Videdressing Arvostelua 

Le site est facile d'utilisation et agréable de navigation. Au vu des boutiques de particuliers, il semble qu'il y ait peu de ventes au regard du nombre d'articles proposés. Courage les vendeurs....
En moins de 1 mois, j'ai fait une vente sur 22 articles. La vente s'est très bien passée. Sans frais ( sauf 1€ de transfert bancaire), le prix obtenu est celui demandé.
Le transfert s'est rapidement effectué, moins de 5 jours.
Le service client a été réactif et attentif à ma question sur la confidentialité des coordonnées.

Si j’avais pu mettre 0 étoile j’aurais mis zéro !!!
J’ai vendu un portefeuille Louis Vuitton sur leur site l’article a été envoyé a mes frais à l’acheteur, jusque là rien d’anormal mais l’acheteur ne voulant pas garder l’article l’a renvoyé pour contrefaçon alors qu’il n’est absolument pas faux de là je ne sais pas comment sont formés les personnes qui travaillent dans les locaux de Vide Dressing mais c’est une catastrophe une personne qui a contrôlé l’article l’a authentifié non conforme et c’est là que les gros problèmes ont commencé… J’ai reçu un e-mail qui disait que l’article a été déclaré non conforme et écoutez bien : irrécupérable !!! Alors que si vous lisez dans les conditions générales de vente à aucun moment ont ne mentionne cela !
Je me suis battu avec eux par email et via le service téléphonique pour récupérer mon article Louis Vuitton que je rappel 100% authentique !
Personne n’a voulu me répondre au téléphone je dit bien PERSONNE !!!
Et les e-mails ce sont des réponses automatique donc j’ai dû les harceler des semaines entières pour que enfin quelqu’un m’écoute et vérifie à nouveau et bizarrement un jour j’ai reçu cet e-mail :

Sophie - Service Anti-Contrefaçon (Videdressing Support)
24 févr. 2022, 14:29 UTC+1

Bonjour,

Suite à une erreur de notre part, je vous confirme que votre portefeuille Louis Vuitton (commande n°4119782) est bien authentique.

Nous avons procédé à un geste commercial du montant de la vente, soit le prix de votre article moins la commission Vide Dressing.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée

Bien à vous,

Sophie

Service Anti-Contrefaçon

J’ai été remboursé une partie de l’article vendu je sais pas comment il font leur calcul mais meme sur cela il y avait une erreur bien sure il ont récupéré leurs commissions au passage … les frais de port pour ma poire alors j’ai dû encore batailler pour ça.

SERVICE INCOMPETANT ET INEXISTANT SITE A FUIR D’URGENCE SI VOUS VOULEZ PAS PERDRE D’ARGENT

A fuir d'urgence

Petite histoire vécue :
J'ai vendu une veste Moncler via le site. L'annonce avait été parfaitement validée, des photos supplémentaires m'ont été demandées pour vérifier l'authenticité du produit avant de valider sa mise en vente. Notez qu'il est assez simple de vérifier l'authenticité d'une veste Moncler quand on connait certaines particularités qu'il couterait beaucoup trop cher aux contrefacteurs de reproduire.
Ma veste est donc en vente.
Je l'ai vendue quelques semaines plus tard.
Environ 6 mois plus tard je reçois un message du site m'expliquant que l'acheteur ayant eu un doute sur l'authenticité l'a renvoyée à Videdressing pour être remboursé, conformément à ce qu'ils appellent leur "fameuse garantie à vie"...
Mais le plus extraordinaire est à suivre...
Ils m'expliquent alors qu'après vérification, ils ont jugés cette veste non-conforme, et que suivant leurs CGV je me dois de rembourser l'acheteur, et m’acquitter de frais de port plutôt élevés si je veux que cette veste me soit renvoyée. Dans le cas contraire elle sera détruite.
Évidemment Videdressing ne s'est pas gêné pour me menacer de poursuites pour contrefaçon, en m'indiquant les montants pour lesquels je pourrai être condamné...
Tout le message est très insistant, au point que vous vous demandez vraiment s'il vient bien de chez eux et que ce n'est pas une arnaque.
Après vérification ce n'était pas une arnaque, enfin en tout cas pas de quelqu'un extérieur à Videdressing...
En vérifiant leurs fameuses CGV (celles auxquelles on m'invitait à me conformer), dévinez quoi ? il n'y a aucune trace de cette garantie à vie, et encore moins de clause où il serait indiqué que le vendeur serait donc responsable à vie de l'authenticité de l'article vendu...

