Si j’avais pu célébrer la fermeture du site cette année ça aurait été un immense plaisir. Certes j’ai fait de nombreuses ventes en 7 ans mais aussi des locations de vêtements car l’acheteur a 72 heure... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Aucune garantie d'être payé. J'ai envoyé un colis en Colissimo avec suivi. L'acheteur a reçu le colis mais n'a jamais payé. Gros problème pour joindre le service recclamation de Vide dressing. Aucun t... Näytä lisää
Je commande un maillot sur ce site livraison un peu longue, il arrive la vendeuse c’est trompé j’avais commander une Taille M je reçois une taille L je demande réclamation le service client me répon... Näytä lisää
Yritys on vastannut
le site est peut être bien pour les vendeurs, je ne sais pas mais nul pour les acheteurs. Les frais de livraison sont à votre charge et les frais de retour également et par Colissimo obligatoire soit... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Videdressing est la plateforme #1 pour acheter et revendre tous vos articles de mode et de luxe d'occasion en toute tranquillité grâce à nos Garanties Authenticité et Satisfait ou Remboursé. Achetez, vendez, renouvelez votre garde-robe et boostez votre budget shopping ! Plus d'un million de passionné.e.s de mode vous y attendent.
Yhteystiedot
85 rue du faubourg saint martin, 75010, paris, Ranska
- 0892 688 488
- info@videdressing.com
- videdressing.com
1,2
Huono
783 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
NULLE !!
Fantastique application sur laquelle je ne peux pas créer mon compte. J'étais dessus en tant que visiteur, impossible d'acheter, impossible de créer mon compte, le bracelet sera pour une autre personne.
Assistance zéro pointé qui ne lit pas les mails et vous répond N'IMPORTE QUOI !!
3. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Peter,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Si votre problème persiste, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution. Actuellement, nous ne pouvons retrouver vos demandes avec votre pseudonyme.
L'ensemble du service clients se tient à votre entière disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
pas de paiement 15 jours après en avoir conné l'ordre
J'ai vendu 2 articles début décembre. J'ai demandé le paiement de ces ventes par virement sur mon compte bancaire le 17 décembre. Nous sommes le 30 décembre 2021 et, après maintes demandes, je reçois enfin une réponse : vous serez payée le jeudi 7 JANVIER 2022, soit 3 semaines après ! Se moquerait-on de nous ? MAIS OUI. En fait, ils entretiennent leur tresorerie avec l'argent de leurs clients. C'est inadmissible. même leur communication est mensongère : contrairement à ce qui est mentionné, les virements ne sont pas effectués 2 fois par semaine, les mardis et les jeudis mais uniquement les jeudis et tous les 15 jours voire toutes les 3 semaines. J'attends 300 € et vais payer des frais d'agios à fin décembre à cause d'eux. Si le 7 janvier au matin je n'ai pas d'avis de virement je n'hésiterai pas à porter plainte contre VIDEDRESSING et sa maison mère LE BON COIN. le mriage de la carpe et du lapin, comme l'a titré l'OBS. Il faut également savoir que ces braves gens donnent les ordres de virement en soirée et que vous devrez donc attendre 3 jours pour que le fruit de votre vente apparaisse sur votre compte bancaire. Ce site est réellement à fuir !
30. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Flora,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
En effet, en cette période de fin d'année, nous avons constaté un retard au niveau du traitement des virements.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que votre virement sera effectué en date du 06/01.
L'ensemble du service clients se tient à votre entière disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Bonjour
Bonjour
J'ai eu 1 étoile par mon acheteur car le carton d'emballage qui était très costaud mais dessus était marqué une marque de couche bébé
Ce que les oubli c'est qu'on vend du seconde main
Moi je le fais pour préserver la nôtre planète donc je réutilise des emballages
En plus je lui ai baissé le prix sur une doudoune Maje quasi neuve
Encore une bourgeoise qui ne connais rien a la vie
Je trouve qu'ils laissent passer n'importe quoi sur les évaluations
27. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Carole,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Afin de régulariser la situation, nous vous invitons à contacter le service clients et à transmettre le commentaire concerné.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Envoyer un colis au USA sans code…
Envoyer un colis au USA sans code tarifaire (ne sachant pas du tout ce que c'est) alors qu'eux le savent c'est inadmissible !!!!!
27. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Nini,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L’ensemble du service client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 au : 08 92 688 488 (35cts/minute).
Vous pouvez également nous contacter sans frais par e-mail depuis la rubrique Service client disponible sur votre compte ou via Contactez nous situé en bas de la page d'accueil du site.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Je n arrive pas à vendre mais pas de pb
Bonjour
Je suis inscrite sur VD depuis plusieurs années sous le pseudo loladelalauva . Je n ai vendu qu un article . J en avais vendu un autre mais l acheteuse l ayant choisi trop petit sans doute , malgré les mesures, l a retourné en disant qu il n était pas a sa convenance . Une chance qu elle ne l ait pas déclaré non conforme .
C est le plus gros problème rencontré sur VD : même si vous rédigéz un texte , que l article est conforme , pas trop cher/ à la concurrence , votre vente n est jamais acquise . Comme si vous étiez pro ! Elles achètent , portent peut être une ou 2 fois et retournent . Le retour quelle que soit la cause est une épée de Damoclès.
Je re essaie ces jours ci mais pour l instant , des coups de cœurs et paniers mais pas de vente ! Mais je suis déterminée à continuer quelques mois , le temps d être peut être remarquée 😉
Côté authenticité je n ai pas rencontré pour l instant de pb
25. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Margaux,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante.
En effet, sur Videdressing, les acheteurs bénéficient de la Garantie Satisfait ou Remboursé.
Dans le cadre de cette dernière, si votre acheteur se trouve insatisfait de sa commande, il peut déclarer dans les 48 heures suivant sa réception (y compris week-ends et jours fériés), son insatisfaction et les raisons de son insatisfaction selon la procédure décrite à l’article 5 des Conditions générales.
En cas de retour, en tant que vendeur, vous disposez de la possibilité de contester le motif du retour.
Concernant la mise en avant de vos articles, je vous informe que les articles étant mis en avant sur la page d'accueil sont des articles sélectionnés par notre équipe Marketing. Je tiens néanmoins à vous indiquer que les principaux critères sont en général des produits ""Tendance"" qui ont un bon popularomètre (ce qui signifie qu'ils plaisent aux utilisateurs) et avec de préférence une bonne réduction.
Des campagnes sont fréquemment mises en place et sont appelées ""Promos Flash"". Si vous souhaitez y participer, vous devez cocher la case ""J'accepte de participer aux Promos Flash de Videdressing avec cet article"", située à droite de chacune de vos annonces. En participant à ces promotions, cela vous permet d’offrir ponctuellement 10% à 15% de réduction supplémentaire sur les articles de votre choix.
Il n'y a pas d’algorithme à ce niveau. En effet, la baisse de prix n’influe pas directement sur la remontée de l'article. Néanmoins, comme indiqué dans le premier point, les articles bénéficiant d'une bonne réduction sont sujets à être mis en avant par notre équipe Marketing.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Vigilance
J'en ai rêvé mais je n'ai pas les moyens de m'offrir un sac de luxe ... la solution un sac de marque d'occasion...
Novice dans l'acte d'achat de produits de luxe j'ai consulté plusieurs sites dont VC et VD et j'ai trouvé l'objet de ma convoitise, compte tenu du prix important selon mes moyens, j'ai pris le temps de lire des avis sur différents sites dont le vôtre, avant de finaliser cet acte d'achat.
Le constat: que ce soit côté acheteur ou vendeur j'ai de sérieux doutes sur ces entreprises qui affichent une déontologie exemplaire sur le papier mais peu exacte dans les faits (cf: expert "bidon", problème de paiement récurrent , colis vide, produit de contrefaçon...)
