Ich habe vor vier Wochen eine Bestellung aufgegeben mit Artikeln die alle lieferbar waren, gemäss Website. Zwei Tage später habe ich dann den Versand bestätigt erhalten, mit einem Link zur Sendungsver... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe die SELF TAN DROPS – FACE von Venicebeauty nun schon zum dritten Mal gekauft und bin immer noch absolut begeistert! 🌞 Die Drops lassen sich super einfach in die Tagespflege mischen und zaub... Näytä lisää
Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölha... Näytä lisää
Bin tatsächlich begeistert von meinen Haarpflegeprodukten und möchte diese nicht mehr missen. Der pflegende Effekt setzt sofort beim verwenden ein und das ganz ohne Schadstoffe und Silikone. Komplime... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!
Yhteystiedot
Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Saksa
- venice.de
2,9
Keskitasoinen
273 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 25 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Leider muss auch ich mich den…
Leider muss auch ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Habe nun schon mehrfach dort bestellt. Die ersten Lieferungen und auch die Produkte waren top. Jetzt ist beides nur noch darauf ausgerichtet schnelles Geld zu machen. Lieferzeit viel zu lang und ich habe die Bestellung nur nach mehrmaliger Nachfrage erhalten. Die Standardmails könnt ihr euch auch sparen.
Dann sind die Päckchen sehr lieblos verpackt. Auch hier ist der Eindruck, nur schnell Geld machen.
Die Produkte sind auch nicht mehr das was sie waren. Mich habt ihr auch als Kundin verloren und ich rate jedem ab, bei euch zu bestellen.
18. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Conny,
es ist wirklich schade zu hören, dass du inzwischen so enttäuscht von uns bist – vor allem, wenn du anfangs gute Erfahrungen gemacht hast. Das tut uns ehrlich leid.
Bitte glaub uns: Wir möchten niemanden ausnehmen oder einfach „schnell Geld machen“. Unser Ziel war und ist es, Produkte zu entwickeln, die wirklich Freude machen – und das auf eine ehrliche und liebevolle Art. Wenn dieser Eindruck bei dir verloren gegangen ist, trifft uns das sehr.
Dass sich für dich mittlerweile alles lieblos und unpersönlich anfühlt, nehmen wir uns zu Herzen. Wir arbeiten daran, wieder genau das zurückzubringen, was dich anfangs überzeugt hat – sowohl in der Qualität der Produkte als auch in der Art, wie sie bei dir ankommen.
Auch wenn du dich jetzt gegen uns entschieden hast: Danke, dass du deine Erfahrungen geteilt hast. Wir nehmen das nicht als Kritik von „außen“, sondern als Anlass, genauer hinzusehen.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Drei Monate Lieferzeit ist völlig…
Drei Monate Lieferzeit ist völlig inakzeptabel! Erst war ein von drei Produkten nicht lieferbar, einen Monat später ist das Lager umgezogen worden und noch einen Monat hat es gedauert , bis dann endlich meine Bestellung bearbeitet wurde. Die Kommunikation war also ok, aber nicht mal im Ansatz eine Art von Entschädigung angeboten- außer Storno. Unprofessionell und geht garnicht in der heutigen Zeit. Schade.
10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Ich bin wirklich enttäuscht
Ich bin wirklich enttäuscht. Der Kundenservice hat extrem nachgelassen. Die Produkte sind top aber Lieferzeiten von 4-5 Wochen sind inakzeptabel. Auf eurer Website werbt ihr mit 2-5 Liefertagen unfassbar. Ich habe bereits 8 Mal bei euch bestellt ihr werdet aber von Mal zu Mal unzuverlässiger echt schade. Habe am 19.05 bestellt und meine Bestellung ist nicht mal versendet worden?? Ihr kommt doch aus Deutschland ?
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Lieferung kommt nicht an!
Lieferung kommt trotz sofortiger Zahlung nicht an. Als Grund wird hier ein interner Lagerwechsel angegeben,komisch das man mit etwas Recherche auf sozial Media und Co feststellt das auch letztes Jahr schon gleiches passiert ist! Ich würde von einer Bestellung abraten!
5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Lena,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung wartest – das ist frustrierend, und wir verstehen deinen Ärger.