Tout ça pour dire que Videdressing fondent ses arguments marketing sur une garantie qui n'est nulle part encadrée, et qui plus est essaye de rattraper sa perte sur les vendeurs qui ont vendus de bonne foi des articles contrôlés par leur soit-disant service juridique.

Si cette mésaventure vous arrive : ne vous laissez pas faire, ne perdez même pas de temps à répondre (sachez toutefois que le site va être très insistant - à la limite du harcèlement).

Tout cela en dit long aussi sur la manière dont les articles sont vérifiés, et de facto sur l'authenticité de certains d'entre eux.

Je les ai menacés de mon Avocat en leur précisant que d'aucune manière je n'étais contractuellement responsable du mécontentement de leur client ; je n'ai plus eu de nouvelles...

Soyez donc très vigilants, ou mieux évitez totalement cette plateforme aussi bien en vente qu'en achat.

PS : je n'ai pas vérifié mais il se peut que les CGV aient évoluées ; mais ce serait toutefois juridiquement très complexe à soutenir.
PS2 : j'avais déjà mis mon histoire sur ce site il y a quelques mois, il a curieusement disparu...

va bene tutto ma cosi no, iniziamo con il dire che come idea è molto carina, ma poi... devi anticipare il costo della spedizione (nel mio caso 17 euro), non viene aggiornato il tracciamento dell'articolo, quindi devi mandare una segnalazione per avvertire che l'articolo è stato consegnato, ed aspetti 5 giorni, poi ti accreditano i soldi nel saldo, e devi aspettare fino a 10 giorni per farti dare l'ok per il bonifico, dopo di che devi aspettare che lo accreditano sul conto... morale della favola un mese per riuscire a prendere il saldo...
pessimo

Le 6 janvier 2019 j'ai acheté sur votre site une montre poignée HERMES.
Depuis quelques jours je constate sur l'aiguille des minutes que le métal s'écaille.
Le 31 décembre 2021, je me rends à la boutique Hermes à Paris pour la faire examiner.
Leur verdict tombe : La montre présente des traces d'oxydation à l'intérieur du boitier et sur les aiguilles. Les aiguilles ont frotté et rayé les index du cadran. La montre a été ouverte chez un horloger non Hermès, une vis est cassée dans la boite. L'horloger a abimé la boite en voulant sortir la vis cassée (chauffe du métal et traces jaunes).
Depuis mon achat sur le site je n'ai pas fait intervenir d'horloger sur cette montre. La pile n'est pas une pile Hermès. Ces défauts remontent en amont de mon achat sur le site.
Les réparations nécessitent une révision du mouvement (nettoyage et lubrification). Remplacement de pièces, des joints, de la couronne de remontoir et de la pile, des aiguilles et du cadran. J'ai en ma possession un devis de chez Hermès à 2012€TTC.
Je trouve regrettable que le site puisse vendre des objets sans vérifier le sérieux de leurs vendeurs et le bon état des objets vendus.
D'autant que sur le site il est indiqué : En cas de doute, Videdressing s’engage à procéder, à tout moment et même des années après, au contrôle physique d’un article acheté sur la plateforme. Si l’article n’est pas considéré authentique par notre équipe, l’acheteur est remboursé ! C’est ça notre fameuse Garantie Authenticité, valable à vie, c’est aussi simple que ça !
Après plusieurs relance, le service de relations commerciale botte en touche et ne répond plus.
Site à fuir afin d'éviter toutes mauvaises surprises.

Ho venduto un vestito ordine n* 4123866
L’ordine della spedizione sul sito non si aggiorna e il servizio clienti non mi risponde... ho un ordine consegnato da più di 48 ore ma non si sblocca il saldo...
per ora pessima esperienza

J'utilise videdressing depuis 2016 mais ces 2 dernières années ces devenues n'importe quoi, aucun remboursement sur des commandes annulées par le vendeur. j'ai toute les preuves et pourtant il ne repond pas par mail et meme paypal a refusé de me remboursé .. normal vu que le compte paypal de videdressing leur rapporte tellement.

