J'essaye depuis des semaines de résilier cette mutuelle car j'ai trouvé bezucoup mieux mais ils sortent toutes les excuses du monde pour refusé ma résiliation en prétextant que je ne suis pas une vr... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Jusqu’à présent, aucun souci ! Nous avons eu un gros problème car nous avions 2 mutuelles sans le savoir, le règlement du contentieux s’est réglé rapidement et de manière positive pour nous ! Nous ver... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Suite à un changement de statut activite/Retraite, problème de prise en charge de mon mari, passage AG2R/ Viasante. Personne en charge du dossier par viasante, hyper réactive. Pb solutionné sur simpl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Les informations concernant les Prestations et Remboursements sont à jour, reste à vérifier si pas de retard pour l'ensemble des infos . . .
Yritys on vastannut
3,5
Keskitasoinen
327 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ag2r a signé un contrat sans mon accord…
Ag2r a signé un contrat sans mon accord il me vole la somme 247 euro je n'ai jamais signé jamais profiter de la mutuelle et pourtant il me vole cette somme a éviter a fuir ag2r voleur
11. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes attentifs aux retours de nos adhérents et regrettons de lire votre message.
Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous veillons à ce que chaque adhésion et chaque prélèvement soient réalisés dans un cadre clair et conforme aux démarches effectuées par nos adhérents. La situation que vous décrivez nécessite donc des vérifications afin de comprendre précisément votre cas.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées via message privé sur Trustpilot.
Nos équipes pourront ainsi identifier votre situation et vous accompagner dans la résolution de ce point dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Pas encore assez d'expérience mais la…
Pas encore assez d'expérience mais la première n'est pas satisfaisante en comparaison de mon assurance précédente
7. maaliskuuta 2026
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onjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre première expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger sur votre situation et vous accompagner au mieux.
VIASANTÉ Mutuelle
TROMPERIE
TROMPERIE. Le devis signé ne corresponde pas aux écheances reçues. On me facture plus à ma surprise. J'ai fait une réclamation qu'ils ont ignoré. J'ai donc voulu resilier et ils ont refusé. À FUIR.
28. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Soyez assuré que votre message a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées.
Nous comprenons que ces situations peuvent être sources d'insatisfaction et restons attentifs aux retours de nos adhérents afin d'y apporter les réponses les plus adaptées.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bonne mutuelle !
Très bonne mutuelle !
Efficace et remboursement rapide
Un grand merci à Mme SINOQUET pour sa patience et son professionnalisme.🌺
27. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que nos prestations et le niveau de remboursement répondent à vos attentes.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Remboursement dentaire insuffisant pour…
Remboursement dentaire insuffisant pour les implants je suis à votre disposition par téléphone pour revoir mon dossier ou faire une demande à l’action sociale
3. maaliskuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés que le remboursement de vos implants dentaires ne vous ait pas apporté entière satisfaction. La prise en charge dépend du niveau de garanties souscrit.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour revoir votre dossier et apporter des éclaircissements.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
La santé a forcément un prix !
Fonctionnaire de l’Éducation Nationale, je n'ai pas trouvé une aussi bonne couverture auprès de la Mutuelle qui nous est destinée.
Évidemment, ces prestations ont un coût plus élevé que celui proposé par mon employeur, mais la différence n'est pas si exagérée au vu des différences de remboursements.
Bien sûr, je souhaiterais pouvoir payer moins un peu cher...
En outre, le site est très clair et intuitif : on peut trouver rapidement ce que l'on cherche, et il y a toujours moyens d'obtenir une réponse humaine par téléphone, ce qui peut parfois se révéler très appréciable.
24. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos garanties ainsi que la clarté de notre site répondent à vos attentes.
Nous comprenons que le coût d'une couverture santé soit un sujet important et veillons à proposer des prestations en adéquation avec le niveau de protection offert.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et maintenir un accompagnement humain et accessible fait partie de nos engagements au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Rapide et simple
16. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services et prestations vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Nous ne résidons pas en France
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquoi continuer à payer une mutuelle en France ?