Der Grund für die aktuelle Verzögerung ist ein interner Lagerwechsel, der leider aufwendiger ist, als ursprünglich geplant. Auch wenn das kein Trost ist, möchten wir dir zumindest offen sagen, was im Hintergrund los ist.
Wenn du bereits bestellt hast, melde dich am besten direkt über unseren Chatbot Aiva auf der Website. Mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse können wir dein Anliegen dort schnell prüfen und dir weiterhelfen.
Wir wissen, dass solche Erfahrungen Vertrauen kosten – und wir nehmen dein Feedback ernst. Danke, dass du es offen teilst.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
No go! seit 4 Wochen auf Bestellung warten - nichts
No go!! Warte jetzt seit 4 Wochen auf meine Bestellung. Weder Info warum nicht geliefert, keine email, nichts. Kein vorhandener Kundenkontakt!
Für ein online shop armselig und inakzeptabel. Geld wurde natürlich sofort abkassiert!
Was ist das für ein mieser Shop 'Venice beauty"...
1. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Liebes,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung wartest und dich dabei allein gelassen fühlst – das ist total verständlich und sollte so nicht passieren.
Hintergrund der aktuellen Verzögerungen ist ein Lagerwechsel, der leider länger dauert als ursprünglich geplant. Wir wissen, dass das für dich keine zufriedenstellende Situation ist – vor allem, wenn man nichts Genaues hört.
Wir haben dir E-Mails zur Bestellung geschickt – vielleicht sind sie im Spam gelandet? Schau da gern mal rein.
Melde dich am besten direkt über unseren Chatbot Aiva auf der Website. Sie hilft dir direkt weiter oder leitet dein Anliegen an unser Team weiter, wenn es individueller wird. Bitte halte deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit – so können wir dir schnell weiterhelfen.
Auch wenn es gerade wirklich holprig läuft: Wir geben unser Bestes, um das so schnell wie möglich wieder gutzumachen.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Wie erwartet nach fast 8 Wochen nicht…
Wie erwartet nach fast 8 Wochen nicht mal Bestellnummer erhalten!
Hätte ich das nur vorher gewusst!!!
NIE WIEDER!!!
15. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Susann,
es tut uns wirklich leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht hast – wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, so lange auf eine Bestellung zu warten und sich dabei allein gelassen zu fühlen.
Hintergrund der aktuellen Verzögerung ist ein Lagerwechsel, der leider deutlich länger dauert als geplant. Wir wissen, dass das für dich keine große Hilfe ist, wenn du einfach nur auf deine Produkte wartest – aber wir möchten zumindest transparent mit dir sein, was gerade im Hintergrund passiert.
Falls du bisher keine E-Mails von uns erhalten hast, schau bitte auch mal im Spam-Ordner nach. Und melde dich am besten direkt über unseren Chatbot Aiva auf der Website – mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse können wir dein Anliegen dort direkt prüfen und dir gezielt weiterhelfen.
Danke, dass du dir trotz allem die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir nehmen das ernst.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Bestellung kommt nicht
Warte schon seit 4 Wochen auf meine Bestellung. Kundenservice mehrmals kontaktiert, jedoch keine Antwort erhalten.
28. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Jule,
es tut uns wirklich leid, dass du schon so lange auf deine Bestellung wartest – das ist natürlich total frustrierend und entspricht nicht dem, was wir dir versprochen haben.
Der Grund für die Verzögerung ist ein interner Lagerwechsel, der leider deutlich länger dauert als geplant. Wir wissen, dass das für dich keine zufriedenstellende Erklärung ist, aber wir möchten zumindest offen mit dir sein, woran es liegt.
Melde dich bitte direkt über unseren Chatbot Aiva auf der Website – wenn du dort deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse angibst, können wir dir konkret weiterhelfen und den aktuellen Stand prüfen.
Wir geben wirklich unser Bestes, um die Situation für dich zu klären. Danke, dass du so viel Geduld zeigst 💗
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ich liebe eure Produkte wirklich sehr
Ich liebe eure Produkte wirklich sehr. Aber ich warte jetzt seit dem 19.4 auf meine Bestellung. Jede Woche wird der neue Liefertermin erneut nach hinten geschoben.
