Viaggiare Rent - Cagliari Arvostelua 

Je viens de rendre un véhicule chez VR je recommande cette société de location très sérieuse et surtout nous avons été reçus par Anna qui est très professionnelle au petit soin de ses clients Merci beaucoup pour cette personne qui nous a tout transmis.

Alla riconsegna siamo state accolte da Matteo (pensavi non ti lasciassimo la recensione, e invece sì!!), che è stato estremamente professionale, accogliente e trasparente nel fornirci ogni informazione. La sua gentilezza ha compensato del tutto un'esperienza di consegna iniziale purtroppo non troppo piacevole.
Al momento del ritiro, infatti, il dipendente che ci ha ricevute non è stato molto amichevole e ci ha lasciate con delle vibes poco piacevoli. Comprendiamo benissimo che stesse facendo il suo lavoro provando a venderci l'assicurazione direttamente con l'autonoleggio (avendo noi la copertura tramite broker), ma il modo in cui ci è stata posta la cosa è stato davvero troppo duro e ci ha messe inutilmente in tensione.
Per fortuna Matteo, con il suo calore umano, la sua empatia e la sua disponibilità, ha ribaltato completamente la situazione rendendo l'esperienza finale decisamente migliore. Una lode a Matteo per come lavora: persone come lui fanno davvero bene al servizio clienti, grazie 💚✨ Maddalena e Manuela

Everything went really good and easy. Good customer service and especially Matteo was very nice and helpful when we returned the car. Overalle we are happy and would book again!!

Tutto ok!!! ceck in veloce non ho messo 5 stelle perché nel 2026 dare una macchina senza radio è un po retrogrado però devo fare i complimenti a Matteo del ceck out che al controllo e’ stato molto gentile

Arnaque habituelle à la carte Visa credit (et pourtant c est la bonne) qui ne "passe pas" . Tous les voyageurs francais ont eu droit à la même experience . Resultat vous allez payer le double et vous faire menacer par lagreable personnel de ce loueur . Tres belle experience donc pour des vacances en Sardaigne ! A fuir absolument

Since the beggining it was very hard to do the checkin in the web, booking number and web were not working.
My book was at 14h and I arrived at 13h45 and my car was not available, I have to wait until 14h30 to pick it up in Alghero airport.
It was very hard to find the spot to drop off in Cagliari airport.
I had a problem with the car that I have contacted the Customer Service and the agent told me that somebody will go in half hour. I was waiting 1h10min when I left from my hotel because my children want to dinner, and after 1h40min of my call somebody arrived in my hotel to fix the car but they only speak italian, when I try to explain the problem and told them that I was in the restaurant and I asked them to wait 30min, they left and asked me to open another claim.
Luckily the problem gone and I could drive the car.
I paid everything and there was no damage and 3 days after I was debited 350eur and I did not receive any e-mail before or after saying why. I have sent some e-mails asking, but no reply.

Fede e matteo
Operatori molto cortesi e competenti.
Macchina ottima
Quindi soddisfattissimo.
Grazie

Abbiamo noleggiato l'auto con un altro fornitore per 12 giorni in Sardegna al costo di 337€. Volevamo fare l' Assicurazione Kasko per stare più tranquilli e al momento del ritiro dell'auto, Viaggiare Rent ci ha proposto come unica opzione l'assicurazione Kasko a 421€!!! Non mi è MAI capitato di pagare un'assicurazione più del costo del noleggio, e di auto ne ho noleggiate parecchie e in diversi luoghi. Oltretutto, dopo il pagamento esorbitante, ci hanno trattenuto in cauzione 150€ (poi restituiti). MAI PIU' Viaggiare Rent!!!

Giant insurance scam!

Had to pay 500 euro extra just to get the car.

Do.not.use.

Filiale di Cagliari.
All'arrivo l'auto non era pronta.
dopo due settimane ho ancora il deposito cauzionale bloccato sull carta, ho provato a contattarli diverse volte e per diversi giorni ma non rispondono.
Servizio davvero scadente

I prepaid for a rental car via Discover Cars which was to be picked up at Viaggiare at Cagliari Airport in Sardegna. When I presented my Australian issued Visa credit card to pay the security deposit at the counter, they decided that their system did not recognise my valid credit card as a credit card and since they weren't able to take a security deposit using my VALID credit card, I was denied the rental car that I had paid over $ 500 euros for. And to get a refund, I had to contact Discover cars! I called my bank in Australia within a minute of this ridiculous nonsense and my bank laughed!! They said it is ofcourse a VALID credit card and noted that no transaction was even attempted on my credit card. Discover cars have responded saying that it appears my bank may have flagged the transaction as fraudulent so I should have alerted my bank prior to my holiday informing them that I was travelling overseas so they would have honoured the transaction....and for that reason they cant refund my payment...instead issuing me a rental credit .....I live in Australia so what will I do with this credit for a rental company in Europe?!? And NO TRANSACTION WAS ATTEMPTED ON MY VALID CREDIT CARD!!! I will be launching legal action because this is utterly ridiculous!!! And funnily enough...Gold car, which was the counter right next door, seemed to magically have the exact same Toyota Yaris that I had pre paid for at Viaggiare!! Eventhough on their website they had NO CARS AVAILABLE THAT DAY! Interesting!!! guess they are all in it together....how romantic!!

