handtas is top! Is mijn favoriet geworden.
21. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor het delen van je feedback.
Superleuk te lezen dat je enthousiast bent over de tas.
Ik wens je veel draagplezier en geniet van je dag!
Groet,
Vilix the Label
Olivia tasjes
Had twee Olivia tasjes besteld, in de leuke zomerse kleurtjes paars en mint groen (gewoon prachtig), maar waren beiden een beetje ‘defect’ (vlekjes die ik er niet uit kreeg). Heb mailtje gestuurd op zaterdag avond, zondag ochtend direct al een antwoord! Ze gingen maandag meteen 2 nieuwe opsturen! Super snelle en goede service! Ook een fantastisch product en sinds vandaag heb ik mijn 2 nieuwe tasjes in huis! Super blij mee! Bedankt ☺️
9. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Maaike,
Hartelijk dank voor je enthousiaste review. Wat fijn om met leuke klanten te werken en een positieve feedback te ontvangen! Veel plezier van de mooie tassen!
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering en netjes verpakt
Snelle levering. Wel is de prijs flink hoger dan het eerdere tasje.
5. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Diana,
Bedankt voor het delen van de review. Goed te lezen dat je tevreden bent over de snelle levering van het nieuwste model LIVA. Het klopt dat de prijs van dit model hoger ligt. Helaas ondervinden we stijgingen op het gebied van de benodigdheden en verhoogde transportkosten. Gelukkig zien we nog steeds kans om leuke acties voor onze vaste klanten te realiseren. Hou daarom de nieuwsbrief goed in de gaten.
Groet,
Vilix the Label
Het nieuwe Liva tasje van Vilix is een topper.
Vandaag het splinternieuwe Liva tasje ontvangen en super tevreden. Het voldoet volledig aan mijn verwachting. Het oogt goed, nog steeds compact en toch een stuk ruimer dan bet Olivia tasje dat ik had.Heb net al mijn spullen er ingestoken en heb zelfs nog wat ruimte over. Levering en verpakking (in katoenen zakje en goed beschermd) ook heel goed.
1. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Anna,
Enorm bedankt voor jouw mooie review! Superleuk dat je net zo enthousiast bent over model LIVA als wij dat zijn. Met deze aanwinst méér ruimte en oogt nog steeds compact. Heel veel plezier ervan!
Groet,
Vilix the Label
Heb mijn nieuwe tasje vandaag…
Heb mijn nieuwe tasje vandaag aangekregen . Het model heeft veel meer plaats dan het vorige . Handig en knap .
1. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Caroline,
Hartelijk dank voor het delen van je feedback betreft ons allernieuwste model LIVA. Superleuk te lezen dat dit model je bevalt.
Heel veel draagplezier!
Vilix the Label
Mijn telefoon past er net in en thats it
Mijn telefoon past er net in en thats it. Mijn sleutels kunnen er niet meer bij. Miskoop tout court ☹
29. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Nancy,
Bedankt voor het delen van je review. Wellicht past het nieuwste model LIVA meer bij je wensen.
Uiteraard mag de bestelling geretourneerd worden binnen 30 dagen.
Groet,
Vilix the label
Mooie tas
Mooie tas. Net wat groter dan zijn voorganger. Alles, inclusief telefoon, past er ruim in. Tevreden klant.
29. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor het delen van je review. Wat leuk om je enthousiaste reactie te lezen over het nieuwste model LIVA. Heel veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
leuke tasjes
leuke tasjes, snelle service, en vlug antwoord als je met een vraag zit.
Voor mij zijn ze top!
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Gina,
Hartelijk dank voor het delen van jouw warme 5 sterren. Wat fijn te lezen dat je op alle punten tevreden bent.
We hopen je weer in onze webshop terug te zien.
Groet,
Vilix the Label
Super service
Super service, snel geleverd. Hele mooie tasjes en leuk te combineren. Heel blij mee
1. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Karole,
Hartelijk dank voor je warme 5 sterren.
Veel draagplezier en graag tot de volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Zeer tevreden van de handige tasjes.
Zeer tevreden van de handige tasjes.
Nooit geen rommel meer in mijn handtas 😊
30. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Rebecca,
Hartelijk dank voor het delen van jouw review.
Veel draagplezier gewenst en graag tot een volgende keer in de webshop!
Groet,
Vilix the Label
Handig tasje maar mindere kwaliteit
Handig tasje. Past veel in. Maar de kwaliteit kan denk ik wel beter voor die prijs. Het voelt nogal aan als karton met een laagje eroverheen…
Hoe duurzaam het is weet ik niet, maar het voelt toch niet echt kwaliteitsvol aan. Ook het logo in het wit vind ik jammer, zou mooier zijn in het goud denk ik. Vind het wit niet goed passen.
28. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste Jasmien,
Bedankt voor het delen van jouw review. Fijn dat je onze tasjes handig vindt. Alle essentiele zaken passen er in! De tassen zijn handgemaakt en van hoogwaardig vegan "leer" Wellicht is het een kwestie van wennen aan het materiaal, het is geen ëcht leer. We staan voor duurzaamheid en elke tas die we maken is een belofte voor een betere wereld, gemaakt zonder dierenleed en met respect voor onze planeet. Zo gebruiken we bijvoorbeeld alleen maar veganistische materialen en zijn we altijd op zoek naar de meest duurzame en gerecyclede grondstoffen.
Ik wens je veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Handige tasjes
Ik heb mijn tasje in 3 kleuren. Een besteld tasje was helaas de rits los. De volgende dag had ik al een nieuwe.
3. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Beste mevrouw Loos,
Hartelijk dank voor het delen van uw review.
Ik wens u veel draagplezier en graag tot een volgende keer.
Groet,
Vilix the Label
Mega slechte kwaliteit
Mega slechte kwaliteit. Na 3x gebruiken alle naden los en binnenvoering kapot.
26. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Pleun, wat vervelend om te horen. Maar dit lijkt ons heel sterk dat dit gebeurd. Bij de kwaliteit die wij bieden is dit niet mogelijk. Kun je ons een mailtje sturen naar info@vilix.nl we zijn namelijk heel benieuwd hoe dit eruit ziet en dan lossen wij het heel graag voor je op.
Betrouwbaar bedrijf, snelle levering
Snelle levering, goede communicatie. Goed product, en mocht er een klacht zijn, dan wordt deze goed opgelost
2. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Sandra,
Enorm bedankt voor het delen van jouw review.
Wat fijn dat je het tasje snel ontvangen hebt en onze klantenservice waardeert. Ik wens je veel draagplezier en graag tot ziens in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Heel mooie schoudertas
Heel mooie schoudertas, ik ben er heel blij mee.
28. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VILIX
Hi Armine,
Hartelijk dank voor jouw review.
Heel veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.