Vesna Group Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Vesna Group

Päivitetty 21.11.2025

Gentile cliente,
La ringraziamo di cuore per la sua bellissima recensione!
Siamo davvero felici di aver potuto risolvere rapidamente il problema con il sbocco del pacco da parte delle Poste e di sapere che il suo ordine è finalmente arrivato.
Ma ciò che ci riempie di gioia è la sua emozione nel ritrovare le posate della sua infanzia sul nostro sito! Siamo onorati di averle permesso di recuperare un ricordo così caro.
Siamo sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità o futura richiesta.
Un caro saluto,
da VESNA- GROUP

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26.9.2025

Grazie per la recensione e la fiducia. Restiamo a disposizione.

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19.9.2025

Grazie. per riconoscere il nostro impegno

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11.9.2025

Grazie Gaetano, sempre a disposizione cordialmente VESNA'

Vastaus yritykseltä Vesna Group

11.9.2025

Grazie, Salvatore! Siamo felici di averti servito. VESNA'

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25.8.2025

Gentile Sig. Mortati,

siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere un commento che riteniamo ingiustificato e lesivo della nostra reputazione. La nostra azienda opera sempre con la massima correttezza, trasparenza e nel pieno rispetto sia dei clienti sia delle normative vigenti.
Desideriamo precisare che non accettiamo in alcun modo tentativi di ricatto o richieste legate a modifiche di recensioni. Come già comunicato, Le abbiamo fornito tutta la documentazione necessaria e restiamo a disposizione delle autorità competenti per ogni eventuale chiarimento.
Rimaniamo comunque impegnati a migliorare costantemente il nostro servizio per garantire la soddisfazione di tutti i nostri clienti.
Cordiali saluti
VESNA'-GROUP

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8.8.2025

Grazie Fabio, la tua recensione è per noi un riconoscimento importante del nostro lavoro. Siamo felici che tu abbia scelto VESNA’.

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24.7.2025

Grazie Marco, siamo lieti di aver soddisfatto le tue esigenze. Non esitare a contattarci per ogni altra necessità professionale. VESNA'

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11.7.2025

Ti ringrazio davvero, Augusto. Sono felice che alla fine tu sia riuscito a trovare da noi le posate che cercavi. VESNA'

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20.6.2025

Gentile signora Monica,
grazie di cuore per la sua splendida recensione a 5 stelle! Siamo felicissimi di sapere che ha trovato da noi i cucchiaini che cercava da tempo e che sono proprio quelli che desiderava.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e leggere le sue parole ci motiva a fare sempre del nostro meglio. Speriamo di rivederla presto nel nostro negozio e restiamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza.
Un caro saluto e grazie ancora per la fiducia!
Lo staff Alberto di VESNA-GROUP

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14.6.2025

Grazie di cuore per la sua valutazione positiva!
Siamo felici che abbia trovato tutto semplice e conforme alle aspettative.
Ci dispiace per la percepita mancanza di comunicazione: desideriamo informare che, al momento della spedizione, inviamo sempre un'e-mail all’indirizzo fornito contenente la conferma, la data e il numero di tracciamento del pacco.
La invitiamo quindi a verificare anche la cartella "spam" o "promozioni", qualora non l'avesse ricevuta.
Restiamo come sempre a sua completa disposizione per qualsiasi informazione o necessità.
Un cordiale saluto,
Alberto

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30.4.2025

Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la nostra attenzione nel rispondere alle criticità. Il suo feedback ci motiva a continuare a migliorare ogni giorno. Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!

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Päivitetty 24.3.2025

Gentile utenti,
desideriamo portare alla vostra attenzione la recensione a una stella lasciata Massimiliano S. in data 12/03/2025. (“Il materiale dei colapasta è di pessima qualità.Soldi e tempo perso”) Vorrei chiarire alcuni punti fondamentali per una corretta valutazione della situazione.
La prima recensione di Massimiliano S, datata 03/03/2025, evidenziava un problema di qualità del prodotto: "Il servizio tutto bene e l'invio veloce, però il materiale molto scarso, il secondo giorno di uso l'acciaio faceva ruggine e le saldature sono saltate e sto già cercando di ricomprare i colapasta però da un altro venditore". Dopo questa segnalazione, senza che noi sapessimo niente dopo circa 30 giorni al ricevimento della merce.
Ci siamo messo in contatto con Massimiliano S., chiedendo al signor Massimiliano S come mai non si messo in contatto con noi evidenziando il problema detto questo ci siamo accordati per il rimborso del colapasta con le saldature saltate per un valore il €41,30 subito rimborsato con PayPal, Massimiliano S. ha rimosso la sua prima recensione.
Successivamente, Massimiliano ha deciso di restituire tutti e quattro gli scaldapasta, ma la merce ci è arrivata danneggiata a causa di un imballaggio non adeguato, come dimostrato dalle foto allegate relative al rimballo della DH. Nonostante ciò, abbiamo emesso un ulteriore rimborso di €14,30 per il disagio causato e prodotti non piaciuti totale rimborsato con PayPal 55,60.
Senza ulteriore commento da parte del signor Massimiliano S. è arrivata la seconda recensione, pubblicata il 12/03/2025, “Il materiale dei colapasta è di pessima qualità.Soldi e tempo perso” non riguarda solo la qualità dei prodotti, ma piuttosto soldi persi si presume per il mancato rimborso restante di € 68,50. Questa azione ci appare come un tentativo di ricatto. Ci chiediamo a Trustpilot! Avremmo dovuto pagare integralmente la merce arrivata danneggiata pur di evitare una seconda recensione negativa? Riteniamo che questa recensione stia danneggiando ingiustamente la nostra reputazione, causando una riduzione del nostro punteggio complessivo da 5 stelle a 4,2 stelle.
Abbiamo agito con trasparenza e correttezza, cercando di risolvere il problema al meglio delle nostre possibilità. La nostra politica aziendale è per le recensioni oneste genuine che rispecchiano i fatti nella sua realtà che servono a noi per migliorare il nostro servizio, rifiutando qualsiasi forma di pagamento o ricattato, rispettando e ringraziando il lavoro onesto fatto dalla Trustpilot, a salvaguardia di tutti i consumatori onesti e degli operatori onesti su Internet per la vendita OnLine, disponibili a fornire ulteriori informazioni o prove.

Vastaus yritykseltä Vesna Group

31.7.2024

Grazie, Ricardo! Siamo lieti di sapere che la spedizione in Grecia è stata senza problemi. Collaboriamo con questo vettore da anni per le nostre spedizioni in tutto il mondo e siamo felici che il servizio si sia dimostrato affidabile anche in questa occasione.