Ho prenotato una Skoda Octavia o categoria equivalente. Al mio arrivo presso l’agenzia di Cagliari mi è stato comunicato che l’unica auto disponibile era una Toyota Yaris, senza alcuna alternativa. Eravamo in 4 con i bagagli.
Ho chiesto immediatamente il rimborso della prenotazione, ma mi è stato detto che non era possibile. Come unica soluzione mi è stato proposto di restituire l’auto con meno carburante, proposta poco sensata considerando che il veicolo aveva già solo una tacca di benzina.
Mentre ero in agenzia ho contattato il servizio clienti centrale, che mi ha consigliato di ritirare l’auto e richiedere successivamente il rimborso della differenza via email. Ho seguito le indicazioni, ma la risposta ricevuta è stata negativa: nessun rimborso, soltanto un codice sconto per un eventuale futuro noleggio.
Servizio poco professionale e gestione del problema dalla sede centrale pessimo. Esperienza decisamente negativa.

Esperienza pessima e comportamento inaccettabile da parte del personale.

Avevo una prenotazione confermata per le 23:00 (prenotazione B22459392), ma il mio volo ha subito un ritardo indipendente dalla mia volontà. Alle 23:35 ho contattato tempestivamente la compagnia per avvisare del ritardo, senza ricevere alcuna risposta.

Arrivato al banco alle 23:47, ho trovato l’addetto intento a chiudere. Mi è stato detto che avrei potuto ritirare l’auto solo pagando un supplemento di 50€, approfittando chiaramente della situazione in cui mi trovavo.

La cosa peggiore, però, è stato l’atteggiamento dell’addetto: provocatorio, arrogante e completamente privo di professionalità. Frasi come “voi non potete venire qui quando volete” sono assolutamente fuori luogo nei confronti di clienti che stanno già affrontando un disagio causato da ritardi aerei.

Dopo ulteriori discussioni e continui riferimenti ai suoi orari di lavoro e a problematiche interne, il check-in non è stato portato a termine e mi sono ritrovato bloccato all’aeroporto di Cagliari Elmas, costretto a cercare un hotel nel cuore della notte e a sostenere ulteriori spese.

Un’esperienza vergognosa sotto ogni punto di vista. Assistenza inesistente, totale mancanza di empatia e gestione del cliente pessima. Sconsiglio vivamente questa compagnia

Ho noleggiato un auto , e dopo aver percorso 80 km mi esce la spia del rabbocco dell' olio.
Informo la società che mi dice di tornare in aeroporto a spese mie ( il carburante ovviamente devo metterlo io) ..oppure di fare rabbocco di olio.
Scelgo l opzione rabbocco in quanto mi evita perdite di tempo e soldi.
Chiedo rimborso e mi dicono che non è possibile in quanto non previsto..
La prossima volta non dirò nulla e lascerò che l auto vada finché va...
Non seri!!!

Prenotazione auto prepagata presso l’aeroporto di Cagliari (prenotazione VIAG 35009), web check-in completato regolarmente e confermato via email con messaggio: “i tuoi dati sono stati ricevuti correttamente” e “Non ti resta che ritirare la vettura”.

Una volta arrivato al banco ho trovato oltre 20 persone in coda e un solo addetto operativo, in pieno periodo pasquale. Dopo oltre un’ora di attesa mi è stato comunicato che l’auto non era più disponibile perché la prenotazione sarebbe “scaduta automaticamente” nonostante il check-in già confermato.

Risultato:

servizio già pagato ma non erogato;
nessuna soluzione proposta;
costretto a noleggiare urgentemente presso un’altra compagnia a prezzo più alto;
ulteriore perdita di tempo e forte disagio.

Ho inviato reclamo scritto chiedendo rimborso, senza ricevere alcuna risposta.

Esperienza estremamente negativa e gestione del cliente inaccettabile.

Ragazzi molto gentili.
Matteo, Riccardo, Kristel, Michele e Valentina.
Grazie di cuore per la disponibilità.
Padre Asunis

Pessima esperienza con sede di Cagliari
Dopo aver avvertito telefonicamente in anticipo che l’aereo sarebbe arrivato in ritardo mi è stato comunicato che la macchina noleggiata e in anticipo pagata non mi sarebbe stata data.
Ritardo di 20 minuti su un noleggio pagato x 3gg (macchina non consegnata)
Fatto reclamo e a distanza di 15gg non ho ricevuto ancora nessuna risposta
Esperienza da cancellare e dimenticare

Ottima esperienza….come sempre

Rented a car had fantastic customer service from Matteo and Valentina very friendly and professional. I would definitely recommend and I would use them again if I go to Cagliari thank you.

Buon servizio restituzione veloce
Matteo ottimo operatore chiaro