Van Mossel Citroën & DS Arvostelua 

Probleem met management storing en signaal service na goed onderzoek snel opgelost

Controlebeurt naar tevredenheid uitgevoerd.
Prettig wachten met koffie en croissants!

Claxon van mijn Citroën Berlingo was er mee gestopt. Diagnose kosten €225. Reparatie( vervangen van R2000, niet zeker of dit de juiste benaming is) werd geraamd op €995,—. Voor second opinion naar Kwikfit. Hier was ik voor diagnose en nieuwe claxon €100,— kwijt. Ik krijg steeds meer de indruk dat het verdienmodel van Van Mossel is de klanten een poot uitdraaien bij het onderhoud. Het betreft Citroën met kenteken V890ST. Het voorval vond plaats op 4 september 2024.

Vlot afgehandeld, keurig op tijd.

I gave my car for general service and asked them to check if the timing belt was good or needs change. I didn't have issue with car or car sound it was just a simple ask to check if it was good or not but since I asked to check they changed it without calling me that they are going to change and when they called to take the car I asked the bill and they gave me a shock saying 800 euro which I was totally not prepared when I asked after going to show room they said it was in very bad condition and could last only another 8k km they didn't show the old belt also.
After service I started getting noise in car which didn't come before when asked they said its normal but I was not satisfied with it.

Super service, goed geholpen volgens afspraak,

Geweldige service bij Van Mossel! Van A tot Z perfect geholpen door Jorgen Noort – professioneel, vriendelijk en denkt echt mee. Alles verliep soepel en tot in de puntjes geregeld. Absoluut een aanrader! Blij met mijn aankoop.

Service was goed!

Wij zijn onwijs fijn geholpen bij van Mossel Citroën & DS Heemskerk
Er word goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht over de opties die bij u passen.

Ik raad ze zeker aan.

Ik heb onlangs een nieuwe Citroën gekocht bij deze dealer en ben enorm tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper nam ruim de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk en deskundig advies over de verschillende modellen en opties.

Tijdens het bestelproces werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang, en alle afspraken werden netjes nagekomen. De aflevering van de auto was echt een feestje, de auto stond er perfect gepresenteerd bij en alles werd duidelijk uitgelegd, van de functies tot het onderhoud.

Ook na de levering bleef de service uitstekend; ik kon met al mijn vragen terecht en werd steeds snel geholpen. Ik rij inmiddels met veel plezier in mijn nieuwe Citroën en kan deze dealer van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare auto en een klantgerichte service.

Snelle service, afspraak zo gemaakt. Denkt mee in onderhoud.

Zeer vakkundig mijn 308cc dak laten repareren zelfde dag klaar top

Zeer slecht bedrijf. Personeel is onprofessioneel en werkt langs elkaar heen

De aansluiting van de fietsdrager zorgde er voor dat de verlichting bleef branden terwijl de motor uit stond en portier vergrendeld. Probleem werd conform garantieafspraak keurig verholpen. Desondanks bleef het signaal met steeksleutel en P-off branden. Het eerste probleem werd opgelost door te resetten. Voor het 2e zou ik op ieuw langs moeten komen. Gelukkig was de directeur van de vestiging zo alert om even te kijken en het via de display op te lossen. Als service bood hij aan om persoonlijk de auto nog door de wastraat te halen terwijl ik een kop koffie kon drinken. Service die Citroën waardig is.

Situatie: mijn Ford Private Lease liep af en ik was op zoek naar een knappe *Europese* auto (MEGA ;-). Via reviews en wat speurwerk op autozoeksites kwam ik bij Van Mossel Citroën Purmerend terecht. Om een lang verhaal kort te maken: ik ben nu een supertevreden eigenaar van een 2 jaar oude Citroën Ë-C4 die nu - al glimmend & krasvrij - voor mijn deur aan het opladen is. Complimenten voor verkoper Bernard voor het aanbod wat ik niet kon weigeren én complimenten voor de ‘poetser’ voor de mooie opknapbeurt!

Marcel heeft een prima geadviseerd bij de aankoop van onze nieuwe C5 Aircross. We tijdens het aankoopproces nog enige vragen en die zijn steeds prima en snel beantwoord. Dus goed gedaan!

Vanaf ons eerste bezoek voelden we ons zeer welkom. Tim Koomen was zeer relaxed en liep het hele proces van leasen rustig met ons door. Ook de telefoontjes nadien om ons regelmatig over de voortgang van het bestelproces van de nieuwe wagen te informeren, waren voor ons zeer welkom! Wij raden ten zeerste deze vestiging met deze manager aan!

Bij van Mossel Alkmaar geweest kon eindelijk terecht voor losse bekleding airbag eerste contact met citroen hier over dateert van 9 juli 2024 sind die wachten wachte wachten. Vandaag kon ik terecht en kon er op wachten 2,45 uur geduurd beetje lang maar was niet de enige die zolang zat te wachten uit eindelijk auto terug was er niets veranderd bekleding nog los geen idee wat ze wel gedaan hebben. Praat ik nog niet over de onbeschofte houding van 1 van de 2 receptionniste.

Wij vinden het niet netjes dat je eerst de auto moet betalen en dat er daarna wordt gemeld dat je trekhaak er niet op zit en dat ze ook niet weten wanneer. Niet echt transparant. Daarnaast is ons beloofd dat we op de hoogte gehouden worden, ook dat is niet zo.

Alles gaat mis bij van Mossel. Auto is op tijd gebracht en dan kom je hem ophalen is er niks uitgevoerd. Dat dus drie keer en dan krijg je daarna dat er steeds rekeningen komen en aanmaningen voor niet uitgevoerd werk. Waardeloos dus