Van Mossel RenaultArvostelua 

Meer aandacht voor de klant.
Zich meer inleven in de klant.
Dus meer empathie.

In de eerste instantie blij dat ik er een auto kocht. Nu hevig teleur gesteld door van mossel tiel. Kom je met je 3 maanden oude renault austral terug omdat je steenslag hebt gehad op je panorama dak, wat denk je gat erin. Ik naar de dealer, daar gewoon slecht en belabberd geholpen en gewoon weg gestuurd van ga maar een ander zoeken voor dit karwei. Wij doen dit NIET in onze organisatie. Succes bij een ander elders en dag hoor. ( nee voor mij geen auto meer van van mossel. ( en ja dit was de 12 de renault maar ook de aller laatste, never nooit meer) ben gewaarschuwd.
Toch te bezopen dat een renault dealer niet helpt met reparatie en eventueel mee te bedenken wat te kunnen doen.

Door Kenny de Leeuw zeer fijn geholpen nadat hij door zijn verkoopleider werd terug gefloten op een bedrag wat we moesten bijbetalen, ging over een klein bedrag, wat ik zeer onprofessioneel vond van zijn verkoopleider en dus Kenny in zijn hemd zetten!
Ik heb de order doorgezet omdat ik Kenny ons goed heeft geholpen,
Een advies aan de verkoopleider zet nooit je verkopers in zijn hemd!
De sterren die ik geef zijn voor de verkoper Kenny en zeker niet voor de verkoopleider!!

Meedenken met de klant, goede adviezen ondanks commerciele belangen.
Klantvriendelijk

Ik had een vreemde dus lastige klacht m.b.t. de airco van mijn Ford Puma.
De medewerkers hebben dit tot op de bodem uitgezocht,
Zij hebben de klacht verholpen en vakkundig, aan mij de oorzaak uitgelegd.
Ik ben zeer tevreden over dit garage bezoek en de aan mij gegeven service.
Met vriendelijke groet,
Dick van Ommeren

Ik kwam bij Renault garage Waalwijk omdat de keykaart bijna leeg was. Men zei dat er een nieuw batterijtje in moest dat werd ook meteen gedaan, zelfs bij de reserve kaart. Ik vroeg wat de kosten waren en er werd gezegd dat dit gratis was. Dat is nog eens service.
Jos Buijs.

Erg goed geholpen. Snel alles geregeld. Verder erg fijne ervaring gehad. Bedankt voor de goede service.

(Wel klein puntje aan het schoonmaken van de auto)

Fijn geholpen bij de aankoop van een EV occasion. Goede prijs/kwaliteit.

Ik heb sinds 12 juli een mooie Clio intens gekocht bij van Mossel in Wijk bij Duurstede en ben zeer tevreden over jullie klantvriendelijkheid en ben ook zeer tevreden over Levi van Kampen heeft zeer goed zn best gedaan om mijn vorige auto met een mooi bod in kunnen ruilen met mn nieuwe auto

Van mij krijgt Van Mossel Dacia, Renault Spijkenisse de 5 sterren wat ze voor gaan!
Waar Van Mossel Mercedes Benz Rotterdam-Zuid én DirectLease in een dilemma erg strikt en zakelijk optraden, was Van Mossel Spijkenisse naar mij toe erg menselijk: meedenkend en vooral tegemoetkomend.
Een BIG shoutout in het bijzonder voor medewerkers Dennis én Edwin Schefferlie. 👌🏽💎

Nu waren wij niet opzoek naar een andere auto maar kwamen pardoes terecht bij v Mossel Roosendaal na wat rondkijken buiten toch even binnen waar wij tegen een ivoren Captur aan liepen en werden vriendelijk begroet door een spontane verkoopster Tessa deze was nog druk maar beloofde snel ons te woord willen staan en daar was niks van gelogen snel en vakkundig werd er een deal gemaakt inruil samen met Marco Schoonderwoerd en de auto was van ons. een paar kleine oneffenheden werden opgelost door deze twee kanjers chapeau.
Groetjes Conny en Richard de Koning

Prima service en geholpen door Albert-Jan en een hele mooie auto gekocht 👍

Goede service vriendelijk geholpen. Ze nemen de tijd voor je.

Eens maar nooit meer. Een fors bedrag vragen over een huurauto en een fors bedrag vragen over 1 uurtje werk waarbij de BTW hierin niet eens is meegenomen. Ik ben een Renault rijder maar bij dit bedrijf zal ik nooit en te nimmer een auto kopen.
Heel gemakkelijk verdient allemaal.

Vanaf het 1e moment dat ik een auto wilde kopen.Tot het moment dat ik de auto had gekocht en opgehaald heb ben ik uitstekend en deskundig geholpen.
Top service

Fantastic service. Went out of their way to help us get our car repaired. Highly recommend.

Vriendelijk en de tijd genomen. Auto op halen in den Bosch was geen enkel problem ook als Ik de auto toch niet zou kopen.
Wel waren er wat communicative problemen. Werd toegegeven dat dit beter had gekund.

Renault scenic e tech aangeschaft , perfect geholpen en geadviseerd door Joey . Goede service en ook begeleiding tijdens het gehele proces.

on-line een afspraak gemaakt voor een proefrit bij deze vestiging.
bij
Op de afgesproken dag en tijd moesten we op zoek naar een verkoper, er was maar een verkoper beschikbaar en een trainee. Bij terugkomst van de proefrit waren de verkoper en de trainee de in in te ruilen auto nog aan het bekijken.
het verkoop proces werd enigzinds afgeraffeld. nadat we beslist hadden om de auto (waar we een proefrit mee hadden gemaakt) te kopen en het eens waren over het bij te betalen bedrag werd e.e.a. snel op papier gezet en afgerond. hierna ging de verkoper snel door naar de volgende klant.
De aflevering van de auto ging ook wat rommelig, geen aankoop presentje omdat deze niet aanwezig waren en in nalevering stonden. Dit is niet de eerste auto die we bij van Mossel hebben gekocht maar bij de vorige aankopen was het toch beter geregeld en had de verkoper meer tijd een aandacht voor de klant