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous comprenons que votre situation particulière, avec des séjours limités en France et des dépenses de santé principalement dans votre pays de résidence, puisse soulever des questions sur l'intérêt de maintenir une mutuelle en France. Afin de pouvoir examiner votre situation et le cas échéant, vous proposez une solution plus adaptée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou directement par téléphone ou 09 69 39 30 00. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je pense que je paie trop cher ma…
Je pense que je paie trop cher ma mutuelle par rapport à mon budjet.
Toujours des augmentations
5. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le montant de votre cotisation et nous comprenons que celui-ci représente une préoccupation pour vous.
Afin que nous puissions examinez votre situation et le cas échéant, vous proposez une offre plus adaptée à vos besoins et à votre budget, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou directement par téléphone au 09 69 39 30 00. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je n’arrive pas à recevoir le « lien »…
Je n’arrive pas à recevoir le « lien » que doit m’envoyer ViaSanté et cela depuis plusieurs mois, afin de rentrer dans mon espace client. Même en appelant la plateforme on me promène d’un côté et d’un autre, ou plus j’utilise trop de temps à expliquer à mon interlocuteur (environ 10’) d’autres personnes attendent et donc on me coupe la conversation. Je suis très déçu du contact.
18. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés rencontrées ainsi que votre ressenti concernant vos échanges avec nos services.
Nous avons bien pris en compte votre retour. La qualité d'accompagnement de nos adhérents est au cœur de nos priorités et nous restons attentifs à chaque situation.
Nous espérons que la situation a désormais pu être résolue et restons à votre écoute si besoin.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bonne mutuelle.
4. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
bonjour ,nous sommes chez viasanté…
bonjour ,nous sommes chez viasanté depuis le 01-01-26 alors pour donner un avis sur les remboursements que nous n'avons pas encore reçus, c'est assez difficile Enquète trop tôt. Mais pour les démarches d'inscriptions et les cartes NIKEL
Cordialement DM
4. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous démarches d'inscription se soient bien déroulées. Nous comprenons qu’il est encore un peu tôt pour donner votre avis sur les remboursements.
Soyez assurés que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dès vos premières prises en charge.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Trés peu voir aucun contact humain.
Trés peu voir aucun contact humain.
Prochainement je dois remplacer mes lunettes et j'aurais aimé avoir un contact afin de mieux appréhender les couts de verres et montures et leurs remboursements.
3. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à ce que nos adhérents se sentent accompagnés.
Pour le remplacement de vos lunettes, notre équipe se tient à votre disposition pour vous expliquer en détail les coûts des verres et de la monture ainsi que les modalités de remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 39 30 00. Nous serons ravis de vous informer et de vous accompagner pas-à-pas.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Excellente Mutuelle
Excellente Mutuelle , très bon rapport prix/niv. de remboursement
3. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que nos prestations et le niveau de remboursement répondent à vos attentes.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos services répondent à vos attentes et vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Solution d'un problème informatique en novembre 2025
Mon compte n'était plus "retrouvé", donc je ne pouvais plus accéder à mon compte, auquel je devais accéder pour activer ma carte et mon compte ...
C'était kafka ...
La compétence et la patience de Madame Azadi, qui n'a pas été économe de son temps ni de son énergie ont fait des miracles : Encore merci à elle !
Expérience en novembre 2025 ( je ne me rappelle plus la date exacte.
22. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que l'écoute, la patience et le professionnalisme de notre conseillère aient permis de résoudre votre situation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
simplicite rapidite
20. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes et que nos services vous apportent satisfaction.
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Un excellent Front office avec des…
Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation.
A priori, manque de communication quelquefois avec le Back office, comme le service marketing, ce qui perturbe quelquefois la réactivité des opérateurs, car le client a des informations qui ne leur pas été transmises.
Cela me paraît être un point de progrès.
Bonne réactivité sur les devis et remboursements et suivi des remboursements.
1. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la qualité d'écoute, la réactivité et le professionnalisme de nos équipes.
Votre remarque concernant la circulation de l'information est pleinement entendue. Nous y restons attentif afin de contribuer à améliorer la qualité de notre accompagnement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
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