J'encourage tous les futurs vendeurs ou acheteurs à lire les critiques et à s'interroger !!! c'est vraiment dommage car j'adhère à 100% à l'idée de vendre et d'acheter des produits d'occasion; faire du profit oui mais pas à n'importe quel prix !!! en agissant ainsi ces entreprises sèment le doute, pour l'acheteuse potentielle que je suis, l'hésitation est prégnante et mon rêve se transforme en casse tête.
22. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Un service unique et disponible uniquement sur Videdressing : La Garantie Satisfait ou Remboursé.
Parce qu’après tout, tout le monde a le droit de changer d’avis.
Vous avez la possibilité de retourner un article si vous n’en êtes pas satisfait(e)*. Toute demande de retour doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de l’article (jours fériés et week-ends y compris).
Par exemple, si le suivi en ligne indique que le colis a été livré le 24 Mai, la demande de retour devra être faite le 26 Mai au plus tard.
Simple et rapide : je demande le retour, je retourne mon article à mon vendeur ou à Videdressing et je suis remboursé(e).
Toute bonne règle comporte une exception, pour des raisons d’hygiène, la garantie ne s’applique pas aux catégories suivantes : les articles de beauté, les sous-vêtements, les chaussettes, les collants et les maillots de bain, ainsi que les articles remis en main propre.
Pour plus d’informations, consultez notre rubrique Comment faire pour retourner mon article : https://videdressing.zendesk.com/hc/fr/articles/360000989685-Comment-faire-pour-retourner-mon-article-
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Cela fait 2 semaines que j essais de me…
Cela fait 2 semaines que j essais de me faire rembourser un achat qui n a jamais été envoyé par le vendeur , achat via un bon weedogift , 4 ème messages envoyés et toujours pas de réponse !!
21. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Michael,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, dans le cas où le montant total de la Commande est inférieur à la valeur du Bon d'Achat, la différence ne sera pas remboursée à l’acheteur.
Toutefois, à titre commercial, nous avons procédé à la création d'un nouveau bon d'achat : WDG_2501184.
Ainsi, nous vous avions invité à utiliser le bon d'achat lors d'une seule commande.
Suite à cela, vous avez passé la commande 4091137 / HUGO BOSS / Jeans droit. L'article ayant été déclaré indisponible par cotre vendeur, la commande a été annulée et nous avions procédé à la création d'un nouveau bon d'achat : WDG_2501184_2.
De plus, dans le cadre de votre commande 4093394, l'article 12119904 / HUGO BOSS / Sweat a été annulée, faute d'expédition du vendeur.
De ce fait, nous vous avons contacté ce jour au sujet de la création d'un nouveau bon d'achat du montant de l'article.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Site qui se veut rassurant mais ….
Site qui se veut rassurant surtout lorsqu’il s’agit des articles de luxe : ne pas trop s’y fier car après une commande, aucun retour sur le suivi de celle ci .. il a fallut que j’appelle le service après vente pour apprendre que l’article commandé n’est pas dispo ! Si peu de considération envers les clients mérite tout simplement de zapper ce site et se diriger vers des sites plus sérieux ou en boutique !!!
10. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Conformément à nos Conditions Générales, le vendeur dispose d'un délai de 4 jours pour confirmer la disponibilité de son article.
Sans confirmation de sa part après ce délai, l'article sera considéré comme indisponible et la commande sera automatiquement annulée.
Sur Videdressing, les paiements ne sont débités que lorsque le vendeur a confirmé la disponibilité de l'article commandé.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
J'ai ouvert un ticket depuis une…
J'ai ouvert un ticket depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse. Mon article vendu et expédié par la poste a été réceptionné mais mon article est toujours en statut "expédié" donc je n'ai pas récupéré le montant de ma vente
11. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'acheteur dispose de 48h à compter de la réception de l'article pour confirmer qu’il souhaite conserver l’article. Si l'acheteur ne s'est pas manifesté, nous considérons alors la vente comme finalisée et procédons à votre paiement.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Trop déçue
Trop déçue
Sac Chanel qui m'est renvoyé en piteux état
Videdressing à donné raison à l'acheteur
Mon Sac est à ce jour INVENDABLE
7. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Nelly,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Vous nous aviez contactés en date du 9/11 pour nous faire part que vous aviez reçu l'article CHANEL / Sac en bandoulière en cuir, relatif à votre vente 4067703 abîmé suite au transport.
