Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bücherregal aus Akazie bestellt, die Lieferung erfolgte super schnell und der Aufbau war einfach und unkompliziert. Das Material ist sehr gut, stabiles Massivholz ohne Mängel, und passt perfekt zur re... Näytä lisää
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Lieferverzögerung wurde mitgeteilt, was sehr angenehm ist da man auf dem laufenden bleibt. Leider keine Bohrungen für die Schrauben. Musste selbst gemacht werden.Finde ich persönlich nicht so toll. W... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Gute Verarbeitung, schnelle Lieferung, aber die Querstreben plus Winkel sind zu dünn, verbiegen sich beim heben oder tragen! Lgp
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Yhteystiedot
Hollanti
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3,6
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kundendienst absolut unterirdisch
Ich habe sehr gerne und immer wieder bei vidaxl.at eingekauft. Am 9.4. Auktion gewonnen, technisches Problem: Die Ware wird nicht im Warenkorb angezeigt, ich kann sie also nicht bezahlen.
Seit dem 10.4. versuche ich per E-Mail über den Kundendienst, dass mir hier geholfen wird.
Ich erhalte nur automatisierte nichtssagende Antworten, aber leider keine Hilfe.
Der Versuch, die telefonische Hotline zu kontaktieren, wurde nach 37 Minuten abgebrochen, nachdem mir vorher angeboten wurde, die englischsprachige Hilfe in Anspruch nehmen zu können. Trotz Zustimmung wurde der Anruf abgebrochen, seither kommt bei Anruf die Nachricht, dass die Leitung überlastet sei Dann wird abgebrochen.
Das ist KEIN Kundenservice. Schade.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Empfehlenswert
Sehr schnelle Lieferung. Alles gut verpackt. Sehr gute Aufbau Anleitung. Quasi ein super organisierter Baukasten für Erwachsene.
31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und der Aufbauanleitung zufrieden sind. Schön, dass Sie den Aufbau als gut organisiert empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Gute Verarbeitung
Gute Verarbeitung, schnelle Lieferung, aber die Querstreben plus Winkel sind zu dünn, verbiegen sich beim heben oder tragen! Lgp
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die gute Verarbeitung und die schnelle Lieferung positiv bewerten. Ihre Hinweise zu den Querstreben und Winkeln nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Wenn Sie möchten, können Sie uns jederzeit unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Ware erfüllt Erwartungen
Ware hält, was sie verspricht, qualitativ hoch und schnell geliefert, weiter so...
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Der größte Müll
Der größte Müll
Beschreibung bringt sich null da wäre es besser ihr gebt keine dazu! Eigentlich eine bodenlose Frechheit schon rein von der Qualität her! Einfach in denn Karton geschmissen ein bisschen plastik und das wars
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Situation besser verstehen, um Sie weiterhin bestmöglich unterstützen zu können.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Team
Waschbecken war beschädigt
Waschbecken war beschädigt, anfangs mühsamer Prozess. Mit dem richtigen Bearbeiter war dann eine einfache Lösung mit Rückzahlung des Betrages möglich. Danke
4. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Waschbecken beschädigt bei Ihnen angekommen ist und der anfängliche Prozess mühsam war. Gleichzeitig freut es uns, dass letztendlich eine passende Lösung für Sie gefunden werden konnte. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Schnell und gut
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
DEFINITELY AVOID THIS WEBSITE AND THOSE AUCTIONS
On 11 April 2026, I participated in an auction for an item that was subject to bidding. After the bidding had closed, I received an official confirmation from your platform stating that I had won the auction. Immediately after receiving this confirmation, within a matter of seconds, the confirmation disappeared and the system displayed a different outcome – namely, that I had not won.
The same situation occurred on 12 April 2026 during an auction for garden gates, with the identical sequence of events.
Unlike the previous case, this time I immediately secured documentary evidence:
• A screenshot of your platform’s official confirmation stating that I had won the auction;
• A second screenshot showing the exact date and time when the first record was created, thereby unequivocally confirming its authenticity and chronological sequence.
RECOMMENDATION – DEFINITELY AVOID THIS WEBSITE AND THOSE AUCTIONS; THEY ARE THIEVES!
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that your experience did not meet expectations. Your feedback is important to us, and we would like to better understand the situation and support you further.
Our team will reach out to you as soon as possible to review your case and assist you accordingly.
Kind regards,
vidaXL Team
Ein wunderschönes Hochbeet!!!
Ein wunderschönes Hochbeet🤩1 Punkt abzug,für das aufwändige zusammenmontieren.Nach nur 1 Woche wird es schon rostig!TOP!
12. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte zu unserem Hochbeet. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gefällt. Gleichzeitig bedauern wir zu hören, dass die Montage aufwändig war und sich bereits nach kurzer Zeit Rost gebildet hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.at.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Das Produkt ist so schwierig und…
Das Produkt ist so schwierig und aufwendig im Aufbau. Würde es nie wieder kaufen. Qualität hat mich auch nicht überzeugt.
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Ware gut, Montage etwas aufwendig
Lieferverzögerung wurde mitgeteilt, was sehr angenehm ist da man auf dem laufenden bleibt. Leider keine Bohrungen für die Schrauben. Musste selbst gemacht werden.Finde ich persönlich nicht so toll. Ware in Ordnung, sieht gut aus.
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und die Information zur Lieferverzögerung als hilfreich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Montage aufgrund fehlender Bohrungen aufwendiger war als erwartet. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.at.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Schiefes Holz
Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt.
Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen und beim Anschrauben splitterten die Teile. Mein Mann hat dann sogar jedes Loch vorgebohrt und dann erst die Schraube reingemacht. Also gerade zusammenzubauen war mit so schiefen Holzlatten nicht möglich. Das war sehr Schade.
5. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Situation besser verstehen und Sie weiter unterstützen.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen entsprechend zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das vidaXL-Team
Leider nicht so stabil als gedacht
Leider nicht so stabil als gedacht. Hält nicht viel aus . Das Geld leider nicht wert in meinen Augen.
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Situation besser verstehen und Sie weiter unterstützen.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen entsprechend zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das vidaXL-Team
Sowohl Erstlieferung als auch Ersatzlieferung beschädigt (Produkt und Verpackung)
Die Verpackung war bei Zustellung stark beschädigt, der Paravent daher zerkratzt. Ich bekam heute eine Ersatzlieferung, bei welcher die Verpackung wieder Risse aufwies, und auch der Paravent war wieder beschädigt. Obwohl ich zur gleichen Zeit wie bei der ersten Reklamation mit einer Mitarbeiterin chatten wollte, gab es diesmal nur einen BOT, der mir nicht weiterhalf und mein Anliegen an den Kundenservice weiterleitete, der mich (hoffentlich) innerhalb von 24 Stunden kontaktieren wird.
Nachtrag (2 Tage später): Niemand vom Kundenservice meldete sich innerhalb von 24 h. Ich musste aktiv wieder Kontakt aufnehmen und meinen Problemfall von Anfang an erneut einem BOT erklären. Diesmal konnte mich der BOT zuminest mit einer Mitarbeiterin, die sich nur mäßig auskannte, verbinden. Der avisierte Retouren-Label wurde wieder nicht innerhalb von 12 h geschickt. Also wieder nach 1 Tag Urgenz durch mich. Zumindest konnte ich eine Auftragsstornierung durchsetzen, wodurch meine Bewertung mit einem Stern noch versehen werden kann. Miserabler Kundenservice (offensichtlich zu 90 % KI-gesteuert)!
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Situation besser verstehen und Sie weiter unterstützen.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen entsprechend zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das vidaXL-Team
Leider habe ich 80 Euro zum Fenster…
Leider habe ich 80 Euro zum Fenster hinausgeworfen. Die gelieferten Materialien waren unter jeder Kritik. Die Holzdübel sind schon beim reinstecken abgebrochen und die Holzplatten beim montieren mit den Schrauben gesplittert. Es war also unmöglich den Artikel zusammen zu bauen. Also Vorsicht und Finger weg!
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Situation besser verstehen und Sie weiter unterstützen.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen entsprechend zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das vidaXL-Team
Guter Webauftritt
Guter Webauftritt, einfache Bestellung, faire Preise und schnelle Lieferung
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Webauftritt, der einfachen Bestellung, den fairen Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Die ausgesprochen schnelle Reaktion …
Die ausgesprochen schnelle Reaktion auf meinen Bericht.
27. maaliskuuta 2026
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Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Reaktion zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Schöne Rollo
Schöne Rollo, nur hängt diese auf die 4 Meter sehr durch, es schau nicht schön aus, ist dadurch auch schwer zu kurbeln. Das das könnte besser gelöst werden....
8. huhtikuuta 2026
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Problemloses zusammenbauen. Schönes,hünstiges Teil. Kann es nur entpfelen
4. huhtikuuta 2026
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Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist, der Aufbau problemlos war und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Die Ware ist in Ordnung jedoch der…
Die Ware ist in Ordnung jedoch der Versand mit DPD ist sehr schlecht
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Versanddienstleister keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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