I’ve bought from Videdressing on a few occasions and never had any problems until now. I bought a pair of earrings from a fairly new seller who had never shipped internationally before. First she mistakenly marked the earrings as dispatched when they hadn’t been. Then she contacted me asking if I knew how the shipping worked on Videdressing. A couple of days later I get another message saying she has to get customs paperwork from the post office and will I wait awhile. Then I get another message from her saying she is getting no help from Videdressing and is having to pay postage out of her own pocket so she has no choice but to cancel the sale. Fair enough but I haven’t had my €61 refunded, she is not answering my messages asking for my money back and there is no option to open a case.
In the meantime I’m getting emails from Videdressing telling me the parcel was shipped x number of days ago and asking me to confirm receipt of the earrings. Contacting them is impossible as ALL of their important information is in French and there’s no way to translate it. I want my money returned and when I have it I’ll never buy from this site again.

Je me suis intéressé à vide dressing après un reportage télévisé vantant les mérites de ce site, son sérieux et sa garantie d'authenticité. J'ai commandé une montre Seiki NEUVE JAMAIS PORTEE ! A la livraison, 3 maillons manquent, et ceux fournis ne sont pas les bons ! Ensuite, et là c'est le meilleur, on vous propose un chèque cadeau de bienvenue de quasi 15 euros. On rempli un petit questionnaire... Et là, quelques semaines plus tard, je découvre que cette offre de bienvenue est en fait un abonnement à un site de "réductions" et qui vous coûte 18 euros par mois ! En résumé, j'ai dû retourner la montre commandée à mes frais, et je dois me dépatouiller maintenant avec cette société qui prélève sur mon compte ! Alors mon avis : l'authenticité n'est pas vérifiée, satisfait ou remboursé... Si on veut, et la sécurité des acheteurs : on se fait plumer ensuite ! Ils auront beau dire que ça n'est pas de leur faute, qu'il fallait lire avant (évidemment c'est comme dans les assurances quand c'est écrit en tout tout petit), c'est quand même LEUR site qui héberge l'arnaque au chèques-cadeau ! (dont je n'ai jamais vu la couleur d'ailleurs)

N’importe quoi cette plateforme et leur service clients! Ils pénalisent les vendeurs pour les mensonges des acheteurs! L’application est complètement incompréhensible, j’ai du payer les frais de retour de min article a cause de mensonges de l’acheteuse et le service client réponds complètement a côté de la plaque. Allez sur Vinted! J’ai efface mon compte et dirai de faire pareil a toutes mes copines!

Je rectifie mon avis car j'ai eu une prise en charge avec le sav top top top

vide dressing a bloqué mon compte et le servide client refuse de me transferer la somme qui est sur mon porte monnaie , du vol
Je précise suite à votre réponse que j'ai contacté par tous les moyens vos services, et que vide dressing me doit toujours 427 euros .
J'ai même contacté leur service juridique qui m'a clairement notifié qu'il avait le droit de garder mon argent d'une manière totalement arbitraire

Una autentica tomadura de pelo. En su website indican que el vendedor tiene 3 dias para realizar el envío, llevo 1 semana sin que el vendedor de señales de vida ni haga el envío por supuesto, he solicitado en varias ocasiones que den por concluida la venta y procedan a la devolución del dinero tal y como indican en su web y atención al cliente no responde pero sí siguen mandando e-mails al vendedor para que haga el envío. Nefasto! Una estafa

Très mécontente, l'expéditeur mondial relay c'est trompé d'adresse de livraison et il a livré à une autre adresse; bilan 416€ de perdu car même si il a été livré et réceptionné l'acheteur va être indemnisé mais moi non . bilan je m'assois sur ma vente, car le site rejette la faute sur l'expéditeur. petit conseil ne pas vendre objet de valeur car le site propose soit mondial relais soit colissimo avec assurance indemnisation hauteur de 50€ !!!