Vous trouverez, ci-après, l'adresse URL de l'annonce en question : https://www.videdressing.com/sac-en-bandouliere-en-cuir/chanel/p-11948570.html
Vous nous avez transmis des photos de l'article et nous avons demandé des photos de l'article à votre acheteuse, que nous vous avons transmises.
A la suite de l'étude de la commande n°4067703 / CHANEL / Sac en bandoulière en cuir par notre Service Lutte Anti-Contrefaçon, je vous informe que nous avons tranché en faveur de votre acheteuse.
En effet, les photos de l'annonce ne présentaient pas l'état réel de votre article.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Une expérience utilisateur très…
Une expérience utilisateur très mauvaise !!!
Sérieusement comment on peut être traité de cette manière de nos jours !!!
Nous n’avons pas la possibilité de mettre plus que 8 photos via l’appli et le service Anti contre façon après chaque mise en ligne il t’envoie un mail pour envoyer des photos supplémentaires de l’article !!
A quoi sert l’appli si on doit échanger par mail et envoyer les photos par mail !?
En terme d’UX il faut tout revoir !! Vous perdez des clients !!!
Tellement plus simple de vendre sur vestiaire co !! C’est presque choquant !!
6. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Nada,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Pour vous proposer un catalogue rempli de trésors, notre service juridique contrôle les articles sensibles détectés par notre système de filtrage via un algorithme de modération.
Des preuves d’authenticité peuvent notamment être demandées : facture, photo zoomée, n° de série...etc. Vérifiez vos e-mails et vos spams ;)
Nous vous rappelons que les annonces complètes sont validées plus rapidement et que ces articles ont plus de chances d'être vendus.
Des photos des parties ci-après sont fortement recommandées:
- Sacs et petite maroquinerie : inscription intérieure ou extérieure de la marque sur l'article, inscription made in ... et numéro de série
- Souliers : Semelles intérieures et extérieures, si possible numéro de série
- Vêtements : étiquette de col / marque et étiquette de composition
- Lunettes : références internes sur les branches
- Bijoux : inscription de la marque sur l'article et poinçons
Et si possible, un maximum de détails, notamment l'envers des zippers, logos brodés etc.
Si votre article reste en modération au-delà d'une semaine et après vérifications dans vos mails, vous pouvez contacter notre service juridique en ajoutant le lien de l'article (exemple : https://www.videdressing.com/robes-/balmain/p-1312533.html) à juridique@videdressing.com
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Fake Shop
Kein Impressum, der Newsletter lässt sich nicht abstellen, egal was ich tue. Keine Möglichkeit irgendjemand zu kontaktieren. Fake Shop!
4. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Hallo Nami,
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Sie können den Videdressing-Newsletter ganz einfach abbestellen:
- Öffnen Sie einen unserer Newsletter.
- Gehen Sie ans Ende des Newsletters und klicken Sie auf "Um sich abzumelden klicken Sie hier".
Sie können den Newsletter jederzeit über unsere Homepage wieder abonnieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Videdressing-Team
Site que je ne recommande pas !!!!!
Site que je ne recommande pas pour plusieurs raisons :
- Aucune authenticité ni vérification de l’état de la part de VD avant que l’acheteur reçoive le colis.
- Lors d’un renvoie à cause d’un article qui n’est pas conforme, les frais sont à la charge de l’acheteur ce qui est scandaleux !
- Lors du retour, dès que la vendeuse reçoit le colis si elle ne valide pas le retour, l’argent est bloqué 7 jours, alors que lorsque l’acheteuse le reçoit on a 48h pour valider.