Erst war es verzögert sich um 1-2 Wochen. Dannzwischen dem 15.5 und 27.05, danach 19.05 und 30.05., dann 26.05 und 02.06. jetzt sind wir beim 30.05 bis 06.06.
Kundenservice gleich null. Es kommen immer andere Ausreden.
23. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Johanna,
danke für deine ehrliche Rückmeldung – und auch dafür, dass du unsere Produkte so sehr magst. Es tut uns wirklich leid, dass du seit dem 19.04. auf deine Bestellung wartest und die Liefertermine sich immer wieder verschoben haben.
Der Grund für die Verzögerung ist ein interner Lagerwechsel, der leider deutlich länger dauert als geplant. Das sollte für dich natürlich keine Ausrede sein – aber wir möchten zumindest transparent mit dir teilen, was dahintersteckt.
Bitte melde dich gerne über unseren Chatbot Aiva auf der Website, damit wir mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse den aktuellen Stand prüfen und dir direkt weiterhelfen können.
Auch wenn du im Moment sicher enttäuscht bist: Wir danken dir, dass du uns trotzdem dein Vertrauen geschenkt hast – und wir tun alles, damit deine Bestellung so bald wie möglich bei dir ankommt.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Warte seit Wochen auf meine Ware
Warte seit Wochen auf meine Ware. Bekomme ständig einen neuen Liefertermin zugeschickt…. Ärgerlich
Bin gespannt wie lange ich noch vertröstet werde.
22. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Liebe Garbiele,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung noch immer nicht erhalten hast – und verständlich, dass du dich ärgerst. Wenn sich Liefertermine immer weiter verschieben, ist das alles andere als zufriedenstellend.
Wir möchten dir versichern: Wir vergessen dich nicht – und auch wenn es aktuell länger dauert, tun wir alles dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Danke, dass du so geduldig geblieben bist – und auch für dein offenes Feedback. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, dass es künftig wieder reibungslos läuft.
Herzliche Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ware wird erst viel zu spät verschickt
Es war meine zweite Bestellung beim Unternehmen. Schon beim 1. Mal wurde die Bestellung erst auf Nachfrage per Mail raus geschickt. Da war die Bestellung bereits 3 Wochen her. Alle Produkte waren lieferbar.
Diesmal ähnlich. Allerdings bekam ich eine Mail, dass die Produkte da sind und nur noch verpackt werden müssen und dann nach dem 1.6. verschickt werden.
Daraufhin hab ich die Bestellung storniert.
D nun das wäre 4 Wochen nach Bestellung gewesen.
21. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Liebe Andrea,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 💛
Dass du gleich bei zwei Bestellungen eine so lange Wartezeit erleben musstest, ist wirklich ärgerlich – besonders, wenn du erst auf Nachfrage erfährst, wann dein Paket kommt. Wir verstehen absolut, dass du enttäuscht bist und dich für eine Stornierung entschieden hast.
Die Aussage, dass die Produkte verfügbar sind und nur noch verpackt werden müssen, hätte für dich ganz klar bedeuten müssen: Dein Paket geht in Kürze raus. Dass sich der Versand danach dennoch verzögert hat, war nicht in Ordnung – und wir nehmen das sehr ernst.
Wir arbeiten intensiv daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden und unsere Prozesse und Kommunikation für dich transparenter und verlässlicher zu gestalten.
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst – auch wenn sie für dich nicht positiv war. Dein Feedback hilft uns, besser zu werden.
Alles Liebe
dein VENICEBEAUTY Team
großartiger Service
Auf Rückfragen erhält man in kurzer Zeit eine Antwort. Die Umsetzung wurde auch super schnell erledigt. Jederzeit wieder.
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Bestellvorgang abgebrochen
Danke, dass so zahlreich bewertet wurde!! Ich werde aufgrund der vielen Kommentare, dass die Ware nicht ankommen würde und / oder man ewig warten muss, aufjedenfall nicht bestellen!
1. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Lena,
danke für deinen Kommentar – und schade, dass du dich gegen eine Bestellung entschieden hast. Wir verstehen, dass man bei gemischten Bewertungen erst mal skeptisch wird.
Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Service und unsere Abläufe weiter zu verbessern und allen Kund:innen ein gutes Erlebnis zu bieten. Natürlich läuft nicht immer alles perfekt, aber wir kümmern uns persönlich um jede Anfrage und sind jederzeit erreichbar, wenn es Fragen oder Unsicherheiten gibt.
Falls du es dir irgendwann anders überlegst oder Fragen zu unseren Produkten hast, kannst du dich jederzeit direkt bei uns melden.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Es ist wirklich traurig wohin sich…
Es ist wirklich traurig wohin sich diese Firma entwickelt hat. Nicht nur, dass ihr die Creator, die eure Produkte bewerben einfach nicht bezahlt, nein, ihr liefert auch nicht an eure Kundschaft. Habe eine Bestellung getätigt, um zu sehen, ob ihr wirklich so dreist seid und die Leute mit E-Mails vertröstet. Bekam jetzt schon die zweite Mail mit Ankündigung auf Verzögerung. Leider kann man nur noch vor euch warnen. Egal wie toll die Produkte sind, aber ihr habt wirklich auf ganzer Linie versagt! Zieht den Leuten das Geld aus der Tasche, lasst weiterhin für euch Werbung schalten (die monatelang nicht bezahlt wird wohl gemerkt) und habt aus den Kritiken absolut nichts gelernt. Diese Arroganz und die Dreistigkeit eure Leute noch solche Emails schreiben zu lassen, sind unfassbar!!!! Und immer schön die Kommentare löschen. Bitte bedenkt, das man die Kommentare auf eure Stories lesen kann. Die sprechen eine sehr deutliche Sprache! Und den Schnarch, den ihr als Antwort gebt egal ob hier oder per Mail könnt ihr euch auch klemmen. Hört auf die Leute für dumm zu verkaufen!
29. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen mit uns zu teilen. Auch wenn es nie schön ist, so eine Kritik zu lesen, nehmen wir sie sehr ernst – denn nur so können wir wirklich verstehen, wo wir noch besser werden müssen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du das Gefühl hattest, nicht gut betreut worden zu sein. Gerade weil du dich bewusst für uns entschieden hast, ist es besonders schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten, dass jede Bestellung und jede Erfahrung mit uns ein gutes Gefühl hinterlässt – und es ärgert uns selbst, wenn uns das nicht gelingt.
Bitte sei dir sicher, dass wir dein Feedback nicht einfach abtun. Im Gegenteil: Wir besprechen solche Rückmeldungen intern sehr genau und arbeiten daran, unsere Abläufe transparenter und verlässlicher zu gestalten.
Wenn du noch Fragen hast oder wir dir in deinem konkreten Fall irgendwie weiterhelfen können, melde dich jederzeit direkt bei uns. Wir nehmen uns die Zeit für dein Anliegen und möchten gemeinsam mit dir eine Lösung finden, die fair und zufriedenstellend für dich ist.
Auch wenn wir dich diesmal enttäuscht haben, danken wir dir dafür, dass du dir die Mühe gemacht hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Super natürliche Bräune
Ich bin sehr zufrieden.
Natürlichen Bräunungsergebnis.
Tolle Farbe, tolles Produkt.
22. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Zuverlässige Lieferung
Zuverlässige Lieferung, gute Produkte
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Super Produkt
Super Produkt. Meine Haare fühlen sich an wie nach nem Friseurbesuch. Föhnen mit ner Rundbürste und sie halten sehe lange. Absolute Empfehlung.
9. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Hoch Qualitative Produkte
Hoch Qualitative Produkte, wunderschöne Texturen. Sehr guter Kundenservice
2. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Produkt ist super
Produkt ist super, nur die Lieferzeit war zu lang.
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENICEBEAUTY
Hey Katter,
vielen lieben Dank für dein Feedback! 💗 Es freut uns total, dass dir das Produkt gefällt – genau das ist unser Ziel. Gleichzeitig tut es uns leid, dass du so lange darauf warten musstest.
Wir arbeiten laufend daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, damit du beim nächsten Mal nicht mehr so lange warten musst. Danke, dass du uns trotzdem eine Chance gegeben hast!
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.