Je viens de commander et franchement leur façon de faire est limite! j attendais un colis depuis le 07/01 je viens de le recevoir mais colissimo était fautif, alors non seulement il se dédouane mais il valide la commande à ma place ! Alors que je n'avais pas ouvert le colis Heureusement que tout était OK
Enseigne à fuir
Dernière fois avec eux

J'ai voulu commander pour la 1ere fois et ce sera la dernière, ils se sont prélevés deux fois pour une commander jamais valider.

Un service client déplorable et payant.

Zéro réponse aux mails de réclamations.

Je ne reverrais jamais mon argent qu'ils se sont empoché malgré leur dirent. Et même en leur donnant le numéro de transaction des opérations de prélèvements effectuées sur ma banque. Et certifier par cette dernière.

A fuir

A fuir! J aurais pu mettre 0 je l aurais fait. Un carré Hermès en parfait état ( pour un carré de 25 ans donc pas neuf, bien spécifié dans l annonce .......) qui m est retourné au bout de 24h sans que je ne puisse dire quoi que ce soit . Envoi dans un sac plastique a peine scotché, avec un carré taché.......Et bien aucun souci pour Vide dressing , et pourtant j ai des photos prouvant la différence d'état !! Amies vendeuses allez sur Etsy, Ebay ou Catawiki , surtout si vous vendez des produits de luxe , les frais sont les mêmes et on vous respectera. J ai contacté 60 millions de consommateurs et vu le retour que j ai eu je vois que je ne suis pas la seule..........

Un scandale. Achat d’un sac Chanel sûr la plate-forme. J’ai droit de réaliser un retour ( approuvé par videdressing). Le vendeur refuse le retour alors qu’il n’est pas dans son droit et la une longue période de silence commence. Vide dressing me donne raison mais j’attends toujours à plus de 5 semaines de l’achat du sac qu’on me permette de leur leur rendre le sac que j’ai acheté auprès d’eux par sécurité pour ne pas me faire arnaquer. Grave erreur… en attendant ils séquestrent toujours mon argent.
Aucun sérieux, zéro respect.

Come prova che videdressing è in malafede: ecco una delle mail che ho spedito a Videdressing con la loro risposta del 16.11.2021, purtroppo non seguita da risultato. " Bonjour Toussaint, Votre email "Commande N° 4050972 du 27.09.2021 (1734901) a été reçue et est en cours de traitement par notre
Service Clients."
Altre richieste sono state fatte tramite il modulo di assistenza e non ne ho copia, ma non hanno avuto nessun esito fino ad ora.

Très mécontente de Vide dressing en tant qu'acheteuse. Quand tout va bien avec le vendeur, pas de soucis. Dès que vous avez un problème avec un article défectueux dont l' annonce n'était pas conforme, vous n'avez aucune protection. Vous renvoyez l'article à vos frais. Attention quand la vendeuse est en Pologne, cela coûte à minima 16 euros. Ensuite vous attendez que la personne valide votre retour, si elle ne le fait pas, vous attendez encore 7 jours pleins pour être remboursé par VD ( hors frais de retour). C'est à dire que votre argent est conservé pendant tout ce temps par VD. Les réponses du service client ne sont pas satisfaisants, j'ai demandé qu'ils interviennent pour obtenir le remboursement des frais de retour par l'acheteuse, je n'ai pas su ce qu'ils ont réellement fait. VD devrait prévoir de prendre en charge ces frais de retour lorsque vous êtes confrontés à une vendeuse "malhonnête". Par ailleurs, vous ne pouvez pas déposer directement un avis sur la vendeuse ( avec Vinted cela est direct), avec VD, il faut attendre un message de Avis vérifié qui n'arrive jamais ! Je préfère de beaucoup le fonctionnement de Vinted. Je n'ai eu qu'un déboire avec 1 vendeuse de Vinted qui a reconnu la défectuosité de son vêtement ( trous dans le tissus..) et qui m'a permis de ne pas renvoyer l' article et j'ai été totalement remboursé de mon achat. Avec VD vous avez 48 h pour renvoyer le colis, le service VD vous répond au delà de ces 48h, donc aucune possibilité de négocier !!!