Pour conclure, si il y avait une vérification de la part du site des l’envoies ça nous éviterai de perdre de l’argent en renvoyant des articles qui ne sont pas conformes !
Vide dressing est à fuir contrairement à Vestiaire Collectif qui lui est un site à 100% fiable !
25. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Vannina,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Videdressing, à travers la société LBC France, s’engage à lutter contre la contrefaçon et vous garantir un shopping en toute confiance.
C'est pourquoi nous sommes signataires de la Charte de lutte anti-contrefaçon sur Internet, élaborée sous l'égide du Ministre chargé de l’Industrie, de l’Energie et de l’Economie Numérique et réunissant des plateformes de commerce électronique et des titulaires de droits de propriété intellectuelle.
Tous les articles du catalogue sont filtrés par notre algorithme de modération. Les articles sensibles sont contrôlés par notre service juridique, afin que puissiez shopper les yeux fermés !
Après vérification, nous constatons que vous avez retourné l'article SAINT LAURENT / Sac à main en cuir relatif à la commande 4036487pour le motif suivant : Article défectueux/endommagé.
Ainsi, il s'agit d'un retour non conforme.
Conformément à nos Conditions Générales, en cas d'article non conforme, l'acheteur est remboursé du montant total de sa commande.
Cela signifie que vous avez été remboursé(e) du montant de l'article, des frais de service et des frais de port initiaux.
Toutefois, les frais de port retour restent à la charge exclusive de l'acheteur et ce, quel que soit le motif de retour.
C'est pourquoi nous ne pourrons vous rembourser les frais de port liés à la réexpédition du colis, conformément à nos Conditions Générales.
Pour finir, les vendeurs ont la possibilité de vendre leurs articles avec un Certificat d'Authenticité. Dans le cadre de l'option Certificat de Conformité, un document sera délivré après contrôle physique de la conformité de l'article lors de la livraison à l'acheteur.
Ce Certificat de Conformité est uniquement délivré dans le cas où l’article commandé est déclaré conforme par notre service juridique.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Colis volé/ aucune action de vide dressing
Bonjour,
Je vous contacte car depuis le 05-11-2021 mon colis a fait le tour des dépôts mondial relay d'île de France.
Plusieurs enquête on été menée pour le retrouvé, hier soit le 23-11-2021 je reçois un mail-sms m'avertissent enfin de la disponibilité du colis.
Aujourd'hui le 24-11-2021 je me me rend à mon relais pour aller le chercher.
A mon GRAND ÉTONNEMENT je trouve le colis avec 2 étiquettes d’envoi l'une sur une face l'autre collé brièvement avec mon nom et surtout au recto écrit discrètement le mot givenchy bambi soit le contenant que seul mondial relay connaît.
Non seulement le colis a été délibérément volé mais le livreur a eu le culot d'écrire directement le contenu du colis sur l'étiquette de suivi.
L'enquête de mondial relay se solde toujours pas des réponses absurde ou hors de propos.
Photo possible sur demande
Je souhaite simplement le remboursement d'un produit initialement prévu pour Noël qui est malheureusement gâche par ce désagrément.
Les produits de luxe nécessite une assurance par vos soins, nous devons pas être laissé à l'abandonne dans ce cas de figure.
Numéro de commande 4073291
24. marraskuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Kevin,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Après vérification, nous constatons que vous nous avez contactés en date du 12 novembre. Nous avons fait suite à votre demande en date du 15 novembre.
Nous avons ouvert une demande de réclamation auprès de Mondial Relay.
Ces derniers ayant déclaré le colis en avarie, nous avons procédé à votre remboursement en date du 30/11.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Une véritable arnaque ce site !
Une véritable arnaque ce site !
J’ai reçu un colis vide !
Je ne cesse de leur écrire que mon colis etait vide ! Aucune réponse de leur part service client impossible a contacter au téléphone . Temps d’attente invraisemblable ! On meme dit on va vous rappeler vous pouvez raccrocher .
