Van Mossel Renault Arvostelua 310

Slechte ervaring, afspraken worden telefonisch gemaakt maar worden helaas niet nagekomen door Van Mossel. Goed te merken dat er tekort aan personeel is in de werkplaats en daarnaast totaal Geen service!

Je belt om 13.00 uur voor een terug verzoek en ze nemen gewoon een loopje met je..alles gaat via een calloptie center..
Totaal geen persoonlijk contact meer met je dealer

Alles goed en vlot geregeld. 👍👍👍

goed en nette garage, keurig geholpen

Heel tevreden met Stephan
De rest was matig echt niet netjes
Na aankopen afspraak gemaakt voor maandag om wat dingen te fiksen aan de auto Kom je aan maandag weten ze van niks Stephan had vakantie dus die kon niks doen Auto laten staan netjes een leen auto gehad Dinsdag zouden we gebeld worden om de auto op te halen Na donderdag nog niks gehoord te hebben maar zelf bellen Ooh u wordt terug gebeld vrijdag werd ik gebeld auto klaar Auto wil ik ophalen sleutel weg auto weg Na bijna 30 min wachten Ooh hij staat in Rhoon schoonmaak bedrijf erheen gereden Sleutel kwijt Serieus na 15 min ooh sleutel moet ergens anders opgehaald worden Eindelijk Auto erg slecht schoon zelfs vieze vlekken bij aan binnenkant maar dat was nog niet het ergste schade plekken op auto Ja dat was voor ons de druppel ging helemaal uit me plaat Al ons spaargeld stond voor me neus met kleine schades Stephan heb ons gelijk gebeld na de vakantie en kwam met oplossingen We mochten de auto omruilen maar dat wilde vrouw des huizes niet Auto is helemaal
Top gepolijst en schoongemaakt Alle andere heb Stephan gisteren opgelost Wij zijn zo blij met Stephan zijn hulp en werk wijze Hij begreep ook onze autistische zoontje Stephan verdient echt een pluimpje En ja sorry de rest mag echt wel op de vingers getikt worden Klant is koning ja bij Stephan wel maar de andere persoon

Prima voorlichting, niets op aan te merken.

Vandaag terug geweest met mijn aangekochte ford kuga 2023 bij van mossel tiel .er zat een storing in .en een sleutel werkte niet. Vanmorgen 8 uur in tiel en aangemeld .ik werd heel goed ontvangen .er stond een prachtige renault senic vol elec voor mij klaar . Smiddags de kuga weer opgehaald en alles netjes opgelost. Van mossel tiel hartelijk bedankt gr fam waalder

Goede ontvangst. Er werd ruim de tijd genomen voor de door ons juiste keuze.
En steenslag op onze gekozen Renault wordt kosteloos hersteld ! Top!

Klantvriendelijk.Mooie auto rijd lekker.We zijn tevreden met de Renault Clio.

Ze nemen de tijd voor hun klanten en denken actief mee aan oplossingen.

Vriendelijke ontvangst, prima voorlichting, behulpzaam personeel

De service in Culemborg is echt fantastisch. Meedenken, luisterend oor. Gewoon super

Snelle reactie na aanvraagformulier proefrit. Stonden de volgende dag zelfs twee auto's klaar voor proefrit.
Onze vragenlijstje werd al voor het grootste deel beantwoord door verkoper tijdens kennismakingsgesprek. Al met al een soepel aankoopproces.

Vriendelijke verkoper, zeker niet opdringerig en nam de tijd om in te gaan op vragen en wensen.

Klant vriendelijk heel fijn geholpen
Super tevreden met onze Dacia Duster

En daar staan we weer met pech, dit keer op P3 Schiphol. Dus weer bellen met Van Mossel en weer afgewimpeld naar Renault Service. Gelukkig staat de ANWB binnen 5 minuten naast me om te helpen. Helaas protocol van Renault dat ik niet door de ANWB geholpen mag worden en nu 45 minuten mag wachten met gezin en volbepakte auto.

Service dus wederom ver te zoeken, alles voor de laagste prijs en minste service.

Update 23-10-2025
Na contact te hebben gehad met de lokale directie van Van Mossel Renault Roosendaal is er vanuit die vestiging een passende oplossing gekomen. Dus vanuit daar top opgepakt, maar de afwikkeling vanuit de Van Mossel Pechhulp en Renault Route Service blijft van slecht niveau.

Update 21-01-2026:
Met Van Mossel Lease was bij de stranding afgesproken dat er de grote beurt meteen uitgevoerd zou worden door Van Mossel Gorinchem. Helaas blijkt nu dat Van Mossel Gorinchem nooit deze beurt heeft uitgevoerd, omdat mijn auto melding maakt dat er nu weer een beurt nodig is. Het nette voorstel van Van Mossel Lease blijkt nu achteraf toch niet geheel conform afspraak te zijn uitgevoerd.

We waren voorheen vele jaren klant bij Renault Hedin Den Bosch. In eerste instantie gingen we daar naar toe om wederom een Renault aan te schaffen. Na offerte aldaar, waarbij we dachten een scherpe prijs te hebben bedongen, gingen we ook te rade bij van Mossel Renault in Waalwijk. Daar troffen we een zeer sympathieke en kundige verkoper Wessel. Hij nam alle tijd voor ons en kwam daarbij ook nog eens tot een voor ons veel aantrekkelijkere prijs! Terwijl we bij Hedin, na jaren klant te zijn geweest, het beste prijsaanbod dachten te hebben gekregen! Ook de aflevering verliep uitstekend. We hadden echt het gevoel dat Wessel alle tijd voor ons uitgetrok om de overdracht van de nieuwe auto zo optimaal mogelijk te laten verlopen! Ook onze nieuwe auto de Austral Ionic full hybrid E-Tech 200 versie 2025 is een absolute aanrader!

Grote showroom met diverse merken auto's, nieuw en gebruikt. We hebben interesse in een model, maar ander bouwjaar. De verkoper zegt dat op andere locaties nog meer auto's staan en laat op de computer er welgeteld twee zien. Ik weet dat er meer zijn (had ik al thuis gezien), maar hij houdt het bij deze twee. Als hij dan ook een uitermate teleurstellend bod doet op onze inruilauto (een Renault Traffic NB!), is het voor mij wel genoeg geweest. We kijken wel verder...