J’ai payé cet article en plusieurs fois via carte bancaire … le premier prélèvement a déjà eu lieu ! Alors que je n’ai pas reçu l’article .
Je ne sais comment faire pour stopper les prélèvements et me faire rembourser du premier .
J’ai aussi envoyé une plainte à colissimo ! La vendeuse a fait de même .
Je n’ai jamais vu un site se moquer autant de ses utilisateurs!
A fuire !
23. marraskuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Bouchiba,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Afin de traiter votre demande, nous vous invitons à nous transmettre le numéro de référence de la commande concernée.
L’ensemble du service client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 au : 08 92 688 488 (35cts/minute).
Vous pouvez également nous contacter sans frais par e-mail depuis la rubrique Service client disponible sur votre compte ou via Contactez nous situé en bas de la page d'accueil du site.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.
Toutefois, nous constatons que vous avez effectué les démarches auprès de La Poste.
Ainsi, nous sommes dans l'attente d'un retour de leur part.
Soyez assurée que si le colis est déclaré perdu par La Poste, nous procèderons à l'annulation de la commande et à votre remboursement.
De plus, si votre commande contient d'autres articles, les échéances seront automatiquement recalculées.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Incompetents
Incompetents !
Soit disant une écharpe Burberry que je souhaite mettre en vente est considérée par leur service comme une contrefaçon alors que ce même produit a été certifié authentique sur un autre site bien connu. Considérée à tort comme une arnaqueuse ! Inadmissible ! Manque de professionnalisme ! Attention ⚠️
22. marraskuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que tous les articles du catalogue sont filtrés par notre algorithme de modération. Les articles sensibles détectés par notre système de filtrage sont contrôlés par notre service juridique.
Ce contrôle prend en général 24h (un peu plus si l’article est mis en ligne le week-end ou un jour férié), n’oubliez pas de vérifier vos email et vos spams ;)
Nous vous rappelons que les annonces complètes sont validées plus rapidement et que ces articles ont plus de chances d'être vendus.
Des photos des parties ci-après sont fortement recommandées :
- Sacs et petite maroquinerie : inscription intérieure ou extérieure de la marque sur l'article, inscription made in ... et numéro de série
- Souliers : Semelles intérieures et extérieures, si possible numéro de série
- Vêtements : étiquette de col / marque et étiquette de composition
- Lunettes : références internes sur les branches
- Bijoux : inscription de la marque sur l'article et poinçons
Et si possible, un maximum de détails, notamment l'envers des zippers, logos brodés etc.
Si vous souhaitez contester une décision, suite à la modération de votre article, je vous invite à contacter notre équipe lutte anti-contrefaçon et à indiquer la référence de l'article ou son lien URL (exemple : https://www.videdressing.com/robes-/balmain/p-1312533.html) à juridique@videdressing.com
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
Goods not received. No service.
Twice I have not received the goods. I got notifications that the goods were delivered and yet nothing in my mailbox. I checked with the neighbors too. Videdressing has done nothing. Frankly, the last purchase was for 40euros. Do you really think I'm trying to con them. They however definitely are making fun of the buyers.
12. marraskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Videdressing
Hello,
We are sorry to read that your experience was not satisfactory.
According to our terms and conditions, Article 4.2., in the event that the buyer does not receive the parcel, it is the responsibility of the seller to make a claim with the carrier, according to the selected delivery method. In the event that the parcel is indicated as "delivered" and the buyer declares not having received it, the Seller undertakes to open a claim with the carrier.
Customer Service may also request the buyer to open a claim, particularly for a delivery or signature dispute.
Thereby, I invite you to contact us in order to come up with a solution.
Customer service is available from Monday to Friday, from 10am to 6pm on: 08 92 688 488 (35cts/minute).
You can also contact us cost-free by e-mail from your account by clicking on Customer Service or via Contact Us located at the bottom of the home page of the website.
We will be happy to answer you as soon as possible.
Kind regards,
Your Videdressing Team
Authentication team declares authentic as fake
Videdressing is unable to confirm the authenticity of items and deletes them as fake. now my account got suspended for selling fakes. the items were only inspected via photo uploads, some even with receipts.
Items sold on FP and other platforms as authentic.
update: The answer given by Videdressing has nothing to do with my experience. obviously its against the law to distribute fakes - the issue here is that the authentication team DID not photo approve items that were authentic.
28. lokakuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Hello,
We are sorry to read that your experience was not satisfactory.
Videdressing, through the company LBC France, is a signatory since 2012 of the Charter against counterfeiting on the Internet. We attach great importance to this subject and apply great severity against sellers of fraudulent items.
If you attempt to offer counterfeit items for sale, Videdressing, through the company LBC France, reserves the right to:
- Delete/suspend your account;
- Cancel/block your payments;
- Withhold for destruction the article (upon certification of the rights holders);
- Communicate your personal information to the authorities (upon judicial requisition or injunction).
Be aware that selling counterfeit items is a criminal offence punishable by law and can result in imprisonment and a heavy fine.
If a non-authentic article transits, for any reason whatsoever, through the premises of Videdressing, it will be kept for a maximum of 3 months.
Kind regards,
Your Videdressing Team
SERVICE JURIDIQUE INEXISTANT
SERVICE JURIDIQUE INEXISTANT
J ai acheté sur le site videdressing en 2019 un sac Louis Vuitton neuf valeur 1950 euros avec facture et certificat d authenticité videdressing.. commande 3406880 du 20 août 2019.. je l ai mis en vente la semaine dernière sur vinted car pas utilisé et stupeur on m accuse d avoir vendu une contrefaçon.. l acheteuse à fait faire une expertise sur photos qui est revenue positive en sa faveur.. je demande depuis plusieurs jours maintenant au service juridique avec appels service clients.. mails..de me contacter en urgence pour explications de ce litige et prouver que le sac que videdressing m a vendu est bien original mais aucun retour de leur part..C est inadmissible.. j ai envoyé un courrier recommandé AR avec mise en demeure.. j attends un retour de la direction..
27. lokakuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous vous confirmons l'expédition d'un certificat d'authenticité pour l'article LOUIS VUITTON / Sac en bandoulière en cuir, relatif à votre commande 3406880.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Site pas sérieux du tout
Site pas sérieux du tout. Certifie des objets authentiques de marque hors une fois reçu on se rend compte que c’est une contrefaçon. Une fois arnaqué il faut payer les frais de retour, etc j’ai mis cet affaire dans les mains de PayPal car soit disant il ne pouvait pas me rembourser justement à cause du litige PayPal hors eux m’ont assuré que c’était faux. Un site à fuir. Vinted est 100fois mieux et surtout plus sérieux.
6. lokakuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Videdressing
Bonjour Laura,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Après vérification, nous constatons qu'il s'agit de la commande 4050010 / LONGCHAMP / Sacs à main en tissu.
Vous nous avez contactés à ce propos, pour la première fois, en date du 5/10.
Nous vous avions alors indiqué la démarche à suite en cas de doute sur l'authenticité de l'article.
Suite à cela, vous avez expédié l'article dans nos locaux.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8N05177290872
A réception de l'article, en date du 13/10, notre équipe Lutte Anti-Contrefaçon a procédé à une analyse et déclaré que l'article n'était pas authentique.
Vous avez donc été remboursée intégralement, en date du 14/10.
Concernant les frais de retour, conformément à nos Conditions Générales, ces derniers restent à la charge de l’acheteur, et ce quel que soit le motif de retour.
Malheureusement, pour des raisons évidentes, la somme éventuelle d’un remboursement de frais de réexpédition ne peut être prélevée à votre vendeur avant passage de votre commande. Nous ne sommes donc pas en possession de cette somme.
Cordialement,
Votre équipe Videdressing
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